Купил на свою пятерку ремень генератора Luzar LB0107 за 295 рублей. Приехал домой, ставлю с натяжкой примерно 10мм. Запускаю машину - все работает. Через 15-20 минут прихожу, а у меня горит лампочка аккумулятора. Открываю капот, ищу проблему и вижу оборвавшийся ремень. Повезло, что не перегрел движок, а так бы ещё и попал на ремонт двигателя. Расстроился, думаю брак. На следующий день приезжаю в этот магазин с просьбой заменить мне бракованный ремень, на что меня попросили предоставить документ, подтверждающий о том что меняли мне его в сервис, мол как магазин будет объяснять это производителю. У меня соответственно такого документа нет, т.к. ремонтировать жигули в сервисе, да и тем более просто заменить ремень генератора - глупо. Я им объяснил, что у Luzar в принципе плохие отзывы, на что мне ответили - у Luzar отличные ремни и ходят они очень долго, за 15 лет продажи этих "ремней" никаких жалоб не было. Магазин не может пойти на уступок такой дешевой детали, а что уж говорит о более дорогих. Больше в магазин не вернусь, отношение к клиенту - ужасное. UPD: Магазин ответил на мой отзыв, попросили прийти в магазин и заполнить заявление на возврат. Прихожу, а мне дают бланк претензии, не понятно зачем в ответе писать одно, а давать другое. Не суть важна, заполнил, но продавец расписаться о получении претензии отказался, мол директор не на месте, расписаться не могу. Претензию отдал, на следующий день звонит человек отвечающий, как я понял, за юридические вопросы магазина, с просьбой изменить отзыв и в таком случае магазин пойдет на уступок, и "ради клиента" и вернет деньги. Я же предложил сначала вернуть мне деньги, а потом на месте изменить отзыв. В итоге с этим человеком договориться по телефону не смогли, сказал, что подойду завтра и решим вопрос на месте. Прихожу на следующий день, магазин все на своем. Сначала изменяешь отзыв, потом возвращаем деньги. Я также ещё раз сказал, что могу сразу же НА МЕСТЕ, после того как вернете деньги, изменить отзыв. В итоге договориться с человеком по юридическим вопросам и с владельцем магазина - не удалось. После чего владелец магазина перешел на грубый тон и начал использовать некультурные слова, также человек отвечающий за юридические вопросы, начал заявлять, что лучше сейчас "по-хорошему" договориться, иначе мне придется платить за экспертизу и другие расходы. Я просто хотел попросить возврат денег за дешевый и некачественный ремень. Вместо того, чтобы культурно отказать - меня оскорбляют и запугивают. Цена вопроса - 295 рублей. Верить мне - решать вам. Посещать магазин - решать вам.

Show business's response

Роман Казаков

Level 7 Local Expert

Много запчастей и расходников в наличии, вежливый персонал, подскажут, помогут!

Avto-VAZ

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

27 reviews