Авиакомпания
60 reviews
September 29
Хочу выразить огромную благодарность Экипажу Пилоты молодцы приземление взлет не заметили Отдельное спасибо борт проводникам Огромной души девушки.Отзывчивые ,добрые ,милосердные Это Мария ,Валерия,София . Я инвалид Они помогали мне как могли Предлагали все услуги ,принесли плед ,попить .Помогали в транспортировке.Очень профессиональные работники ,видно ,что любят свою работу и людей Просим руководство Ютейр поощрить данный экипаж Они большие молодцы.
1
1
August 9
Самая худшая авиакомпания страны.
Я заранее купила билет из Москвы в Уфу и КУПИЛА ОТДЕЛЬНО МЕСТО в самолет. В день вылета на стойке регистрации мне дали билет БЕЗ МЕСТА и сказали, что я полечу если кто-нибудь опоздает и не придет на самолет. Я должна постоять на посадке и подождать пока все люди пройдут в самолет. И только самая последняя подойти и надеется, что я вообще улечу. ОТЛИЧНО ВООБЩЕ.
А ЕСЛИ САМОЛЕТ БУДЕТ ПОЛНЫЙ, меня посадят на другой рейс. Я была в шоке от такой новости. В самую последнюю минуту посадки мне дали свободное место в конце самолета, хотя я покупала билет почти в начале самолета.
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СТОЯТЬ ТРЯСТИСЬ НЕРВНИЧАТЬ И ДУМАТЬ УЛЕЧУ ЛИ Я НА ЭТОМ РЕЙСЕ???
ВЫВОД: авиакомпания продает билеты, но количество людей не считает, может продать билетов больше чем есть мест в самолете. Хозяину авиакомпании же нужно поесть черную икру на ужин или купить очередную иномарку.
В туалете самолета нет воды и даже нельзя помыть руки.
Это самая худшая авиакомпания в России, это был первый и последний полет этой авиакомпанией, никому не буду ее советовать, и постараюсь чтобы как можно больше людей узнало о таком скотском отношении к пассажирам, нужно предостеречь как можно больше людей не пользоваться этой компанией, потому что вы тупо можете не улететь своим рейсом, на который вы купили билет.
8
1
June 25
Летали в Баку. Из Москвы в Баку долетели нормально, не говоря о сильном постороннем гуле. На обратном пути самое интересное. Купили билеты с вылетом в 20:15. За несколько минут до посадки на табло пишут, что рейс задержали до 23:56. Служба поддержки сообщили, что самолёт на тех.обслуживании, представитель- что самолет не прилетел . Оказалось, что наш борт в 20:30 должен был вылететь из Грозного в Баку. И только потом из Баку в Москву. Такая же задержка происходит каждый понедельник. Кампания обманывает о времени вылета преднамерено, что бы продать билеты. Мне утром надо было на работу, но пришлось отпроситься, потому прибыв в Москву в 3 часа ночи, домой добрались около пяти часов. Вот такой сервис😠😠😠
3
August 12
В полете из аэропорта Антальи в аэропорт Внуково, команда воздушного судна показала себя, как в крайней степени непрофессиональную и напрочь отбила желание в будущем пользоваться услугами вашей авиакомпании.
