Aviasales
24 hours
Serves locations in
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Sunday
93 reviews
September 12
Я прекрасно осознаю принцип работы агрегатора Авиасейлс, поэтому ставлю именно такую оценку.
Моей маме срочно понадобился билет до Шарм - эш - Шейха. Пол 2 ночи, захожу на сайт Авиасейлс, нахожу приемлемый для нее билет - с 1 пересадкой, рейс в 15:05. При покупке билетов перекидывает на Mega.travel. Оплачиваю. Даже мысль не проскальзывает, что может что то пойти не так, ведь покупаю у проверенного агрегатора, который сотрудничает только с проверенными лицами.
Жду. Час, два…. Решаю зайти посмотреть отзывы на этот Mega.travel. Вижу одни отвратительные отзывы. Я вам честно говорю, ни одного положительного отзыва на данную организацию я не увидела. Проходит третий час, четвертый…Судорожно думаю что делать, решаю написать в поддержку Авиасейлс. Надо отдать в этом плане вам должное, ответили вы во ВКонтакте спустя 35 минут. Предложили подождать утра, пока мне не ответит тех поддержка Mega.travel. В 9:48 служба заботы Mega.travel отвечает, что «Авиакомпания не подтвердила места по моему заказу. Деньги вернуться на ваш счет. Отмечу, что деньги действительно вернулись. Хотя очень странно после того, каких отзывов я начиталась.
Время 10 - мама без так нам нужных билетов!
После 40 томительных и очень страшных минут в нашей жизни, мы все таки купили билеты у другого агрегатора. Там билеты пришли в течение 2-х минут!! Мама сегодня, 12.09, уже летит в самолете, к нашему счастью.
Вопрос к Авиасейлс. Я искренне недоумеваю как вы, компания, которая тратит такую кучу денег на свой имидж, SMMщиков и многое другое, сотрудничаете с такими организациями, как к примеру mega.travel? Как можно ссылаться на то, что «авиакомпания не подтвердила места?» почему другой агрегатор смог сделать за 3 минуты то, что организация mega.travel не смогла сделать за 8 часов?
После бессонной ночи, кучи истрепанных нервов у всей семьи, я не буду больше заходить и покупать у вас билеты. Эта ночь была действительно адской, больше таких ночей в своей жизни я не хочу.
Скриншоты прикрепляю.
6
August 21
Столкнулась с чудо-ботом от Авиасейлс и резко разочаровалась и в сервисе, и в поддержке. Казалось бы там все просто: задай направление, даты и максимальную цену, за которую хочешь купить билет и… бот даже напишет тебе - цитата «Супер! Ваши билеты под присмотром 🔎
Напишу, как появится вариант подешевле». А дальше не происходит ровным счетом НИЧЕГО. Я проверила это, задав боту цену, в пределах которой билеты в тот самый момент в ассортименте были на Авиасейлс, - бот молчал, как партизан.
И что поддержка? Сначала пытались объяснить, что таких цен нет(они были), потом запросили техническую информацию по моему личному кабинету, чтобы там что-то «перепроверить» (предоставила), а потом прислали мне какое-то бредовое описание алгоритма своего бота - цитата: «Даже с учётом выставленной границы стоимости, если она не является аномальной, она и не прилетит в пуше.
Аномальная цена — это цена за перелёт, которая ниже на 10% процентов, чем средняя стоимость билета по этому направлению в данный момент…» Я поняла одно: мои предпочтения боту практически пофигу, он работает, как считает нужным.,, Но, учитывая, что ни одна из моих подписок (сначала реальных, потом уже тестовых) не сработала, подозреваю, что бот, возможно, вообще не работает.
Столкнувшись с сюрреалистической перепиской с поддержкой, почитала вопросы-претензии других пассажиров, и у меня от ужаса раскрылись глаза. Думаю, больше я в этот сервис ни ногой
5
October 4
Никому не посоветую эту компанию!
Приобрели билеты на рейс Москва-Ереван, авиакомпания Armenia Airlines. Очень сглупили, что не приобрели напрямую у авиакомпании - потеряли бы намного меньше, чем здесь.
На портале Aviasales приобрели билеты с багажом (в тот период акция была). При регистрации в аэропорту выясняется, что у авиакомпании нет в системе информации, что, мы приобрели багаж - Аviasales не удосужился предоставить такую информацию, хотя в наших электронных билетах было подтверждение о покупке. В итоге приобрели в аэропорту с переплатой в 5 раз, чем если бы приобретали одновременно с билетом!!!! (20 тыс за 2 багажа - это просто безумие!). По прилету сразу обратилась в поддержку, предоставила билеты, чеки о покупке багажа - обещали разобраться в данной ситуации.
Итог: прошло 5 дней обещаний - ни ответа, ни привета
Зато рассылку об оценки обслуживания чётко присылают - 0 вам, а не 10/10.
Билеты и чеки во вложении
P.S. Мой работодатель миллионы в год тратит в вашу компанию на командировочные билеты - вы этого не заслуживаете.
Редакция отзыва от 04 октября 2024. Тех. поддержка связалась со мной и проинформировала о возмещение д/с за билеты + компенсация. Д/с получила, благодарю за решение проблемы!!!
2
1