Avtoekspress

2.2

192 ratings

Rate this place

Ira Dzen

Level 5 Local Expert

Ну, из всех ребят что в Твери возят до аэропорта - эти самые адекватные +1. Вежливый диспетчер +2. Всю информацию дублируют в вотсап +3. Иногда попадаются хорошие авто до аэропорта +4. В большинстве, водители вменяемые (В других местах грубили и кидали трубки) +5. Всегда забирали из назначенной точки - из аэропорта попадались хамоватые водители

Арина

Level 5 Local Expert

Впервые поехали на трансфере до аэропорта Шереметьево. Изначально планировали добираться своим ходом, но посоветовали поехать на трансфере, т.к в точке А сел, в точке Б вышел, но лучше бы поехали своим путем, потратили бы меньше денег и нервов. Списалась в вотсапе, договорились о том, что в 8:10 мы должны быть на остановке и не опаздывать. Поедем по платной дороге, дорогу они оплачивают сами и так быстрее. В день поездки выпало очень много снега, никто не был к этому готов, но тем не менее нужно было отслеживать погоду и планировать время подачи машины. Мы были на остановке в указанное время, заранее позвонила по номеру, который мне написали, от водителя были в шоке… На улице идет снег, мы с чемоданом, в кроссовках, одеты совсем не по зимнему, стояли мерзли в ожидании. Позвонил водитель и начал меня отчитывать, что во-первых я подняла панику их директору, а у него видите ли со здоровьем плохо. Начнем с того, что никакую панику я не поднимала, мы просто договаривались о времени поездки, время которое они мне предложили не подходило, я сказала что мы не поедем, и мне предложили другое время, на что я согласилась, все. Во-вторых, его совсем не беспокоило, что он опаздывает, а мы его ждем, спокойным равнодушным тоном говорил, что посмотрите какая погода, я еду, через сколько буду не знаю, может через час. Мы были в шоке, потому что летели в первый раз, аэропорт не знали, боялись не успеть и тд, на улице холодрыга, а водителю вообще все равно, что он опаздывает на час. В итоге начал отчитывать по телефону, за что и почему в принципе он себя так ведет я не поняла. Итог, опоздал больше чем на час, нахамил, еще и взял по 100₽/чел за платную дорогу. Сказал что ему не интересно о чем мы договорились с руководством, он не лезет в их карман, ему надо кормить семью и тд. Единственный плюс, что машина чистая, доехали с комфортом.

Егор Калюжный

Level 10 Local Expert

За неделю до предполагаемого вылета забронировали трансфер в Шереметьево на 6 утра, вылет в 12, чтобы был запас времени, оператор подтвердил время 6 утра, и сказал, что за день до выезда свяжутся с нами. За сутки связались, но изменили время отъезда на 8:10, попросили все таки в 6 сделать выезд, на что ответил нет мест... Странно, но терпимо, 4 часа до вылета, рейс внутренний... В итоге в 8 часов водитель позвонил и сказал, что задержится на 15/20 минут... В итоге после 35 минутного ожидания, взяли машину (не хотели изначально ехать на машине) и поехали сами... Социальной ориентированности бизнеса нет от слова совсем, люди заказывают трансфер не просто так, а потому что надо в аэропорт, и ждать самолет не будет... Если бы можно было поставить отрицательное количество звезд - поставил бы.

Алексей Н.

Level 3 Local Expert

Самая безобразная компания на этом рынке услуг. Жалко даже и одной звёзды. Везли и привозили, аэропорт Внуково, с клиентами нет никакой информационной взаимосвязи, на звонки не отвечают, исходную информацию сообщают в последний момент, в Твери забирают и отвозят как им удобно, а не как надо клиенту, ссылаясь на несуществующие причины, сиди и дергайся приедут или нет. Обратно вез некий Павел на раздолбленном в хлам автомобиле в котором трясет как будто ты ездишь на телеге по просёлочной дороге, в ночь с 22 на 23 сентября, опоздал больше чем на три часа от назначенного времени, ссылался что кого-то встречал в другом аэропорту, а попросту наврал, так как приехал во Внуково вообще без пассажиров, заморозил нас двоих и ещё одну женщину, которая уже заранее оплатила проезд, если бы не это, то я думаю вообще бы не приехал. В ответ на наши претензии вел себя по хамски, из Москвы в Тверь поехал по платной трассе, не предложил ехать, а именно сам поехал, и по приезду стал вымогать ещё к произведенной оплате 200 рублей, документов об оплате и получении денег никаких не выдал. В общем ноль сервиса, сплошная нервотрепка, транспорт на котором опасно ездить, не понятно как он прошел техосмотр, вообще не должно оказанные услуги, за которые исполнитель не хочет нести ответственность. Такому "автоэкспрессу" не место на рынке этих услуг, его надо прикрыть, чтобы такие деятели не приносили вреда клиентам своими "медвежьями услугами". Больше никогда сами к ним обращаться не будем и другим советуем никогда не выбирайте "Автоэкспресс"!!!