Приблизительно спустя полтора часа полета один из пассажиров потащил своего сына в хвост самолета, тк мое место располагалось именно там, я была свидетельницей разворачивающихся событий. Сначала из-за слез ребенка я подумала, что у него паническая атака и отец отвел его в хвост, чтобы успокоить, умыть и тд, но после из места, где они находились, стали доноситься крики, ребёнок почти вопил и я обернулась в их сторону в тот момент, когда мужчина начал избивать своего сына. Никто не собирался вмешиваться в семейные проблемы, если бы отец не начал просто напросто мочить своего ребенка и тому есть ни один свидетель. Женщина, сидевшая на ряду передо мной, вскочила и вырвала ребенка, её муж оттащил мужчину, последний ушел на свое место, а ребенок остался в хвосте, тк пассажиры опасались за его жизнь. Мальчика накормили, угостили сладким и оставили сидеть рядом с сыном вышеупомянутой женщины. До конца полета отец больше ни разу не подошел к своему ребенку. Стюардессам объяснили ситуацию, попросили уведомить о случившимся пилоте и вызвать полицию в аэропорт прибытия. Спустя где-то 45 минут полета в хвост подошла, как мы поняли, старшая бортпроводница Татьяна (фото прилагается), она подошла к мальчику сопроводив свое появление словами «Ох вы тут ему все 33 удовольствия». Ей объяснили, что у ребенка была истерика, он дрожал, его успокоили и оставили в безопасном месте, мальчик чувствовал себя отлично. Стюардесса стала оправдывать поведение мужчины, говорить, что это «воспитательные меры, отец сам решит, как воспитывать ребенка», ей указали на то, что он буквально лупил сына на глазах пассажиров, похоже было, что он был в нестабильном состоянии. Стюардесса аппелировала к тому, что у отца были причины избивать своего ребенка, мол мальчик устроил истерику из-за сока, на что ей был предложен такой же метод воспитания, тк многим пассажирам ее поведение не понравилось. Когда пилот объявил о посадке, мальчику предложили остаться в хвосте или вернуться на свое место, он выбрал второе и убежал к своему родителю. Спустя пару минут к месту, где раньше сидел мальчик, а теперь находилась вышеупомянутая женщина со своим сыном, подошла все та же стюардесса Татьяна и попыталась вытащить из кресла сына этой самой женщины со словами «Пойдем к папе, отстегивайся», ей указали на то, что мальчик уже давно сидит рядом с папой, а она пыталась вытащить из кресла чужого ребенка, а также выразили опасение, что она совершенно не владеет ситуацией, на что стюардесса возразила и сказала, что прекрасно все понимает и ничего не упускает (она буквально пыталась вытащить из кресла ЧУЖОГО ребенка)
По прилете в аэропорт, борт ждала полиция, никто из экипажа не проследовал в участок, чтобы разъяснить ситуацию, написать заявления изъявили желание только несколько пассажиров из хвоста, которые были свидетелями описанного правонарушения.
Очень неприятно осознавать, что на рейсах Utair не чувствуешь себя в безопасности, тк сотрудники абсолютно не профессиональны и вместо того, чтобы обезопасить ребенка, посадить его рядом с собой и наблюдать за ним, оправдывали его отца и огрызались на пассажиров, которые выполняли в полете ИХ функции.
Прошу провести со стюардессой Татьяной беседу, возможно применить какие-то санкции.
Впредь, я много раз подумаю, прежде чем выбрать для перелета вашу компанию, тк последний полет оставил ужасные впечатления.
2
June 26
Рейс UT783 07 июня 2024 г. Москва-Анталья. Первый раз летела этой авиакомпанией, и последний. Неизгладимое впечатление произвел очень грязный салон самолета, остатки пищи на сидении и на полу, липкие пятна на кресле. Сами сидения исцарапанные, потёртые ремни безопасности как на дедушкиных "жигулях". Бортпроводницы и профессионализм не совместимы, от слова совсем. Воду на борту продавали, учитывая, что нас продержали в самолете 12 часов и только после возмущения пассажиров стали раздавать. Бортпроводница Полина спровоцировала конфликт с пассажирами, а старший бортпроводник Наталья, не разобравшись в ситуации, встала на сторону коллеги. И только после того, как за пассажиров вступились другие пассажиры обе бортпроводницы решили ретироваться. Далее, когда пассажиры стали требовать объяснений по поводу задержки рейса (простояли 3 часа в Стамбуле на стоянке), Наталья рассказывала, что не является представителем авиакомпании. А кто Вы простите? Далее поразительная глупость бортпроводницы, сказавшей, что в Анталье мы не смогли приземлиться из-за жары. А как же самолеты в Африке садятся, простите? Очевидно, критерием отбора бортпроводниц является накаченность губ, а не мозг. Худшая авиакомпания, которой когда-либо летала.
Спасибо можно сказать только КВС (если не ошибаюсь, Семен Сычев), что не угробил.
4
August 24
Полный кринж. Все что пишут комментариями ниже чистая правда. По началу думал, что накрутили конкуренты. А оказалось чистая правда. Первый и последний полет в этой компании. Лучше переплатить чуть-чуть, чем связываться с этим кринжом. Откройте табло аэропорта Москвы, Сочи и посмотри задержки, просто угар. Просто кринж, угар, и другие слова плохие
Если ты думаешь, что тебя это пройдет мимо, то это будешь именно ты. Я тебе отвечаю, будешь именно ты.
Воды, еды не предлагают
3
June 17
Всем привет!
