AvtoGERMES LADA
1922 reviews
October 14
Покупал здесь авто, и был приятно удивлён. Приветливый, вежливый персонал!!!! Всё рассказали, и показали!!! От покупки одни положительные эмоции!!!! В наше время это дорогого стоит. Особенно хочу отметить работу менеджеров Варвару, к сожалению не запомнил фамилию. И конечно Маркова Никиту который терпеливо провёл сделку от начало и до конца!!!!! Прекрасные профессионалы своего дело!!!! Так что 5+++++!!!!! Поверьте они этого заслужили!!!!
September 6
Раньше обслуживался в Автонермесе на Красной сосне. 12 лет ездил туда. Очень все качественно делали. Но, теперь там идет ремонт. Пригласили на ТО сюда, на шоссе Энтузиастов. Мне все понравилось. Довольно качественное обслуживание. На мой взгляд лучше ездить к официальному дилеру. Ремонтная книжка и все такое. Я доволен посещением. Позвонили, записали. Мастер приветливый. Больше из персонала никого не
видел. Приехал по записи.
Помыли машину. затем забрали, уехал, обсуждали по телефону что обнаружили. Ремонт длился с 15 до 20. Согласовали. Приехал, заплатил. Пока все хорошо.
1
July 31
Хороший салон, покупал новое авто, остался доволен. Менеджеру Николаю Федосееву и мастер трейд ин Александру, отдельное огромное спасибо, еще до открытия утром приняли нас в работу и до позднего вечером были в сделке.
Днем ранее до сделки заехал перед закрытием в салон прояснить условия и осмотреться, Егор Сидоренко все прояснил, без отникиваний хотя время было уже поздно, так что Егору тоже спасибо с его подачи на следующий день уже приехал покупать авто
1
October 17
Покупал в автосалоне и первый автомобиль в 2012 году и второй в 2018! Всем доволен ! Салон отличный. Все тех обсл и все работы делаю здесь же! Мастер-консультант Хуснутдинов Артур отличный мастер ! И отдельная благодарность ему ! Обслуживаю у него всё это время ! Все отлично делает, работы в срок, всё объяснит, всё подскажет и всё разъяснит досконально ! К работам никаких нареканий!
2
April 17
Отличное место. Заехал, как всегда, сделать ТО на своей Лада Веста СВ кросс, всё отлично сделали, как обычно неисправности, которые нашли, всё подробно показали и объяснили, а не голословно впарили, как бывает в некоторых не честных сервисах. Всего за 1 рубль по акции сделал дезинфекцию салона. Очень рад. Спасибо огромное мастеру-консультанту Березову Антону и всей команде работников, кто выполнял ТО, ребята молодцы! С удовольствием продолжу сюда обращаться. Рекомендую!!!
1
5
September 1
Добрый вечер. Сегодня проходил очередное ТО в этом замечательном центре.
Обслуживаюсь здесь более 15 лет. Всяко бывало. Видел много разных команд.
Но сегодня было необычно круто. Ну очень понравился Мастер Казаков Никита. Отлично знает своё дело, хорошая грамотная речь, очень приятный человек.
Рекомендую, не пожалеете.
Всем хорошего вечера.
Денис Гуськов.
1
September 20
Хороший салон. Чистый, аккуратный. Приветливые все расскажут и покажут. Смотрели бу машину. Машины стоят в теплом гараже, отмытые и отполированные внутри. Цены вроде адекватные. Рекомендую👍👍👍
1
August 16
Покупали машину в этом салоне.
Очень хочу отметить работу Сергея, благодаря ему покупка и оформление машины прошли без нервотрёпки и быстро. Было много подарков и «плюшек». Еще спасибо большое Веронике из страхования , за подробные ответы на все мои вопросы. Также хочу отметить Олега , руководителя отделом продаж, за понимание, терпение и подарок.
Однозначно рекомендую этот салон.
1
August 28
С большим уважением и благодарностью отмечаем высоко профессиональный подход к своим обязанностям и отношению к клиентам Компании менеджеру по продажам автомобилей Лада Рамазанову Расулу. Благодароя его оперативным, четким ответам на все наши вопросы, его рекомендациям по выбору модификации и комплектации мы остановились на приобретении автомобиля Лада Ларгус именно в Компании АвтоГЕРМЕС на шоссе Энтузиастов. Спасибо!
