Спасибо сотрудникам Лоцман Шкода за доброжелательность.
Обратилась с царапинами и небольшой вмятиной на двери (открыли дверь неудачно), оперативно и качественно устранили повреждение. Спасибо за отзывчивость мастеру кузовного ремонта Евгению.
А так же благодарю Николая Подкопаева за человеческое отношение: ответы на все интересующие меня вопросы на протяжении обслуживания моего Рапидика (ТО, камера заднего вида, замена клаксона).
Пусть все будет хорошо.
3
Сергей В.
Level 3 Local Expert
July 23
Будучи в командировке в г. Пензе обратился к официальному дилеру Шкоды с ФВ Пассатом: нужно было заменить тормозную жидкость и антифриз перед поездкой в отпуск. Всё сделали в лучшем виде - быстро, профессионально, аккуратно. Спасибо мастерам-приемщикам за вежливое и уважительное отношение и пунктуальность: оформление всех необходимых документов при сдаче и получении автомобиля заняло минимум времени, всё подробно рассказали/объяснили что и как по времени, работам и запчастям.
Жалко, что ВАГ отключил дилеров от фирменного ПО: с удовольствием бы приехал в Автолоцман со своими электронными вопрросами.
Спасибо за отличную работу!
2
1
Show business's response
Олег Епишкин
Level 9 Local Expert
July 4
Проходил ТО на Джили. Приняли вовремя по записи. Всё разъяснили, что будут делать, сколько стоит. Машину помыли. Загнали на подъёмник. Перед этим распросили какие есть проблемы. При проведении работ можно находиться рядом с машиной, а можно в клиентской зоне и смотреть всё по камерам. Всё удобно. Цены на ТО, конечно, высокие, но чуть-чуть ниже, чем у других. Персонал, начиная с охраны на въезде, на приёме машины, слесари, вежливые, тактичные, отзывчивые.
1
Ольга
Level 3 Local Expert
May 12
Наша семья не первый раз обращается в Автолоцман. Отличное отношение к клиентам. Нашим менеджером был Храмов Михаил , профессионал своего дела. Очень благодарны ему за преобретенную машину по трейд ин.
2
эллеонора никитина
Level 6 Local Expert
March 6
Очень хорошее отношение к клиенту, внимание , доброжелательность , ответы на все интересующиеся вопросы, прекрасный салон . Очень хочется отметить Андрея который помог нам с выбором именно этого салона и полностью нам помог приобрести прекрасный автомобиль , прошу руководство салона премировать Андрея, человек находится на своем месте и таких работников нужно ценить.
3
2
Show business's response
Мария Я.
Level 4 Local Expert
April 19
Покупали в этом автосалоне машину по трейд-ин, отличное отношение к клиентам, компетентный персонал, все остались довольны. Отделок спасибо менеджеру Аркадию за его профессионализм!
3
1
Сергей ***
Level 4 Local Expert
March 2
Хорошее обслуживание, профессиональная консультация, ребята клиентоориентированы. Покупаю уже 3 машину в этом салоне, оценили достойно старую машину в трейд ин, новую оформили быстро! Ребятам успехов. Отличный автосалон!
2
1
Show business's response
Борис Геннадьевич
Level 4 Local Expert
July 28
Покупаю уже 2-й автомобиль в этом салоне! Все хорошо и быстро прошло, торгов не было, как хотел так и получил авто. Отдельное спасибо Никите из отдела «машины с пробегом» хороший менеджер!
1
Show business's response
Александр Быков
Level 2 Local Expert
December 18, 2023
Обратился по поводу замены эл.термостата на Мазду СХ5.Поменяли быстро и качественно,чувствуется там работают СПЕЦИАЛИСТЫ.Особую благодарность хочется выразить Хомякову Сергею за отличную работу,внимательность и отзывчивасть.
3
2
Анна К.
Level 4 Local Expert
June 28
Приобрели в автосалоне машину, отличное отношение к клиентам, мы остались довольны! Отдельное спасибо, менеджеру Никите, за его профессионализм!