Всеволод Василевский

Level 9 Local Expert

Просто отвратительно. За 1000+ р трехчасовая поездка. При этом везут на вонючей сгнившей маршрутке. Продают билетов чем физически есть и часть пассажиров едет 3-4 часа едут стоя. При этом водители мимо кассы набирают ещё стоящих пассажиров что вообще-то незаконно. 18.08 в рейсе 11.40 Осташков -Тверь из-за разборок с количеством проданных билетов и того что водитель набил неустанных стоячих людей опоздание было больше часа. Ещё 15.08 при рейсе в осташков с нами ехали люди которых заставили купить место в багажном отсеке а по прибытию маршрутки выяснилось что этого багажного отделения там нет. Деньги им естественно никто не вернул. 18.08 водитель заставлял людей возвращать деньги людей купивших билеты в интернете чтобы вернувшиеся средства перевели ему лично на карту. И при этом всем монопольно завышена цена на перевозки. Надеюсь администрация хоть иногда обращается к обратно связи.

Ольга

Level 7 Local Expert

Поехала этой компанией первый и последний раз. Отвратительное состояние автобуса. Не успели отъехать как тут же сломалась дверь. Пришлось возвращаться в автопарк. При чем без извинений и объяснений. Потеряли как минимум пол часа. Но это пол беды. Автобус такой зачуханный,что по нему бегают ТАРАКАНЫ. Я первый раз в своей жизни встречаю их в транспорте,причём не в единичном экземпляре. Вы что свиней возите? Почему такое неуважение к пассажирам? Почему так ужасно все грязно? Вековая пыль везде!!! Водитель Эдуард хам. Разговаривает принебрежительно и грубо.

beanchi

Level 3 Local Expert

Пользовалась услугами компании два раза - в 2022 году и в 2024. 2022 год - индивидуальный трансфер до Домодедово + общий трансфер от Домодедово. Нареканий нет, добрались без опозданий. Всю информацию по трансферу направляют в вотсап. 2024 год - пользовалась услугой индивидуального трансфера до/от Шереметьево. Также без нареканий. Водители приехали вовремя, были вежливыми.

Андрей Болоткин

Level 3 Local Expert

Посоветовали знакомые, потом, начитавшись отзывов, чуть не отказался. В итоге решил, что всё же попробую. И совершенно не разочаровался. Вовремя отвечали на все вопросы, водитель Виктор был вежлив, доехали пулей, даже сам не понял когда успели. Буду использовать дальше услуги. Спасибо👍🏻

Татьяна В.

Level 4 Local Expert

Не обращайтесь в данную компанию, выберите другую. Отпуск начался с нервов и закончился так-же, хорошо что уже ждали подвоха. Забронировали трансфер Тверь-Шереметьево на 3.20, заранее подошли на остановку, в назначенное время машина не подъехала. Звонила 6 раз, водитель на звонки не отвечал, связи с диспетчером ночью нет. Обратный путь был забронирован за 10 дней, по прилету позвонили диспетчеру, оказывается мы не ответили на СМС от диспетчера и теперь они нас не повезут, но нам никаких сообщений не поступало. Как жаль, что данная организация продолжает существовать!!!

Мария С.

Level 8 Local Expert

Это отвратительно!!!! В аэропорт ещё ничего, можно ездить, но вот обратно НЕТ ⛔!!! Я прилетела во Внуково в 13 часов, водитель меня встретил и только когда я отдала ему деньги он мне сказал, что в 16 часов мы едем в Шереметьево за другими пассажирами! В 16 часов! То есть несколько часов я просто просидела с незнакомым мужчиной в автобусе!!!! И это ещё не всё!!! Только от водителя я узнала, что к остановке от которой меня они забирали в аэропорт он не поедет, а высадит меня по пути его следования!!!! Диспетчер об этом не предупреждал!!!! Целый день потерян

172763 Иванов

Level 3 Local Expert

Минусы: 1. Место в маршрутке из 90х под ваши вещи не будет. Поэтому молитесь чтобы она была не полная и вы смогли бросить свои сумки на свободные сиденья для пассажиров. 2. Место для ног нет, сиденья стоят очень плотно. Но если у вас нет ног или вы мешок картошки то скорее это не минус. 3. Запах в авто соответствующий, если вас ещё и укачивает будет тяжко. Плюсы: 1. Водитель едет быстро, зелёная остановка была. Претензий никаких. 2. Забрали вовремя, но не оттуда откуда сказал оператор. Пришлось перебегать дорогу. Если вас едет двое лучше чуть переплатить и поехать на ласточке и от жд станции Химки взять такси. Выйдет около 2000р.

Евгения Филиппова

Level 2 Local Expert

Уже третий год пользуюсь данным трансфером: всегда на связи, приезжают вовремя, помогают с багажом, водители вежливые. Да бывает с аэропорта не довозят до своей остановки, но это мелочи( для кого-то возможно важные) В последний раз ехали в Шереметьево на комфортабельной легковой машине. Спасибо, за качество!

