Огромное спасибо выездной бригаде и диспетчеру за оперативное реагирование и восстановление водоснабжения домов по улицам Патриса Лумумбы и Островского! Заявка N 20776 от 10.12.2023. Несмотря на мороз приехали очень быстро и отогрели трубы холодного водоснабжения!
1
Сергей
Level 5 Local Expert
January 22
Получил счет за обслуживание и текущий ремонт ул. Объездная 12, 1 кв.м - 63,193 руб.Обалдеть. За что? Ничего не делают, а выставляют такие суммы. Надо отказываться от таких УК.
1
1
Татьяна Петрова
Level 2 Local Expert
November 7, 2022
Из года в год происходит одно и то же. Колонка на улице Чапаева. Для некоторых домов это единственный источник воды. Днем люди находятся на работе , а по приходу домой идут по воду. Колонка то ломается, то перемерзает. К сведению, сейчас на улице - 3 и она уже не подаёт и не качает воду. Сообщила деспетчеру в 20:08 что есть проблемы с подачей воды, заявку приняли и перезвонили спустя время. Ответ: проблема с колонкой будет решаться завтра днём. Я : что? Как завтра? Нам даже не умыться, ни чай попить утром. Ответ оператора не изменен: завтра будет устранена проблема.
СЕРЬЁЗНО,? ЗАВТРА! ВЫ ВООБЩЕ ПОНИМАЕТЕ О ЧЕМ ВАМ ГОВОРЯТ? ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ИСТОЧНИК ВОДОСНАБЖЕНИЯ НА ВСЮ УЛИЦУ.!!! Раньше быдо две колонки, можно было воды набрать из другой если одна неисправна. Но кто-то решил, что две многовато.
Прошу контролирущие органы разобраться с этой "вечной" проблемой. Мы не дети Африки, мы живём в цивилизованный стране и хочется получать воду тогда когда хочется, а не когда повезёт ☝️
6
1
Светлана Липецкая
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Хочу поблагодарить дичпетчерскую службу водоканала и мастеров за быстрое устранение утечки воды по ул.Свободы12. Очень быстро приехали,за 15 мин всё сделали.
1
Ольга Романова
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Уважаемые сотрудники УК МП "Водоканал" хочу выразить вам благодарность за вашу работу . Сегодня на мой звонок о помощи вы немедленно откликнулись и в течении пяти минут прибыл ко мне мастер своего дела Воронцов Александр Михайлович. Он устранил все мои проблемы в считаные минуты . Спасибо вам за отзыв и оперативную работу .
Валентина Фишер
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Здравствуйте хочу написать отзыв на вашу органеза, ждали откачку септика 3сотак на улице мороз. Септик тикет на землю через трое суток не кто не приехал и не позвонил, соседей затопили . Соседи ругаются на нас. А мы не чего сделать не можем потому что в договори даже нет дней в которые сроки они должны выполнить свой услуги
4
1
Ахметова Вачия набиулловна Ахметова
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
В водоканал был бардак и будет не дождаться специалиста надо наверное Камаровой письмо написать.Телефон никогда не берут не дозвониться
2
Владимир Андреевич
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Квалифицированные специалисты. Все грамотно рассказали и объяснили. Одна из немногих организаций в нашем городе , где к своим клиентам относятся по человечески
2
Наталия Кислицына
Level 7 Local Expert
March 3, 2021
Добрый день! У меня ИП, небольшая студия в подвальном помещении. Работаю там в свободное от основной работы время, по вечерам и в выходные дни.
В январе этого года получила от МП "Водоканал" ошибочно выставленную мне претензию со счетом на сумму 279 тыс. рублей (за якобы не проведенную своевременно поверку (замену) прибора учета), которая впоследствии была аннулирована.
Документ о поверке дважды предоставлялся мною сотрудникам МП "Водоканал", но в базу данных попал только со второго раза.
Но даже наличие документа в базе данных МП "Водоканал" не факт, что тебе не выставят Претензию и счет на 279 тыс.рублей.
Представители МП "Водоканал", которые выходят на объекты, не смотрят в базу данных. Молодой специалист производит "умные" рассчеты и не смотрит в базу данных. Заведующий отделом передает документы в бухгалтерию и не не смотрит в базу данных. Главный бухгалтер выставляет счет на сумму 279 тыс. рублей и не смотрит в базу данных. Никто никуда не смотрит, никто ничего не проверяет.
Специалист из абонентского отдела 17 дней писал мне ответ длиной в одно предложение "Аннулировать...", не забыв при этом предупредить, что в указанное ими время я должна предоставить беспрепятственный доступ к узлу учета. При этом сам опоздал на 40 минут. Могли бы уточнить время работы студии, если уж речь идет об уважении, и прийти во время работы студии, тем более, что это их косяк.
