Avtodom BMW
2255 reviews
April 17, 2023
Best deals in this situation they giving best deals
January 15, 2023
Prefer 51 km MKAD over Zorge. Zorge personnel seems less engaging (car servicing)
October 14
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения автосалона в Москве. Место расположения удобное, найти легко, парковка есть, так что проблем с этим нет. Внутри все чисто и аккуратно, сотрудники приветливы и вежливы, готовы ответить на любые вопросы и предложить помощь. Выбор автомобилей большой, есть возможность тест-драйва, что очень удобно для тех, кто хочет опробовать машину перед покупкой. Цены вполне адекватные, конкурентоспособные. В общем, рекомендую этот автосалон всем, кто ищет качественный сервис и хороший выбор автомобилей. Спасибо за внимание!
1
July 14
Очень люблю этот салон. Крайне удобно расположены. Просто замечательная команда работает и очень давно). Это один из первых автосалонов этой сети. Порой складывается ощущение, что к хорошим друзьям или родственникам заезжаешь, настолько давно общаешься с теми же самыми людьми. Для меня, как владельца автомобиля это особенно важно. Когда едешь за сервисом и детальным обслуживанием, как к семейному доктору)). Все крайне профессионально с вами обсудят. Дадут компетентные рекомендации, очень быстро и качественно обслужат ваше авто, если говорим про сервисное обслуживание. Такая же ситуация с наличием парка автомобилей и мотоциклов на продажу. Богатый выбор на любой вкус и бюджет. Рекомендую!)
1
2
October 23
23.10 дополняю отзыв!
Мне поменяли менеджера. Я довольна покупкой и отношением. Очень отзывчивый парень, помог разобраться с новой для меня подругой (Li9). Показал работу всех приложений, установил симку. Руководитель Артур стал более доброжелательным, улыбчивым )) .
Мы возвращаемся не в салон, а идем к конкретному человеку! Спасибо Артем!
!!!!
приехала в салон в 15.09. Мой менеджер меня не ждал, дали меня в руки ее типо руководителя. Который лениво показывал мне автомобиль. постоянно просил подождать где-нибудь, сама Наталья (менеджер) бегала по салону , выдавала 4 автомобиля . На меня мало кто обращал внимания. На минуточку я приехала покупать Li9 за 9 млн рублей. Еле -еле посчитали мне допы, с трудом и не внятно объяснили , что надо поставить . Всегда удивлялись моим вопросам. Я видимо должна приехать в их салон с полным понимаем и знанием нового автомобиля для России в принципе. за 2.5 ч мне не дали итоговой цены, посчитали каско на 410 тыс в год))) и я уехала. Кофе, чай, зарядку- ничего не смогли предложить.
Дома я настойчиво звонила, ведь мне сказали, что я должна внести оплату 50 тыс. Рабочий день салона подходил к концу... жду ссылку, ее нет. задаю параллельно вопрос: как я пойму , что беру спецификацию ultra. Мне сказали визуально))) где-то там дует иначе, шторки не такие))) но документа не будет. Т.е. данный салон продает кота в мешке. Сервис- 0! Машину хочет купить покупатель, они вам продать не торопятся. Чудо менеджеров зовут-Артур и Наталья.
July 14
Хороший автосалон. На ресепшене сотрудники всегда здороваются. Отзывчивые продавцы стараются помочь решить вопрос. Большой шоурум. Отличное кафе очень вкусно готовят. Бармен красавчик! Есть кулер. Мне было комфортно. Все солидно и отличная атмосфера!
12
1
September 24
Большой автосалон. Менеджеры молодцы, все расскажут и покажут в лучшем виде. Есть отличное кафе, где можно вкусно и не дорого покушать и подождать оформления своих документов. Очень комфортный автосалон. Молодцы, спасибо!
October 14
Покупал BMW X4 в автосалоне АвтоДом. Машина радует! Обслуживанием остался доволен!
Особое спасибо хотелось сказать менеджеру Николаю Зимину за приятное человеческое и профессиональное общение!
Так же, в автосалоне есть отличное кафе, где очень вкусно готовят и можно приятно провести время!