2
June 30
Добрый день, купили машину Солярис первую очередь понравилось отношение и обходительность сотрудников салона. Отзывчивый и компетентный персонал. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию Воронину за его доброжелательность и оперативность. Покупкой довольна, большое
спасибо! Рекомендую всем!
1
4
June 24
В данном тех центре обслуживаю свои машины с 2007 года. Нареканий нет. Все мастера профессионалы своего дела. Всегда подскажут как правильно, а самое выгодно не переплачивать за ремонт. Дают дельные советы по обслуживанию. Советую данный тех центр.
2
June 10, 2023
Очень хороший автосалон, уже много лет обслуживаю здесь свои лады, адекватные цены, отличный персонал. Никакого "скулежа" по гарантии, всегда все чётко и быстро устраняли. Буквально сегодня, 10.06.2023 сделал замену масла на Весте 4.030 рублей!!!!! Это у официалов, со снятием защиты и расходниками. У меня пробег 180.000, продолжаю обслуживать машину здесь. 7 лет оформляю у них страховки КАСКО и ОСАГО, самая выгодная цена из всех предложений. Постоянно обращаюсь к Хуснутдинову Артуру, профессиональный, квалифицированный сотрудник, всегда идёт на встречу, что по времени, что по скидкам и акциям, приезжаю, оставляю машину, ключи и занимаюсь своими делами, точно знаю, что всё будет сделано чётко и качественно, никогда не навязывают лишнего, даже несколько раз уговаривали не менять детали. Делал у них кузовной ремонт по КАСКО, быстро и отлично всё сделали. Рекомендую данный автосалон.
7
April 22
Очень хороший салон. Большой и выбор автомобилей. Очень вежливые консультанты. Особую благодарность выражаем консультанту Богодаеву Максиму. Всё понятно объяснил, показал. Ставим ему оценку 5+.
При покупке автомобиля нам бесплатно предложили чай и кофе, обслужили по высшему разряду, пока мы ждали оформления нашей машины.
Оформление происходит на 2 этаже в просторном зале. Очень рекомендуем этот автосалон.
5
May 19
Всегда пользуюсь услугами только этого салона . Сервис и качество обслуживания всегда на высоте . Отдельное спасибо мастеру приёмщику - Елене Полянской за отзывчивость , профессионализм и только необходимые советы по допам при прохождении ТО
1
2
August 13
Хочу сказать спасибо за все
обслуживание на высшем уровне
Хочу поблагодарить мастера Киринчук Сергея очень помог решить мою проблему огромное ему спасибо
Ребята вам всем процветания и успехов в развитий ✌️👍
1
1
May 28
Отличная компания, прекрасные менеджеры. Особенно эксперты по оценке автомобилей. Самые добрые, честные и ориентированные. Так же, хотелось бы отметить руководителей отдела трейд-ин. Высоко профессиональную работу и хорошее отношение к клиентам. Спасибо им за все.
2
April 8
Покупал здесь машину. Отношение к клиентам хорошее. Все покажут, объяснят и ответят на вопросы. На втором этаже вкусное кафе и особенно чурчхела. Как и у всех дилеров, цена на ТО выше, чем в обычных сервисах. Но хочу отметить, что не пытаются впарить или развести на дополнительные работы. В целом можно сказать, что дилер отличный. Но как и везде есть свои минусы. Поставил 4 звезды так как при покупки машины, не сказали все проблемы. По их документам, почти все было отлично. Но на деле
Заменил аккум.
Поменял ступичный подшипник
Руль с люфтом
Не работает кнопка в салоне, чтобы открыть багажник
Подтекает водяной насос
Но мне об этом не сказали. И на мою просьбу , при покупке, чтобы подняли машину или сделали тест драйв. Отказали.
Если читает руководство, то просьба не скрывать все нюансы машин. Спасибо
3
2
November 4
Отличное место, очень оперативно помогли выбрать автомобиль и определиться с комплектацией, отдельное спасибо менеджеру Анастасии. Быстро оформили, быстро подготовили машину.
June 1
Супер пупер обслуживание,машинка задышала по новому ,а в частности огромное спасибо мастеру Владимиру Артамошкину за предоставленный спектр услуг, рекомендую именно данного специалиста!!!!
