Maps • Moscow • Railway and air tickets

Авиакасса

4.1

15 ratings

Closed until tomorrow

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Are you the owner of this organization?

4.1

15 ratings

Rate this place

Ненад М.

Level 5 Local Expert

В марте 2021 г., мы приобрели авиабилеты с транзитом через Турцию на всю семью в компанию агрегатор – Авиакасса, а также приобрели дополнительные страховые полисы (компания партнер Ингосстрах), которые должны были страховать нас на случай отмены или задержки рейса, закрытие границ и потери багажа. Лететь, мы должны были в мае месяце. Поездка была отменена, так как в апреле месяце по решению правительства РФ, была закрыта граница с Турецкой Республики и были отменены все коммерческие полеты. Дальше история продолжилась тем, что после официального закрытия границ, дозвонится до Авиакассы было невозможно. Автоответчик сообщал, что «Из-за большого количество обращении, мы не отвечаем на телефонные звонки, пожалуйста обращайтесь к нам путем заполнении и отправлении заявления в электронной форме через наш сайт». После заполнения и отправления электронную форму на возврат денежных средств получили ответ, что «обращение зарегистрировано и что оно будет рассмотрено в порядке очереди». Неоднократно обращались в компанию Авиакасса, чтобы уточнить статус рассмотрения нашего обращения через единственно возможное средство коммуникации – онлайн чат. Каждый раз, мы получали один и тот же ответ – «Запросы обрабатываются в порядке очереди. В приоритете - ближайшая дата вылета». В мае месяце за 6 часов до вылета нам вернули деньги за авиабилеты. Стоимость за страховые полисы не была возвращена и не возвращается, так как покупка была совершена на добровольном основании. Личное мнение, что вышеупомянутые страховые полисы по факту воздух и приобретать их смысл нет. Почему у такого агрегатора на сайте в разделе контакты не были и нет полноценные контактные данные: полный физически и юридический адрес, график работы, электронная почта, реквизиты компании, Я НЕ ЗНАЮ. Сервис Авиакассы не клиент ориентирован – играть в молчанку месяц, не позвонить клиенту и уточнить если поездка для него важная и предложить варианты вылета через другие страны, произвести возврат не за 6 часов до вылета и спустя месяц, а раньше, чтобы клиент искал другие опции вылета. Ничего этого не было. Кстати, получал смс сообщения от Турецких авиалинии: приносим свои извинения за причинение неудобства, сообщали, что рейсы отменены, сообщали о возврате денег если приобретали авиабилеты у них, а также пошаговое руководство как это сделать. Несмотря на тот факт, что воспользоваться сервисом от Турецких авиалинии не было возможности так как, мы приобрели авиабилеты через Авиакассы, сам факт предоставления такого быстрого и качественного сервиса оставил положительные впечатления. Проблем с агрегаторами нет, пока у Вас не возникнет необходимость возврата денег. Моя рекомендация, приобретать авиабилеты непосредственно у самой авиакомпании.

Наталья Шорохова

Level 12 Local Expert

Грамотные специалисты подберут самые дешевые билеты в удобное для Вас время. Спасибо за работу.

Тимур Юсупов

Level 8 Local Expert

Отличная авиакасса, сотрудники вежливые и все быстро и доходчиво объясняют.

Авиакасса

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

4 reviews