2
September 30
Купила mini в этом салоне! Очень довольна машиной! Салон отработал на отлично! Исправили все нюансы и порадовали подарками! Николай очень внимательный и приятный сотрудник! Спасибо за исполнение мечты и вашу работу!
4
November 12
Храню в этом салоне зимой свой трайк за вполне умеренные деньги. Здесь внимательный и приветливый персонал. Всё делают быстро. Я доволен. Рекомендую как место зимнего хранения мотоциклов.
August 4
Отличный дилер BMW👍 Шикарное вежливое и профессиональное обслуживание, комплимент от сервиса чашечка вкусного кофе👌. Не дорогое кафе с качеством мишлен. Рекомендую
May 15
Хорошие цены, если сравнивать с другими дилерами. Удобное расположение внутри города. За 2 года обслуживания без нареканий по качеству. Отлично делают сход развал. Внимательное отношение, сервис не только на словах и в опросах качества. Последний раз компенсировали штраф за городскую парковку, которая появилась недавно рядом и я не знал про это.
3
1
July 30
Отличный дилер БМВ АВТОДОМ.
За несколько дней до завершения гарантии 20.06.2024г. был на диагностике. Ничего серьезного не обнаружено, машина БМВ X7в полном порядке за 3 года и 70000км пробега. Но вместе с мастером Сергеем Пятовым обратили внимание на накладки, решетку радиатора, все элементы, молдинги итак далее не смогли выдержать агрессивную среду, реагенты в московском регионе. Сергей Пятов отметил все элементы и отправил на согласование для замены. В итоге буквально через месяц 21.06.2024г. всё согласовано и все элементы были заменены!
Спасибо огромное официальному дилеру АВТОДОМ в лице квалифицированных сотрудников, таких как Сергей Пятов.
Однозначно рекомендую АВТОДОМ Зорге
1
September 16
Сейчас проходит отличная акция по замене масла ( вроде до конца года будет). Получается,что у дилера дешевле даже, если покупать масло, фильтр отдельно и где то потом менять !!! Кроме замены масла, делал диагностику ходовой. Все нюансы написали ( где то защита днища уже не целая, развал- сход надо делать и тп. ) Персональный менеджер, отвечает грамотно на все вопросы, распечатал полную картину по состоянию машины. В общем по отношению к клиенту - 10 баллов ( дают даже карточку кофе попить бесплатно у них же в кафе). Из минусов: все парковки в округе платные. Даже если ты по записи, приходится вначале парковаться, зайти оформиться и только после этого уже загонять на территорию центра. Ну и по времени 2-3 часа. Или оставлять и уезжать или ждать там. Зона кафе большая, если брать ноут, то можно поработать ))
April 17
Автосалон «АвтоДом»порадовал меня своим отличным выбором автомобилей и профессиональным обслуживанием. Здесь я смог найти идеальный автомобиль для себя и получил отличные консультации по его техническим характеристикам. Команда салона оказалась очень дружелюбной и ответственной, что создало приятную атмосферу во время выбора машины. Я остался доволен своей покупкой и рекомендую этот автосалон всем, кто ищет качественный сервис и машину по доступной цене.
1
October 24
Все понравилось. Пока делали плановое ТО , посмотрели разные автомобили, новые BMW, Zeekr и т.д.
Скучно не было)
Менеджеры приятные, идут на контакт. Хорошее вкусное кафе.
Консультант сервиса Слепов Владимир все объяснил, рассказал, понравился прием наш.
В выходные лучше не опаздывать на ТО , поток очень большой.
May 6
Добрый день. Приобретал квадроцикл и остался всем очень доволен. Менеджер Александр все очень подробно рассказал про представленную в салоне технику. Благодаря ему была выбрана оптимальная модель, а процесс покупки и доставки организован на высшем уровне. Катаемся всей семьей каждые выходные. Все очень рады!!! Однозначно рекомендую всем данный салон!
