Autorus

4.7

7347 ratings

Rate this place

2452 reviews

By default

Павел Гарбуз

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, заезжал купить рамки для номера. Консультант порекомендовал отличные силиконовые рамки. Зал оборудован хорошо, консультанты и менеджеры все грамотные. Весь персонал приветливый, рамки со склада отдали очень быстро. Правду говорят - все зависит от руководства.

Show business's response

Владислав Геннадьевич

Level 14 Local Expert

Отличный магазин , невероятно большой выбор автозапчастей , всегда можно заехать что-то быстро купить например автомобильную резину и тут же бесплатно её вам установят , большой ассортимент товара всегда, вежливые менеджерв , к которым всегда можно подойти они помогут, есть накопительные скидки, очень нравится эта сеть магазинов, отлично настроена работа , всегда приятно покупать!

Show business's response

Ксения Соболева

Level 15 Local Expert

Приветливые кассиры, большой ассортимент, чисто и светло, НО сотрудники зала ассортимент знают плохо, подбор деталей тоже не всегда удачный... Иногда приходится долго ждать, пока соберут заказ со склада. Очень не хватает кофейного автомата.

Show business's response

Денис Григорович

Level 8 Local Expert

Сам магазин отличный. Все товары которые брал - хорошего качества. Есть гарантия. Быстрое и качественное обслуживание. Но сервис который относится к этому магазину не рекомендую. Работают не квалифицированные люди. "Тыкают рукой в небо" при диагностики, в итоги ремонтируют то что целое. Знаю по опыту.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 5 Local Expert

Всегда качественный товар,грамотные специалисты по подборке необходимых запчастей в зале и сотрудники -консультанты по телефону! Быстрая доставка ! Спасибо организаторам этого проекта и тем кто его "тянет"!

Show business's response

Юрий Белозуб

Level 14 Local Expert

Был на днях, персонал вполне вежливый и адекватный, в плене профессионализма лучше сразу идите к менеджеру или старшему руководителю, с молодыми сотрудниками могут возникнуть небольшие сложности. Крупный сетевой магазин, цены чуть завышены, но не критично, я все же отдаю предпочтение мелким частникам , там и по цене и по качеству гораздо интереснее

Show business's response

игорь гиличук

Level 13 Local Expert

Вроде все хорошо но есть ньюансы. По запчастям все хорошо. Но вот к работе мастеров есть вопросы. Приезжаешь менять масло проводят диагностику всего авто это не плохо. Приговорили замену пыльников пока меняли пыльники потекла рулевая рейка. В итоге машина на 4 дня в сервисе и дорогостоящий ремонт. Переобувал колеса на зимнюю резину три покрышки одели в одном направлении. Надо теперь искать шинку что бы перекинули покрышку. И не удобно что в сервис и в шиномонтаж одна общая очередь

Show business's response

ЗАО П.

Level 3 Local Expert

Обслуживался все время в данном сервисе, до сегодняшнего дня. Больше нет желания к ним ездить. Купил резину и за одно запросил сделать сход-развал передней и задней части машины. До этого всю ходовые части менял в данном сервисе. В итоге позвонили днем и сказали, что бы сделать сход-развал нужны допы, так как гайки прикипели. Дополнительные услуги это нагревание и вд. Естественно я отказался, так как в оплату данного заказ наряда в сервисе должно входить вд и зачистка. Приехав в магазин мне показали фото детали которое основное время соприкасается с влагой, песком, грязью и т.п. можно долго перечислять. В итоге мне выставили счет за диагностику подвески, в которой ничего не указано. Если сдаешь машину в данный сервис всегда какие то допы появляются. Вывод разучились делать или просто лень.

Show business's response

Андрей Ш.

Level 14 Local Expert

Покупал тут расходники для технического обслуживания своих автомобилей. Отличные менеджеры в разделе запчастей! Подобрали запчасти и проконсультировали, что лучше выбрать! Спасибо!

