Ужасное обслуживание!!! Лифт остановили на плановое обслуживание, но нигде нет оповещения об этом. Ни когда начали, ни когда закончили. И вообще что лифт не работает планово. С учётом того что в этот момент идёт ремонт в парадной, красят стены. По лестнице не пройти. И если бы знать заранее сто лифт не будет работать, то можно уже было бы понимать в каком виде и когда выходить. Сегодня 26.04плановые работы. Повесили табличку. Но опять ни время начала, ни время конца.Пришлось звонить диспетчеру. Они дозвонились до механика, оказывается лифт работает. Можете ехать. Но табличка то висит! Женщина с коляской и маленьким ребёнком пошла бы на 8 этаж пешком, если бы я не позвонила в диспетчерскую! Принимать жалобы отказываются. Отправляют писать на сайт. Хамят. Хотя обязаны сами принять жалобу.В результате приняли. Хотя утверждают какждый раз что они не могут. На мой вопрос почему сразу этого не сделали, молчание. Ответить нечего. Лифт работает уже 40 минут. А табличка висит всё равно. Люди идут пешком. А за лифт плата то же идёт. С сотового телефона звонки сбрасывать стали. С домашнего взяли и на вопрос почему до сих пор висит табличка, предложили снять самой. Это нормально?
3
Show business's response
Лилит
Level 8 Local Expert
May 1
Одни издевательства над людьми! Регулярно ломается лифт.Если лифт сломался в праздничный день,всё,ждите первого рабочего. При звонке через 27-28 часов говорят «а заявки на этот адрес нет»…как нет, «она закрыта» закрыта!!!!! 3 квартиры звонили в аварийку метеор,одна в 004.На все доводы о 24х часах ответ один, «механик выезжал,лифт запустил,заявку закрыли,но значит он опять сломался.»Отсчитывают от первой заявки 24 часа вперёд и называют в аккурат это время, да да,именно в это время приезжал механик и запустил. И это мы слышим каждый раз при поломке. При чём я диспетчеру сразу говорю,что не надо мне сейчас рассказывать басню что механик бы-запустил-сломался. И лифт как стоял на 1м этаже с открытыми дверями,так же и стоит. Нет же,начинают…2 числа пойду камеры домофона смотреть,как приходил механик,время известно. Я живу на 8 этаже,у меня отец престарелый еле ходит,а на 9 этаже сосед которому под 90 лет и от так же еле ползает,оба сидят дома уже третий день,им просто пешком не спуститься. Идиотизм и издевательства.
4
1
Show business's response
ilzara ismailova
Level 15 Local Expert
July 12
Только что застрял человек в грузовом лифте, 3 человека заоним с 18:15 до 18: 26- никто телефон не поднимает , похоже в диспетчерской никого вообще нет! Безобразие , сколько можно писать и жаловаться на эту лифтовую компанию , за что мы платим им? Обслуживание отвратительное , звонок из кабины лифта не работает и никто никогда с того конца не принимает. Почему постоянно проблема с грузовым лифтом: постоянно стоит, застревают люди, падает и трясёт, вы когда серьёзно почините лифт? Когда вы начнёте работать по- человечески ?
Теперь диспетчеры на месте не сидят- надо расформировать эту организацию, не справляются с работой !
2
Show business's response
Eagle2002
Level 12 Local Expert
September 25
Пока 4 звёзды. Живу на Пилютова, у нас периодически ломался грузовой, мне 1 раз приходилось сидеть вместе с соседями (4 человека было). Сами пробовали выбраться, ну и диспетчеру тоже звонили - бесполезно было. OTIS была очень неплохой компанией по производству лифтов, но эту проблему - частую поломку, надо устранить.
P.S. 1 раз на «METEOR»-е катался - в принципе неплохо.
Show business's response
Вера Давыденко
Level 2 Local Expert
September 7
У нас новый дом. Если в лифте висит номер этрй конторы, значит застройщик, УК или кто там ещё заключили с ними договор на обслуживание. Но лифт останавливается в день по нескольку раз. Хочется уже пррковать к лифту механника этой конторы. Дом заселяется , рабочие, мебель, жильцы с пожитками, вот как это всё на верхние этажи поднять? Я живу на 14. Всё время думаешь подходя к дому, повезёт-не повезёт.