May 15
Отличное место и суперский персонал! Но особое внимание хотелось бы уделить сотруднику отдела кредитования Владимиру Коблюку. Это профессионал с большой буквы! Мне много приходилось общаться с менеджерами разного рода в сфере кредитования, но такого качества обслуживания я ранее не встречал. По мимо того что мне одобрили кредит в течении минут 10-15, Владимир сделал все максимально качественно и красиво, что я уехал домой уже в новой машине через пару часов! Еще раз спасибо Автодому за такой уровень сервиса и таких сотрудников! Респект🔥
1
October 11
Хороший автосервис: внимательные специалисты, приятный персонал, хорошее обслуживание, но недешевое! ! Подбирают и привозят необходимые запчасти, которые оказываются даже дешевле, если искать их покупать самим! В принципе рекомендую!
1
June 15
Отличный сервис , хорошие экспертные специалисты , отдельное спасибо за профессионализм Александру Кузнецову 🤝 Рекомендую всем друзям и знакомым любителям боварцев.
2
October 10
Приветливый персонал, все настроены на контакт. Много услуг для клиентов автосалона. Имеется свое кафе на территории, как и в других салонах бмв. Везде чисто. Машины в зале регулярно меняются. Хороший дилер, рекомендую.
July 23
По-моему, пишу отзыв на это место уже в третий раз.
Покупаю и обслуживаю машины в этом в этом центре вот уже более 20ти лет. Отличные продавцы, прекрасные мастера-приёмщики на СТО. Никогда не возникало проблем. Всегда назыаались честные сроки обслуживания или ремонта. Ребята креативные. В сложных ситуациях всегда предложат несколько вариантов решения.
Парковка есть.
February 27
Отличный сервис. Обслуживаю здесь и свою машину и машину жены уже года три. Мы оба довольны. Всегда все чётко, быстро и качественно. Персонал приветливый и вежливый, что тоже немаловажно. Всегда готовы помочь по любым вопросам.
1
July 24
Update
Ребята перезвонили, во всем разобрались, отреагировали и отработали на негативный отзыв, который я оставил получается некорректно и не по делу
Приношу свои извинения автодому, молодцы)
Пока ездил и обслуживался по гарантийному ТО было все здорово, все улыбчивые, кофе бесплатно дают, но тут закончился срок гарантии и я поехал в сервис обычный, постгарантийный, сделать ТО, которое потребовала машина
И что я увидел? Просто нет слов! (См фото, фильтр салона и воздушный фильтр)
Это что за беспредел такой, Автодом? Вы там совсем уже лишились совести и понятий?
Жду звонка от вас и надеюсь, что вы все таки захотите разобраться в ситуации (можете найти по имени и фамилии у себя в базе, телефон заканчивается на 10-15 )
А пока жирный кол вам(
October 22
Это какой-то кошмар.
Дважды пытался обратиться в этот сервис с ремонтом.
Первый раз два месяца назад звонил, оставил свои координаты, vin машины и задачу. Милая дама сказала, что в течении дня мастер перезвонит и скажет что, почём и когда можно приехать. В ИТОГЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, и даже трубку не брали.
Второй раз обратился сегодня, с другим ремонтом (заказик так тысяч на 150.. мелочь)
Милая дама уже по имени (видимо от прошлого раза единственное, что осталось в системе, так это мой телефон)) спросила что требуется, соединила с мастером, тот опять записал все данные и сказал, что перезвонит в течении дня с информацией по стоимости работ и запчастей.
