Благодаря перераспределению зон ответственности в организации, все вопросы решаются очень долго. Все замыкается на колцентре приема заявок. который не отслеживает ход выполнения работ. Очень плохо с уборкой подьезда и территории вокруг дома. Видимо, не хватает персонала. Но тарифы не маленькие. Считаю, что если услуга не предоставляется в полном объеме, то необходимо делать перерасчеты стоимости услуги. Спасибо сантехнику Александру, который дал всем свой телефон и старается в оперативном режиме решать проблемы с сантехникой в подвале нашего дома. В противном случае, решение проблем растягивалось бы на недели. Побольше бы таких работников.

Наталья Я.

Level 4 Local Expert

На линии аварийной службы работают некомпетентные специалисты. Отключили отопление, позвонила узнать в чём причина. Понятно, что какая-то авария, но хотя бы узнать конкретику: что случилось, когда включат. В итоге ждешь 10 минут, пока возьмут трубку (на минуточку, ожидание платное, деньги с меня снимают). Ответили, буркнули, что авария и бросили трубку, даже не дослушав следующий вопрос. Минус 50 рублей с моего телефона за информацию, которая итак очевидна. Браво! Позже узнала причину и сроки отключения в родительском чате детского сада. Вопрос: зачем тогда нужна аварийная служба, если сотрудники не в состоянии предоставить информацию? Про отсутствие элементарной вежливости вообще промолчу.

Мария Торопова

Level 18 Local Expert

Выручают всегда) Хотя конечно не бесплатно, буквально на днях была проблема с электричеством, уже ночь, но мастер все равно пришел и довольно быстро) Отблагодарили в соответствии с довольно скромным прайсом)