AvtoGERMES Jeep
145 reviews
October 7, 2024
Ужасное отношение к клиента. Очень долгое выполнение работ не смотря на обещанную оперативность (5 с половиной часов на ТО JEEP 135 nsc rv). Качество работ на "неуд." с минусом! Забыли оформить сервисную книжку. На вопрос процент износа колодок тормозных - ответ износ 20%. На предыдущем ТО износ составлял 70 и 80%. Уровень компании снизился до гаражного!!! Больше не приеду...
June 10, 2023
Автогермес очень крутой дилер, удобное местоположение, обслуживаю у них все свои лады, особую благодарность хочется оставить Хуснутдинову Артуру, профессионал своего дела, всегда доброжелательное отношение, никаких капризов по гарантийным случаям, спокойно доверяю ему машину и точно знаю, что ничего лишнего и ненужного никто не сделает. Автогермес большая солидная организация. Обслуживаю у них сейчас постгарантийную Весту, с пробегом 180.000, ценники для Москвы просто ошеломляющие в приятном отношении, замена масла со снятием поддона меньше 5.000, это со всеми расходниками, делаю всегда здесь развал, 1.900-2.200, тоже неплохая цена для официального дилера с гарантией отлично проведенной работы. Мой друг покупает у них уже третью машину, здесь же их обслуживает, очень адекватно оценивают машины при трейдине, в итоге нет никаких заморочек с продажей своего старого авто, приехал, оставил старую машину, уехал на новой. У них же уже 7 лет оформляю страховки КАСКО и ОСАГО. В общем настоятельно рекомендую данного дилера!!! Если есть сомнения, могу выложить заказ-наряды по обслуживанию всех своих машин.
March 9, 2024
Посещением осталась доволен, удобное расположение, все быстро, качественно обслужили, вежливый приятный коллектив, приезжал к Павлищеву Кириллу
October 22, 2023
11 лет обслуживаю свой автомобиль Suzuki SX4 в АвтоГЕРМЕСе, Хочу поблагодарить ВИТАЛИЯ МОРОЗОВА за чуткое и внимательное отношение, всё по делу и без проволочек, профессионально, оперативно и на совесть.
April 18, 2023
Мастер-консультант Кузовков Василий - профессионал своего дела. Уже более 10 лет обслуживаю свой автомобиль Suzuki SX4 sedan в АвтоГЕРМЕСе, впечатления только положительные. Спасибо за качественные работы, чуткое и внимательное отношение к клиентам, всё по делу и без проволочек, работают специалисты оперативно и на совесть. Это моё личное мнение, которое не меняется с 2008 года, с момента покупки автомобиля здесь. И особая благодарность мастерам-консультантам Кузовкову Василию и Виталию Морозову - молодцы, так держать!
1
April 19, 2023
Отличный сервис, обслуживание проходит здесь постоянно, квалифицированный персонал. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Дмитрию Кисееву, все доходчиво, вежливо объясняет и дает грамотные рекомендации. Спасибо.
September 22, 2023
Приехал обновить ПО магнитолы и блоков на Jeep Grand Cherokee wk2 18 года, так вместо обновления взяли деньги за диагностику которую я не просил, ПО не обновили мол боятся что положат магнитолу… Сказали можем попробовать под вашу ответственность! Я все понимаю если бы это был гараж но это официальный дилер, да еще и обманули сказав что это займет 4 норма часа. В итоге обратился к диагносту другого дилера который без проблем в течении одного часа все сделал без проблем, со словами есть порядок при котором все будет хорошо. В общем если нужны услуги диагноста по Jeep рекомендую поискать специалиста в другом месте.
Но это не все, походил одновременно ГТО во первых это заняло часа 3, так в гибдд развернули переделывать, машина со слов инспектора осмотр по каким-то там нормам, должен проходить в зоне осмотра но не на автомойке. Из гибдд я приехал сообщил о ситуации дилеру но разговор со мной начался с того что подождите мы заняты, потребовал директора, вышел человек и сказал что к ним уже были у гибдд подобные вопросы, но у нас все в порядке мы сертифицированы. То есть они заранее знали что претензия может возникнуть и не предупредив все сделали! Если вопросы уже были так зачем повторять устраните недостатки которые есть по мнению сотрудника всего то надо фотографировать машину не на мойке а на посте осмотра создайте для этого технические условия! Наймите на работу человека который имеет достаточную компетенцию для для работы с Jeep. Что бы не было повода считать что есть намного более компетентный оказываемый сервис в другом месте.
Действительно мне перезвонили но разговора не получилось, мне отправили смс визитку я честно перезвонил, но сказали что рабочий день закончен и со мной свяжутся после выходных, прошла неделя и ничего, значит всех все устраивает.