Рекомендую эту гениальную авиакомпанию, если вы любите:
- летать на других местах взамен предоплаченных (и получить отказ на компенсацию неоказанной услуги)
- лететь в душном самолете
- внимательно наблюдать за предоплаченной едой (иначе перепутают)
- разыскивать свой багаж, который решил остаться отдохнуть еще на один денек и не попал в самолет
Если же вам нужен более «приземленный» сервис - советую посмотреть в сторону других авиакомпаний.
Всем удачных полетов!
2
August 13
Пожалуй, одна из самых мерзотных компаний! Настолько жадных авиакомпанией нужно ещё поискать. Они продают багаж по 10 кг. И я честно купил два таких багажа и мы в них уложились. Из Москвы в Сочи все было норм никаких проблем не возникло. А вот при регистрации в Сочи на обратный рейс, мне было сказано, что два по 10 не равно 20 и сотрудник компании потребовала повторно оплатить багаж! Елена, обращаюсь к вам, надеюсь однажды вы сами попадете в подробную ситуацию и так же надеюсь, что с вами поступят соответственно!
2
November 24
В Аэропорт Внуково UT 745 работает человек который нельзя назвать человеком! Мы даже не знаем с кем общаюсь, скрывает бирку , когда спросили ФИО , не представил, сказал что он здесь « главный» . Поэтому мне пришлось сфотографировать его. Когда здесь читала отзывы увидела много человек оказываются жалуют от этого невоспитанного сотрудника- ВИНОКУРОВ КОНСТАНТИН АЛЕКСАНДРОВИЧ. Он камеру положил карман и откровенно обматерил людей, оскорбляет. Как можно такой *** оставить обслуживать народу который он не «любит» , может компания специально оставил его чтобы он народу оскорблял !!!!!
Не рекомендую это авиалинию , лучше чуть дороже купить билет , чем с ютейр летать. Если не хотите общаться с агрессивным *** , не нервничать , настроение не портить не летайте с Ютейром !!!!
2
October 12
Я уже более 30 дней жду возврата денег за свой авиабилет, который был изменен вашей компанией и не был возвращен, я писал вам несколько раз, и каждый раз вы просили меня подождать 30 дней, сегодня прошло ровно 37 дней, и я не получил ответа. ответа нет. урок, который я усвоил из своего опыта с вашей авиакомпанией : никогда не доверяйте Utair, некомпетентной службе поддержки клиентов, которой совершенно наплевать на клиентов, авиакомпании, которая меняет расписание и не выплачивает компенсацию, авиакомпании, которая не соблюдает настоящие Условия продажи и обслуживания. возврат денег, авиакомпания сбежала.
1
August 23
Это самая худшая авиакомпания в России, это был первый и последний полет этой авиакомпанией, никому не буду ее советовать, и постараюсь чтобы как можно больше людей узнало о таком скотском отношении к пассажирам, нужно предостеречь как можно больше людей не пользоваться этой компанией, потому что вы тупо можете не улететь своим рейсом, на который вы купили билет. Очень много минусов столько писан с чего начинать даже не знаю не купите на этом компание
1
October 30
Плюс только один,это мягкая посадка. Минусов очень много.
1.Задержка рейса
2.За небольшой перевес берут огромные деньги
3. Не кормят в самолёте (только за дополнительную оплату),хотя билет за перелёт совсем не дешёвый
4. Ехали большой компанией,просили посадить по возможности всех рядом,согласились только за деньги. А другие компании всегда идут навстречу.
Вообщем этой авиакомпанией я больше не полечу и друзьям не посоветую
June 23
Как и у любой авиакомпания есть один стресс тест , под названием задержки и перенос рейса, особенно в день вылета с переносом в 100500 раз, в котором они показали мастер класс , блеск и нищета «эффективных» менеджеров , просидеть с вечера до утра ,без фидбэка и поддержки - дефолт , да в целом без понимания , что делать дальше , потерять стыковочный рейс с запасом в 10 часов - спасибо! И это 4 место среди авиакомпаний в РФ , согласен, если бы их было - 4.
2
August 16
Безответственность и некомпетентность!
Неудовлетворительное обслуживание и полное безразличие к клиентам. Плохо работает сайт авиакомпании.
Столкнулся с тем, что прислали билет не на тот рейс, который был выбран и оплачен при бронировании. Службы поддержки бездействует и просто тянет время. Телефонов у авиакомпании НЕТ, связаться не с кем. Для связи у них указан какой-то чат (тг, вк), в который отвечают на каждое сообщение минут по 10-15 минут. Ограничиваются лишь стандартными отписками, суть которых следующая: билет можно обменять за дополнительную ПЛАТУ. В остальном ссылаются на каких-то специалистов.
