Avto-M official dealer Renault
172 reviews
July 27
Отличный сервис !!! Постоянно езжу на техническое обслуживания в Авто-М !!! Проходил ТО-3 на Renault Kaptur 27.07.2024. Все быстро, качественно и по приемлимым ценам 👍. Благодарю персонал Авто-М за отличную работу 👍👍👍
1
October 17
Замечательный салон. Чуткие продавцы, ответственные мастера и опытные механики ремзоны. Рекомендую всем. Привлекательные цены на авто и услуги по сервису.
April 24
Сьездил в данный салон в апреле '24. Машину помыли полностью, хоть и платно но ЧИСТО, потом отремонтировали оперативно и качественно, всё объяснили по устраненной неисправности. А в конце ещё и подарочек от салона подарили - модельку машины, сыну очень понравилась! Вообщем очень приятные впечатления от посещения. Рекомендую👍
May 21
Благодарность персоналу, особенно менеджеру Царёву Семену за быструю и качественную организацию ремонта электромобиля и душеаное отношение к клиентам.
June 5
Развал схождение хотел сделать .В итоге сорвали усики на шайбах сзади, пытаясь провернуть болты на 360. НЕ КРУТЯТСЯ ОНИ ВОКРУГ СВОЕЙ ОСИ ГЛУПЫЙ СЛЕСАРЬ,ТОЛЬКО НА 270 ГР. СМОТРЕТЬ НАДО ВНИМАТЕЛЬНЛ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТ ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОНЫХ. Сделал хуже чем до посещения СТО. Никогда такого не было везде где делал все было без проблем. Наказали получается.
1
March 22
В салоне работают грамотные и отзывчивые специалисты. 20 марта, на автомобиле рено латитьюд выскочила ошибка неисправности рулевого управления. Записался на диагностику на следующий день. Ребята всё оперативно и качественно нашли и исправили проблему. Большое спасибо.
1
November 10, 2023
В ноябре 23-го проходит акция "Комплексная диагностика" за 499 рублей. Я записался и прошел. При осмотре нашли повреждение сайлент-блоков. Записался на ремонт, все заменили, сделали развал. Остался доволен. Решил сделать диагностику своей второй машине, пока действует акция. Специально подгадал ту же смену. Моему разочарованию нет границ. Приехал за 10 минут до времени записи - меня промурыжили полчаса. Потом машину загнали в зону ремонта, мойщик кое-как побрызгал ее шампунем и водой (это называется техническая мойка), хотя машина была намыта в предыдущий день. Ладно, это опустим. После этого к машине никто не подходил следующие полчаса. Потом 10 минут беглый осмотр и вуа ля, пожалуйте в кассу. Крайне неудовлетворен таким сервисом. Считаю, что потерял время и деньги, а самое главное доверие к Рено сервису. Будьте внимательны ко всяким промоутерским акциям, это лотерея - кому как повезет.
И еще хочу добавить - удивило вальяжное и комфортное нахождение спецов из зоны в районе стойки для клиентов (ресепшн) - похоже о дисциплине у них очень отдаленное понятие.
3
July 14, 2023
Только положительное впечатление о работе автосалона . Отзывчивый персонал ( хочу отметить мастера Сергея ) принял машину с эвакуатора , быстро о оперативно нашли причину , почему перестала заводиться машина. Устранили , посоветовали где можно остановиться отдохнуть и с пользой провести время . Огромная благодарность Сергею и работе всего персонала . Желаю вам процветания и благодарных клиентов !
August 3
Хорошо, професситнально. Можете то, что другие не могут. Надеюсь, что следующий визит к Вам будет не скоро.
July 2
Всё зделано быстро, качественно и акуратно 👍👍👍👍👍
October 24, 2022
Второй год обслуживаю автомобиль здесь. Все отлично. Вежливый персонал, компетентные сотридники. Цены на обслуживание нормальные, соответствуют проведенным работам. Уверена в качестве выполненных в сервисном-центре работ.
June 9, 2022
Получил квалифицированную помощь по ремонту своего автомобиля. Быстро, качественно, комфортно. Ребята работают на совесть! Ремонтируют не только профильные авто. Цены очень демократичные, видимо с поправкой на покупательную способность в регионе.
