Avk-computer
Address
Contacts
Техническая поддержка
+7 (498) 732-88-88
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Julebino
2.57 km
Подосинки
143 m
Features
Credit card payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, phone numbers, hosting, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, internal network, parental control, home cinema, peering, turbo button, game servers, sms notification, threshold confidence, promised payment, burglar alarm
Internet locations:apartment, office, country house
Similar places nearby
190 reviews
September 28, 2024
Являюсь клиентом этого провайдера около 10 лет, был доволен стабильностью и качеством предоставляемых услуг.
Но - не дай Бог случиться проблеме, за общение с сотрудниками 1-и и, судя по всему, 2-й линий ТП клиентам нужно деньги доплачивать, и немаленькие. Ни неоднократные звонки, ни замена оборудования на границе сети для проведения тестов, ни присланные скриншоты, наглядно демонстрирующие проблему со стороны оборудования провайдера не оказывают никакого влияния на ответы из телефонной трубки, неоднократно возникало ощущение, что сотрудники ТП не слушают технические подробности из описания проблемы и не уделяют внимания присланной в ответ на их же запрос диагностической информации. Через ~ 2 часа потраченного на все эти пляски с бубном времени очередной сотрудник, дежурно сообщив, что "проблема не на нашей стороне", по всей видимости, все же произвел проверку конфигурации оборудования и канал, так же внезапно, как и потерял, все же обрел необходимые для корректной работы параметры.
Первая линия быстро выгорает, сложно, психологически тяжело изо дня в день слушать косноязычные, неконкретные и однотипные объяснения "криворуких ламеров" (с вашей точки зрения, судя по форме и содержанию ваших ответов), но может вам тогда в отпуск сходить, с психологом пообщаться или сменить сферу деятельности на не связанную с общением с клиентами, от которого вы так устали?
Надеюсь на реакцию руководства и изменения ситуации к лучшему, провайдер по сути весьма достойный, особенно на фоне чудес от других более крупных участников рынка.
6
February 7
Являюсь клиентом данного провайдера уже 9 лет, раньше все было отлично, сейчас же появилось много проблем. Соединение очень часто вылетает , потери пакетов и т.д.. Звонить в техподдержку бесполезно, у них постоянно все хорошо, проблема по их мнению у клиента, просят скинуть скрины тестов, потом никто их не смотрит и ничего не решает. Решил расторгнуть договор.
3
February 4
28.12.24 стал клиентом авк компьютер ,по телефону оператору сказал что хочу скорость 500 мбит,купил для этого специально роутер гигабитный ,в итоге пришли ребята на монтаж,сказали что оборудования для этой скорости нет ,8 января будет ,положите сразу 2000 на счет и мы вас 8 января переключим по какой то акции 300мбит скорость ,позвонил 10 января ,сказали мы про вас не забыли ,в ближайшее время переключим ,парень который проходил на монтаж берет трубку говорит я узнаю и перезвоню и пропадает.29 января звонил на горячую линию сказали что оборудование поменяли ,порт свободный есть ,через 2 дня переключим,прошла неделя тишина
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НИКАКОЙ ,РАЗДАЮТ ОБЕЩАНИЯ ПУСТЫЕ,ПО ФАКТУ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ ХОТЯТ,ХОТЯ ПЕРЕКЛЮЧИТЬ ПОРТ 5 минутное дело.Полный бардак ,начиная от диспетчера который не удостоверился что на данном участке такую скорость невозможно в данный момент подключить ,заканчивая монтажниками которые не выполняют свои обещания и тупо морозятся по телефону ,»мы вам перезвоним «
1