Делаю вывод, что компания безответственная, сотрудники некомпетентны. Кроме денег их не интересует ничего.
Больше этой авиакомпанией летать не буду!
1
August 15
Казалось бы взяли регулярный рейс, чтобы не бвло прикльчений с задержаками. В итоге вылет 15.08 в 10:55. Первый раз перенесли рейс на 16:00. В 15:00 рецс перенесли уже на 18:00. Сидим ждем перересут ли третий раз. Это первый и последний раз, когда мы решили полететь этой авиакомпанией. Комментариев относительно перереноса рейсов от авиакомпании никаких нет, точно ли мы улетим в 18 часов так же не понятно. Представители просто молчат. Выдали талон на питание номиналом 650 рублей и на этом все! Просто отвратительная авиакомпания!
2
October 7
Если была б возможность я бы и пол звезды не поставил!!!
Ситуация сложилась такая…. Купил билет, по тарифу Минимум, в связи с изменением рабочего графика и переносом даты вылета, попытался вернуть средства за билет, т.к. мой тарифный план не предусматривал данной услуги мне в этом отказали и Аннулировали мой билет вовсе, на все мои предъявы и вопросы о том почему аннулировали билет служба поддержки толком ни чего не ответила, ходили вокруг да около в ожидании пока покупатель наестся той самой Лапши и приобретет новый билет либо доплатит сумму еще большую в отличии нового билета. Позвонить не позвонишь, только переписки в мессенджерах, просто Дно а не компания!!!
1
August 13
Вылетали из Сочи в Мск 12.08.2024 г. Вылет задержали на 9 часов, предупреждая о задержке и переносе вылета постепенно: каждый час приходили сообщения, что вылет будет отложен еще на один час.
В аэропорту пытались найти представителя а/к, чтобы получить ваучеры на бесплатное питание и напитки. Искали всем бортом, не нашли. Сотрудники авиакомпании лишь ухмылялись, видя наши бесплодные попытки найти концы.
Меня с детьми трех и шести лет рассадили на разные ряды, несмотря на то, что я выбирала и оплачивала платную посадку рядом.
Направляю жалобу в Росавиацию, Прокуратуру и Роспотреб. Настоятельно рекомендую выбирать эту а/к, только если иных вариантов нет совсем.
1
June 16
Авиакомпания Utair заслуживает только негативного отзыва. У меня ребёнок инвалид. Заранее решила связаться с авиакомпанией , как делаю всегда перед поездками, чтобы предупредить о маломобильном пассажире.
Номеров телефонов, по которым связаться с авиакомпанией- НЕТ, только чат в телеграмм канале, там отвечает робот, который несколько раз просит сформулировать вопрос. Потом подключается оператор, который видимо вообще не понимает ничего в перевозках маломобильных граждан.
Я сообщила оператору о том, что будет лететь маломобильный пассажир и попросила зарезервировать нам заранее ряд ближе к выходу, чтобы не доставлять неудобства другим пассажирам и нам легче было вынести ребёнка из салона самолёта.
На, что получила ответ:
Для пассажиров с согласованным запросом на оказание помощи онлайн-регистрация не доступна. Регистрация пассажиров осуществляется в аэропорту вылета при обращении на стойку регистрации.
Я ещё раз описала ситуацию и уточнила, не получится ли так, что нас посадят в конец самолёта и у нас могут возникнуть проблемы с перемещением по салону. На, мой вопрос мне сказали,что место будет закреплено.
Мы приехали в аэропорт за ТРИ ЧАСА до вылета и на стойке регистрации услышали вердикт 26 или 27й ряд из 30ти в самолете. Остальные места заняты и помочь нам больше ничем не могут.
Авиакомпания УМЫШЛЕННО не даёт регистрироваться самостоятельно, отправляет в аэропорт, инвалида привозят в аэропорт за три часа и в аэропорту сотрудники говорят, что у них нет информации и садитесь на те места, которые Вам дают. А Вашего ребёнка дотащат как- нибудь через весь салон и посадят , у Вас же услуга есть помощи маломобильным пассажирам.
Как вообще такое возможно. Мы столько летаем с ребенком, в мире ни одна авиакомпания так не делает.
Все заранее закрепляют место и нет необходимости приезжать в аэропорт, переживая за то,что посадят Вас с ребенком вместе или посадят в хвост самолёта.