Show business's response
Alena O.
Level 9 Local Expert
August 20
Невероятно отвратительный сервис! Постоянно ломается лифт, звоню в диспетчерскую по 3-5 раз за неделю! За лифт плачу больше 1000р, а езжу не нём через раз! И очень классно с детской коляской переться на 3й этаж! Нормативами тыкают- в течение суток ремонт, а ничего, что лифт в апреле этого года установили и он летать должен??? Компания должна называться не "Метеор", а " Сонные мухи"!
Жду реакции , 13я Красноармейская 22.
1
Show business's response
людмила ник
Level 3 Local Expert
August 31
До Метеора нас обслуживала другая компания , механики приходили в течение 4-5 часов с момента вызова. Метеора надо ждать сутками и никого не волнует сломанная нога, когда человек не может спуститься с 6 этажа. У них механики ездят по всему городу, работников видимо не хватает и заявки не выполняются. Качество ремонта оставляет желать лучшего. Часто через 2-3 дня лифт снова ломается.
Show business's response
Инкогнито 4616
Level 2 Local Expert
May 19
Если лифт ломается в выходной день - починки приходится ждать до начала рабочих дней! В новогодние праздники лифт сломался 31 декабря и не работал неделю.
Диспетчера не могут дать хоть каких то временных рамок устранения поломки, из-за чего дважды срывалась доставка техники(два дня подряд диспетчер уверяла, что починят в течение дня, чего так и не произошло)
3
Show business's response
Лев
Level 20 Local Expert
May 9
Низкое качество обслуживания.
Низкий уровень компетенций.
После запуска лифта по адресу Ярославский проспект 31, оставлен открытым шкаф управления, не смонтирован деревянный кожух после настройки, не установлены на место заглушки.
Лифт издаёт шум.
2
Show business's response
Катрина
Level 7 Local Expert
April 10
В доме поменяли лифт - старом было страшно ездить. Поставили отечественный Метеор - приятно удивил. Комфортный, без резких движений, без шумно. Пока проблем не было - посмотрим как дальше
3
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
September 30
30.09.2024 пожилой Человек застрял в лифте. Диспетчер заявку принял, но ремонтную бригаду не прислал. Прошло 2 часа. Пришлось дважды звонить диспетчеру. Оказывается первый диспетчер заявку не отправил. Адрес ул. Передовиков 29 корп. 1, 5 подъезд . Возмутительно работает служба, лифт постоянно неисправен
Show business's response
Polina K
Level 6 Local Expert
April 18
Лифты систематически выходят из строя. Операторы бросают трубку. Рассказывают, что у них один механик, который приезжает когда ему вздумается и работает соответственно. Ужасная компания. Жить в доме стало невозможно. До этого была другая обслуживающая - лифты работали.
2
Show business's response
андрей путин
Level 3 Local Expert
July 23
Обслуживание на 0. Лифты вообще не чинятся. Отношение к своим обязанностям халатное. 5 раз вызывал ремонтников. Как не раболи лифты,так и не работают. Надо менять обслуживающую организацию. Пока не дошло до трагедии. Только тогда зашевелятся.
Show business's response
Олег Н.
Level 5 Local Expert
August 3
Мастера не приезжают по заявке, лифты не делают. При вопросах на которые не могут ответить бросают трубку. Следов о истории ремонте лифта никто не может найти. Жалобу моно написать на почту, где тоже может потеряться письмо. Умеете брать деньги за обслуживание, учитесь ремонтировать. Это мы вам платим деньги!!!