July 29, 2023
Ребята молодчаги - реально выручили! Сломался (как по заказу) напротив салона. Не особо надеясь на помощь - позвонил. Вошли в положение, помогли. Причём помогли больше чем ожидал. Быстро всё сделали. Не выгоняли от машины. И самое главное - не "влупили" ценник "на всю катуху"! Респект! 👍👍👍
December 29, 2022
4 поставил только из за того что парковка большая плставил бы 3, плскольку при заходе в салон ни кто не встретил все как сидели у компьютеров так и продолжали сидеть. Конечно я не требую что бы встречади с шарами и в какошнике но выйти поздароватся и что ни будь посоветовать можно было бы. В общем не было ни какого желания ни смотреть ни спрашивать, пускай я просто смотрел что и по какой цене. В общем не понравилось и после 10 минут проведенного там я ушел.
2
1
March 5
Хорошие мастера,отличная компания,процветания в дальнейшем желаю)
1
January 6, 2023
Мне нравится и качество работы, отношение к клиентам, даже если что-то не так, всегда стремились исправить. Персонал вежливый, все объяснят, время ожидания зависит от возникших с автомобилем проблем, но в целом все в разумных пределах. По ремонту ни разу не было проблем!
1
August 12, 2023
Даже странно,почему они ещё не закрыты.Отвратительный сервис.Записался на диагностику эгус,заплатил 2000 рублей за то что мне сказали насос не отвечает ремонт мы не производим,хотя когда записывался сказали что и ремонт сделают.Предложили привести запчасти в тридорого.Ни кому не советую.
2
July 24, 2023
Не приняли транзитную гарантийную машину с существенной поломкой, отправили в дилерский салон в СПб, где машина приобреталась. За эвакуатор заплатил 12000руб. На момент приезда в салоне стояли два "китайца", посетителей не было.
2
March 10
Всё супер. Отношение к клиентам на высоте. Работы выполнены в срок.
1
October 15, 2023
Приехал на замену передних динамиков. 3.5 часа мне их меняли. На кассе встретился разговорился ещё с одним недовольным клиентом, который с 8 до 18 там сидел.
1
October 31, 2022
Все хорошо
Приехали из пригорода
Заинтересовало предложение скидка от 20%
для машин старше 4 лет
Ездили на ТО-15
Быстро, качественно и диагностика в подарок
2
2
February 16, 2023
Всё отлично,чисто,удобно.Можно смотреть,трогать, если что-подскажут.Помощь при любых вопросах,даже после совершения сделки.
1
February 1, 2022
В автосалоне Рено в Великом Новгороде покупали три автомобиля, все автомобили брали через Renault Finance , очень удобно , все в автосалоне, не надо тратить время на поиск средств на покупку авто. Сейчас кредит очень удобно платить через
СБП. Полностью комплексное обслуживание: сервис и страхование все здесь. Довольна и покупкой и обслуживанием.
2
April 1, 2022
Прошёл месяц, как мы получили машину Renault Sandero. Мы очень благодарны менеджеру продаж Евгению Дикову. Хотим подчеркнуть, что в отличие от салонов других фирм, салон Renault в течение всего времени ожидания машины обеспечивал достоверной информацией о готовности машины. Также мы благодарны специалисту по страхованию - оформили страховку прямо в салоне по выгодной цене.
2
3
August 29, 2022
Вежливо здороваются при входе, если поздороваешься сам. После мастера можно ждать до второго пришествия. Ремонт сделали некачественно, впрочем чего ждать от салона который может закрыться в любой момент?! И до этого машины и качество обслуживания было далеко не на высшем уровне, а тут еще и кризис. Машины стоят, но цен на них нет. При вопросе продаются ли они, последовал ответ что да, но никто продать не решился.
4
1
August 30, 2022
Добрый вечер! Пользуюсь салоном не впервые, хоть и являюсь жителем Санкт-Петербурга. Складывается так, что часто бывают в Новгороде по семейным обстоятельствам и решаю проблемы с автомобилем тоже здесь. Всё очень быстро, профессионально и по существу!
July 28, 2022
Это очень хороший автосалон!
Поясню: Я очень давно хотел себе Renault Kaptur и решил себя порадовать на день рождения.
Я приехал в Рено Авто-М и там я купил машину!