Show business's response

Ирина Лех

Level 5 Local Expert

Это наверное, самый лучший центр авторуси!!! Всё очень быстро, качественно, без навязывания лишних услуг! (Пару раз навяжут, и больше туда не поедешь) А тут всё по делу. Все проблемы с машиной решаю только тут уже 5 лет. Спасибо всем сотрудникам!

Show business's response

Максим Б.

Level 7 Local Expert

Чёткий магаз с запчастями, но в принципе как и все данной сети. Море барахла, нужные запчасти в основном под заказ, но привозят быстро(день, два). Единственный минус-упаривают звонить: ваш заказ доставлен, приезжайте забирайте! Хотя сразу обговариваю когда приеду! Так что 4 балла

Show business's response

لا داعي للقلق

Level 5 Local Expert

1. Магазин хороший ,широкий ассортимент товаров регистраторов,музыки 2. Чистота:здесь хорошие полы,чистые, аккуратные 3.сотрудники хорошие,отзывчивые. 5/5 Авторусь я советую

Show business's response

Джамилия К

Level 2 Local Expert

Нравится СТО-шка, делают хорошо и недорого. Жаль только, перечень оказываемых услуг крохотный, нет кузовного ремонта и электрики. Шиномонтаж и хранение дешёвое. Все устраивает.

Show business's response

Bad Sarvar

Level 7 Local Expert

Отличный магазин а так же сервис, благодарю за качественно выполненную работу мастера Максима, был очень вежлив,и дал рекомендации по автомобилю. Благодарю

Show business's response

Сергей Исаев

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, профессионализм сотрудников на высоте, много запчастей в наличии, всегда можно получить консультацию и помощь в подборе зап, частей!!!

Show business's response

Деонис Ленин

Level 11 Local Expert

Ценники чуть выше среднего , но беру запчасти для ТО всегда в наличии , есть сервис свой по СРЕДНЕЙ ЦЕНЕ В МОСКВЕ , специ зала работают не за процент от проданного , советуют не самое дорогое !

Show business's response

Alexandra K

Level 10 Local Expert

Никому не рекомендую данный магазин!Уже второй раз за полгода сталкиваюсь с ужасным отношением и клиентским сервисом. И второй раз мне продают поддельные детали под видом оригинала, видимо дела совсем плохи и Авторусь начала втюхивать. В первый раз брал ДМРВ, который оказался нерабочий, перепроверял на двух машинах, оказалось, что корпус был оригинальных а сам датчик врутри был другой. В возврате естественно отказали, сказали нужно делать заказ-наряд, куча документов и заявлений, а после когда я все собрал все равно сослались что не могут вернуть денежные средства. Второй раз брал датчик положения дроссельной заслонки, проработал пару дней, был новый и проработал ровно два дня. Сейчас перезаказываю в другом месте естественно. Больше не буду ничего здесь покупать, деньги на ветер. При этом навязчиво названили и предлагали скидочную карту если я начну сотрудничать с ними и видимо чтобы шел новый народ и было кому впаривать. Спасибо, лучше людям буду нормальные запчасти брать В ДРУГОМ МЕСТЕ.

Show business's response

Сергей Райт

Level 6 Local Expert

Отсутствуют квалифицированные специалисты с базовыми знаниями и навыками в авто сфере, персоналу наплевать что вокруг происходит да и на их работу в целом, нет интереса к покупателям.. стоят отдельными группками болтают.. никто не подойдет не подскажет. Один человек без прав работает.. конечно он не может подсказать какая марка резины лучше и сейчас самая ходовая… хотя в статистике продаж эта информация имеется. Совсем нет интереса заходить и наблюдать такое наплевательское отношение и нежелание работать..

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Удобная парковка . Персонал вежливый . Всё подскажут и помогут. Выбор отличный . Всё отлично и комфортно.Спасибо.

Show business's response

Александр Спокойный

Level 20 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором запчастей. Персонал вежливый, обслуживание на высоком уровне. В течение 10 минут нашёл то, что искал. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Михаил О.