Show business's response
Дмитрий Шевяков
Level 5 Local Expert
January 13
Метеор лифт должен обслуживать лифты в нашем доме по адресу: Рыбацкий пр., д. 19, к. 1. Неделю назад, 06.01, сломался единственный лифт в первом парадном. С тех пор мы только и слышим от диспетчера, что деталь якобы заказана, и сроки получения ее неизвестны. Видимо, деталь заказана на Луне? В Жилищном агентстве Невского райна нам сообщили, что лифт должен был быть отремонтирован вчера, 12.01. Но воз и ныне там. На нашем девятом этаже проживает семья с маленькими детьми, пожилая женщина и человек после операции с больной ногой.
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, приложение № 2: неисправность лифта должна быть устранена в течение суток после поломки. Жилищный кодекс РФ, ст. №№ 161, 162, 165: УК обязана содержать общедомовое имущество в исправном и безопасном для жильцов состоянии.
Поскольку требование данного постановления и жилищного кодекса саботируются сотрудниками Метеор лифт и управляющей компанией, мы вынуждены обратиться с жалобой в Прокуратуру.
7
3
Show business's response
Наталья Ш.
Level 3 Local Expert
July 20
Лифты не работают сутками. Диспетчер честно говорит что не знает сможет ли их аварийная бригада починить их. С мая несколько раз эта ситуация повторяется и жильцы всех 12 этажей дома ходят пешком. Отвратительное обслуживание лифтов.
1
Show business's response
Sergei K.
Level 9 Local Expert
September 11
Это самая ужасная компания, неполадки устраняют долго, за что им деньги платят и мы в том числе платим за обслуживание лифта, безобразие полное, перерасчеты за простой лифта никто не делает, все очень хорошо устроились, ничего не делать и за это получать деньги!
Show business's response
Светлана Бондарева
Level 2 Local Expert
July 14
По адресу пр.Культуры д.5 постоянно отключен второй лифт. Сломался единственный вторые сутки не могут сделать. Пора уже начинать думать о людях. 12-ти этажный дом. Пожилые люди не могут выйти из дома в магазин. И кто может помочь.
2
Show business's response
владимир гусаров
Level 14 Local Expert
February 6
Такой оценки больше заслуживают изготовители лифтов из "братской" Белоруссии из города Могилёв. Лифт на ул. Ленская, д. 16, корп. 2, первая парадная исправно работал с 1981 года, года четыре назад установили могилевский лифт и всё пошло прахом. Лифт ломается регулярно, возможно это следствие вандалов, но и очень хлипкий механизм закрывания дверей (возможно кто-то удерживает их). Лифт ломается как минимум раз в неделю, особенно часто всё это происходит с этой осени. Но и механики должны работать поживее, звоним утром, а механик появляется во второй половине дня. Или сменить название организации с "Метеор" на какое-то название не на такое резвое. Спасибо за понимание.
3
Show business's response
Oleg Butikov
Level 8 Local Expert
February 24
Столкнулся с данной компанией по адресу Спб Ушинского 3к2.
Лифт выходит из строя с переодичностью. Я оставляю заявку. И не кто не приезжает по двое, трое суток. Аварийная докладывает лживую информацию, о том , что мастер был и не смог починить. Я однажды фотофиксацией зафиксировал положение сторок лифта, до них даже не кто не дотронулся. А аварийка утверждает, что мастер не справился!!)
Отвратительная работа сотрудников данной организации..
Крайнюю заявку оставлял 23.02.2024г.
За сутки «специалист» не справился , аварийная служба сказала, что попытается 26.02.2024г.)))
P.S. Вот интересно. Перед домом наделали кучу парковок для инвалидов, а как им попасть на верхнии этажи не известно. Наверное Метеор порекомедует им пожить в машине пока лифт не починят!!!!!!!!!
2
1
Show business's response
Sergej Bogatyrev
Level 16 Local Expert
March 16
Это второй мой отрицательный отзыв за всю жизнь!
Удачный сервис, за исправностью лифтов не следят, на горячей линии операторы корректную информацию не предоставляют, оперативно решать вопрос и ускорять процесс починки лифта отказываются
Время ожидания решения проблемы , либо не называют, либо называют сроки в 6,5 часов
Разговор завершают беспардонным сбросом !
Прошу руководство ответить на данную претензию!