(P.S. отдельное спасибо я хочу сказать Обухову Эдуарду Алексеевичу)
1
1
April 22
Все качественно ,быстро и четко 🤝
September 6, 2023
Отличный сервис! Пользуюсь регулярно! Рекомендую всем!!
1
May 11, 2022
Все очень понравилось! , подход хороший одним словом профессионалы! А главное механики с золотыми руками, спасибо им огромное ) мастеру приемщику отднельное спасибо)
2
2
July 17, 2023
Все сделали в лучшем виде, хотя посещение было не запланировано,
цены приемлимые, не жалеем, что обратились
1
1
September 15, 2022
Стандартный сервис. Ребята стараются, но еще есть куда рости . Предварительно заезжали- узнавали цену на очередное то. Когда приехали на то сумма, естественно, оказалась больше, немного, но все же. Осадочек остался. А так все хорошо- быстро и качественно.
1
December 7, 2023
Ну уже не Рено ))) , но я надеюсь , что останутся с нашими-то китайскими братьями ..
January 13, 2023
Салон по продаже новых машин, есть трейдин. Есть возможность прокатится перед покупкой за топовых моделях.
January 19
Качество и скорость работы, обслуживание на высоте.
1
May 6
Отличная скоростная электрозаправка
March 19, 2022
Ехал из Москвы в Петрозаводск, под Новгородом сломалось авто. На эвакуаторе доехал до салона. Приняли без очереди, все оперативно посмотрели. Больше спасибо, особенно мастеру Андрею Колеснику
1
September 22, 2021
Сегодня (04.21)увидел объявление в авито о продаже рено каптюр стоимостью 770т.р. Позвонил в автосалон спросил есть ли такая машина в наличии,можно ли приехать посмотреть и прокатиться,на что мне ответили ,что машина в наличии приезжайте. Я взял 750т.р.,подумал попрошу скидку или займу у знакомых. Приехал из Старой Руссы ,в автосалоне машина стояла перед входом с ценой 770т.р.,внешне осмотрел авто. Зашёл в автосалон и попросил девушку на входе помочь мне и позвать кого нибудь для осмотра автомобиля. Через несколько минут вышел молодой человек с ключами,открыл ,завёл и сказал машина местная проверять нечего, с машиной всё отлично,проверяли прибором ничего не перекрашивалось. Я попросил акт приёмки. Принесли "всё хорошо,кроме кондиционера(не работает,система пуста),делать не будем". И тут я попросил скидку. Ответ менеджера : "Цена на автомобиле выставлена ошибочно, сейчас авто стоит 810т.р. , на сайте сейчас уже поменяли ,на ценнике(бумажке под стеклом автомобиля ),тоже поменяем , берите за 800т.р., и больше скидок нет и не бывает!!!" Сплошной ОБМАН!!! Я посмотреь в авито , у меня в прсмотре цена 770, на сайте уже изменена на 810! (09.21)Добавил к единичке пару звёзд из-за сервиса по ремонту. Сервис отличный. Автомобиль принимал мастер Андрей Колесник, быстро нашли неисправность и устранили ,со всеми пожеланьями. Сервис по Рено точно лучший, разбераются, в своей марке.
5
2
July 14
Отличный сервис!
December 20, 2021
Проходила плановое ТО-3, автомобиль КАПТЮР, кроме того с машиной были проблемы, а именно свист тормозов при остановке и не закрывался лючок бензобака, при этом специально ехала за 150 км из области, чтобы машину посмотрели специалисты. При получении, на мой вопрос, что с тормозами мне буркнули в ответ: "колодки почистили, вроде не скрипит", на вопрос нужно ли их менять, так же пробурчали "пока нет", про лючок бензобака сказали просто - примерз. Все работы заняли у них 2,5 часа. Уехала, уже при подъезде к дому снова услышала слабый свист при остановке, через неделю свист стал еще громче, чем был до визита в этот сервис, а приехав через неделю на заправку, я ОПЯТЬ не смогла закрыть лючок бензобака!!! По телефону на высказанную мною претензию по этому поводу, опять сказали, что люк замерз, хотя на улице было +2 градуса, и машину я с момента ТО не то чтоб не мыла, но и не заправляла!!! и пробурчали "размораживателем что ли не умеете пользоваться", на мой вопрос как он мог опять замерзнуть, когда не было морозов, предположили тогда, что тогда видимо это механическое повреждение и предложили снова к ним подъехать за 150 км. Я написала претензию руководителю отдела сервиса этого автосалона, мне ответили, что все они сделали конечно же супер, что ВЕРОЯТНО (отмечу, что так и написал - вероятно) тормоза у меня свистят от песка и пыли, т.е. можно сделать вывод они не очень хотели заниматься моей проблемой, если даже конкретную причину так и не установили, сообщил, что за 25 тыс. могут мне поменять все: и колодки и диски, но это может и не исправит ситуацию)) И еще в качестве обучающего материала, мне, видимо по их мнению тупой блондинке, руководитель сервиса прислал ссылки, чтобы я почитала и возможно сама установила причину свиста тормозов в своей машине а поучилась размораживать замки)))) Ездили сюда на ТО и диагностику на протяжении 6 лет, замечательный мастер-приемщик там работал Владимир, в прошлом году были у Александра Челобкова, специалисты настоящие работали, сейчас их нет, к сожалению. Если руководитель сервиса предлагает самой установить причину неисправности, то о чем здесь еще говорить... Не рекомендую данный автосервис.