Level 5 Local Expert

Увольте вашего ИТ директора!! Сама компания может и ничего, но вот сайт - это нечто. 1.при каждом (!) заходе предлагает код проверки, самый извращенный из всех что я видел. Я не знаю, как люди попадают и покупают здесь через интернет, для меня это каждый раз мука. 2.сайт использует рекламные вставки и ругается на ADBlocker 3.в итоге заблокировал мой IP Ау, ребята... ни у госуслуг, ни налоговой с криптозащитой, ни банка нет проблем, а ваш магазин, просто магазин с тучей непонятных защит от покупателя... короче, купил на autodoc.ru всё тоже самое на 20% дешевле... есть подозрение, что если откладываешь в корзину, накручивают цену. не рекомендую. сервис рядом тоже шляпа. выбирал этот магазин, т.к. рядом с домом, в итоге вернулся к проверенным поставщикам в Измайлово. в общем задумка хорошая, реализация полный отстой. Мой отзыв именно об интернет магазине!!!

Show business's response

Юлия К

Level 12 Local Expert

Почему там всё так долго - не понятно( компания на рынке 100500 лет, а клиентоориентированности "0". Час ждали выдачи резины с хранения - команда не в курсе кто именно это должен был сделать . Большой минус команде. Весной шиномонтаж (простой) почти 3 часа делали (без учета ожидания в очереди)🙈🙈🙈 в общем туда теперь только если припрет. Из плюсов - ассортимент товаров вполне хороший

Show business's response

Иван А.

Level 8 Local Expert

Обслуживался 4 раза. Четвёртый раз фиаско. Вначале менеджер отдела запчастей Владислав выписал зачем то 2 салонных фильтра. Очень странно обычно у них полный чертёж автомобиля есть. Далее на выдаче естественно не выдали этот второй фильтр. Утром пришлось возращаться за фильтром. В заказ-наряд включили услугу по замене салонного фильтра за почти 3 тыс. рублей со снятием педали газа, хотя на автомобиле фильтр меняется в капоте, откручивается 1 болт. Оставил авто на замену масла и фильтров из-за того что нужно было ждать одну дополнительную запчасть. В итоге позвонили сказали что не хватило масло и ВНИМАНИЕ: спросили какое масло я заливаю 😏. Вы серьёзно?! Вы мне меняли масло, вы что не видели какое заливаете? Или все-таки вопрос был не правильно поставлен и хотели узнать нужно ли доливать или нет, но так и надо было ставить вопрос. В общем некомпетентность и непрофессионализм. Авторусь последний раз. При оформлении заказа-наряда менеджер уточнил старые материалы вернуть мне или в утиль. Попросил вернуть мне. Дабы проверить точно ли заменили. В итоге этот пункт проигнорировали и ничего не вернули. Хотя бы свечи могли бы вернуть и воздушный фильтр, масляный понятно. Дополняю отзыв: после всего произошедшего и публикации отзыва, компания просила прислать номер заказ-наряда, но я проигнорировал, так как уже ничего не исправить. В итоге что было неожиданно руководство само подняло документы и на следующий день звонок. Я был приятно удивлён. Принесли извинения и предложили скидку. Отдельная благодарность руководителю отдела продаж Ивану Ивановичу и его заместителю Евгению. Очень слаженно отреагировали. Видно что руководство следит за имиджем компании. Спасибо за работу!

Show business's response

Кайратбек Борубаев

Level 5 Local Expert

За последние 4 года ездил на трёх разных машинах 2 корейца и один немец, таких критичных ситуаций не было. Лампочки всегда здесь куплю они мне кажется чуть больше служит, 2 радиатора и один топливный насос купил и ещё другие ходовые части все что должно меняться со временем, всегда были в наличии. Ответственный персонал всегда помогает объясняет

Show business's response

Инструмент Парикмахера

Level 10 Local Expert

Застой какой-то. Народу не так много , но обслуживание очень долгое . Две запчасти покупал , так целый квест получился . В итоге часа три ушло , чтобы купить две делали. Даже вспоминать не хочется. Плюс в том , что в наличии большой ассортимент товаров, но сама система обслуживания клиентов от заказа через звонок , до дальнейшего трешевого квеста все плюсы перекрывают . Возможно, что только мне так не повезло 🤔