3
February 20, 2023
Отличный сервис, обслуживание проходит здесь постоянно, квалифицированный персонал. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Полянская Елена, все доходчиво, вежливо объясняет и дает грамотные рекомендации. Спасибо.
July 5, 2023
Приобрел , обслуживаю авто Митсубиши. Честный сервис, отличные специалисты, клиентский сервис. На высоком уровне. Приятный бонус -нечетное ТО бесплатно. Мастера -приёмщики Илья Лобанов, Елена Полянская большие профи. Рекомендую.
September 2, 2023
Регулярно прохожу ТО. Легко записаться на нужное время, все четко. Очень понравился менеджер Илья Лобанов, все подробно объясняет, не втюхивает ненужные опции (только то, что действительно необходимо). Спасибо 👍
May 9, 2024
С 2013 года покупаю, меняю и обслуживаю автомобили только в этом салоне. Устраивает всё. Сотрудники которые работают здесь давно, уже стали родными. Рекомендую!
April 28, 2023
Обслуживаю здесь свою машину. Особенно хочу выделить Виталия Морозова - супер мастер. Уже очень много лет только у него. Свою машину и машину родителей тоже. Виталий - профессионал! Всегда сделает всё качественно. И как человек очень приятный и вежливый, иметь дело - одно удовольствие. Рекомендую от души!
May 26, 2023
Записался на тест драйв, когда я пришел, консультант заявил «если вы действительно настроены брать эту машину то тест драйв проведем, так как подготовка машины займет 40 минут». По его логике, когда человек пришел в магазин за одеждой, он должен знать купит он ее или нет прежде чем померит на себе…
Я не стал настаивать на тест драйве так как было понятно что им в лом ее выгонять. Это все ничего, бывает, но через пару дней этот же консультант звонит и спрашивает какое приняли решение 😅 , так хотелось мне ему ответить, то что я думаю на самом деле.
Алексеев Дмитрий, если вы не предоставили мне возможность поездить на машине, то как минимум глупо и нагло спрашивать хочу ли я ее приобрести. А к тест драйву нужно было подготовиться заранее, прекрасно знали что я записан, отношение к клиентам видно сразу.
2
February 21, 2023
Обслуживал Мицубиси аутлендер у этого дилера несколько лет, но после недавних событий буду переходить к другому дилеру. А события следующие: неожиданно в ногах переднего пассажира появилась вода. Понимая, что это проблемы с дренажом кондиционера я приехал в гермес и сдал машину на прочистку трубок дренажной системы. Всё как обычно культурно, в этом смысле нареканий нет. Через 2 часа машину вернули, рассказав, что из системы вычистили сгустки плесени и всё должно быть хорошо. Я уехал. Но пока ехал час до дома ковер пассажира стал насквозь мокрый, то есть стало ещё хуже. Записавшись опять в Гермес, приехал к ним на следующий день. После платной диагностики вердикт: трещина в кожухе отопителя. Цена этого поддона 10500, работа 54000₽. «Слегка» удивившись такому повороту вношу стопроцентную предоплату за поддон и уезжаю в другой сервис: благо в гермесе ничего не поставили на место, все было в разобранном состоянии. Мастер в обычном сервисе посветив фонариком подтвердил трещину и поведал откуда она взялась: когда «профессионалы» гермеса снимали крышку, которая расположена в ногах пассажира, они забыли вытащить дальнюю клипсу и просто тянули эту крышку, а клипса уперлась в бугорок на пластиковом поддоне. В борьбе «профессионала» и поддона победил «профессионал», порвав несчастный, сделанный из полиэтиленового пластика поддон. Я заехал ещё в один сервис и мне сказали то же самое, так как другого варианта нет, по другому травмировать этот поддон невозможно. И вот сегодня, заехав в Гермес , чтобы вернуть деньги и послушать версию гермеса я узнал, что они не виноваты, всё так и было и они вообще не при чем. А доказать я ничего не смогу.В итоге мне залили этот порыв в другом сервисе , а ребята из гермеса даже не извинились. Так что у них всё хорошо пока хорошо, а как накосячат, так палец о палец не ударят. Кстати, деньги сразу на месте не вернули, только приняли заявление. Возврат всех денег, включая и те, что я заплатил в первое посещение за прочистку дренажа, произошёл через два дня.
Справедливости ради, не могу не сообщить о продолжении истории: через пару дней после размещения отзыва со мной связалась руководитель клиентской службы Светлана. Попросила фото какие есть, выяснила ситуацию и после повторного разбирательства мы пришли к следующему: трагедия с поддоном взаимонедоказуема, если так можно выразиться, но дабы сгладить впечатление Светлана прислала сертификат на следующее бесплатное ТО. И вот сегодня, спустя полгода, я прошел ТО5 стоимостью в 30 тыс. бесплатно, предъявив сертификат. Считаю это достойным ходом со стороны Гермеса. Косяки бывают у всех, важно как эти инциденты урегулируются. Меняю оценку на 4 звезды, одну - забираю за свои нервы потраченные в начале))
1
1
July 1, 2023
То 2 Аутлендер.