2
August 17
Хороший салон, отличный представитель в лице Дмитрия Пряникова! Профессионализм и умение сотрудника сподвигли нас к покупке машины именно в АвтоГермесе. Благодарны всему коллективу, кто был причастен к приобретению авто.
1
September 4
Хороший автосалон. Покупал автомобиль с пробегом. Менеджер ответил на все мои вопросы. Рассказал про диагностику автомобиля. Меня всё устроило. Оформление - это отдельная благодарность. Быстро, но без суеты всё подсказали и разложили документы для постановки на учет.
И большая благодарность менеджеру по продажам Колесников Максиму. За его участие и профессионализм.
1
March 30
Купила машину в салоне, очень довольна, спасибо огромное менедждеру Владиславу, просто водил всю сделку за руку, искренняя заинтересованность , в интересах клиентов. Спасибо огромное. Всегда приятно хорошее отношение. Один минус, длительное ожидание при заключении сделки, это видимо вопрос к организации и руководству. Персонал ,видно, что старается, но физически не успевают, сделки серьезные. Спасибо коллективу. Хороших продаж
1
4
June 21
Всем привет! Начнем из того, что я из далека)! Менеджер Марат помогал с выбором автомобиля , машину подобрали , всю необходимую информацию предварительно отправили , даже дополнительные фото отправили по машине! 20.06.24 года по приезду в салон оказалось все так как было в описании, покупкой полностью доволен , покупал за наличку никаких проблем не было , все максимально чисто и прозрачно ! Менеджер Марат свою работу знает , ему огромные спасибо! Всем рекомендую !
1
3
August 28
В 2018 году в салоне АвтоГермес (ш. Энтузиастов, 59) мы купили Lada Vesta Cross и с тех пор проходим здесь ежегодное техническое обслуживание.
22.08.2024 пригнали нашу Весту на плановый осмотр и получили в полном объёме решение всех накопившихся проблем. Мастера салона в течение короткого времени качественно и надёжно устранили все неполадки.
Возможно, где-то за работу мы заплатили бы меньше, но убеждены, что в официальном салоне больше гарантий, кроме того, радует система скидок, акций и бонусов, которые в конечном счёте уменьшают сумму оплаты.
Спасибо большое всем сотрудникам отдела сервисного обслуживания!
Очень благодарны мастеру-консультанту Хуснутдинову Артуру Геннадьевичу за профессионализм, компетентность и внимание к клиентам!
Желаем всех благ и процветания. С уважением семья Парамоновых.
1
October 23
Приезжал к мастеру Святославу на ТО, все понравилось! Рекомендую Святослава как настоящего профессионала своего дела! Все подробно рассказал, все сделано идеально
1
September 1, 2023
Шикарный салон! Купили Ладу Гранту (FL) доволен, как ребенок.
Очень рекомендую консультанта Сидоренко Егора. Всё рассказал и показал, как есть и как надо.
Из незначительных минусов салона (это почти у всех автосалонов АвтоГермес), что авто с навязанными допами, если не заказывать, а купить/забронировать, что у них на складе, но стоит учесть тот случай, что допы очень нужные (сигналка, антикор днища, дифлекторы) даже сделали бесплатно из допов парктронники и накинули сверху бесплатные ништяки (коврики, тряпочку, щетку, набор автомобилиста). Помимо этого в салоне можно за 3 000 руб воспользоваться услугой, чтобы автосалон поставил на учет автомобиль в ГИБДД на имя владельца .
В общем, очень приятные впечатления остались о автосалоне. Забрали авто с номерами и стс (птс электронный).
Если надо купить Ладу, то рекомендую этот салон на все 100%. Также буду рекомендовать своим друзьям (если додумаются брать новую Ладу, как я😅).
5
October 23
Обслуживала машину на сервисе Автогермес, шоссе Энтузиастов, 59.
Всё на высшем уровне. Особо хотелось отметить работу мастера -консультанта Елесина Дмитрия, компетентного и просто очень обаятельного человека.
March 25
Приобрел автомобиль Лада Веста седан в салоне АвтоГермес на шоссе Энтузиастов 59. Автомобиль очень понравился, покупкой доволен. Спасибо сотрудникам АвтоГермес за быстрое оформление и консультирование по всем вопросам покупки. Отдельное большое спасибо продавцу-консультанту отдела продаж новых автомобилей Курманову Дмитрию Витальевичу за его профессионализм и клиентоориентированность.
Март 2024г.