В ИТОГЕ ЗВОНИТ через два часа уже другой человек и спрашивает: Что вы хотели?)))) Я повторяю свой вопрос, тот с потолка называет стоимость работ, а по запчастям мол это надо считать(((
Уважаемая администрация сервиса АВТОДОМ, вы серьёзно относитесь к работе вашей компании как дилеру автомобилей Премиум сегмента, или у вас теперь гараж "У Семёна"
2
November 6
Два часа назад последний раз посетили салон, в котором обслуживали свои машины больше 10 лет. Сегодня привозили кантримен (2018 г.в.) на замену колес. Мастер-приемщик сожалел о том, что мы решили не оставлять комплект летних колес на хранение и что вообще решили прекратить обслуживание в Автодом Зорге. На вопрос почему, мы объяснили свое решение ухудшением работы сервиса в последние полгода. До этого машина (покупалась там же) приезжала только на регламентные работы. Если в кратце, то чтобы устранить стук в подвеске, у сервиса ушло 6 месяцев и по его рекомендациям мы поменяли подушку крепления двигателя, все амортизаторы, и только уже после всего этого шаровые опоры и салент-блоки. В промежутке между этими работами у нас то полностью вытечет охлаждающая жидкость и мы потом проводим комплекс работ по поиску и устранению несиправности с чисткой радиатора и т.п., то вылезет предупреждение об ограничении мощности привода и мы снова едем на сервис. В итоге решили, что совсем не обязательно платить столько денег только этому сервису и было бы правильным поменять сервис. Перед этим в последний раз обслужили Х5, забрали с хранения и поменяли на нем резину, и сегодня приехали чтобы забрать с хранения и поменять комплект колес на кантримене. Перед тем как отдать машину мастер переспросил не передумали ли мы оставить колеса на хранения, мы ответили что нет. И судя по всему не ошиблись. Сервис решил подложить на последок свинью... на фото. Вопрос, а что остановило ребят и почему они по 20 атмосфер не накачали? И второй вопрос а насколько это безопасно отдавать машину из сервиса с таким давлением колес?
2
1
August 12
Честно, не ожидал что так получится. Сначала было все хорошо и прилично, но когда я нашел в машине с пробегом явные неисправности!!! Менеджер перестал общаться) Пришлось долго ждать - он постоянно куда то пропадал и заявлял что он занят !!! Я думал что клиентоориентированность у дилера BMW должна быть) Имя писать не буду, просто расстроился. Машина понравилась.
1
November 18
Посещаю Автодом Зорге много лет, поменял не одну машину, всегда удобно и комфортно. Мастера и Сервис всегда оставляют положительные эмоции.
July 11
В ходе ремонта разбили стекло и отказались возмещать убытки или ремонтировать.
Мы оставили машину для замены тормозной жидкости, а когда приехали забирать, переднее стекло оказалось разбитым: две трещины из одного места, одна огромная трещина сверху донизу в одну сторону, другая до середины стекла в другую сторону, все на фото. Написали претензию. Ответ конторы - "стекло испытывает нагрузку в ходе эксплуатации (в том числе во время ТО, в том числе при поднятии на подъемнике), что приводит к разрушению стекла, но Автодом не виноват и компенсировать разбитое стекло не будем". То есть, они это и делали, стекло на машине разбили, но компенсировать не собираются. Якобы "оно само" у них треснуло.
Очень НЕ рекомендую им вообще доверять машину, если не хотите, чтобы ее вернули с повреждениями, а Вас официально "послали".
Официальные сервисы BMW так себя не ведут, им важна репутация. А Автодому BMW на Зорге откровенно плевать на клиентов, да и уровень сервиса, как видим, крайне низкий - ломают машины.
Upd.: ответ бизнесу. Уважаемый Миронов Максим Викторович, не надо пытаться представить Автодом BMW якобы клиентоориентированной компанией. Ваша контора УЖЕ ПРЕДОСТАВИЛА обратную связь, официальный ответ за подписью Машинистова Ф.В. о том, что стекло в Автодоме разбили, но компенсировать ничего не будете. Это написано в отзыве, который Вы, судя по ответу, даже не удосужились прочитать перед публикацией отписки. В Автодоме мне сказали, что это решение всего руководства и изменено не будет. Так объясните, зачем мне писать куда-то ещё и опять впустую терять время?
3
August 6
Ранее мой отзыв был очень положительный.
По итогу мне не делали тех обслуживание, которое должны были делать бесплатно по договорупри покупке машины. Я ставила машину, видимо она просто стояла это время. Говорили что все сделано, а по факту ничего. Забрала с очередного ТО, масла нет, фильтры не заменили, кондиционер не дул нормально 3 месяца. Халтура
November 22
Приветливый персонал, есть выбор автомобилей, хороший сервис, быстро реагируют и качественно обслуживают автомобиль!