Show business's response

Руслан Насиров

Level 3 Local Expert

Сколько раз заезжаю в магаз по Люблинской 14 каждый раз обещаю себе больше туда не заезжать. Самая человеконенавистническая компания. 02.02.25г., обратился к свободному менеджеру Михаилу. Он выписал мне по невнимательности наряд-заказ на предыдущую мою Весту, хотя я дал ему в руки СТС от Гранты. Выход во двор закрыли, пришлось идти в обход. Обнаружил это у ворот СТО. Пришлось вернуться, менять марку Авто. Вернулся на СТО. Заменили масло и масл фильтр. Мастер отказался менять воздушн фильтр, пока не добавлю в наряд-заказ. Пришлось идти снова в обход магаза к Мише. Пришел, ждал, добавили возд фильтр. Вернулся на СТО в обход магаза. Мастер говорит иди подпиши у старшего о выполненной работе, как будто это входит в мои обязанности. Подписал. Потом мастер говорит иди оплати. Пошел в обход магаза, подошел на кассу. Там говорят подпиши у Миши, что выполнены работы. Подписал. На кассе оказалось, что номер телефона в документе на компе высвечивается не мой. Оплатил и только потом выехал с СТО. Каждый раз в этом магазе, за исключением одного, двух продавцов встречаю скотское отношение к покупателю. Или Мише выпишите таблетки, или кофе за его счет, прям рядом с ним на стол привинтите, пусть в себя придет, либо отправьте его в отпуск, ото кто нибудь из покупателей опередит и отправит его на больничный. Хамство ваше достало.

Show business's response

холоданет

Level 11 Local Expert

Меня как то приглашали на позицию розч, когда открылся этот магазин. Но я знал, что это за контора. У меня был вопрос по дисконтной карте, сказали обратиться к руководителю отдела запчастей. Он с таким недовольным лицом мне помогал, было бы в его власти, вообще бы послал😆 Мой ремонт всегда с удовольствием, так как я люблю свою работу:))) если у вас сломается холодосик или стиралочка, милости просим на холоданет:)))

Show business's response

Василий. П

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, есть парковка и интуитивно понятный сайт. С удовольствием бы поставил оценку выше, но к сожалению сделка не состоялась. Заказ оформил на сайте на покупку шин на автомобиль, вскоре пришла смс в которой написано, "заказ готов к выдаче". Бросаю всё лечу в магазин. Там выяснилось что к выдаче готовы только мешки для колёс, которые тоже были в заказе, а по резине заказ отменили т.к. по этой цене осталось только две покрышки, а остальные уже дороже, хотя оформлял 4шт по одной цене. Это всё выяснилось при общении со старшим менеджером. В принципе к персоналу претензий никаких нет, но что то нужно бы пофиксить что бы наладить систему. Думаю было бы меньше негативного осадочка если бы сразу поступил звонок от компании в котором сообщили бы о частичной отмене заказа. А позвонили только после моего визита в магазин.

Show business's response

Федос

Level 11 Local Expert

Магазин, хороший, чего нельзя сказать про станцию тех обслуживания, сначала менял помпу, покупал 5л антифриза, из пяти литров залили хорошо если литр, остатки не отдают, под предлогом что ушел весь. Соответственно воздух из системы вышел, пришлось докупать еще 2л. Второй раз менял колодки и диски тормозные, и между делом нужно было поменять лампу ближнего света, было что то с контактом, шевелишь колодочку лампа загорается, по чеку лампа была приобретена но ее никто не поменял, так же пошевелили колодку она загорелась, и менять ее не стали. Так же покупаются смазки по чеку, из которых нужно две капли, где остальное непонятно. Хотя ценники там очень большие за ремонт, но дурят хуже чем в гараже ремонтироваться

Show business's response

Анатолий Я.