2
3
December 15, 2023
Заходил недавно, походил, посмотрел. Меня всё устроило, не было поводов для огорчения. В салоне уютно и чисто, не отвлекаешься на всякие мелочи. Ну и, понятное дело, обратился к консультанту (как же без него), чтоб рассказал, что сейчас производят и из чего. Выбор у АвтоВАЗа нынче скудноват, конечно, но ассортимент по комплектациям имеется. Уже неплохо. В завершении хочется выразить благодарность консультанту Антону Березову. Не отлынивает от работы и с достоинством исполняет свои обязанности. Всё разложил по полочкам и обрисовал текущую ситуацию с наличием.
2
3
June 24
Спасибо огромное салону автогермес и в частности менеджеру Семену Гаврилову! Долго катались по салонам и частникам и все приукрашивают или умалчивают состояние. Семен же ответил все как есть и показал нам просто жемчужину ! Машина просто в отличном состоянии! Огромное спасибо менеджеру ! Очень приятный в общении и после продажи сопровождал нас по телефону советами! Советую этот салон! Не теряйте времени у псевдосалонов а или те сюда! Рекомендую
2
October 12
Без проблем запарковать авто. Как и во всех салонах сети, прибыв точно к назначенному времени придется ждать своей очереди... Постоянно делают сканы всех документов. Машина служебная поэтому тут ещё доверенность и т.д. это обескураживает, люди зачем Вам компьютеры? Или больше бумаг в деле, больше счёт за ремонт??? Из плюсов. Масло поменять успевают за день. Если что то серьезное.... Ждите звонка, через день или два, сами не дозвонитесь и не узнаете что с авто. Это уже похоже опять минус.
May 7
Очень понравилось обслуживание, менеджер Дмитрий Горюнов молодец от и до. Выбрали хорошую машину (уже успели проверить у дилера). До этого объездили много автосалонов, только в Гермесе с уважением относятся к потенциальным покупателям. Сначала мы к ним в салон в Балашиху приехали, там ничего не подобрали, но менеджер носился с нами пол дня, открывая все машины и при этом был очень вежлив. Клиентоориентированность на высоком уровне!
3
September 17
Оставлял Ладу Веста на ТО-6. Сразу не обратил внимания на то,что в наряде были указаны просьбы проверить сход-развал. Я этого не просил. После якобы проведённого сход-развала через примерно 1000 км.Появились достаточно громкие стуки с правой стороны. При осмотре на даче выяснилось что правая рулевая тяга люфтит практически от руки. И это на стоявшем автомобиле. Попутно пришлось менять и стойки стабилизатора. Мне непонятно, как специалист, делающий сход-развал не видел очевидного люфта.Вывод, что этого просто не делали. После прохождения То мне позвонила девушка из сервисной службы, я ей все рассказал что было выявлено на тот момент, включая отсутствие записи в сервисной книжке. Никто из салона после этого со мной не общался. Также после замены лампочки правого стоп-сигнала через неделю она снова не работала. Заменил сам. Также в наряде не указана замена свечей, хотя в расходниках они есть.Были жалобы на сигнализацию. Руководитель отдела порекомендовал заменить батарейку!!!!!!
Также в регламентных работах при ТО-6 входят работы по смазке дверных петель,трущиеся участки ограничителей открывания дверей...... При выдаче автомобиля мне сказали что двери скрипят и их надо смазать....Еще надо по регламенту зачистить и смазать клеммы АКБ, прочистить дренажные отверстия порогов и дверей. Ничего этого выполнено не было....
2
September 9
Начал сыпаться наш Форд Фокус, и стало понятно, что нужно срочно менять его. Бюджет не позволял новые авто, поэтому искали варианты бу. По рекомендации друзей и коллег, выбор пал на "ГЕРМЕС". Созвонился с менеджером Евгением Доценко, обозначил предварительно ситуацию. Договорились о встрече в субботу.
При встрече в автосалоне Евгений оставил о себе очень положительные впечатления. Грамотная речь, глубокие познания в автомобилях разных марок, вежливость.
С нашей задачей Евгений справился на отлично!
Уложились в бюджет, сдали не даром нашу очень усталую машину, получили взамен хороший и качественный авто (небольшой пробег, один собственник, ухоженный салон, родная краска и без аварий).
Возвращались домой на новой (для нас именно так!) машине и наслаждались!