елена отрок

Level 6 Local Expert

Я приезжая в Твери была в гостях воспользовалась услугой доставки позвонила договорились за неделю вот настал день до отъезда мне позвонили предупредили что автобус будет в 15.25 но на следующий день звонок водителя в 14.20 нас убил что где мы? И теперь догоняйте и вот я с мужем и 3 детей догоняем автобус. Диспетчера заблокировали наши номера никто не отвечает мы решаем сами и думаю что на самолёт опоздаем будьте осторожны ⚠️

Лара

Level 11 Local Expert

Заказала трансфер из аэропорта Внуково. За день до вылета стала писать в компанию, чтобы напомнить о себе. Ответа не было. Звонила, все телефоны не отвечали. Дописалась до очень грубого оператора, на что в ответ я получила послание - «не надо сюда писать, я не тот отдел, не понятно что ли» на мои возмущения на не совсем вежливое обращение , мне ответили «что вы ходите вежливого бота или услугу получить»🫣в итоге никакой информации я не получила. Трансфера нет. Не понятно , как в сфере услуг на плаву держится компания с не клиентоориентированными сотрудниками и с отсутствием организации услуг. Одна звезда за то , что привезли в аэропорт)

Мария

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Не следят за водителями, нет никакой клиентоориентированности. Относятся к людям как к скоту. Главное деньги содрать, а дальше решайте вопросы сами с водителем, мы тут не при чём.... А водители попадаются, которые ни одного хорошего слова не стоят. Эдуард например. Если он вам попадётся - птши пропало. Хам. Гоняет из одного терминала в другой, а потом берет и уезжает не дождавшись.

Тина К.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Заказывали трансфер от Аэропорта Москвы до Твери. Ехали с ребенком, которому положено детские сидение. Мало того, что автобус опоздал и домой мы ехали по платной дороге. Так когда садились в сам автобус обнаружили в плохом внешнем состоянии детское сидение плюс само сидение было настолько плотно прилегало к переднему,что ноги ребенку вообще некуда деть! Попытавшись сказать это водителю, он проигнорировал и тронулся с места. И муж не знал вообще куда это сиденье деть. И представьте, все на ходу! В итоге он это сиденье убрал назад. Просто такого отвратного отношения я ещё не встречала!!!

Покупатель

Level 3 Local Expert

В начале марта состоялась незапланированная поездка. Позвонил по прилёту чтоб сделать заказ, они нашли нам места, через 1.5 часа забрали нас из а/п ... .. всё супер.. Ехали по платной дороге (скинулись доп. 100 р./чел.) Давно пора внести эту сумму в билет. Но минусы тоже есть. 1 -- убитый микроавтобус. Сидели очень плотно, сиденье кривое - тело побаливало после 2-х часовой поездки. 2 -- по приезду в Тверь водитель отказался развозить по остановкам общественного транспорта. 3 -- номера контактных телефонов из северного Кавказа. Цена звонков водителю конская.

Neilia

Level 2 Local Expert

Очень разочарован сервисом и работой диспетчера! Заказали трансфер из Внуково до Твери, заранее, нам написали, что вся информация будет в день вылета, но в назначенный день информации не поступило. Я писала несколько раз, но мои сообщения игнорировались, предупредила, что связи потом не будет. В результате пришлось ночью самостоятельно искать способ добраться до Твери, что было крайне неудобно и очень стрессово. Но, что самое смешное, что когда мы уже ехали в Тверь водитель мне позвонил, и сказал, что он нас ждет, т.е. диспетчер водителю информацию о нас скинул, а мы должны были сами об этом догадаться, и метаться с чемоданами от столба к столбу, и думать откуда же нас могут забрать и заберут ли вообще. Клиентоориентированность ужасная! Ожидали надежности и четкой организации, но получили полное отсутствие ответственности со стороны компании. Больше обращаться не будем и никому не рекомендуем.

Антон Т.

Level 6 Local Expert

Заказал трансфер из Шереметьево В, по расписанию самолет прилетал в 23-10, обещали машину с 0-00 до 00-30. К сожалению, рейс задержали на 2,5 часа, написал об этом диспетчеру за 5 часов!! Реакции ноль! После повторного запроса, за 10 минут до вылета самолёта ответили, что пришлют другую машину, о чем напишут позже! В итоге поообещали подать Рено Дастер (водитель Геннадий) с 3 до 3-30. Геннадий позвонил,сказал будет через 10 минут, в итоге приехал через 25 минут, ни то плутал между терминалами, ни то собирал ещё 3-х пассажиров. По телефону не церемонясь начал "тыкать", как будто друга встречает с аэропорта. Сразу объявил стоимость 1400 и +100 за платную дорогу. Зачем берёт деньги за платку не понимаю, мало того заехал на нее в Солнечногорске, так ехал 100-110!!! Скажите молодец, беспокоится о безопасности пассажиров, согласился бы, но если бы он ехал всю дорогу не в левом ряду(ограничение 130 км/ч)!! С попутчиц содрал ещё по 200р за то, чтобы проехать через Южный и Мамулино! Какие делаю выводы: диспетчеру особо дела до Вас нет, не написал бы, просто не прислали бы машину; водителю хочется только побольше содрать с Вас денег, был бы минимальный расход при 60 км/ч, то плелся бы как черепаха в левом ряду. Желания повторно заказывать в этой фирме трансфер никакого! На клиента не ориентированы совсем!