2
1
Павел Фандеев
Level 6 Local Expert
February 21
Честно говоря у меня крайне негативный опыт. Изначально я записался на ТО. В назначение время я прибыл на место, мне сообщают что масла для АКПП нет в наличии и типа сделаем так. Персонал совершенно не ценит время людей. Перед сдачей машины в заказ наряде я указал, что плохо работает омывание стекол, что низкое давление. После получения автомобиля ничего не изменилось, ну ребята это просто наплевательское отношение и полное отсутствие профессионализма
1
1
Show business's response
Blawikenskiy
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Приобрели автомобиль в пробег центре 31 мая. Все отлично. Менеджер Артем Рыбкин отличный специалист. Вежлив, доброжелателен и отзывчив. Ответил на все наши вопросы и благодаря этому мы сделали правильный выбор.
3
1
Николай Лачугин
Level 3 Local Expert
July 13
Приятный автосалон, при покупке автомобиля все были классно)))
2
Irene Kaufman
Level 4 Local Expert
February 7
Огромное спасибо Михаилу за подробный рассказ и сопровождение от начала и до конца сделки! Быстро и грамотно. Покупкой довольны.
3
1
Анастасия Гагаринская
Level 2 Local Expert
June 29, 2023
Очень хороший автосалон, особенно сотрудники. Специалист Михаил, который вел нашу продажу/покупку, все очень подробной объяснил. Очень добросовестный и отзывчивый молодой человек. Если захотите приобрести авто то только туда и только к нему.
3
2
Дмитрий
Level 11 Local Expert
March 12
позвонил по телефону узнать условия покупки авто, так как проживаю в другом городе. предложили неплохие условия по трейд-ин и рассрочке. приехал и всё... при рассрочке, оказывается, нет скидки на авто, хотя по телефону уверяли, что есть. кредит по 8% почему-то получается с переплатой в 100% за 3 года - берёшь 400, а отдаёшь 800 тыс..... ребята, зачем обманывать? теперь если меня кто спросит про ваш салон, то я дам соответствующий отзыв. в итоге ни машину не продали, и негативные рекомендации приобрели. оно того стоило?
1
1
Show business's response
Кристина Андреевна
Level 10 Local Expert
May 10
Обслуживаю тут автомобиль, довольна качеством оказанных услуг !
1
1
Екатерина Маслова
Level 5 Local Expert
July 11
Купили там машину с пробегом, очень понравилось обслуживание
2
Николай Борискин
Level 8 Local Expert
July 12
Обращался по отзыву новых машин, все быстро, хорошо
1
Сергей Сивенков
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Работаю с ними огромное количество времени. Очень грамотный персонал. Ребята клиентоориентированны-это видно с первых секунд общения. Артём Рыбкин привет!!!! Сервис так же на высоком уровне. Всем рекомендую!!!!
4
1
Наталья
Level 12 Local Expert
September 16, 2022
Всем довольна!По всем вопросам получила квалифицированную консультацию.Огромную благодарность хочу выразить менеджеру по продажам Алексею,а также другим сотрудникам которые помогали оформить сделку.Желаю хороших продаж, роста и всего наилучшего этой слаженнной команде!!!!Спасибо!
приобрел киа рио в декабре 2021. предпродажная подготовка и продажа на высшем уровне. ну а гарантийное обслуживание вообще не какое. заглючил брелок сигнализации приехал в салон менеджер не представился, обЪяснил ему ситуацию он мне сразу отвечает что в брелке вода. как он определил непонятно.что я должен поехать сам в центр старлайн. ну вообщем машина на гарантии а я должен ехать кудато. да я то уверен что брелок в воду не ронял. и влага не могла попасть в брелок. записался к другому менеджеру максиму малогину с виду грамотный менеджер. обьяснил ему ситуация. он взял брелок обещал позвонить через 6 дней. в итоге через месяц не дождавшись звонка приехал сам. в итоге брелок уже давно находился в салоне. но не в рабочем состоянии. видно что он не вскрывался. короче заключении вода на плате. как определили не знаю. я один ездию на машине точно знаю что вада не могла папасть и на основных ключах тоже есть кнопки управления сигнализацией они работают а в брелке вода ключи и брелок в одной связке в итоге как понимаю я что гарантии никакой то и нет. просто сбор денег за т.о. а если что и сломается то по обращению делают тебя виноватым.