Большая благодарность Евгению Доценко за профессионализм, внимательность и чуткое отношение к клиентам, независимо от финансовых возможностей.
2
February 8
Хорошее место, обратился с проблемой рекламации!Все сделали быстро и качественно.
Очень понравилась работа
Алексея Силютина -грамотно помог в решении проблемы, а главное оперативно.»из кожи вон лезет и решает вопросы клиента»
За что ему сильно блогадарен!
1
3
June 5
В данном дилерском центре покушал машину ,очень разочарован. Стоимость и скидки каждый раз меняется ,только за один день 3 раза менялась скидка ,спрашиваю почему так ,они просто говорили ну вот так. Оформление машины заняло у меня 5 часов покупал за наличку (аргументируя,что у нас только один сотрудник для оформления )разве это мои проблемы ? Хотя звонили с утра и говорили ,что все документы готовы.Единственный плюс за то,что они откровенно говорят ,где на вас они заработают сказав : «нам ведь тоже надо заработать»
3
May 23
Качество работы на высоте. Обращались с непонятными симптомами поведения авто, очень быстро разобрались в ситуации, произвели ремонт. Отдельное спасибо Смолину Павлу! Все объяснил, рассказал, всегда был на связи и держал «руку на пульсе» нашего авто.
1
1
September 3
Мне позвонили, пригласили на Т.О. Видим говорят , прошлое Т.О. у вас было год назад, пора, приезжайте. Хорошо, говорю, записывайте. Записали на 13.30. Приехал к 13.30. На стойке никого. Спрашиваю где все? На выдаче отвечают мне, подождите. Жду. Пришли через 15 минут. Говорят подождите еще, сейчас машину отдам... Жду еще 15 минут. Дошла очередь до меня. Мастер-приемщик Артур, первым делом сообщает мне, что машину мою, если сейчас возьмут, вернут только в 21.00. Это простое, очередное Т.О. Почему так долго, 7 часов? Обычно 3-4 часа делают. Артур мне сказал, что сейчас сервис забит машинами, мою машину сейчас некому делать. Зачем тогда записывать на 13.30? Если сервис забит, зачем вообще звонили звали на Т.О. именно сегодня? На это Артур не растерялся, и сказал, что записали меня на приемку машины, поговорить с мастером. А делать машину прямо сразу никто не обещал...
1
September 6
Персонал очень вежливо и с пониманием относится клиентам, очень рад , что есть такие мастера как Замораев Дмитрий Сергеевич, чётко относится к своей работе, просто молодчик 👍
July 1
Купили Солярис в этом салоне и нам в этом помог Дмитрий Воронин. Очень грамотно все объяснил и подобрал нам машину для семьи. Мы очень довольны остались его работай.
1
1
October 30
Спасибо мастеру консультанту Жеглову Святославу Игоревичу, за качественную и своевременно оказанную услугу ,все сделали быстро и даже раньше времени выдачи.
Всем рекомендую.
1
September 23
Посетила сервис для прохождения ТО2 на Лада гранте. Начну с записи на ТО, озвучили цену, которая оказалась завышена, тут не буду рассуждать о ценообразование, но решила позвонить еще одному официальному дилеру и у них ТО оказалось почти на 3000 дешевле. Перезвонила в Гермес и попросила отменить запись, но любезная девушка предложила скидку, чтобы я приехала именно к ним. Разница с первоначально озвученной ценой была 5000, хорошо, что попросила прислать на почту новую цену. По телефону спросили еще про жалобы, я попросила посмотреть фары, так как с освещением была какая-то проблема, мне сказали, что все посмотрят и сделают, в рамках ТО конечно же. Настал день записи , приехала я за пол часа до назначенного времени и уже на приемке началась клоунада с ценой, которая отличалась от той, что озвучили по телефону, вот тут как раз и пригодилось письмо с ценой. Сначала за регулировку фар хотели доплату, уже сказала черт с ним со светом , ничего не надо. Чудесным образом была согласована с руководителем «ради любимого клиента» та самая цена и регулировка фар бесплатно. Какое счастье, подумала я, напрягшись и уже опасаясь отдавать машину. Меня сразу предупредили, что в ТО включено за 1 рубль проверка угла колес и что если с ними будет что-то не так - 3900 надо будет дополнительно заплатить. Уже в этот момент я поняла, что с ними что-то будет не так. Прождав 4 часа, вместо обещанных 2,5-3, вышел мастер