Мы должны провести поверку (замену) прибора учета воды в установленные законом РФ сроки. Мы должны предоставить беспрепятственный доступ к узлу чета в указанное ими время. А они ничего не должны?
На мой вопрос, когда же будет доставка оригинала документа (ответ на мою претензию), после некоторой заминки, ответили, что оправили почтой России. До сих пор жду оригинал документа от 04 февраля.
Претензию с выставленным счетом на 279 тыс. рублей мне доставили курьером, мне позвонили, предупредили о доставке документов, меня нашли, вручили Претензию с выставленным счетом на 279 тыс. рублей и заставили расписаться в получении.
А ответ на мою претензию отправили электронной почтой, а затем почтой России.
"А что такого? Молодой специалист ошибся, не посмотрел в базу данных. А что такого? Представители, которые выходят на объекты, не смотрят в базу данных".
Ничего... Оценка 1.
34
1
ирина Ф.
Level 2 Local Expert
June 24, 2021
Добрый день. Оплатила сегодня 24.06.2021 за воду, а в квитанции написано, что дата поверки стоит на март 2021 года. Хотя у меня есть «акты ввода в эксплуатацию приборов учета воды и тепла» от 13 .08.2020 года где написано, что дата поверки в 2022 году. Позвонила в абонентный- они посоветовали посмотреть паспорт прибора. Просто у меня вопрос- вы как акты пишите- от балды??? Приду домой с работы, конечно найду это паспорт и посмотрю. А еще взбесила ситуация- стоим в очереди в кассу на оплату в водоканале, ходит какая-то тетка и орет, одевайте маски, причем сама без неё. Ну тут я ей и сказала- «А вы сами -то оденьте». Её ответ прозвучал так- "А мне не надо, я в кабинете сижу", хотя без конца ходит в холле и дает указания, общается с людьми. К ней обратилась женщина с проблемой о том, что у неё слетела пломба на счетчике. Так она зайдя дальше по коридору к контролерам так это громко обсуждала, что было слышно нам в очереди. Я просто валяюсь со всего этого. Но после этого вышла в маске, просто так натянутой на рот. Все сотрудники этого предприятия ходят без масок. И еще - при входе посадили парня, и всех вошедших заставляют обрабатывать руки. В неизвестной бутылке, налито непонятно что. Вы хоть название дезинфицирующего раствора напишите, может у людей аллергия на раствор, а они не знают чем обрабатывают руки.
8
846268 Магрычев
Level 11 Local Expert
September 8, 2022
Внимательный доброжелательный персонал. Помогают решить любой вопрос. Оперативно реагируют в случае
4
Anna Owl
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Кугаевская Е. А. - некомпетентный, хамоватый сотрудник! Захарова А. В - бездарный "начальник", которой плевать на пользователей, из оплаты которых вообще-то состоит её зарплата. Спустя 14 дней ожидания мою проблему НЕ решили, получила бюрократическую отписку. Буду жаловаться выше.
4
Григорий Ж.
Level 3 Local Expert
February 8, 2021
Огромное спасибо за быстрый отклик на проблему- всей упр.компании и лично Светлане Петровне!!!!! И хотя эта зона ответственности за уборку территории от снега НЕ относится к к данной компании,территории обслуживает "Новый город",который прореагировал лишь ОБЕЩАНИЕМ решить проблему, "Водоканал" подошел к так волнующей жильцов дома проблеме ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, и привел в надлежащий и БЕЗОПАСНЫЙ вид участок проблемной территории на ул.Промышленной 9А, 11,что только и остается выразить большую БЛАГОДАРНОСТЬ за отношение к делу!
1
10
Ольга Кобякова
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Сегодня звонила в диспетчерской службу утром, ребёнок в лифте застрял дак там такие люди работают , особенно Яна, я говорю ребёнок в лифте застрял а она мне говорит где у вас воду прорвало, а потом грубить начала и трубку бросила, так хочется пообщаться с управляющим компании
6
1
Ирина Костерина
Level 7 Local Expert
March 2, 2021
Работа данного предприятия оставляет желать лучшего! Сегодня ( 02.03.2021г.), в 8.30 утра была сделана заявка в аварийно-диспетчерскую службу, в связи с отсутствием воды в частном жилом доме ( эта ситуация продолжается с декабря 2020г. ), но сегодняшний случай - это уже перебор! Время 23.00, а ситуация без изменений. На мой звонок в аварийную службу, диспетчер не дает адекватного ответа, даже не может сказать номер заявки и сказать, когда будет устранена проблема в колодце ( зона ответственности МП Водоканал ). Жалоба в Роспотребнадзор написана две недели назад, остается ждать ответа .