Александр Бынёв

Level 7 Local Expert

Хорошая компания, в аэропорт довезли во время, забрали на ближайшей остановке общественного транспорта. Обратно маршрутка по остановкам не развозит, едет напрямую через город, но ничего страшного.

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Сегодня, 28 мая с комфортом доехал до Шереметьево. 2 с копеечкой часа и в аэропорту. Михаил отличный водитель, в салоне работал кондиционер. Так как все с багажом, некоторую кладь разместили в салоне. Рекомендую компанию.

Ирина И.

Level 6 Local Expert

Мне даже одну звезду жалко для такого водителя как Эдуард. Из терминала Д, заставил меня добраться своим ходом до терминала С. Назвал номер столба где ждать, я пришла.А сам уехал. Его объяснения-я его оскорбила. Если так будут все работать как он (медицинские работники оскорбили их-они помощь не оказывают, или учителя.... Хотя никакого оскорбления не было. Последнее время очень испортилась эта служба доставки. Покупаешь ваучер, ни кто не предупреждают, что с Мигалово мы не забираем. Что с терминала Д тоже. А когда ваучеры оплачены начинаются выкрутасы. Приедите туду то,туда то. Бог ему судья за такой поступок. Он человечек. Огромное спасибо хочу сказать водителю Борису(есть ещё добрые люди) . Он приехал в Мигалово, привез в терминал Д. А мог бы так же подло поступить.

Илья Сазонов

Level 6 Local Expert

Заказал трансфер для родственника с другой страны. Менеджер назначила водителя, исходя из времени прилета рейса. Рейс прилетел по расписанию. Пока проходили таможенный контроль и получение багажа, водитель отказался дожидаться и уехал. Остались без трансфера. Класс!

Наталья Д.

Level 2 Local Expert

Воспользовалась трансфером из Внуково в Тверь. Диспетчер вежливый, заявку приняли за 2 недели до выезда, за день до выезда прислали информацию о водителе и машине. Но вот водитель Эдуард испортил все впечатление. Отношение к пассажирам просто не человеческое. Ведет себя так, как будто не услугу за деньги оказывает, а нелегалов через границу перевозит, и мы должны радоваться просто тому, что нас в машину посадили. После приезда из жаркой страны мы с мамой легко одетые 40 минут ждали водителя на улице в дождь и холод (водитель задержался из-за аварии, но мы понимаем, в дороге всякое бывает) . Когда совсем замерзли, позвонила уточнить, долго ли еще ждать. "А что, это так важно? "-ответил мне Эдуард. Конечно, говорю, важно, мы замерзли, если Вы долго будете еще ехать, обратно в аэропорт пойдем погреться. " Через 10 минут буду" - ответил Эдуард. А что, сразу сказать сложно было? В машине печка отключена. Когда совсем околели от холода, решились попросить включить печку. "Если я включу, вам жарко будет" ответил Эдуард. "Включите хотя бы на время" - попросила мама. Слава Богу, включил. Жарко не было. Очень неприятные впечатления от поездки, но прочитав другие отзывы, я понимаю, что нам еще повезло.

Ксения Нестерова

Level 9 Local Expert

Информацию по отъезду, времени и месту, приходиться выпрашивать, поскольку компания предоставляет её слишком поздно. В моем опыте поездки трансфера до аэропорта столкнулась с совершенно не продуманным вопросом багажа, в багажник поместилось 2-3 чемодана, все остальные сумки пассажиров буквально катались по салону. Водительский персонал оставляет желать лучшего, некоторые даже не здороваются. На обратном пути, без предупреждения изменили остановки в городе, пришлось до нужной остановки, с которой нас забирали, ещё и такси вызывать.

Михаил Васильев

Level 4 Local Expert

Ехал с Твери в Шереметьево 30го сентября в 14 часов. Ужасная компания. Невнимательные диспетчеры, просил билет - забыли. Автобус в ужасном состоянии,грязный и весь ржавый. Просил высадить возле терминала В а высадили у чёрта на куличках. Одним словом тёмная организация. Никому не советую связываться с ними.