Авто приняли быстро. Оформление четкое. Посмотрели все внимательно. По времени- как обычно, без проволочек. Мастер, Лобанов Илья,внимательный. Дал несколько дельных советов. Спасибо.
March 9, 2023
Пригоняла на обслуживание свой автомобиль, принимал мастер консультант Кисеев Дмитрий. В восторге от качества работ и обслуживания. Уютное место. Быстрое обслуживание. Отдельная благодарность мастеру консультанту.
July 8, 2024
Очень хороший салон. Доброжелательный и внимательный персонал.
July 11, 2022
Хорошие дилеры! Очень уютно ожидать на втором этаже, есть кофейный аппарат, завтраки, обеды и прочие перекусы)
Персонал милейший.
Все чисто, мягкие, удобные диваны.
В общем очень комфортно.
November 13, 2022
Являемся клиентами уже не первый год. В восторге от качества работ и обслуживания. Уютное место. Быстрое обслуживание. Отдельная благодарность мастеру Хуснутдинову А.Г., т.к. это Мастер именно с большой буквы. Машину знает и помнит. После его работ не боишься задится за руль, т.к. уверен в автомобиле
September 16, 2022
В салоне обслуживаю Мицубиси Паджеро спорт. Хороший сервис. Работы выполняют все четко, во время и качественно. Лишнего не накручивают. На все работы дают гарантию. Есть удобный зал для ожидания. Огромна благодарность мастеру Полянской Елене за добросовестное отношение к работе, за рекомендации по эксплуатации.
July 21, 2022
Хочу выразить особую благодарность Кузовкову Василию! Профессионал в своей работе! Обращаюсь по техническому обслуживанию автомобиля. Работы выполняются качественно и оперативно. Всегда можно услышать пояснения и рекомендации! Спасибо большое за внимательность и отзывчивость!
February 20, 2024
Делал ТО в Гермесе и другие работы. Все отлично. Спасибо за работу мастеру Артамошкину Владимиру.
January 25, 2023
Пригоняла на обслуживание джип гранд чероки, принимал мастер консультант Илья Лобанов, все вовремя сделали, дополнительно установила сигнализацию с автозапуском по приемлемой цене. Обслуживанием довольна, спасибо
February 19, 2023
Обслуживал Jeep Grand Cherokee. Менеджер Елена Полянская все отлично рассказала, в ходе ТО пояснила,что необходимо и рекомендовано сделать.Обслуживание проведено качественно.
May 13, 2023
Заехал на это СТО случайно, без записи, нужен был срочный ремонт (гул впереди). Мастер Хуснутдинов Артур Геннадьевич принял авто. Все необходимые работы были выполнены, зач. части в наличии. Большое спасибо, мастер профессионал, слесарь цеха так же на отлично.
March 27, 2023
Был на сервисе, делали ТО с заменой некоторых деталей. Мастер Полянская Елена, очень доволен обслуживанием автомобиля и внимательным отношением мастера Полянской Е. Рекомендую данный автосервис и мастера. Автомобиль Ренегейт М135КС799
May 26, 2022
Спасибо большое компании автгермес хендэ, я с вами уже 8 лет
Никаких нареканий, всегда все четко, везде все консультанты и менеджеры идут на встречу и со всем помогают, дают хорошие дельные советы!
Отдельное спасибо за скидки 💓
Спасибо Павлищеву Кириллу за помощь на то аатомобиля) как всегда все четко, быстро и по делу 😊
August 5, 2022
Нужно было пройти то-3 на гранд чероки, это только замена масла. Всё началось с «турецкого базара» по телефону. После того как озвучили цену выступили слезы и вырвался сдавленный стон. Девчуля на другом коце тут же задаёт вопрос: «А вдругих местах узнавали? Дешевле предлагают???» Получив утвердительный ответ, сказала, что пойдёт к Директору за скидкой. Перезвонила буквально через пол часа, цена стала меньше на 25%, хотя раньше за эти деньги меняли в том числе и все фильтры. Ну да ладно, видимо в эти смутные времена так принято. ТО делали безумно долго - 4,5 часа!!!! Хорошо что не остался ждать. Приехал получать авто, машина почему-то после их мойки была горазда грязнее чем я ее отдал им. Но самое главное…. Барабанная дробь!!! Горит индикатор необходимости замены масла!!!!!!!!!!! Это был полный абзац!!! Я просто охнул!!!! Менеджер на приеме после моего «оха» засуетился, датчик замены масла обнулили. Но сомнения о замене масла мучают меня до сих пор!!!!!! Да и старый яко бы замененный маслянный фильтр не отдали, как это делается у нормальных людей. Больше туда ни ногой.