СПб , Захарова 8
5
1
Show business's response
Сергей Сидоров
Level 9 Local Expert
March 1
Очень достойный преемник мирового бренда! Традиционное качество Отис сохранено и преумножено! Был на заводе буквально позавчера - все на высшем уровне!
1
6
Show business's response
Маша Антонова
Level 5 Local Expert
September 2
Лифт постоянно отключается. Особенно на выходные. А в выходной день не позвонить,так как организация не работает. Лифт живет своей жизнью. Ощущение ,что он устал от недельной работы и у него тоже выходной.
Show business's response
Дарья Ефимова
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Лифт исправно ломается каждый третий день!!! Мало того, что мы пол года делали когда новый лифт установят, так он сейчас большую часть времени стоит на простое! Диспетчеры сами не знают, обслуживают ли они наши лифты или нет, каждый раз по разному! Просто издевательство какое то, будем разбираться! Центр города, дом памятник архитектуры!
Дополнено 14 декабря:
Наконец то с лифтом разобрались, и он, тьфу-тьфу-тьфу, исправно работает. Надеюсь не сглазить, пусть и дальше радует нас)
3
Елена Ч.
Level 3 Local Expert
January 8
Жду ремонтников лифта уже третий день. Из 8 дней нового года лифт не работает 5 дней. Это нормально? Вчера мастер приезжал в соседний подъезд, но к нам не приходил. Старый лифт работал 30 с лишним лет и ломался раза 3-4 за весь срок службы. поставили новый лифт "спасибо", постоянно ломается, а мастера не приезжают по нескольку дней. Мой адрес: Спб, пр.Косыгина, 11, к.2, 8 парадная. Все тоже с лифтами везде, где установили новые лифты. Мне 70 лет и я живу на 9 этаже.Что же мне делать? Помогите!
4
1
Show business's response
Алена Савушкина
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
С августа этого года, когда обслуживающая компания по лифтам сменилась с прекрасной организации, как ЭКО-ГОРОД, на нечто ужасное, названное МЕТЕОР, наша жизнь в нашем многоэтажном доме стала настоящим кошмаром. Диспетчеры этой компании, кажется, прошли специальное обучение, как быть грубыми и невежливыми. Ясности они никогда не дают, а лифты работают с перебоями. Из трех лифтов функционирует только один, и то, скорее всего, благодаря чуду. На парковке специалисты этой компании не занимаются ремонтом, а курят и ждут, видимо, запчасть, которая до сих пор где-то едет. Этот дом населен разными людьми, включая мамочек, инвалидов и других, и мы заслуживаем надежные лифты. Не советую связываться с МЕТЕОРом. Я думаю, руководство и диспетчеры этой компании сами должны пожить у нас на неделю и попытаться подниматься с первого по двадцать второй этаж, пока их колени не подведут. Так они, возможно, оценят свою работу по достоинству.
16
3
Show business's response
Александр Сергеев
Level 10 Local Expert
May 31
Когда-то , когда был Отис, были отличные лифты. Теперь ждём нового продукта от бренда Метеор, но что-то пошло не так.
Очень похоже, что уходит в штопор!)
Очень жаль.
2
Show business's response
вероника афанасьева
Level 3 Local Expert
April 14
Если можно было бы поставить -1 я бы поставила минус , это прслто ужас , ремоот лифта жду уже 2 дня , металлургов 9 колпино первая парадная . Почините уже лифт
1
Show business's response
Инкогнито 2557
Level 6 Local Expert
April 5
Отличный и современный лифтовой завод, выпускающий безопасную и качественную продукцию, которая соответствует мировым стандартам!
1
3
Евгений Новожилов
Level 14 Local Expert
September 23, 2023
Производство лифтового оборудования прямо в черте города. Но так же можно и отнести это к минусам. Парковка на химическом переулке оставляет желать лучшего, постоянно огромное количество фур, которые мало того, занимают кучу места, так ещё и не всегда правильно паркуются, к тому же, в свою очередь, поднимают огромный слой пыли. Да и вообще могут «случайно» задеть ваш автомобиль при развороте в конце переулка, свалив это всё на «неудобство расположения». Будьте аккуратны!