11
1
Александр Кориков
Level 2 Local Expert
May 12, 2021
Водоканал это днище . Одну бумажку они способны изготавливать неделями. Директор Николай Молчанов по всей видимости неспособен обеспечить нормальную работу с абонентами. Зимой постоянно перемерзала вода при этом утеплить водопровод на улице Строителей в районе дома 71 не могут уже более 3 лет. Было решено переподключиться к другой ветке чтобы не мучиться , но и тут сюрприз , запрашивают 3 тысячи за метр . В итоге хочешь воду за которую ты платишь каждый месяц выложи минимум 90 тысяч.
12
Светлана Р
Level 4 Local Expert
September 4, 2021
Молчанов Николай Николаевич не думает ни о городе, ни о людях, он может их только ломать через колено и снимать с них последнюю шкуру одним росчерком пера( подписью), сплошные поборы и неподъёмные тарифы,и этот человек идет в депутаты, представляю что будет дальше.
9
2
Anonymous review
November 17, 2021
Быстро решают все проблемы. Директор не прячется, как в других организациях, а спокойно общается со всеми.
Молодцы, всё четко.
8
Олег Ф.
Level 2 Local Expert
February 4, 2021
Цивилизация до данного предприятия еще не дошла, к большому сожалению! В то время, когда все переходят на электронный документооборот, водоканал требует ксерокопии документов о поверке счетчиков и об этом вы узнаете, когда придете в абонентный отдел, который находится НЕ в шаговой доступности. Подскажите, а пожилые граждане тоже приходят к вам, чтобы сначала прочесть объявление об условиях, а потом идут искать, где снять копию???
14
Мамуржан Данияров
Level 2 Local Expert
October 1, 2020
Хорошая организация на заявку во время проезжают, отличная команда. Люди добрые, подскажут, расскажут, объяснит, обслуживание хорошее и качественное,
3
11
Aka D.
Level 4 Local Expert
May 14, 2021
Такие предприятия должны были развалиться в 90-х, но в виду монополии в городе деваться некуда. Но мы живём в 21 веке...и с таким обслуживанием надо прощаться...
12
Егор Нилов
Level 6 Local Expert
April 5, 2021
У нас перемерз водопровод,сделали заявку на отогрев воды еще 30.03.ц021г.,ждем неделю., в диспетчерской отвечают "ждите". Безобразная работа водоканала
9
дима дима
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
Нифига не поднимает трубки
1
Елена
Level 11 Local Expert
April 19, 2020
В прошлом веке люди живут: чтобы заплатить им же за воду за предприятие надо лично ехать, автоплатежи не принимают, показания по телефону не принимают. Договоры месяцами надо ждать.
11
2
Роман Курс
Level 10 Local Expert
December 11, 2019
Отличный коллектив - профессионалы своего дела! Желаю им дальнейшего развития и процветания во благо людей!
3
16
Владимир Свешников
Level 2 Local Expert
September 4, 2021
Отличное место, хороший персонал
5
Азамат Нураков
Level 8 Local Expert
June 28, 2020
Там чисто и всеми удобствами. Короче говоря супер
7
vladimir turgin
Level 3 Local Expert
November 10, 2020
Норм место. Побольше таких идей
2
13
Евгений Ветохин
Level 13 Local Expert
March 27, 2020
Отличная организация!!! Всегда помогут!
7
Алексей Спиридонов
Level 8 Local Expert
December 25, 2019
Никогда не дозвониться а если дозвониться не нечего незнают
20
1
Евгений К.
Level 9 Local Expert
December 26, 2019
Отличное предприятие и вообщем я на нем работаю 15 лет
8
Владимир Андреевич
Level 13 Local Expert
July 24, 2021
Отличное место
5
Дмитрий Турбин
Level 3 Local Expert
April 5, 2021
Умная организация!!!
1
15
Bячеслав И.
Level 7 Local Expert
March 24, 2020
Хорошо качают г...вно, но вода доргая!!!
3
2
Александр Ш.
Level 3 Local Expert
April 30, 2020
Ответственные и отзывчевые люди!!!
9
Елена Шерешовец
Level 4 Local Expert
August 12, 2019
Прекрасное обслуживание, личный подход.
7
16
Владимир Шустовских
Level 14 Local Expert
April 12, 2020
Наше кредо- ничего не сделав, взять максимум денег с потребителя.