В чате общение происходит через копирование отписки и решения вопроса нет совсем. На стойке регистрации коляску регистрируют не как средство передвижения маломобильного человека, а как детскую коляску и говорят, что получим мы её у багажной ленты, ведь у Вас сопровождение есть услуга, но никого не интересует, как маленький ребёнок сможет сидеть в огромной инвалидной коляске, которая не предназначена для его перевозки.
Все авиакомпании в мире идут на встречу таким людям, помогают им .
Мы просто в шоке и больше никогда не будем летать авиакомпанией , т.к авиакомпания ЮТЕЙР самая наихудшая авиакомпания в мире!
Вывод напрашивается один- авиакомпания УМЫШЛЕННО создаёт дискомфорт маломобильному пассажиру, заставляя его ехать в аэропорт раньше остальных пассажиров, чтобы у стойки регистрации выпрашивать подходящие места, при том, что обычные люди имеют возможность из дома зарегистрироваться на рейс и занять места в самолёте, тогда, как во всем цивилизованном мире происходит наоборот, авиакомпании всегда помогают маломобильным пассажирам, ведь увы, каждый из нас может оказаться на месте такого пассажира...
4
August 4
В Ереване была пересадка в другую страну 5 часов, рейс из Москвы должен был вылететь в 20.50, и когда уже началась посадка, рейс перенесли сначала на 22.00, потом продлевали задержку каждые получаса до часу ночи следующего дня (сломался их большой самолёт 786). Вместо извинений-пассажиров обвиняли, что они сами виноваты, что взяли так мало заложили времени на пересадку.
На обратном пути из Еревана, я застряла в аэропорту на СУТКИ! Время вылета меняли каждые полчаса, начиная с 2.45 до 5.30, и в итоге сказали, что рейс отменен!!! Вешали лапшу, что рейс будет, ждите время вылета. Никто не мог лечь спать, чтобы не пропустить объявление, и мы вылетели в 3 утра следующего дня! Причина-тех.обслуживание самолёта. Да будьте вы людьми, скажите, что самолёт сломан, сегодня вы никуда не полетите, зачем людей мучить этими 30минутными переносами. Отвратительно
October 4
UTair САМАЯ УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!
Более неуважающей себя авиакомпании я ещё не встречала!
Перенос рейса на два часа без объяснений причин.
Заработать пытаются на всём!Даже входящую в стоимость ручную кладь потребовали лоблачивать.Поюс в вашу кассу 4800,при том что билеты итак не дешёвые!!!
Нас мурыжили в самолёте,потом высадили и ещё промывали в аэропорту!!!!
Выкупленные заранее билеты в более удобных местах поменяли и тоже без объяснения причин!
Я не то,чтобы не рекомендую,в искренне желаю этой компании «всего хорошего»!
Никогда больше связываться с вами не буду!
1
July 23
Купил родителям билеты этой компании в Баку. Сегодня рассказали о своем впечатлении... Дали раздельные места в салоне. И это при том, что родители одними из первых пришли на регистрацию. Багаж взвешивали дома в аэропорту. Все было в порядке, даже был запас. А на стойке регистрации показал перевес на килограмм. Заставили бегать старого человека искать оплату 500 рублей. Вот как назвать такую компанию???
1
October 30
Мы с семьёй 30.10.24 года в рейсам ut-743 летали в Гянджу без багажа Регистрировались онлайн, на стойке регистрации подошёл наглый, плохо воспитанный сотрудник Винокуров Константин Александрович и сказал, что ручная кладь не соответствует габаритам.Я не первый раз летаю, почти каждый месяц и постоянно с одной сумкой,сумка была полупустой около 3,8 кг. За мной стояли пассажиры,господин Винокуров придрался ко всем и предложил за отдельную плату сдать в багаж,пассажиры очень возмущались а он стоял за спиной женщины и получал удовольствие. Я хочу сказать, таких людей как Винокуров Константин Александрович нужно изолировать от общества.Такие люди как он унижают авторитет компании.
2
August 25
Самая ужасная авиакомпания! Рейс 24.08.2024г. ЮТ-250 Сочи- Москва. Просидели в аэропорту 10 часов, нет воды, питание не предлогают, пришли в представительство компании в аэропорту Сочи, ничего не объясняют, только отправляют сидеть и ждать вылета. Сам рейс переносят за несколько минут до назначенного времени. Рейсы других авиакомпаний замечательно улетают по этому же направлению
1
September 22
Ужасная авиакомпания, худшая в России. Если даже ручная кладь помещается в калибратор, то все равно заставят доплатить, если вещей больше 2-х (у меня был обычный пакет). Ноутбук отдельно проносить нельзя.