1
1
Кристина Королева
Level 5 Local Expert
March 9
8 марта просидели в лифте 3 часа. Незабываемые эмоции. Спасибо управляющей компании, которая высылает механиков не по адресу озвученному нами, а по какому-то левому потому что «так высветилось», заявки закрывались как ложные, а мы так и сидели в лифте без связи. Если бы не жительница дома, которая услышала, что в лифте кто-то есть и не стала нас помогать извне, просидели бы ещё до майских праздников.
5
1
Show business's response
Daha Alexeeva
Level 4 Local Expert
January 7
3 дня назад сломался лифт. Стоит на первом этаже. В аварийной после повторных звонков кидают трубки. На вопрос: "Когда починят?" отвечают, что заявок много и передадут информацию. На 9 этаже живет астматик и девушка в положение. Отвратительно работают!
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, приложение № 2: неисправность лифта должна быть устранена в течение суток после поломки. Жилищный кодекс РФ, ст. №№ 161, 162, 165: УК обязана содержать общедомовое имущество в исправном и безопасном для жильцов состоянии.
4
Show business's response
sirena n.
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Проспект Косыгина 28 корпус 1 парадная 1: третий день не работают оба лифта( пассажирский и грузовой)! И пока лично не позвонила и не высказала свои претензии,никто даже и не дернулся для ремонта лифтов( поставлены совершенно недавно,новые!) В итоге я не могу третий день выйти из дома никуда,в такой же ситуации все жильцы. Я пенсионерка,больные ноги в результате травмы колена.... И вот такая " забота " со стороны компании! Убедительная просьба к руководству: посоветовать своим работникам более добросовестно исполнять свои обязанности,за которые им начисляют зарплату( из наших оплат за жильё)! Хотя видать у работников и руководителей в домах,где живут,с лифтами всё в порядке...
4
1
Show business's response
Имя Фамилия
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Новые Лифты в ЖК Новое Колпино переданы этой организации на обслуживание. В неделю по два раза на секцию приходится вызывать, лифты стоят, ранее застревали даже. Возможно получу возражение, что изначально что-то с лифтами не так. Не отрицаю, но вот когда на одну и ту же заявку приходится звонить по два дня и получить ответ « наверное не у пели»(при том что работают круглосуточно)- наверное говорит не о хорошем обслуживании. На сайте не нашёл для того чтобы отправить жалобу контакты- только доя сотрудничества.
5
1
Show business's response
IRunAHairBack
Level 3 Local Expert
April 22
Лифты, качества отвратительного, все дребезжит, еле едет, не советую покупать лифты!
Год едут и останавливаются.
Не советую к приобретению данных лифтов!!!
1
1
Show business's response
Антон Р.
Level 4 Local Expert
September 14
Лифт не исправен уже несколько месяцев, на заявки не реагируют, на вопрос о регламентах сроков тсполнения заявок диспетчер сообщила что их нет.
Show business's response
Нина Чалова
Level 24 Local Expert
July 15
Лифты Метеор на российском рынке считаются надежными! Потому что бывший Отис! Работают как часы без перебоев , тихие что важно , внутри все прилично , ездят без дерганий и рывков. Пользоваться приятно.
2
Show business's response
Надежда
Level 5 Local Expert
February 19
Тосно, Блинникова 8, парадная 3. Лифт установлен чуть больше года. Ломается постоянно!!! 1-3 раза в неделю стабильно! Механики реагируют очень долго или забивают и передают заявку на следующий день. Только после «ремонта» лифт снова ломается.
3
1
Show business's response
Юрий М.
Level 3 Local Expert
January 6
Это что-то не вообразимое! Ударников 30-1, с 04 по 07.01.24г из двух лифтов, один не работает. Диспетчера говорят про какой-то форсмажор ( я думаю, что все сотрудники ушли на праздники) и каждый раз говорят, что направлен механик и вот вот он придёт!!!