и сказал, что колеса в отклонение таком, что ооочень опасно ездить и надо делать, спросил согласна ли я. Езжу аккуратно, в ямы не вкатывалась, а вот колеса не в норме. Отказалась делать и решила проверить колеса в другом месте, позвонив знакомому мастеру, который уже по телефону удивился тому, что мне озвучили в Гермесе. После вопрос, которые мне рекомендовали задать, я услышала: ну на самом деле с колесами ничего страшного, ну она же нормально у вас едет, если да то вообще не парьтесь… В общем от очень опасно до не парьтесь один шаг. Дальше была выдача авто, которое выехало ко мне со светящей по прежнему одной фарой. После того как три человека мастеру показали на еле светящую фару, мы все таки обнаружили , что она провалилась и начались новые 3 часа увлекательного ожидания, пока что это исправили. За свет огромная благодарность, весь год с покупки автомобиля я ездила в полумрак, не понимая, что не так…
7,5 часов убитых в сервисе , в свой выходной день.( В рекомендациях написали, что все замечательно, про колеса ни слова, на другом автосервисе проверили и сказали, что все в норме. Больше не приеду, спасибо…
1
1
October 19
Вежливый и внимательный персонал,качественное обслуживание, удобный подъезд, отдельное спасибо за профессионализм мастеру Хуснутдинову Артуру
April 17
Приобретала автомобиль для семьи. Хочу выразить огромную благодарность Колесникову Максиму. Великолепный менеджер, помог определиться с выбором, рассказал подробно об автомобиле 🚘 , отвечал на все вопросы, приводил аргументы, покупкой довольна.
3
June 25
Очень достойный автосалон. Персонал обходительный. Менеджер Влад которому отдельная благодарность , сопровождал нашу покупку от начала и до конца. Всем кто решил преобрести авто я рекомендую только этот автосалон
1
2
March 20
Отличный салон,чисто и уютно. Первонал просто супер!!!Отдельное спасибо Антону Березову,все рассказал показал,никогда не видела таких специалистов,сразу видно что любит свою работу,умеет найти подход к клиентам.
2
August 12
Приветствую вас господа, вот моя история... После покупки новой лады Веста решил обслуживать авто в этом автогермес ш. Энтузиастов. То по регламенту дилера 15000 км, по скольку я каждый день использую авто проводил то каждые 9-10 тысяч и всегда со своими запчастями. Еду я значит на 5ое то стою на МКАДе и понимаю что запчасти остались дома в сумке... Ну да ладно все равно использую потом, решил поставить фильтра и масло дилера. Все вроде ничего но на 55000 км примерно замечаю стук при запуске на холодную и на протяжении следующих минут 5 езды после прогрева , как выяснилось потом гидриков. Приезжаю на 6 то по регламенту положено замена грм, а по пробегу на 90000 км естественно которого у меня нет. Ну думаю сервис адекватный до этого не было проблем, деньги есть сделаю хуже не будет. Объявили мне комплект грм 13тыс , я не приценивался думаю ладно норм... И заявил и настаивал неоднократно провести диагностику давления масла и работы гидрокомпенсаторов. Менеджер Дмитрий путающийся в лексиконе и забывающий договорённости. Погнали по списку:
1. Оставил машину в 16 00, уговор осмотра работы двигателя после замены грм на холодную завтра приехать к 9 утра. Результат конфликт машину получил в 12 20 следующего дня.
2. Утром доделывали авто либо утром и начали делать , так как я видел по камере цеха в 9 30 утра свое авто на подъёмнике.
3. Диагностики на холодную с новым маслом и грм не было так как выкатили авто на выдачу , я все это наблюдаю по камере...
4. Дмитрий наврал что все отлично, прописали в акте что по жалобе на гидрики нареканий нет.
5. Утверждал что со слов технарей для этого двигателя норма до 10 минут прокачки гидриков на холодную, летом КАРЛ! При этом замеры давления масла, банально начать хоть с этого сделано не было!
6. Комплект грм Lynx средняя цена 5000р на рынке с помпой! Был заменен без помпы! И предложено не было, как потом выяснилось на рядовом сто даже смеялись грм на этих движках меняется с помпой! Т.е. я за ремень, ролик и натяжитель отдал 13200. И езди молись что не отрыгнёт помпа, ну или опять вскрывай грм для ее замены...
