21.07.2024 проходил плановое ТО KIA SORENTO. С менеджером по телефону (Виктория) согласовали очень хорошую скидку (намного дешевле, чем у неофициалов даже), удобное время в выходной день, хотя записывался поямо накануне. Машину приняли вовремя, быстро. Мастер Кульков Эдуард. Всё рассказал, объяснил, ответил на вопросы, которые у меня были по возможным допам, дал информацию по запчастям, будущим работам и т.п. В итоге, ничего не понадобилось. Пока делали ТО Эдуард не звонил, не предлагал "рекомендации", как это обычно бывает (и которые, как правило, не нужны). В итоге, всё сделали в оговоренную сумму и за обговоренное время. Плюсом починили шторку люка (у меня заклинило, вернули на место, но рекомендовали не пользоваться).
Из минусов: не очень удобное место, маленькая парковка (в одном месте Лада, Черри, сервис). Но офис чистый, есть кофе-поинт. Я доволен.
Show business's response
Инкогнито 9882
Level 2 Local Expert
June 13
В целом, приемом и обслуживание автомашины КИА Соренто доволен: приёмщик Углев С принял машину вовремя, при проведении работ консультировал , как лучше сделать, даны рекомендации по содержанию авто. Машина после обслуживания работает очень хорошо.
Вместе с тем, в качестве негативного можно отметить не очень удобное расположение (в сравнении со станцией ТО на Красной Сосне, где обслуживался ранее), а также недостаточное место для размещения , пусть и временного, на территории станции обслуживания (здесь обслуживаются и КИА, и Черри, и Лада, а также центры по продаже автомобилей). Станция, по крайней мере на день обслуживания 09.06.24, перегружена, технический персонал перегружен, что создаёт угрозы качеству проведения работ.
Итог: спасибо Углеву С. за внимание и организацию работ. Но условия и инфраструктура в интересах повышения уровня обслуживания требует совершенствования.
С уважением И.Синицын.
1
Show business's response
Ольга Абашкина
Level 4 Local Expert
October 3
Доброе время суток, всем. В этом салоне покупала машину, уже не первую, в трейд ин. Не буду навязывать своё мнение, просто расскажу. Мне нравится, что можно сдать машину и доплатив, взять новую.Сама продавать не умею, мне проще в трейд ин. Говорят, что теряешь, а мне страшно все потерять. Я приехала, узнать примерно стоимость моей предыдущей и будущей, новую бронировала, если всё устроило. Договорились , когда приеду для сдачи (оценки) и покупки новой. Спасибо персоналу, не смотря на то, что рабочее время закончилось, они терпеливо довели дело до конца. Я попала, когда было много клиентов на оформлении, да сама ещё опоздала на сделку, ни кто не упрекал, что опоздала. Спасибо Егору и кассиру, работающему в тот день, умницы, терпеливы и коммуникабельные. Ведь работа с людьми , очень тяжёлая, мы такие разные, не каждому дано работать с людьми. Очень устраивает, что дилер договорился с ГИБДД и может поставить машину на учёт и получить номер авто. Кому-то это не надо, а мне время проблемно выкроить. Мне проще подождать, чем бегать с этим. В заключение : машину всегда на техобслуживание привожу в дилерский центр, мне так удобнее. Проблем глобальных не было, а остальные вопросы по машине обсуждаются и решаются с мастером. Ещё раз ,спасибо Всем сотрудникам.