2
July 15, 2023
Удобное расположение, время выдачи автомобиля после ТО без задержек, комфортная зона для ожидания, вежливый персонал.
March 21, 2023
Приехал на ТО. Мастером был Лобанов Илья. Все корректно объяснил, оформил документы. Отдал авто. Всегда был на связи, фотографии недочетов высылал, рекомендовал и советовал устранить изъяны. Все отлично прошло, замечаний нет. Рекомендую!
March 4, 2023
Удобно, быстро, недорого. Менеджер Елена Полянская очень вежливо и доходчиво ответила на все мои вопросы.
May 26, 2022
Больше 10 лет обслуживаю машины в салоне. Всегда четко, по делу, качественно и с гарантией. Последние 8 лет моими машинами занимается Морозов Виталий, всегда подскажет как лучше сделать, поможет в экстренной ситуации с машиной, ответит на все интересующие вопросы.
May 6, 2022
Отличный сервис. Мастер консультант Елена Полянская - профессионал своего дела. Отдельное спасибо механику Алексею Иванову - нашел быстро неисправность. Все починил а день приезда, несмотря на то, что приехала поздно уже к закрытию.
May 19, 2023
Потрясающее обслуживание. ТО прошло без нареканий. Спасибо Полянской Елене за проведенную работу, всем доволен.
December 14, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Якушеву Максиму, мастеру своего дела! Были стуки в левой части автомобиля, нашёл причину и исправил. Всё прекрасно. Выбираю только в АвтоГЕРМЕС!
May 14, 2022
Отличное качество и отношение к клиентам! Пользуюсь уже не первый раз и всегда довольна.
Особенно хочу отметить мастера Илью Ключникова! Помог разобраться, посоветовал оптимальный сервис и дал рекомендации на будущее. Обязательно буду обращаться за обслуживанием и ремонтом.
March 8, 2023
Отличный мвстер консультант Елена Полянская. Находит подход к каждому клиенту. Очень приятно работать с професоионалом своего дела
February 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту Кисееву Дмитрию.Мастер в своём деле,все хорошо разъяснил.Качество работы наилучшее.
February 18, 2023
Мастер приемщик Елена Полянская очень отзывчивый мастер, разьяснила доходчиво все, что входит в регламентное ТО. Также во время ремонта моего автомобиля оказывала всякое содействие. А также благодарность мастеру Валерию Ушакову за внимательное и профессиональное проведение работ. На любой вопрос готов был ответить. Работы проведены качественно. Единственное что смутило при записи на ТО была недостаточно корректная информация по регламенту работ, при явке на ТО регламент был более ясно разьяснен.
1
January 20, 2023
Превосодный центр обслуживания. Меня обслуживал менеджер Полянская Елена. Качеством обслуживания доволен, все пожелания учтены и удовлетворены.
February 7, 2023
Закончил прохождение ТО-7. Оформляла и вела Полянская Елена. Проявила внимательность и понимание потребностей. Работой сервисного центра очень доволен!
March 15, 2023
Хорошее обслуживание, без задержки по времени. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Полянской Елене, как всегда все на хорошем уровне.
June 13, 2023
Приезжал на ТО-3 к мастеру Лобанову Илье. Сделали быстро и хорошо. Отдельная благодарность мастеру цеха Сидорову Юрию.
March 15, 2023
Сдавал автомобиль на ТО. Принимала автомобиль Полянская Елана. Прием автомобиля прошел быстро. Все пожелания были учтены. Работы аыполнены в согласно заявленным срокам и качеству. Очень доволен.
January 31, 2023
Спасибо за четкость выполнения заказа, прием в удобное мне время и доброжелательность мастера-приемщика (Елена Полянская).
Гермес, как всегда на высоте!
June 5, 2023
Приехал еа первое ТО в данный сервис, сделали быстро и качественно, обязательно приеду ещё. Машинка лада гранта покупал у них же😉
July 28, 2022
Регулярно бываю здесь для то автомобиля, который здесь же и покупал. Удобно: утром перед работой сдал, вечером после работы забрал обслуженный автомобиль. Мастер всегда на связи при необходимости.
March 16, 2023
Удобное расположение, хорошие мастера в цеху. Отличный менеджер Елена Полянская, знает свое дело. Рекомендую!
February 18, 2023
Отличный сервис. Заранее оговаривается объем и стоимость работ. По качеству и срокам выполнения работ вопросов нет. Спасибо мастеру-консультанту Полянской Елене
April 25, 2022
Очень хороший сервис, грамотные специалисты, оперативно машину на то забрали и чётко по времени отдали. Лишнего не накручивают. Спасибо. Удобно для ожидания, вай-фай. Кафе.