Посетила сервис, ввиду подходящего пробега для ТО. Чудесный салон. Быстро оформили, про диагностировали, необходимое заменить- заменили. Цены адекватные.
Спасибо!
relinfo
Level 15 Local Expert
June 11, 2020
Стандарты обслуживания оставляют желать лучшего. Приехал по записи на смену резины (дастер), прождал 2 часа. 2 часа на смену резины ! Стандарты сервиса, такие размытые.
Как то, задели низом машины камень, загорелся "chek engine". Приехали в сервис, объяснили ситуацию, машину загнали для осмотра. Через некоторое время вышел и сказал, что что то поменяли, но проблема не исчезла, и они ищут дальше. В итоге выяснилось, что задели датчик и он или провода к нему слегка повредились, но они все исправили. Вопрос: " Зачем меняли детали, если проблема легко выяснялась поднятием машины на подъемнике ? ". Вообщем будьте готовы, что потеряете много времени, вас не проинформируют и заменят рабочие детали. Хоть и не каждый раз, но в большинстве случаев.
4
Александр П.
Level 3 Local Expert
December 13, 2019
Зашли в салон в поиске нового автомобиля. Сразу на входе встретила красивая девушка администратор с красивой милой улыбкой. Не успели мы сами рассмотреть Аркану, как тут же к нам подошёл молодой человек менеджер, все рассказал и показал. Если мы изначально относились к этой марке с презрением, то после презентации от менеджера остались сильно удивлены и подумаем о покупке. Так же менеджер нам предложил тест-драйв, но у нас с собой не было документов, поэтому ждём выходных для проведения тест-драйва и о покупке нового автомобиля в качестве подарка.
7
3
Show business's response
Тамара О.
Level 4 Local Expert
July 31, 2018
Были с мужем в новом салоне на Евпаторийской. Очень стильный и красивый интерьер, приятная атмосфера. Смотрели мне Рено Каптюр, машина понравилась. Менеджер Андрей предоставил нам всю необходимую информацию. Были сомнения на счет гарантийного обслуживания, но нас заверили, что центр гарантию поддерживает. Хорошо, что сюда попали. Больше никуда не поедем.
6
1
Show business's response
theic
Level 2 Local Expert
November 17, 2019
Поставили б/у ремень генератора под видом нового, в результате тот начал рваться проехав всего неколько тысяч. Два раза приезжал на экспертизу, мастер-приемщик пытался убедить меня, что проблема в шкиве. Только когда сам разобрал, увидел, что с внутренней стороны ремень весь в трещинах... Естественно, денег за б/у запчасть взяли как за оригинал.
Добавлю еще, в своих же машинах разбираются слабо. Типовая процедура растягивается на многие часы. Передо мной прихал другой клиент, на замену ремня ГРМ, процедура заняла 6-7 часов... хотя должно быть не более 2!
Персонал вежливый, но это все пыль в глаза. Специалистов по Рено там нет. То же качество ремонта можно получить в любом гараже, только дешевле.
7
1
Show business's response
Евгений Поддубный
Level 3 Local Expert
November 7, 2019
Первый раз поменял у них масло и фильтры и с дуру промыл топливную систему. Своим аппаратом для промывки системы, который они подключают прямо к генератору автомобиля, они мне пожгли предохранители и чуть не спалили компьютер, и так и отдали автомобиль с перегоревшими предохранителями, уже проехав пару км заметил, что печка не включается, магнитола не включается, стеклоподъёмники не работают и т.д. - вернулся, и они мне ещё около часа устраняли разные глюки, последствия своего обслуживания, причем с явно растерянным видом и трясущимися руками, видимо, уже думали, что попали на замену платы - ну да ладно, хорошо то что хорошо кончается. Масляный фильтр поменяли так, что через 3 месяца масло начало течь, они его не дотянули и из-за этого мне пришлось долить литр масла. Мне не только не предложили компенсировать доливку литра масла по их вине, но и предложили заплатить им ещё 750р за диагностику. Работу по замене 3-х лампочек: габаритов и одного заднего стоп-сигнала, оценили в 600р. 600 рублей за 2 минуты простейшей работы, не требующей ни квалификации, ни инструмента - нормально?
Это ещё не всё: когда этот рукожоп менял левый габарит, он отсоединял аккумулятор, ну и я после этого "сервиса" не догадался проверить, как он закрепил клеммы. Через неделю примерно подхожу к автомобилю, а он не реагирует на брелок, открываю капот и что я вижу: этот горе-слесарь просто накинул треснутую плюсовую клемму на контакт и даже не сказал мне что она треснула.