November 13
Все прошло замечательно. Артём замечательный специалист. Идеальный подход к мелочам, все комфортно и уютно.
August 25, 2023
Отличный автосалон, а главное-прекрасный сервис. Все четко, вовремя, и главное-качественно. Обслуживаю здесь несколько лет две семейные BMW -ни одного нарекания за это время не случалось. Приятной неожиданностью оказалось то, что никакие внешние обстоятельства на скорость и надежность обслуживания не повлияли-АВТОДОМ, как всегда, на высоте. Хотелось пожелать им сохранять высокий класс клиентоориентированности, и не уронить существующие достижения в качестве. АВТОДОМ-молодцы, сотрудничество с Вами всегда оправдывает ожидания. Так держать!
2
3
May 30
По ДТП и соответственному страховому случаю (BMW X3) работал с консультантами цеха кузовного ремонта Данилом Макаровым, а также Никитой Смирновым. Остался исключительно доволен быстрыми действиями по определению объема и заказа деталей, что по нынешним временам непростая задача, оперативным информированием, высоким качеством ремонта и, в целом, приятным общением. Этих консультантов и специалистов кузовного отдела высоко рекомендую!
1
July 20
Ребята развиваются, открыли направления Mercedes, очень удобно, привез свою, машину жены забрал, запчасти на Mercedes в наличии, все удобно....
1
1
October 13
Будьте внимательны с акциями и информацией на сайте. Сайт обещал диагностику подвески за 2900 по акции. Сотрудник проконсультировал и сказал что такая цена в любом сервисе автодом. По приезду на Зорге оказалось что это не так. По факту вводят в заблуждение. Очень жаль что не записал имя сотрудника, который давал консультацию. Разочарован. До этого все было четко. Сейчас доверие подорвано
1
September 5
Обратился на счёт машины Киа Стингер.
Связался со мной менеджер Зимин Николай.
На любой мой вопрос давал ответ быстро и профессионально.
Самое главное - честно.
Принял решение машину не покупать,но менеджер отработал на все 100%.
Репутация всегда дороже одной продажи!
March 8
Однозначно лучший салон марки БМВ в Москве!
Эксклюзивные автомобили и мотоциклы в наличии, профессиональные и дружелюбные менеджеры (особенно Андрей), шоу при выдаче автомобиля.
Моя покупка прошла качественно, быстро и оставила прекрасные впечатления!
1
April 23
Хорошо. Обращаюсь обычно за заменой масла, на это хорошие акции и прописывают в историю ТО в машину.
В отношении всего остального - безумно дорого, то есть все сейчас дорого конечно, но тут именно безумно дорого. Цена на большинство работ х3 от цены профильных СЦ с репутацией.
На запчасти же наценка х3 от цен склада БМВ.
Так что как бы грустно это не звучало, такой сервис себе нынче могут позволить те, кто может себе позволить у них же купить БМВ за 10 млн (которая в 22 году стоила 5).
И отдельный мой эксклюзивный комментарий для службы качества - гоните вашего провайдера телефонии к черту, такого ужасного качества связи со стационарными номерами нет сейчас нигде, кроме Автодома.
1
July 28
Уже писал отзыв .
Но мне не сложно .
Хочу выразить огромную благодарность Алексею Пешкову .
Очень хороший человек , который помог решить проблему очень быстро !
Желаю Алексею карьерного роста , он его заслужил
October 3
Грамотные и профессиональные мастера-приемщики.
Качественная проверка и ТО автомобиля.
Обращаюсь на ТО автомобиля уже не первый раз и всегда приятное впечатление.