Сдать в багаж просто так тоже нельзя (хотя я заранее оплачивала багаж в 23 кг).
Заставили сдать пакет как негабаритный багаж. За каждый кг — 500 рублей.
Лучше доплатить и лететь нормальной авиакомпанией. Этой я желаю всего плохого.
2
September 2
Хочу чтобы дали спраку. А справку надо заполнить самому где ничего не понятн. По чату пообщались с оператором . Я вопрос она мне ссылку заполните заявление. Я спросил как я проверю правильно написано или нет. Ответ после оплаты 1000 рублей. За что платить ? За кота в мешке. Это поосто ужас у меня слов нет. Мне кажется нарушение прав пассажиров где я не могу получить информацию
December 5
просто днище. заранее приобретала билеты, составив сложный маршрут, чтобы не переплачивать в праздничные даты, сегодня пришло сообщение, что рейс переносят на другой день. конечно, все по правилам, но теперь новый гемор с обменом либо возвратом билетов, мне это сейчас вообще не кстати сидеть и разбираться. "спасибо" огромное авиакомпании
June 9
Летели из Москвы в Ереван. Рейс разделили на два из-за поломки большого самолёта(UT785 и UT785D). Рандомно распределили кого-то в первый, кого-то во второй. Первый рейс ждал самолет 4 часа. В качестве компенсации дали только 150 каждому, на них кроме воды ничего в аэропорту не купишь. Еду горячую не дали, хотя были обязанв из-за задержки в 4 часа... О задержке рейса сообщали постепенно продлевая на 30 минут, а не сразу говоря о задержке на 4 часа. Самолёт старый. Бортпроводники грустные, уставшие. У многих были стыковочные рейсы на которые они СИЛЬНО опоздали из-за задержки в 4 часа... В аэропорту Внуково в итоге сделали людей виноватыми, что они берут билеты с недостаточным временным запасом между полётами... Извините, а в чём виноваты люди, если ломаются Ваши самолёты и Вы не можете их БЫСТРО заменить...? В итоге люди потеряли деньги...много денег. Рейс который должен был улететь в 20:50 улетел на 4 часа позже рейса, который должен был улететь в 21:00 (они улетели в 21:50, а мы в 1:50 следующего дня)... Это как так? Где логика?? В билетах у всех были написаны разные выходы у кого-то 18, у кого-то 20А, у кого-то 21... Полный коллапс. После такого больше не хочется пользоваться Вашими услугами....
8
August 14
Хорошая авиакомпания, в отличие от других отзывов у нас не было проблем. Салон чистый , одноразовые подголовники, персонал на высоте. Рейс был задержан, но на 20 мин , что часто у всех компаний. Долетели тоже гладко)
1
July 30
Покапал билет Маме и сестре. Сначала задержали посадку на рейс, на 30 минут, потом самолёт начал разгон на взлёт, остановился и вернулся на стоянку. Они сидели ещё мин 40. В итоге рейс задержан на 2 часа. Посмотрела другие отзывы и для себя решила больше этой авиакомпании не летаем. Не могут предоставить нормально услуги перевозки, не работайте!
1
June 3
Вчера летели с детьми на самолёте от Вашей компании до Владикавказа, на рейсах UT 382 и UT 395 При регистрации на рейс была случайная ошибка в одной цифре, и была вынуждена заплатить за эту ошибку. У Аэрофлота 2-3 ошибки например допустимы, а у Вас трагедия за это, за все берете не малые средства. И плюс ко всему этому перенесли рейс 4 раза и вы должны компенсировать свои ошибки, но к сожалению отделались водичкой. Я и так стараюсь крайне редко выбирать Вашу компанию, а с неприятными ситуациями, с которыми я столкнулась, то постараюсь свести почти на "нет". И всех своих знакомых буду отговаривать от поездок в Вашей компании(а у меня их прилично). Пересмотрите свои условия, и создайте такие, чтобы пассажиры выбирали преимущественно Вашу компанию.
