Отдал авто за замену прокладки грм и радиатора охлаждения. При обещанных мне менеджером 1,5 неделях на все работы, они продержали авто в сервисе 1,5 месяца. И это я ещё звонил каждые 2-3 дня и подгонял, после того как "ремонт" перевалил за 3 недели. Постоянно обещали, что займутся машиной завтра, а по факту она стояла разобранная и полностью открытая под открытым небом. В салоне даже кошки жили, как выяснилось позже. Максимально пофигистическое отношение к машинам клиентов, конечно же кроме машин тех мажориков, кто заплатил сверх тарифа и впихнул своё без очереди. Поэтому не удивляйтесь, если ваш авто будет стоять у них в "ремонте" месяцами, а к нему даже не подойдут.
А теперь о качестве ремонта. Оно на примитивном уровне, в гаражах и то качественнее делают. Те "мастера", кто занимался моим авто, видимо только учились держать гаечные ключи и впервые видели средство передвижения на 4 колёсах или были в глубочайшем состоянии алкогольного опьянения.
Сломали мне болт крышки гбц и втихую заменили его на короткий от другой машины, сломали несколько разъемов на катушках зажигания, умудрились мне отдать авто после "ремонта" с теми же симптомами и ошибками, да ещё и с троящим двигателем, сделали что-то с электрикой под капотом, что перегорели разом все лампочки в правой фаре. Уверяли меня, что это норма, что авто выехал с ремонта с ошибками и троящим, уверяли что всё пройдёт, когда я поезжу несколько дней. Естественно, ничего не прошло, стало только хуже. Потом они сделали "диагностику на глаз" и с умным видом сказали, что надо менять топливные форсунки. Они даже на стенд их не ставили. Хотя похоже у них его даже нет в сервисе. По итогу эти горе мастера, приговорив мне форсунки, с умным видом и чувством своего профессионального превосходства (над кем?), при мне же поменяли 1 катушку зажигания(!), сказав, что всё готово и форсунки заменены на их личный супер оригинал за 2000р. Но гарантии на работы они конечно же никакой не дают..."ну вы же понимаете, машина старая (2017 года), ну и что, что после ремонта...".
Я с такого "ремонта" просто офигел.
Хабаш-гараж, а не сервис.
Зато за деньгами бегали как по расписанию. Да ещё и в наряд-заказе пытались обмануть и продать мне мои же привезённые запчасти и расходники под видом своих закупленных.
А спустя неделю мне прилетел от них ещё 1 подарочек. Оказывается они во время "ремонта" гоняли на моём авто с нарушениями пдд. Пришёл штраф за превышение скорости с фото, когда мой авто был у них на ремонте. Видимо так мощно тестировали и ремонтировали машину, что даже про скоростной режим забыли. Либо просто за пивком или водкой катались для себя на клиентских машинах. Менеджеру скинул штраф, а он просто не отвечает и максимально игнорирует теперь меня и все мои звонки и сообщения.
В общем, не рекомендую этот сервис, владельцу наплевать на клиентов и их автомобили, главное, чтобы денежки несли вовремя. А качество максимально посредственное у их работ.
UPD: Не так давно подошёл ко мне один из мастеров, кто занимался моей машиной и спросил про данный отзыв. С ним произошёл довольно конструктивный разговор. Он попытался разобраться в причинах такой низкой оценки их работы. Бочку на меня не катил, действительно пытался разобраться.
Обсудили все этапы ремонта, он признал косяки некоторых нерадивых сотрудников сервиса, предложил подъехать в сервис и на месте решить все проблемы. Но у меня уже нечего решать, я доделал всё в других местах. По итогу пришли с ним к мнению, что в этом сервисе о клиентах больше беспокоятся некоторые мастера, чем руководство (мастера не должны отвечать за своё руководство и их отношение к клиентам), а также что Валера недорабатывает и халтурит. Его работу выполняют адекватные мастера, которые должны ремонтировать клиентские тачки, а не вести разговоры за отзывы и репутацию сервиса.
В общем, только из-за этого адекватного мастера (имени к сожалению не спросил), ставшего заложником ситуации и халтурной работы Валеры, меняю оценку на 4 звезды. Но это натянул с перспективой.
-1 звезда за нерадивого Валеру.
P.S. Научите Валеру общаться с клиентами. Или он их за людей не держит?)
1
Инкогнито 0478
Level 7 Local Expert
October 30
Хороший сервис. Мастера профессионалы. Работают хорошо, качественно, а главное беззлобно.
Объяснят, но ненавязчиво, с самоуваженим.
Приятно общаться. Все по делу...
Алена Ф.
Level 4 Local Expert
July 19
Хороший сервис,ребята толковые,делают диагностику и говорят что необходимо поменять со временем. Запчасти заказала у них же,удобно. Есть место для ожидания. Цены нормальные.Всё по честному, ни разу не пытались "развести" на ремонт и деньги, можно наблюдать за ремонтом своего автомобиля