Level 4 Local Expert

вс 16.03.2025. заехал купить жидкость ГУР. Ясно сказал менеджеру, что нужна жидкость на долив, желтая для конкретной машины. Сказал есть подходящая. Выбил счет, я оплатил и пошел на выдачу. На выдаче простоял около 20 минут. Там работает один единственный сотрудник, при 6-ти плюющих в потолок менеджерах. Забрал в итоге товар. Пришел к машине, открываю бутылек, а жидкость красная. Цена ошибки 1809 руб для меня. А для авторуси - никогда больше не буду их клиентом и буду рассказывать эту историю о качестве их работы при каждом удобном случае.

Show business's response

Виктор Викторов

Level 2 Local Expert

Менял моторное масло в своём авто. Масло купил по акции 4л.Teboil с бесплатной заменой. Немного постоял в очереди сделали все хорошо и быстро. Рекомендую.

Show business's response

Михаил Игошев

Level 5 Local Expert

Оцениваю сервис, а не магазин. Магазин как и все в сети, с богатым выбором. Но вот сервис… Это просто самое ужас! Безнадежно некомпетентные ребята, которые даже масло не смогли нормально поменять (не затянули фильтр и он протекал), не говоря уже об остальных работах, а ценник выше среднего. Обходите сервис стороной, чтобы не переплачивать потом

Show business's response

ElenaYu. Bakun

Level 12 Local Expert

заказ приходит довольно быстро, удобно что есть парковка, сотрудники компетентные. сама выдача заказов не оч удобно устроена: нужно на кассе пробить чек (при этом люди в кассу стараются попасть с двух сторон - изнутри и снаружи), после этого пойти в зону выдачи, где толпятся люди, пробраться к стойке, отдать бумажку и ждать *необходимо по тел уточнять комплектность. мы заказывали тормозные диски -- на коробке написано 2 шт, мы заказали, думая что их два. на моих глазах на выдачу дали коробку с двумя дисками, из которой сотрудник выдал мне только один, сказал что продаются по одному, после напоминания из той же коробки дал винты

Show business's response

Nikolay Sidelnikov

Level 9 Local Expert

Запчасти и ремкомплекты для авто на любой цвет и вкус. Приятные менеджеры. В магазине всегда очереди - это и минус, и плюс.

Show business's response

brrgold69

Level 9 Local Expert

Один из моих любимых магазинов для автомобилей. Раньше цены здесь были выше среднего и проще, дешевле было заказать через интернет магазины. Но теперь всё изменилось и здесь можно заказать детали и большинство из них есть в наличии - а это решающий фактор, когда что то случается с авто или просто нужно быстро прикупить. Цены стали ниже, хоть и появились китайские поставщики. Оформил на сайте и через 30 минут можно забрать в магазине, плюс есть бонусы с хорошим процентным соотношением цена/кэшбек.

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Хороший ассортимент , но мало оригинальных запчастей . в целом хороший и чистый магазин . есть парковка

Show business's response

Артур Андреев

Level 8 Local Expert

Очень хороший автосервис. Отвезли машину на профилактику. Цены приятно удивили. Работы были проведены быстро и качественно. После ездили ещё несколько раз. Не разочаровались. Рекомендую.

Show business's response

Denis Savelyev

Level 10 Local Expert

Был проездом, но остался приятно удивлена наличию необходимых деталий и ассортименту машинного масла. На небольшой парковке всегда есть место, а заправка , что в 10 метрах от магазина дает дополнительное удобство.

Show business's response

Александр И.

Level 11 Local Expert

Поставил тройку из за сервиса.Специалист слесарь по ходовой на мою просьбу определить стук с лева ,я не мог понять что это.Определил люфт рулевой рейки,износ тормозных дисков,текущие стойки и разбитый салейнблок.Когда я попросил показать текущие стойки он не мог ничего показать.До этого я сам лично все облазил и не мог понять что за стук.И видел что стойки норм.В итоге под пластиковой обшивкой стойки в салоне тарабанил разъем освещения салона.