1
August 2
Рейс москва-ташкент, ап внуково. Задержка более 4 часов. Представитель авиакомпании так и не появился. На стойках регистрации творится беспредел. Простояли более 2 часов. На связывайтесь с этой авакомпанией
July 15
Я так понимаю, парк самолетов безнадежно устарел. Сегодня жена летела ко мне в Ташкент, долетела до Казахстана и вернулось обратно во Внуково, как сказали по техническим неполадкам. Прождала в порту еще 4 часа, рейс разделили на два, так как изначально должен был лететь 767 боинг, а сейчас 747 летит.
October 16
Отвратительное отношение, летел из Ханты-Мансийска-Екатеринбург-Уфа, по вине компании была задержка рейса в Ханты-Мансийске, стыковочный рейс на Уфу не задержали, пришлось добираться из Екатеринбурга в Уфу своим ходом
1
April 17
Очень неприятная ситуация произошла при посадке на рейс UT-357 из Москвы в Самару. Рейс был задержан сначала официально, а затем просто на словах представителя авиакомпании. Следовательно, все временные рамки были нарушены, а точнее время окончания посадки уже не фиксировалось, к нам подошла девушка Елена с номером 20942 и стала утверждать, что детский чемодан размером 40*30*20 не подходит для воздушной перевозки. При просьбе показать нормативный документ, мы получили отказ, также она стала угрожать, что посадка заканчивается, и самолёт сейчас улетит. Таким образом, могу сделать вывод, что Елена воспользовалась отсутствием времени у пассажиров. Хочу отметить, что перелет авиакомпанией Utair мы совершали всей семьёй и потратили на него 48 898₽. Примерно на это же время вылета по более низкой цене можно было приобрести билеты другой авиакомпании, но мы выбрали Utair, а, получается, что честь и лояльность авиакомпании стоят ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ и равняются 3м сантиметрам выпирающих колесиков детского чемодана, то есть примерно одну пятидесятую от общей стоимости затраченных средств. Крайне не приятно, когда из-за подобной мелочности так портится настроение и впечатление.
3
September 28
Два года летаю Utair .Прочитала отзывы,не могу согласиться.Всё супер!Вежливый персонал,внимание,чистота,прекрасное впечатление от полёта.
1
March 10
Летели в Ереван из Москвы и обратно рейсами UT 785 и UT 786. Больше этой авиакомпанией не полетим, отвратительное отношение к пассажирам. Не предупреждают честно о задержках, официально присылают уведомление о задержке на час, ты едешь в аэропорт с учетом этого, а дальше попадаешь в условия неопределенности и ожидания, т.к. по факту задержка на 3 и более часов получается. Из МСК рейс был вечерний, по факту оказался ночной перелет, за 5 минут до посадки всем просто обьявили у выхода «подождите еще минут 40, мы не успеваем».
На обратном рейсе из еревана получилось еще «веселее». Ночной рейс превратился в утренний, с бессонной ночью ожидания в аэропорту и соответственно испорченным днем после перелета, ушедшим вместо запланированных дел на восстановление. Задержка была 3,5 часа, в москву должны были прилететь в 06:45, а по факту только в 10:10, при этом уведомлений от авиакомпании не было никаких, кроме одного изначального - на час, соответственно выехали из отеля и мучались в аэропорту. Далее про сам самолет. Обшивка салона вся свистит и ледяная, ветер гуляет по ногам, от мороза и сквозняка не спасает даже их плед. Еще один сюрприз: начиная с 11го ряда спинки кресел не откидываются, при этом на 10м откидываются, то есть оказавшиеся в 11м ряду вынуждены сидеть со своими коленями прижатыми к носу, из плюсов тогда не так холодно ногам. (А еще помним что это после бессонной ночи в аэропорту, потому что авиакомпания не уведомляет о задержке). Интересно что места были не бесплатными, и хотя стоили также как во второму ряду (на рейсе туда), совершенно не равноценны.
Кстати оплаченные места тоже не гарантия того что ты полетишь именно на нем. Сами меняют как хотят с припиской что «если мы поменяли место на такое же по стоимости (а, напоминаю, 2 и 11 ряд совершенно одинаково стоят), то услуга оказана». В общем, резюмирую, авиакомпания отвратительна и вряд ли исправится. Если у вас есть возможность не лететь ею - не летите.
2
March 6
Здравствуйте . Рейс UT295 Москва - Сургут , задержка уже больше часа , люди сидят в самолете и ждут взлета , в том числе и я , командир коробля объявил причину в дозаправке самолета , по этому нужно ждать еще +- час . Почему я должен страдать , из-за того что самолет не подготовлен к вылету . Из-за всего этого , я опаздываю на встречу , очень важную как в моральном так и финансовом плане , а вы вот так делайте .