November 19
Внимание обман!!!К сожалению даже официалы в наше время обманывают.Договорились о покупке авто, сказали что цена реальная при трейд Ин и кредите ,по факту машину продают на 400к дороже ,разницы нет что в кредит брать машину что за нал ,но всячески пытаются насодить на кредит.По автомобилю сказали что один окрас все работает ,по факту два окраса ,не работает кондиционер ,проблемы с пневмоподвеской ,ошибки по АБС и двигателю ,на что мне сказали авто не новое ,так еще и на 400к дороже чем обещали будте аккуратны
September 19
Отдали машину по страховому случаю в кузовной цех, обратной связи никакой, в цвет удалось попасть с третьего раза, чтобы дозвониться до сервиса и получить хоть какую то информацию приходится висеть по 10 минут на линии, а когда мастер поднимает телефон он отвечает, что сейчас находится не у компьютера и перезвонит, но соответственно никто не перезванивает. на данный моменты в эту секунду пытаюсь получить хоть какую то инфо по автомобилю, вешу на трубке уже 12 минут и слушаю, а машина у них находится практически месяц
April 14
Когда-то был замечательным официальным сервисным центром BMW. Но после известных событий 2022 года всё изменилось. В апреле приехал сюда в очередной раз на ТО. Цены просто устремляются в космос 🚀 . При приемке автомобиля «под шумок» записывают допуслуги типа «озонирования» за 3500₽ («чтобы в машине приятно пахло») и убеждают в необходимости промывки инжекторов за 8100₽ при стандартной замене свечей зажигания (стоимость 8280₽). В чем заключается профилактическая диагностика за 8990₽ я так и не понял 🤷🏻♂️
Приговорили задние тормозные колодки и задние тормозные диски - 42400₽ с работами, замена картера АКПП с заменой масла - за 74850₽, электронная диагностика коммуникационного центра в рулевой колонке SZL - за 9000₽. При этом по стоимости замены картера (поддона) АКПП сначала назвали цену по акции 38000₽ (и при наличии сомнений предложили сравнить цену с конкурентами), а потом в ходе ТО перезвонили и сказали, что, как оказалось, на моем авто самый редкий поддон 316, а не стандартный 315, поэтому акция в моем случае не сработает, плати 74850₽ за подходящий редкий поддон 🙂
Машину вернули не сказать что чистой, левое стекло со стороны водителя пришлось протереть влажной салфеткой самостоятельно. Уровень «официалов» 👍🏻
На следующий день в багажнике еще и обнаружил, что с защитного мата сорвали защелку. Пришлось ехать к ним через всю Москву решать их косяк.
Еще не могу не отметить, что сотрудники просто «руки выламывают», чтобы им оставили 5-звездочный отзыв, оценили их работу на 10/10. За это обещают дополнительные баллы в программе лояльности. Впрочем, от вас требуется только расписаться, оценку они себе поставят сами, когда уедете. Такая логика из серии «ну что вам жалко что ли?».
В общем, выводы делайте сами. Я больше платить Автодому не готов. К счастью, подходящие варианты для прохождения ТО и ремонта BMW уже нашлись и оставили меня вполне довольным 😊
6
1
June 27
Великолепный сервис, лучшие мастера приемщики. Всегда подскажут и дадут рекомендации. И при каждом обращении бесплатный кофе ☺️
June 25
Много лет произвожу ТО в этом месте, отличный сервис, удобное расположение, хорошие цены, гарантии… рекомендую!
1
November 11
Настоятельно не рекомендую!
Записался на замену подшипника на Lixiang, привёз авто, сказали сейчас поставим сделаем, прождал 1,5 часа и крайне неприятный и непрофессиональный менеджер Лебедев Георгий сообщил что сегодня не будут делать. С таким подходом не сталкивался на сервисах. Спасибо этой команде управленцев сервиса за новый опыт. Акционерам стоит задуматься.
2
November 16
Спасибо Автодому и Дмитрию Кобзеву, всё очень понравилось. Качественное и быстрое обслуживание!
August 13
Поделюсь негативным опытом при обращение в данный сервис. Очень странная ситуация сложилась с заказом запчасти, сроками и обратной связью. Был заказан блок и предложена услуга быстрой доставки(14 рабочих дней, за это взяли дополнительно к стоимости +60т.р). По истечению сроков, никакой обратной связи, а при обращении ссылка на занятость, переваливание вины на другие отделы и затягивание времени. Менеджер Кузнецов Владимир.
3
August 1
Несколько лет обслуживаю машину в этом центре, быстро, качественно. Менеджеры все объяснят и расскажут. Ценник, конечно, завышен, но смотря что делать.