Покупаю масло здесь не в первый раз и все было хорошо. И вот сегодня была записана на замену масла, приехала ко времени, а бокс закрыт. Подождала, вдруг предыдущую машину еще не обслужили, но нет, в итоге звоню, спрашиваю, почему закрыто, молодой человек отвечает, что у них проблема с заменой. Ну как бы да, бывает, но можно же позвонить и предупредить?! Спрашиваю, почему не позвонили, он отвечает, что не в курсе и за это не отвечает, переключает меня на девушку, у нее ответ аналогичный. Говорю уже, чтобы дали трубку человеку, который отвечает за запись, администратор или кто это у них. Она такая: ага, сейчас, в параллель разговаривает с коллегой и скидывает меня. Автолиния, вы считаете, это нормально отношение к клиенту??? Честно, я мало что ожидаю от тамбовского сервиса, но вы просто лишний раз доказываете свою некомпетентность.
stavki55555
Level 4 Local Expert
April 8
Позвонил, спросил есть ли масло мопар 5w20
Мне сказали, да есть
Говорю им сейчас жена приедет через 15 минуь заберёт
На что мне сказали "хорошо"
Когда приехала супруга, ей сказали что масло забронировано, ладно, бывает люди ошибаются, но вы скажите что это ваша ошибка, извинитесь что человек ехал через весь город за этим маслом
Надо стоять на своём что это клиент виноват
Узнал что масло есть, сказал что едет покупать а не спросил забронировано ли оно
Нет надо говорить , вы же не бронировали
Нельзя же сказать что что масло уже забронировано по телефону, нет надо выгораживать себя
Никогда в жизни не писал плохие отзывы, но эта ситуация просто выбесила
ПРОШУ НАЧАЛЬСТВУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ, КОТОРЫЕ НЕ УВАЖАЮТ КЛИЕНТОВ.
Может само место и не плохое
Но из за таких случаев, я сюда ни ногой .
2
Show business's response
Алексей
Level 4 Local Expert
May 9
Масло покупал в Автолинии у автовокзала, менять поехал на Мичуринскую 136. При продаже масла девушка-кассир, которая записывала на замену, уверяла, что замена масла со снятием защиты абсолютно бесплатна, по факту взяли 100 рублей за снятие защиты, хотя защиту не снимал, а открутил 2 задних болта и отогнул защиту вниз, погнув пыльник переднего бампера. В процессе замены мастер сломал фиксатор масляного фильтра и промолчал об этом.