Но и это ещё не все. По результатам "диагностики"(за 750р) они мне с компетентным видом сообщили, что стук при езде по кочкам вызван необходимостью замены сайлентблоков передних рычагов, стабилизатора, и подушки двигателя. Я поверив им на слово как порядочным людям, попросил посчитать стоимость работы и запчастей и записать меня на ремонт. Приёмщик пообещал все посчитать позже и перезвонить, но так и не посчитал и не перезвонил мне, за что я ему по-человечески благодарен, он как бы по-братски мне намеком дал понять: "братишка, не надо тебе ремонтировать машину в этой клоаке, мне самому стыдно здесь работать, но другой работы пока нет." Я, поняв намёк, обратился с этим стуком в районе переднего колеса в другую нормальную СТО, по рекомендации подруги, и там мне нормальный мастер сразу же сказал а потом и продемонстрировал наглядно на подъёмнике и под капотом, что сайлентблоки рычагов и подушки двигателя у меня в порядке, а стучит суппорт (очень распространенная проблема) объяснил даже как эту неисправность можно четко диагностировать прямо на ходу, сказал что реставрация суппорта стоит всего лишь 1000р. Говорю: Спасибо, сколько с меня за диагностику? - отвечает: ничего не надо, потом за ремонт только заплатишь и всё. Вот такое СТО.
Через некоторое время после посещения этого автосервиса на Евпаторийской 61 мне звонит девочка менеджер : ответьте пожалуйста на несколько вопросов о качестве обслуживания - я ей все это, описанное выше, рассказал. А она, выслушав все это, интересуется: "Вы будете рекомендовать обращаться в наш сервисный центр своим друзьям, знакомым? - я подумал, что разговариваю с автоответчиком. Спрашиваю: вы поняли то, что я вам только что рассказал? - она: "да поняла" - я: тогда как вы думаете, после этого буду ли я рекомендовать друзьям и знакомым обращаться в ваш сервис или наоборот не обращаться? - она: "спасибо за информацию". Я думал, что раз их так интересует мнение клиента, то очевидно она кому-то передаст эту претензию и мне в ближайшее время сотрудники этого Автогруп Крым позвонят и хотябы просто извинятся за такое качество обслуживания. Но вот уже прошло полгода, никто не позвонил и даже не извинился. Так зачем тогда давать менеджеру задание звонить и спрашивать мнение клиента о качестве обслуживания, если нет никакой обратной связи? Я так предполагаю, причина низкого качества работ в том, что у них очень жадный владелец, поэтому не смотря на очень высокие цены работ для клиентов, автослесарям он платит с этого очень мало за работу, поэтому они не могут заинтересовать опытных специалистов и не могут обеспечить разделение и специализацию труда, в итоге им приходится довольствоваться не особо опытнми универсалами, которые ещё и не особо стараются за такую низкую зарплату. У них в этом сервисе один и тот же рукожопый работяга, который даже масляный фильтр и лампочки габаритов не может поменять, не накосячив, своими кривыми руками, растущими из задницы, лезет и в электрику, и в ходовую, и в топливную, и т.д.
9
1
Show business's response
Юрий Крым
Level 4 Local Expert
October 31, 2018
Все просто великолепно - огромный, новый салон с множеством автомобилей для осмотра и последующего приобретения . Недавно проходил там очередное гарантийное ТО 4 на автомобиле Geely Emgrand X7 и не менее был впечатлён таким же огромным залом для обслуживания автомобилей на новейшем оборудовании. Обслуживанием моего авто занимался Евгений - провёл ТО на высшем уровне и выявил все недочёты. Удивили низкие цены на расходники. Всё понравилось , всем рекомендую !
6
Show business's response
Алексей В.
Level 6 Local Expert
November 29, 2019
Не очень большой автосалон по размерам, но весь модельный ряд представлен. Консультанты вежливые, особенности каждой модели знают. Все понравилось. Рекомендую.
3
3
Show business's response
сирота виктор
Level 9 Local Expert
January 29, 2020
Поддерживают гарантию.Срок решения не моментален, но радует,что решают по крайней мере и не придумывают отмазки,что бы отвертеться от гарантийного случая.Персонал предельно вежлив.Цены на ТО не самые низкие, но судить как обычно нужно уже по постгарантийному обслуживанию.
3
3
Show business's response
Тимур Сартаков
Level 5 Local Expert
August 22, 2018
Делал ТО-2 на Логане, доволен персоналом все любезны и отзывчивы , напоили кофе разрешили пройти в ремзону ( наблюдал как работник сервис производил работы). Работы заняли немного больше времени чем я ожидал, 20 минут мне роли не сыграли ( но это единственное из минусов). Приеду делать ТО-3.
7
Show business's response
Анастасия З.
Level 5 Local Expert
December 20, 2018
Были проблемы с двигателем. Машина не заводилась, сервис не смог решить проблему, сказал везти самому машину в Краснодар, которая не на ходу была. Позвонив на Горячую линию Рено с просьбой решить проблему, так как возможен ремонт по гарантии и организовать доставку машины в краснодар, был принят отказ, обосновав тем, что Автогрупп крым это не официальные дилеры Рено, а официальные партнеры. В итоге зря потраченное время и впустую отданные деньги в размере 9000р за замены фильтров диагностику и т.д. машину СТО отказывался отдавать без оплаты, хотя по сути выполнили работы которые не решили проблему, а деньги сервис поимел на пустом месте
5
5
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
July 30, 2018
Был не давно в новом автоцентре, интересовался покупкой автомобиля RENO DUSTER . Понравился персонал.