Ирина

Level 3 Local Expert

Плюсов нет вообще, до этого была нормальная компания по перевозки в аэропорт. 29.10. 25 возвращалась из аэропорта, вместо моего рейса забрали следующим третьим. Машина форд, номер 880, водитель Роял не пригодны, чтобы перевозить людей. Машина старая, грязная, подножки нет, забирайтесь как на куры , это ещё нечего, естественно три рейса в один, людей полная машина. Сам водитель грязный, хотел спать, засыпал по дороге, так как ночь 2 ночи в есть 22 вечера. Остановился ходил, дышал, купил кофе, но засыпать после продолжал. Про платку кстати заикнулся, но ему те кто ждали долго сразу закрыли рот. Одно радует, что доехала. Ему когда звонили, где он и что, он грубо отвечал или не брал совсем трубку. Диспетчер написала, все вопросы к нему, все спросите у него как он приедет. Багаж по приезду.. Искала свой рюкзак минут 5, нашла и то хорошо, взять в салон не было возможности, весь багаж был накидан друг на друга, одним словом skotovozka где то в ауле, а не машина для перевозки людей. Вот так, написала отзыв сразу, перелет был шикарный занял 4 часа, а вот ожидание трансфера и дорого в Тверь с аэропорта просто нет нужных слов описать ситуацию.

Джамиля Гуламовна

Level 4 Local Expert

Осторожно! Можете в суматохе не услышать звонка и водитель уедет не дождавшись обратного звонка! А фирма на просьбу помочь. вам ответит что следующий автобус через три часа! Сами понимаете сто такое после перелета подржлать еще три часа!!! Удачи в выборе компании!

Анна

Level 4 Local Expert

Заказали трансфер с аэропорта, обещали за сутки прислать сообщение с данными автобуса, смс не пришло, позвонили чтоб уточнить где смс, сказали что водитель сейчас все отсылает, ожидайте-придет. В день прилета смс так и не поступило, позвонили операторам, оказалось что водитель заболел и трансфера на это время не будет, и что нам перезвонят сказать во сколько будет следующий трансфер. Звонка не дождались, звоним сами, говорят ничего нет, предложили добираться своим ходом. Ну и ко всему этому оператор хамила. Классный бизнес 👍

Alex Pronin

Level 9 Local Expert

Всем Доброго времени суток! Говорила мама больше ни когда не звони этим "перевозчикам"! Были обманы при заказе индивидуальной машины до пандемии. Но срочно нужно было ехать и вот...... 12.03.2023 заказал одно место в автобусе до Шереметьево С на 11.00. Приехал видавший виды автобус белого (правильней будет сказать светлого) цвета Пежо Боксер с номером 826. Начали движение, был дождь со снегом и и с люка капала вода, а так же от двери справо второе место по боковой панели бежали струйки воды! Далее водитель Руслан решил отдать аккумулятор автобуса другому заглохшему автобусу который ехал в Тверь. А на Ленинградском шоссе этот дырявый автобус начал глохнуть! Неимоверными усилиями водитель, нарушая какие только можно ПДД старался ехать. В итоге, накатом, на заглохшем автобусе докатились до шлагбаума Шереметьево В! Пассажиры которые ехали до Шереметьево В и С радостно, под сильным дождём, в припрыжку по лужам побежали в терминалы Шереметьево! А Пассажиры которые ехали в Домодедово..... может кто расскажет про этих бедолаг?! Без всякого уважения к этой так называемой транспортной компании Александр. P.S. Жалко конечно что не сделал фотки этого кошмара, но сами понимаете когда до самолёта остаётся два часа а ты думаешь доедем или нужно срочно звонить с дырявого заглохшего автобуса в такси, то совсем не до фотографий!

Анна

Level 5 Local Expert

1. На входе в здание, где располагается контора нет ни одной вывески. Вероятно, скрываются от налоговой. Сначала искали, где они находятся. Трубки они не брали. В итоге нашли - дверь была закрыта. Затем вечером нам перезвонили и сообщили, что офис работает, но у них заедает дверь. В общем, надо было постараться, чтобы с ними связаться. 2. Про оформлении заказа нас обещали забрать с Центросвара. Накануне нам прислали сообщение, где про Центросвар не было ни слова. Ответное сообщение с уточнением игнорировали. Кое как дозвонилась, на мой вопрос, заданный корректно и вежливо, оператор стала отвечать откровенно хамски в формате, что сообщение надо читать внимательней. А по итогу сообщила, что с Центросвара нас не заберут и надо доехать до Стеклопластика самим. Расстояние здесь небольшое, но лишние перемещения с ребенком и вещами такое себе. Ну и хамское поведение оператора очень не понравилось. После этого разговора через пол часа в вотсап пришло сообщение, что все же нас заберут с Центросвара. Утром же, когда мы подошли на Центросвар и связались с водителем, он сказал, что на Центросвар не поедет) Мы добрались на Стеклопластика сами, после чего ждали водителя. Опоздал он минут на 30-40. Когда всех пассажиров собрал, сообщил, что большинство опоздает в аэропорт, если не поедем по платной дороге. А платная дорога +200р с человека) В общем, категорически не рекомендую данную компанию. Отвратительное отношение к людям.