7. Окончание гарантии через неделю после этого то, гидрики не давали спать спокойно. Приехал к брату он открыл горловину маслозаливную светит фонариком на шейку коленвала, а там царапины... Карл! Открыл крышку посветил фонариком.
Итог:
Надлежащего качества у дилера нет! Гарантии на серьезные ремонты как в моем случае двигателя нет! Это все маркетинг и фикция. Никакого отличия между рядовыми сто я не увидел за все время работы с автогермесом на протяжении 3 лет! Кроме... Да конечно же цен. Замена колодок в круг 8600 , спасибо ребят я у соседей рядом с домом за 2000 это сделал. Каждые 20000 км проблемы с запуском, пока не почистишь дроссель и не заменишь свечи что я делал сам. Так как дилер просил 3500 р. за чистку дросселя... Клинило кулису с нейтрали в сторону 1 и 2 передачи, гарантия? Нееее 3600 р. за 10 минут работы. Ровно 12 минут прошло с момента обращения до выката авто ко мне.
Господа посчитайте сколько вы заплатите за эти ТО у дилера на протяжении 3 лет гарантии авто. И сравните с ценами например в худшем случае на переборку двигателя от 30000 р. В других сервисах. Тем более когда как в моем случае вы делаете по 2 ТО в год! Кстати за замену гидриков и диагностики с разборкой блока, спросил для интереса у Дмитрия... Он объявил 94000 р. Спасибо Вам огромное за этот опыт, за то что заставили меня разобраться самому и перейти на 5w30 масло , купить комплект гидриков за 7000 и за 12000 поменять их в другом сервисе. Что практически в 5 ! Раз дешевле вашего и с диагностикой и замерами на моих глазах.
2
September 30
Приятно удивлен качеством обслуживания и сервиса! Комфортное взаимодействие с менеджером! Огромное спасибо Полянской Елене за её работу!
December 19, 2023
Отличный автосалон. Спасибо огромное Воронову Дмитрий, приехали за покупкой авто, всё рассказал, подробно обьяснил, очень грамотно проконсультировал. Доброжелательный и позитивный человек. Побольше бы таких. Огромное спасибо) Покупкой довольны.
2
September 2
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ и ПРОЕЗЖАЙТЕ МИМО!!! Опыт покупки и 6 мес. эксплуатации
Постараюсь максимально без эмоций и воды. Для начала, спасибо менеджеру отдела продаж за уделенное время и конструктивные предложения и решения, вся сделка заняла около 5 часов с учетом трейд-ин. На этом ВСЁ!
Понятно, что АвтоВАЗ, хоть и Тревел, но все же Нива и т. д., но так относится к клиентам после продажи — это абсолютное безумие.
1. Визит через 10 дней с момента покупки со списком неисправностей: визг ремней по утрам; уровень антифриза уменьшается; уплотнитель водительской двери не фиксируется; крутилка регулировки температуры печки заедает; проблема включить 1-ую и заднюю передачу; над ногами водителя что-то не закручено и гремит на кочках. Итог: подтянули приводные ремни; подтянули хомуты патрубков; переложили провод доп. оборудования, был зажат уплотнителем. Все остальное - что Вы хотите, это же ВАЗ, неисправности нет, работает штатно, притрется. Предложили до ТО-0 поездить, а там посмотрим и так много бесплатно все сделали. АУ, «сервисмены», это должно было быть сделано до передачи автомобиля и, как минимум, с извинениями за причиненные неудобства.
2. ТО-0))). Обещано 2 часа, прождал 5 часов. Наверно разбирались с печкой, включением передач, ЧЕК иногда включался и замки дверей смазывают (попросил). Ааа нет, не угадал, просто очередь на подъемник 3 часа. Как так!?!? Попросил пройти в сервис, когда автомобиль поднимут, оказалось очень не просто это, но получилось. Увидел потеки масла на раздатке. Оказывается, это нормально, пока не начнет капать и, в эксплуатации владелец должен осматривать место стоянки на предмет наличия пятен, чтоб вовремя обратиться к дилеру, иначе раздатка за свой счет. БРАВО!!! Вопрос по печке - все нормально, так должно быть. В коробке масло поменяли, должна переключаться лучше. Итог: изменений в лучшую сторону в работе коробки нет, свет не отрегулирован, в счете на 200 гр. трансмиссионного масла больше (еще и отдельной строчкой), доп. защиты не снимались (денег за работу взяли), петли не смазаны, стуки в подвеске спереди справа остались, в салоне со стороны водителя так и продолжает жить «барабашка», по ЧЕКу ничего не делалось (типа из-за бензина). Отправил обращение, позвонили с клиентской службы с обещаниями разобраться, не разобрались видимо, т.к. не было предложено ничего. На претензию стандартный ответ с приглашением на проверку качества, ну ладно.