а именно, цены все актуальны производителю. Предложили скидку, был приятно удивлен.
4
1
Show business's response
Игорь Помогайбин
Level 9 Local Expert
January 26, 2020
Хороший и современный автосалон, вежливые и внимательные сотрудники, приятная атмосфера.
1
3
Show business's response
Евгений М.
Level 5 Local Expert
February 24, 2020
Салон хороший. Тест драйв, машину подготовили, консультации, все такое. Но жмоты страшные. Забирал машину 28 декабря. Подарили в качестве бонуса ручку шариковую за 3 копейки.
2
3
sevjin
Level 8 Local Expert
March 25, 2020
Отличный, приветливый персонал. Много машин в наличии, но могут подобрать комплектацию под заказ. Сопровождают покупателя от первого до последнего шага. Спасибо.
2
1
Show business's response
Nikita
Level 6 Local Expert
June 5, 2019
Очень хорошо встретили, большой ассортимент машин рено и ваз, новый автосалон, приветливый персонал, хорошие условия и бонусы покупателям
4
Show business's response
Олег Заец
Level 8 Local Expert
July 22, 2019
Сдавал свой автомобиль в сервис. Сделали скидку от первоначально озвученной суммы, подарили новые рамки под номера. Все было вежливо и приятно! Рекомендую!
4
Show business's response
Климат Л.
Level 2 Local Expert
October 18, 2018
Новый , красивый салон. Не совсем удобно расположен, но и это не большая проблема. Машин много. Цены хорошие. Консультировал нас Александр-очень понравился.
6
Show business's response
kolyanic9
Level 3 Local Expert
August 30, 2019
Сервис на самом нижнем уровне. Регистратор отдал на ремонт по гарантии делали его 2 месяца, позвонили типо отнемонтировали. Но его так никто и не делал.. электрик тоже не мог выйти ни на прохождение ТО. Ни в другой день.
3
2
Show business's response
Валентина
Level 6 Local Expert
August 22, 2019
Компетентный и вежливый персонал. Проблему, с которой обратились в автосалон решили оперативно. Планируем обслуживаться и далее в этом автосалоне
3
Show business's response
GVPPP G.
Level 12 Local Expert
September 27, 2019
Для салона Рено - ОЧЕНЬ приличный дилер!!! Грамотный и вежливый персонал, удобный сервис.
3
3
Show business's response
Max C.
Level 10 Local Expert
June 22, 2019
Приобретали автомобиль, почти все вопросы решили дистанционно, сервис и обслуживание хорошие, персонал внимательный.
3
Show business's response
Сервер Усеинов
Level 9 Local Expert
July 5, 2020
Дорого, делал ТО машине, было снятие колонки коробки, собирая не вставили назад прикуриватель, а заметил я уже дома. Мне урок им минус
le0821n
Level 8 Local Expert
December 25, 2018
Не знаю……был у них на сервисе в сентябре по гарантийному случаю.
Меняли стойки стабилизатора на дастере. Я не заплатил ни копейки! Сервисным центром в общем остался доволен.
Помоему это происки недоброжелателей;). Ничего удивителного в этом нет, в Крыму только один официальный центр рено).
Второй в Севастополе.
6
Show business's response
Анна Бернард
Level 15 Local Expert
November 18, 2019
Не большой модельный ряд и цветовая гамма. Возможен заказ авто. На момент покупки рено степвей был в минимальной и средней комплектации. Трейд ин оценил машину в 150 тысяч, на материке оценка 210. Плюс в каско, стоимость тут ниже на 10 тысяч
3
Show business's response
Aleksandr A.
Level 11 Local Expert
December 5, 2019
Удобное расположение, хорошие авто, ещё бы ценник пониже, и машина ваша!
3
2
Show business's response
Игорь Н.
Level 7 Local Expert
June 28, 2019
Обслуживание на высоте,красивый интерьер, приветливый персонал.
4
Show business's response
Андрей Ник.
Level 17 Local Expert
March 22, 2020
Разметка для подъезда сложная: далеко разворот. А салон шикарный!
3
2
Show business's response
Виктор Воробьев
Level 3 Local Expert
June 20, 2019
Дважды обращался с гарантийной по краской кузова, дважды получал отказ по причине отсутствия услуг по покраске.
3
2
Show business's response
Олег Ястреб
Level 5 Local Expert
April 9, 2019
Официальный дилер Рено. Соответствует корпоративным стандартам. Хороший персонал.
5
Show business's response
Дмитрий Донской
Level 14 Local Expert
November 11, 2019
Удобное место. Но в понедельник с утра в кафе даже молока к кофе нет.
1
2
Show business's response
Эдуард Подцатов
Level 11 Local Expert
November 29, 2019
Обслуживаю здесь автомобиль. Проблем не было, цены приемлимые.
3
3
Show business's response
Виктор Савченко
Level 21 Local Expert
March 19, 2020
Это единственный официальный диллер в Крыму.
4
2
Show business's response
Андрей Ямченко
Level 6 Local Expert
September 27, 2018
Отличный автосалон, менеджеры знают свое дело!Рекомендую +5