Г-да, если не справляетесь, то во главе с директором, идите.... и походите пешком на16й этаж
3
Show business's response
Андрей О.
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Данная организация получила возможность обслуживать лифты в нашем доме спб ул бабушкина 60! После этого обслуживание закончилось. Лифт один из двух стоит месяц и им никто не занимается! Кол центр только регистрирует жалобы и на этом все! Приезжают крайне не компитентные люди, перезагружают лифт, уезжают лифт через час опять стоит! Связывать с начальством отказываются на отрез! Никогда не обращайтесь в эту убогую контору!!!!
7
3
Show business's response
Валентина Занькина
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
СЛОМАЛИ ЛИФТ,КАКИЕ-То ВАНДАЛЫ пр адресу ул.олеко Дундича дом 20,15 под"езд.Плохо,плохо кто-то поступил,,,,,,но почему ,уважаемые работники службы не выполняете свою обязанность,ваши диспетчера отвечают ничем помочь не могут,телефоны лиц которые могли бы прояснить не предоставляют.Ремонтная бригада повесила бумажку-записку заказана деталь,а когда найдут нет ответа,у службы.
Оставляю за собой право прекратить оплату и обратиться в Прокуратуру о нарушении прав потребителя.
9
4
Show business's response
Алексей Валерьевич
Level 5 Local Expert
January 30
Очень разочарован работой данной организации, периодически не работае лифт, на заявку оставленную о не рабочем лифте, передали лишь на следующий день, диспетчер уверил что связалась с мастером и он подтвердил что лифт исправен, на самом деле лифт так и не работает.
3
1
Show business's response
Петрунина - Кулакевич Александра
Level 5 Local Expert
January 17
Я понимаю что наш лифт не один на районе но когда заявку оставляешь с вечера а лифт не работает еще потом целый день это кошмар . раньше пороховые приезжали ремонтировали сразу сейчас что-то творится не понятное , уровень работы единица .
3
1
Show business's response
Софья С.
Level 3 Local Expert
February 29
Новый лифт в доме работает достаточно плавно и быстро. Ничего особенного, но в целом устраивает. Главное, что не ломается
2
1
Nagezda
Level 2 Local Expert
January 18
По улице Ленская д.6к3 10 парадная.Лифт сломался 17.01, заявку подали в 11.55. Звоня повторно,диспетчер сказал ,у вас был лифтер,нет доступа к лифтовому оборудованию.Я живу на 9 этаже и точно знаю,что лифтера не было. 18.01. так лифт и не работает,а еще служба называется "Метеор".
2
2
Show business's response
Анастас
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Лифт новый визуально - это плюс. лифт не работает и приходится через день звонить и вызывать мастера - это очевидный минус. недавно участковый доктор отказалась подниматься на 7 этаж к больному человеку...она дама пожилая...а мы ведь полгода или год ждали установку этого чуда.
3
1
Show business's response
Дима Маслов
Level 5 Local Expert
July 4
Нормальная компания. Оперативно реагируют на заявки. В целом доволен их работой
Show business's response
Андрей Г.
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Коломенская 5Е. Первый раз заявку закрыли как ложный вызов. Второй раз закрыли заявку мастера указав, что двери кабины работают хорошо. Масло периодически подтекает по правой стене кабины с потолка кабины. Лифт после капитального ремонта, новый. Обратная связь только с диспетчером. Причина протечки так и не установлена!
3
Show business's response
Анастасия Абрамкина
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Отзыв в опровержение ниже сказанного от некой Валентины! По адресу Олеко Дундича, 20, корпус 1, парадная 15.Лифт был сломан какими то вандалами 19 августа, и оперативно починен работниками данной службы 21 августа, именно в ТОТ день, когда был опубликован ниже написанный отзыв! Спасибо большое за оперативность!
3
4
Аня Родионова
Level 30 Local Expert
April 17
У нас установили новый лифт. Метеор. Тихий, внутри акуратный. Квартира у меня находится прям рядом с лифтом. До замены постоянно слышала грохот открывающихся дверей. А теперь нет - помолимся))