Show business's response

Валентина Чудакова

Level 17 Local Expert

Запчасти, запчасти и ещё раз запчасти! Давно этим магазином пользуются все, выручает часто, какую-то дешманскую финтифлюшку, типо датчика износа колодок можно купить до 1.000₽, это приятно. Единственный минус, ждать долго нужный товар, думаю, не хватает работников на складе, которые отправляют вниз заказы к покупателям

Show business's response

Максим З.

Level 6 Local Expert

Чисто, опрятно. Продавцы коммуникабельные. Парковка небольшая, но есть. Выезд к сожалению не очень удобный. Магазин маленький, соответственно урезан ассортимент. Можно заезжать, но лучше искать побольше из этой же сети.

Show business's response

Алексей В

Level 3 Local Expert

Недавно посетил АВТОРУСЬ на Люблинской,14 и это был один из лучших опытов технического обслуживания автомобиля. С самого начала я получил отличный клиентский сервис. Сотрудники были вежливы и профессиональны. Качество работ на высоком уровне. Особенно хотел бы отметить консультанта Жовниренко Максима который проявил особое внимание к моему автомобилю и дал рекомендации. Так же отдельная благодарность, руководителю сервиса Галову Денису Евгеньевичу.

Show business's response

Ольга Лыгина

Level 9 Local Expert

Всё отлично. Уехала от вас в хорошем настроении. Проходила плановое ТО,По поводу сервиса могу сказать, что менеджеры супер быстрые, всегда помогут подобрать детали и по ценам подскажут, вежливые и пунктуальные. Клиентская зона оборудованная, довольно комфортная.Авторусь на Люблинской мне очень понравилась!

Show business's response

Саша К

Level 15 Local Expert

Удобный заезд, парковка норм, приветливый персонал, аккуратно уложен товар, есть машина с кофе.

Show business's response

Александр Шпунтов

Level 7 Local Expert

Неплохой магазин автозапчасти. Для постоянных покупателей имеющих бонусную карту приятный сюрприз с накопление и возможностью потратить как в магазине так и в собственном сервисе. Не малый выбор и под заказ в том числе при отсутствии чего либо.

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Произвели замену масла в ДВС, в наличии все запчасти, фильтра. Персонал магазина не заинтересован в клиенте или мне не повезло с отношением. Со стороны автосервиса, всё качественно выполнено, слесаря произвели замену масла и дополнительно заправку кондиционера, без нареканий. Одно замечание, пластиковая защита подкапотного пространства, крепление на клипсах, ну замените сломанные клипсы и поставьте уже отсутствующие, цена вопроса копеечная, а клиенту приятно, добавьте согласовав в заказ наряд. В целом доволен выполненными работами и качеством. Рекомендую и ждал очереди не долго, ценник адекватный.

Show business's response

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Очень внимательный персонал. После официалов, очень даже приятно. Не навязывают лишнее, подробно объясняют . Спасибо Александру! Надеюсь, сервис не подведет . Время покажет как сработали ребята в сервисе. Первое впечатление отличное!

Show business's response

Михаил В.

Level 5 Local Expert

Отличные магазин и сервис. Оперативное обслуживание в торговом зале. Большой выбор з/ч. Главное, за что благодарен - работа сервиса. Откликнулись на просьбу, взяли в работу машину близко к концу дня, доделали и вернули. Нечасто встречаю такой человечный подход к делу!

Show business's response

Валентина Балакина

Level 4 Local Expert

Большой магазин, много чего есть в наличии, хороший сервис. НО работа менеджеров в самом магазине оставляет желать лучшего. Менеджер Виталий совершенно не заинтересован в помощи клиентам магазина. Сотруднику проще сказать что запчасти не пришли, чем разбираться в проблеме с заказом. В итоге разобраться в ситуации и получить запчасти удалось только по телефону через менеджера интернет-магазина.

Show business's response

Алексей Печуркин

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал . Особенно хочу отметить работу менеджер а Александра. Очень сильно помог при выборе запчастей.

Show business's response