9
3
September 19, 2023
Хороший салон, 13лет обслуживаюсь. Мастера добросовестные.
July 22
Отличный салон
1
March 25, 2022
Проходил второе То. Запись через интернет без проблем, на то время которое указал в заявке. Отношение вежливо. Всё разъяснят. Продолжительность работ соответствует времени, указанном в уведомлении о записи на ТО. Работы проведены качественно. Не разочарован. Услугами данного салона пользуюсь с 2011 года.
1
1
October 4, 2023
Не занимаются гарантийным ремонтом Рено, говорят только машины купленные у них делают.
1
August 25, 2022
Покупала машину и прохожу ТО в этом салоне. Очень довольна качеством обслуживания, отношением, быстро делают, без проблем меняют по гарантии.
1
May 21, 2023
ТО выполнили отлично. По цене вышло как и говорили. Рекомендую.
1
April 5, 2021
Не хотел писать отзыв, но вчерашний звонок и разговор с женщиной из Рено не оставил выбора....
Признаю, что приехали мы рано. За час до назначенного времени. Дама-женщина из Рено, сказала нам подождать, т.к. не ко времени и нас позовут как только менеджер освободиться. За час никто, конечно же не подошёл и ничего не сказал.
Хотя был свободен менеджер.
К обслуживанию вопросов нет. Все на хорошем уровне. Александр произвел весьма положительные впечатления.
И все бы ничего, если бы на следующей день не позвонила дама-женщина из Рено и не спросила оценку. Я сказал 8 из 10 и объяснил причину. На что она стала возмущаться. Я положил трубку...
За тот час, что мы были в салоне, эта дама-женщина из Рено, куда-то учесала и больше я её не видел ... Сидит она посередине слева от сервиса приема-выдачи машин ..
6
1
June 2, 2021
Очень хороший салон. Приятное обслуживание, высокий уровень клиентоориентированности. Тест-драйв в день посещения.
Качественный сервис по обслуживанию ТС.
6
3
June 24, 2021
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом приобретения нового авто. Искали в разных салонах, столкнулись с наглым обманом менеджеров и их руководства, затем обратились к официальному дилеру РЕНО АВТО МР в Великом Новгороде и только им остались довольны. Авто заказывали по телефону у менеджера Евгения, выбрали комплектацию и договорились с ценой, оставалось только подождать, когда машина придёт в салон. В назначенный день приехал за своей машиной в центр, где она меня ждала. Оформлением занимались с менеджером Максимом Подшендяловым, которое прошло быстро и без проблем. Страховку оформили там же. Всем доволен и благодарю сотрудников данного салона за компетентность и доброжелательность! С удовольствием порекомендую этот салон всем друзьям и знакомым.
6
November 16, 2021
По телефону сказали одно, по факту просидели у них 3 часа ничего толком не сделали. Плохо помыли салон, диагностика закончилась «я незнаю что это может быть» и ремонт такой же :(
По телефону обещали найти и сегодня заменить деталь.
Когда мы ещё находились в салоне, к закрытию молча выключили свет, телевизоры и музыку, ничего не сказав. Мы сами пошли узнавать все… сервис уровня гараж, хотя даже в гараже лучше делают и общаются
7
1