Кира Мартынова

Level 3 Local Expert

Заказали трансфер до аэропорта во внуково, но водитель или его руководство решили сменить маршрут , тк один из пассажиров, который ехал с нами в трансфере, опаздывал на свой рейс в Домодедово! Мы выехали специально заранее, но эта кантора решила, что у нас времени вагон и мы должны думать о других пассажирах! Плевать они хотели , что теперь мы опаздываем на свой самолет , у нас отпуск, котрый чуть не сорвался и нам его бы никто не возместил! Если вы дорожите своим временем, нервами и деньгами-обходите стороной автоэкспресс! Халатное и свинское отношение!!!

Сергей Иванович Крутиков

Level 3 Local Expert

Все свои обязательства выполнили точно по времени. А время - очень важная часть пути)) Спасибо огромное перевозчикам. Следующий раз обязательно воспользуюсь услугами этой компании

ольга че

Level 9 Local Expert

Всегда пользуемся услугами при поездках в аэропорт. Всё всегда без нареканий.

Ирина Каретникова

Level 15 Local Expert

Пользовались услугами по доставке в аэропорт. В пути 2 часа, комфортно, быстро. Забрали на ближайшей к дому остановке. Но на обратном пути развоза по адресам нет. А при ночном прилёте это ну ооооочень проблемно. Пришлось 20 минут стоять ночью и вызывать такси. Хотелось бы, чтобы в ночное время все-таки был развоз по адресам хотя бы и за отдельную плату.

Софья Соболева

Level 5 Local Expert

Часто ездим через туроператора этим трансфером и каждый раз одно и то же. Про дискомфорт и старые маршрутки как пишут, так и есть; но это ладно, главное, что едет. Начну с начала-с оператора, который бронирует место. Отвечают недоброжелательные девушки, хамят, быстрее бы скинуть трубку и разойтись, на вопрос ответить-непосильный труд. Это ваша РАБОТА, нужно уважительнее относиться к людям, или тогда не идите в сферу обслуживания клиентов. Присылают за сутки сообщение на Вотсап с подтверждением брони, маршрутка приезжает к нужной вам остановке. Это вроде бы плюс, но! вы будете час ездить по городу и всех забирать. Выезд в 12 видимо из города, потому что из центра (угол Тверского проспекта и Новоторжской улицы) забрали в 11:20. У меня вылет в 17:40, но на следующую маршрутку в 14 меня не забронировали. Про водителей тоже верно пишут, отношение оставляет желать лучшего. Всегда берут «за платную дорогу» по 100₽/чел, маршрутка почти всегда полная, то есть около 15 человек, может и больше. Кусочек платной дороги, на которую съезжает водитель, стоит не больше 500-800₽, по транспондеру ещё дешевле. В общем, это просто сбор денег в карман, при том что выручка и так не маленькая; да и об этом как об обязательном условии не предупреждают заранее. В этот раз я отказалась скидываться (поскольку еду за 6,5 часов до рейса), в итоге всю дорогу и каждому вошедшему пассажиру водитель (Александр) говорил: «Ну можете не платить, как София. Вот есть нормальные люди, а есть такие. А за что голосовать, высадить ли нам Софию?» и т.д. Это не просто неуважение, это уже оскорбление и переход на личности. При этом никто не спрашивает стоимость платной дороги и чек с подтверждением; одному человеку несложно заплатить, но когда садится семья из 5 человек-это уже 500₽, никому не нужны лишние траты ещё до отпуска. Возможно, если сменить весь персонал и уже вложить в стоимость билета платную дорогу, то станет лучше. Но сейчас я крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать этот автоэкспресс. Испорченное настроение, нервы и раздражение от звонка до самой поездки.

Иняят

Level 18 Local Expert

Заказали трансфер из Твери в Шереметьево, договорились, что автобус приедет к остановке в сторону речного вокзала. Автобус приехал вовремя, но остановился на другой стороне дороги в другую сторону, водитель сказал, что это мы неправильно поняли. Но это полбеды, сама поездка была кошмарной, не работала печка, в то время когда мороз на улице -25, автобус был полный и за 2 часа поездки все окоченели. О том, что в автобусе будет холодно диспетчер должна была предупредить в момент подтверждения заказа. Остались очень плохие впечатления от поездки

Зоя В.

Level 2 Local Expert

Заказала трансфер до аэропорта, приехал микроавтобус без кондиционера, а на улице + 31. Это настоящая душегубка. Заказ на 16.00. Зачем выпускать на рейс без кондиционера? А деньги немалые- 1.500 руб. Примите меры!

