Еврокар, Автосити, все одно и то же.
Для начала, нашел автомобиль на авито, созвонился, цена была ниже чем по рынку, сказали, что это при покупке в кредит, ну ок, давай говорю кредит, приезжайте в салон, объясняю, что живу сейчас за городом и моя текущая машина сломалась (лег мотор), готов приехать если будет дистанционное одобрение, дали какого то менеджера, который пообещал сделать заявки на кредит, ну ок, документы высланы, ждем.
Прошел 1 день, менеджер перенес нашу заявку на следующий день, ну ок, наступил следующий день, менеджер не брал трубки до часу дня, писал в вацап что занят и перезвонит как освободится (в оконцовке так и не перезвонил). Пишу в вацап, есть новости? есть говорит и молчит. Клиентский сервис уровень бог, я уже тогда понял, что придется вытягивать из этого манагера всю информацию, пишут есть предварительное одобрение экспобанк, ну ок, говорю сколько %, говорит нужно выбрать автомобиль, типа под каждый разный %, странно, ну ок, спрашиваю что такое предварительное одобрение, говорит что банк одобрил, теперь осталось выбрать автомобиль, ну ок, собрался, вызвал такси за 2000 рублей прошу заметить.
Приехал, у автосалона адрес на авито был указан индустриальный 44 корпус и, приехал туда, там ангар, звоню на телефон городской, говорят вам туда не нужно идите в здание прям на перекрестке, ну ок, пришел.
Менеджера, с которым общался так и не нашел, все говорят что никто не в курсе, ну ок, дали другого, отвел нас в кабинет, посадил и начал забивать заново заявку, мы спрашиваем, у нас же одобрение, в ответ навешал нам лапши про авто-одобрение за повторную подачу заявки от банка (хотя будет отказ за повторную заявку на того же человека в те же банки, в наше время даже дети об этом знают) и прочую лабуду.
Спустя минут 30 сообщили что все банки Вам отказали.
В общем, плюсы:
- Машины есть, кондиционер в здании работает.
- Благодаря Вам понял, что в подобные салоны больше ни ногой и лучше переплачу за сервис в "Рольфе".
Минусы:
- Потратил 4000 рублей на такси, время и убитую надежду.
- Нельзя купить машину за наличные по цене указанной в объявлении.
- Менеджеры не отвечают на вопросы прямо, а отвечают только то, что могут, чтобы не брать на себя ответственность.
- При мне мужчина покупал машину, из которой вытекала ОЖ.
А ну и да, в итоге купил машину за наличный расчет в другом автосалоне, где меня облизали с ног до головы и я почувствовал себя КЛИЕНТОМ а не кое чем на палке (цензура яндекса не пропускает это слово).
3
Верунька Н.
Level 4 Local Expert
March 25, 2021
Хочу оставить отзыв , чтобы предупредить .. Не тратьте своё время напрасно. Не ходите туда.... Потеряете время. По телефону озвучивают сумму за авто, (я уточняла специально перед приездом полностью информацию по авто :как можно приобрести и на сколько изменится цена при покупке за наличные или по карте. Озвучили стоимость в кредит 225000 и за на личку 239000. Я переспросила несколько раз. Когда приехала оказывается авто резко подорожало на 25%. Искала авто ребенку. К слову когда я была в этом месте летом 2020 года , организация имела другое название, персонал остался тот же. В прошлый раз я тоже не была не в восторге от посещения при выборе авто озвучили одну стоимость , когда у них подали на кредит.... Оказалось что новый авто выше класса и в хорошей комплектации мне оказалось приобрести дешевле чем в этом "чудо" салоне. Персонал к слову тоже не супер внимательный.
Не теряйте своего времени зря.
И удачной покупки авто.
2
Надежда Ш.
Level 3 Local Expert
March 4, 2021
Позвонила в автосервис по объявлению, приветливая девушка- менеджер пообщалась, договорились на просмотр машины. Минут за тридцать менеджер, с которой назначала встречу, перезвонила и уточнила получиться ли у меня приехать, а у меня получилось приехать пораньше. Ехала в будни дни, после работы, с севера города! Приезжаю, а мне говорят работники за столиком у входа, мы не можем машину показать- магазина на ремонте, с коробкой проблемы. Хотя по телефону данных проблем озвучено не было. Позвонила девушке- менеджеру, уточнить, детали и все..... больше мне никто не перезвонил, посмотреть другие варианты- я уж вообще молчу.....Клиентоориентированность =0.