Попросил хотя бы пересадить на другие места , более удобные , просил бесплатно т.к в самолете и так уже больше часа сидим а еще и лететь 3,5 .
Бортпроводники не знают информации , которую у нее спрашивают , а вопрос элементарный , в чем причина была ?
Ответ убил : не владею информацией .
А может колесо отвалилось ? Или двигатель сломался ?
Почему я должен сидеть , думать , беспокоится ?
Спустя 45 минут только капитан коробля объявил о заправке самолета .
Иванков Александр Сергеевич
06.03.2024
2
November 13
Это купленное за 700 рублей место возле иллюминатора. Ни цена не снижена, никак не обозначено при выборе места, что там нет иллюминатора. Задержка рейса. Душно.
1
August 31
Я думала задохнусь !нехватка кислорода !жара в маленьком самолете ,людей много,неужели нельзя включить кондиционер , рейс Москва Уфа! никогда больше не полечу Ютейр!
February 29
заплатили 60 долл за тонкие и гнущиейся ласты как за негабаритный багаж, по опыту эти ласты пропускают все другие, чуть не пропустили рейс и весь отпуск из 3 стран, тк сотрудник Ютэйра при регистрации вызвала полицию, пришлось унижаться перед ней чуть ли не на коленях просить прощения, наблюдали как люди выкидывают вещи и чемоданы , которые на пару сантиметров не соответствуют размеру…отношение как к свиньям. При этом цена билетов с багажом равнялась аэрофлоту, просто вылет был на 3 часа раньше. Летела первый и последний раз.
2
July 10
Хочу рассказать о своем первом и печальном опыте полета с ютэйр,дабы обезопасить людей)
Полет Москва -Сочи и обратно,при регистрации на рейс в Мск мне отказали в выдачи посадочного билета без объяснения причин,и сказали ждать представителя клмпании ,которого я прождала около 15 минут ,представитель мне сообщил,что самолет поменялся и с местами случился сбой ,и мне пришлось ждать окончания посадки,чтлбы мне нашли место,в итоге посадили в конце возле туалета)
Но потом мне стало понятно ,это все произошло из-за того ,чьо я дополнительно не оплатила за место)При условии,что билеты куплены не самые дешевые
Вылет задержали на 30 минут,на пунктуальность этой авиакомпании не расситывйте ,обратно я купила место и села спокойно,но там такде стояли люди и ждали места)вылет задержали также более чем на 30 минут ,ребят берегите нервы,не советую )
July 18
самая отвратительная авиакомпания в России, когда-то ЮТЭИР была лучшей, а сейчас это только название.... Работа сайта, авиапарк, поддержка....
1
June 19
Садился сегодня в Шереметьево подошел к представителю помочь с багажом чтобы оформить после окончания регистрации , помочь отказалась.
March 3
Зарегистрировался на рейс за 24 часа онлайн. Приехал в аэропорт за 1,40 , а меня без предупреждения просто пересадили на другой рейс на 7 часов позже! Хорошо хоть не лечу стыковкой. Телефона поддержки не существует.. Боты в телеграме. Регулярные рейсы называется, чартеры и то надежнее.
2
July 1
Летаю часто, у ютэйра ростоянные переносы. Ценник конский за такие маленькие самолеты
1
April 12
Постоянно пользуюсь их услугами. Отзывчивые и проблемы решают быстро. Надо было поменять билеты, решили вопрос за пару часов.
4
June 25, 2023
Обратился в данный офис возвратом денежных средств за билет. Но как оказалось что эта компания ни чем не может помочь при покупке билет в ней же через интернет. Изменили рейс, а возврат средств за билет осуществляют в течении месяца. В следствии чего вынужден был брать билеты в этой же компании, но с пересадкой. Компании не рекомендую.
2
1
July 18, 2023
Если ваша ручная кладь больше на 1 миллиметр их стандартов (которые скорее для мышей, чем для людей), будьте готовы за пять минут до вылета заплатить в 3 раза дороже, чем стоимость целого БАГАЖА. Иначе вас не впустят в самолет. Волшебный опыт. Не рекомендую никому испытывать это "чудо".
6
1
October 26
Одна из худших автокомпаний в России, на этом всё 😁
1
October 15
Самая ущербная авиакомпания. Жадность вас погубит