Галина Иванова

Level 4 Local Expert

21 июля в 22 часа встречали в Шереметьево. Прилетела в терминал С, как и было заказано. При созвоне с водителем Эдуард машина Пежо номер 826 он дал команду (именно команда) переехать в терминал D. Для этого надо было с БАГАЖОМ найти лифт, спуститься на минус первый этаж, дождаться электричку между терминалами, доехать до терминала D, через третий этаж спуститься на первый этаж и выйти на улицу для встречи. Представьте все это с багажом ( мне 65+, вес по состоянию здоровья могу носить не более 5 кг). И это называется услугой. Водитель возражения вообще не желал слушать. Аргумент был, что где-то пробка, а народ в автобусе хочет быстрее домой. Нормально???!!! Не рекомендую данную фирму. Клиенты их не интересуют. Домой вернулась в совершенно измотанном состоянии, после отдыха. Кстати, встречающиеся на дороге полицейские и ямы водителя тоже не волновали. Скакали как на коне, сразу видно, что машина не своя и ее состояние наездника Эдуарда тоже не волновало.

Виктория

Level 8 Local Expert

Была бы возможность поставила бы -100! Окончательно скатились. Ранее ездили и проблем не было. В данный момент негатив на саму компанию и диспетчеров! Заказали трансфер в аэропорт сказали время 2 часа и стоимость 1200, в день поездки изменили время на 0:30(на сообщение что это рано не отреагировали) в поездке водитель назвал другую стоимость, естественно мы оплатили потому что не он придумывает ценник. Приехали мы в аэропорт за 4 часа до вылета. На сообщение что не совсем корректно называть одну цену, а по факту платить другую никак не ответили. Самое эпичное это что решили повторно заказать у них трансфер. Ситуация еще интереснее)) такая же история со временем! Прилет в 23:30 сообщили что заберут в 0:30. Через сутки сообщили что в 3:30 они готовы забрать. Ну а в день приезда обрадовали что не будет рейса. Товарищи если не в состоянии работать, закройтесь вообще. Одни нервы с вами! И еще момент! Зачем вы запрашиваете о пассажирах в других компаниях информацию? После вашего отказа другая компания сообщает что вы делали запрос заказывали ли мы у них трансфер!?

Гаспар Гаспар

Level 2 Local Expert

Добрый день, пользовались услугой аэроэкспресс не один раз. Компания испортилась!!!! Вот в этот раз у нас был вылет 9 января из Шереметьево. Купили в турфирме ваучер на 2 чел туда и на обратно. Обещали что нас с остановке заберут в 4 утра а по итогу в 20:00 прислали смс якобы а 2:30 ждите на остановке водителя.. Мы в шоке,, для нас это было сильно рано, ну в итоге смирились, сослались с мамой на то что на 4 утра не набрался народ. Ладно доехали в принципе нормально но очень для нас рано.. Пришлось несколько еще лишних часов в Шереметьево куковать. 2. После отдыха вернулись снова в Шереметьево, ваучер куплен заранее. Получили багаж уже в 15:20.Мама позвонила водителю чтоб сообщить что мы с багажом уже и ждем водителя. Приземлились в терминал С. В итоге водитель говорит буду с 17 до 18.Ждите! Ну мы ждем. По итогу в 17:30 звонит водитель и говорит ой, мне не удобно в терминал С ехать, там пробки, езжайте ка вы в терминал D! Мы с мамой сначала и не поняли как туда добраться. С горем пополам нашли электричку которая везет по терминалам. Маме 65+ , у нее и колени и спина больная. Мы с чемоданами и ручными кладями матались искали как куда спуститься, как подняться чтоб на эту электричку сесть.. Пипец конечно услуга перевозчика. На клиентов не ориентирована совсем. В итоге добрались до терминала D, звоним что мы на месте. Говорит ждите, мы просидели еще минут 30-40, в итоге звонит и говорит выходите на улицу где надземный паркинг, я через 5 мин буду, в итоге мы вышли, на улице 16 января, снег, холод, мы с отпуска с теплых стран.. Ни 5,ни 10,ни 20 мин водилки нет! Мы замерзли!! По итогу наконец водитель приехал, загрузил чемодан в салон на проходе, чемодан туда сюда ездил по салону и не только у нас так.. Едим значит, ваучер оплачнный отдали и вдруг водитель говорит, по беспплатной с Шереметьево 3.5-4 часа щас ехать а по платной 1.5 ч я вас домчу, скидываемся еще по 300 р с каждого человека! Мы в шоке, об этом не предупреждали что еще какие то поборы будут. Диспетчер хоть бы прописывал это. Мы с отпуска, денег нет. В итоге пришлось звонить мужу чтоб на карту мне 600 р еще дополнительно переводил за мой уже оплаченный трансфер еще нужны доплаты!! Потом водитель говорит что остановки в Твери только по пути моего следования, а если нужны конкретные остановки то еще помоему 200р плюсом)) кароче не рекомендуем данный сервис!! По ваучеру до Шереметьево 1400 с человека отдали +300р за платную дорогу+200 еще и за развоз по остановкам. Шок!! За доп поборы никто не предупреждал при обращении к диспетчеру и компании!! Вез из аэропорта в Тверь авто мерседес 246 Сергей

Anonymous review

Почитав немало устрашающих отзывов, всё же решила заказать трансфер из Шереметьево. Оставила заявку на сайте, со мной связались, всё уточнили, за сутки прислали информацию о встречающей машине и водителе. Прилетев, позвонила водителю, сказал, что перезвонит где то через пол часа, позвонил, сказал, что подъезжает, объяснил, куда подойти, помог с багажом. До Твери доехали быстро и комфортно. Водитель Антон.