3. Проверка качества- тот еще цирк. Назначена была на 10:00, ориентировочно 3 часа обещано. Приехал в 9:30, а меня не ждут, оказывается, и мастер-приемщик занят, и клиентской службе не до меня. После выражения моего «недоумения» о передаче автомобиля в сервис без тестовой поездки и пререканий сотрудников между собой, руководитель сервиса соблаговолил уделить мне внимание. Тестовая поездка была в формате «ничего не вижу, ничего не слышу, все как у всех». Автомобиль передается на проверку качества. ВНИМАНИЕ: по внутреннему регламенту Автогермеса присутствие потребителя на проверке качества ЗАПРЕЩЕНО, что должны были отразить в акте (ожидаемо обманули)!!! Просьба пройти в сервис встречается как оскорбление, это же мастеру-приемщику надо нас сопровождать, тратить свое драгоценное время, а если увидите что-то, то это же на вопросы надо отвечать. Итог: что-то не так только с печкой, оставлять а/м на период 2–10 дней не стал. С абсолютно безграмотным актом проверки качества уехал в 17:40. Все что было сделано: подняли на подъемнике и отпустили, составили акт за 6 часов. После почтовых переписок с указанием нарушений юристы Автогермеса снизошли к предложению повторной проверки качества, видимо осознав всю безграмотность проведенной проверки. Дело шло к судебным тяжбам по причине нарушения прав.
Пока ждал письменный ответ от Автогермеса, опять загорелся ЧЕК, дабы не нарушать условия эксплуатации и зафиксировать неисправность, обращаюсь к другому дилеру. Сюрприз. Предложили приехать в день обращения, не через месяц, хотя я не покупал там авто. Пригнал авто на диагностику по записи на следующий день, предварительно предупредили, что возможно понадобится оставить для утреннего запуска, согласен. При приеме спросили, есть ли еще нарекания, я попросил посмотреть регулятор печки и раздатку. Звонок через 3 часа – все готово!!! Как!? А поругаться!? Поспорить!? Выслушать «это же АвтоТаз*, что Вы хотите». Шаблон начинает рваться. При выдаче проверяю регулятор, действительно исправлено (троса были натянуты проводами), раздатка очищена от масла с проверкой затяжки всех гаек (контрольный осмотр через 1000 км), с ЧЕКом вопрос решен. И «вишенка на торте» - по гарантии подать не можем, но денег не возьмем. Я:ПИ.ПИ.ПИ- это как, так бывает!? Брак предъявить заводу нет оснований, а как таковой моей вины нет, вот и получается просто бесплатно. На мою готовность оплатить распутывание тросов, ответили нет необходимости, закроют сотрудникам за счет компании. Соответственно, ТО-1 пройдено у них и последующее обслуживание там же будет.
Из последнего, надеюсь. Пример протяжки проводов парктроника при установке дополнительного оборудования в Автогермесе. Зачем париться и тянуть через специально предусмотренные отверстия, проще через вентиляцию, при этом оставив себе клапан. Отдать должное руководителю отдела продаж, клапан вернул. Даже извинился в телефонном разговоре. Спасибо.
Ну и к отзыву нужно же приложить фото.
P.S. разочарование покупкой отечественного автомобиля по причине ...авносервиса. Можно было довести ситуацию до судебных тяжб и даже выиграть скорее всего, но очень жаль тратить время на … (сложно подобрать подходящее слово, не пройдет цезуру). Возможно, прочитав негативные отзывы, сотрудники Автогермеса сами подберут подходящее определение своему отношению к клиентам, которые являются основными инвесторами их заработной платы, и что-то изменять в лучшую сторону. Именно для этого люди пишут честные отзывы и ставят отрицательные оценки, а не для того, чтоб кого-то наказали и штрафовали.
2
1