Маргарита Соткина

Level 5 Local Expert

Воспользовались услугами трансфера данной компании, заказывали комфортабельный микроавтобус, так как нас 11 человек, остались крайне недовольны услугами данной компании так как, что в одну сторону, что в обратную были предоставлены очень старые машины, убитые, грязные, с запахом гари, в обратный же путь приехала машина в которой не работала печка, а когда нас забирали на улице было -20 градусов, пока ехали, дуло как с открытого окна, не знали как согреться, на претензию мне даже не ответили. Отношение данной компании оставляет желать лучшего! Если вы планируете заказать микроавтобус, я бы вам посоветовала обратиться в другую компанию, так как в этой вам не окажут достойных услуг!

Василий Дузенко

Level 3 Local Expert

Буквально вчера заказали трансфер,все как обычно,но к назначенному времени автобус не приехал,опоздал на 20 минут,так и по пути поехал не в ту сторону и встали в пробки у химок,в один момент водитель говорит что он не успеет доехать во время до Домодедово и высаживает нас на метро,мы отказались и во всем он обвинил логистов что они не правильное выбрали время,нам оставалось заехать во Внукова и потом в Домодедово по пути во Внуково встали в пробку,потом она закончилась и водитель помчал,по итогу сломалась машина и загорелась каким то чудным образом,он довез нас до ближайшей заправки и сказал что закажет такси от фирмы по итогу начал заказывать людей которые успевали на рейс во Внуково и Домодедова и заказал одно такси и убежал сказал больше не может,пришлось самим заказывать такси за 2500 и ехать в Домодедово хорошо что попался таксист хороший успели все сделать во время, Контора отвратительная

Марина

Level 9 Local Expert

Хороший сервис. Ехала из Твери в Домодедово. Удобно,была зелёная остановка. Ехали по "платке". Но обратно уехать оказалась целая проблема! Заказывала заранее трансфер из Домодедово в Тверь на 0:30, но мне даже не сообщили,что за мной никто не приедет,а ближайшая машина будет часов в 9 и это не точно! Здесь если только заказывать индивидуальный. В общем,туда ехать можно,а вот обратно не факт,что вас заберут.

Светлана Васильева

Level 11 Local Expert

Почитала отзывы и удивилась.. То ли некоторым придраться не к чему, типа не удобных сидений и хамов-водителей, то ли я такая везучая)). Ездила 14.02.22 во Внуково. 13.02. прислали смс с номером телефона водителя и номером авто. 14.02. забрали с остановки по времени как планировалось. До Внуково доехали прекрасно! Водитель очень вежливый. 16.02 нужно было встретить меня во Внуково. 15го прислали смс с номером. По прилёту позвонила водителю, через 10 минут он за мной приехал. Другой водитель, Александр, но не менее вежливый. Очень комфортно ехала. Начитавшись отзывов, думала не повезёт в Юность. Нет, по приезду в Тверь спросил кто куда едет. Всех развёз. Большое спасибо "Автоэкспресс"! Пользуюсь не первый раз и все без нареканий!

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Сказать что все плохо! вообще ничего не сказать. Забронировал машину за неделю из Домодедова. Поменяли условия в одностороннем порядке. На мои вопросы почему так. Оператор ( диспетчер) предложил покинуть машину, раз меня что-то не устраивает. И вообще должен быть благодарен что они вообще меня от туда забрали. а не отменили бронь! если есть возможность не пользоваться - не пользуйтесь!

Алёнка Б.

Level 13 Local Expert

Быстро, удобно, доступно, комфортно.

Anonymous review

Менее чем за 12 часов до выезда поставили перед фактом, мол на ваше время народ не набрался, есть рейс на три часа раньше или доплачивайте как за индивидуальный трансфер. Очень странное отношение, учитывая то, что за сутки мне подтвердили время и заверили, что всё будет хорошо, ничего не перенесётся. Больше услугами данной компании я не воспользуюсь.

Александр Смирнов

Level 7 Local Expert

Мы пользовались услугами этой компании. Мы ездили с ребенком 3х лет, она сидела на отдельном сидении пристегнута, ей было комфортно ехать до Домодедово. Багаж был не в салоне. Микроавтобусы на чистую 4. Водители Александр и Антон-хорошо, быстро и благополучно доставили нас в аэропорт, и обратно по прилету., им твердая 5. Нам все понравилось.

Avtoekspress

102 reviews