4
2
Leksper
Level 7 Local Expert
March 27
Отлично. Быстро. Вежливо. Профессионально.
1
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
August 12, 2022
Приговорили двигатель к ремонту а на деле был перебит высоковольтный провод! Обратился к официальному дилеру с проблемой того что начал троить двигатель, подумал что сервис на высоте, и прогадал! Приехал в начале апреля на диагностику , загнал машину жду час сервисный консультант говорит что пока не нашли причину, проходит ещё полчаса зовут меня и показывают на приборе что у меня нет компрессии в втором цилиндре, короче приговаривают мне двигатель к капитальному ремонту. Ремонт дорогой очень, машину только недавно купил, расстроился, ну говорю собирайте все назад, собирают они все назад, а сервисный консультант говорит чтоб меньше платить давай деньги наличкой, ну я как человек не опытный отдаю мне же сказали дешевле будет, потом только понял что чтоб не предъявил я за неправильную дефектовку с меня взяли наличку (надеялись на то чтоб машину я оставил у них и они занялись бы ей, развели бы дурака на деньги) . По итогу еду в другой сервис, отдаю машину мысленно прощаюсь с деньгами, через пару часов звонят говорят приходи забирай машина готова, по итогу пребир высоковольтный провод. Вывод, в сервисе работают не компетентные люди а мастера на деньги разводят! Будьте внимательны!
5
2
Сергей
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Предпродажная подготовка и продажа на высшем уровне. Ну а гарантийное обслуживание вообще ни какое. Заглючил брелок сигнализации менеджер не представился. Сразу ответил что в брелке вода. Как он определил не понятно. Вообщем я должен ехать сам в офис старлайн. Машина на гарантии а я должен ехать куда-то. Записался к другому менеджеру Максиму малагину, он забрал брелок сказал что перезвонит через 6 дней. В итоге через месяц не дождавшись звонка приехал сам. Брелок уже давно был в салоне в не рабочем состоянии просто не звонили. Видно что он не вскрывался и с ним ничего не делали. В заключении вода на плате. Как определили не знаю. Я один ездию на машине точно знаю что вода не могла попасть и на основных ключах тоже есть кнопки управления сигнализацией они работают а в брелке вода. Ключи и брелок в одной связке. По факту как понимаю что гарантии ни какой то и нет. Просто сбор денег за т.о.а если что и сломается делают тебя виноватым.
5
1
Армен Барсегян
Level 4 Local Expert
April 15, 2021
Хочу выразить благодарность автосалону "Автолоцман" KIA за качественный сервис и грамотный подход к решению моей проблемы. Отдельно хочу отметить старшего менеджера Меньшикова Алексея Геннадьевича. Выполнил работу на отлично. Степень клиенторинтированности очень удивила и, в не меньшей степени, порадовала. Кроме как +5 из 5 оценить невозможно. Учись, "Автомастер"👆.
4
1
О́тто фон Шти́рлиц
Level 9 Local Expert
November 9, 2021
19.08.21 ремонтировал шкоду Октавия А7. Обращаюсь сюда уже 2 года. Дороговато конечно, но есть надежда что всё-таки фирменный сервис.
В этот раз проблема с помпой. Замена стоит дорого, я не сразу решился. В результате внёс предоплату 10000 за запчасти с фиксированной ценой. За работу после установки.
Запчасти пришли с опозданием на 1 неделю . Ну ладно уже.
Поставили. Я оплатил все карточкой. Цены согласованы, что могло ещё быть.
Нет не тут то было. Оказывается по окончании работы мне посчитали доплату по другой цене за запчасти. Увидел я это уже после того как оплатил. Дороже на 4244 р
На претензию по телефону мне ни чего не смогли ответить. При личном посещении взяли копии своих же документов и тоже тишина. Видите ли бухгалтерия не может вернуть переплату. Т.е. мирно вернуть переплату желания у них нет. Написал претензию ( это длится уже 2 месяца) . На данный момент тоже тишина. Любезный руководитель клиентской службы, ни по телефону ни в письме отвечать на претензию не желает.
Вот такая ситуация. Юридически это называется мошенничество. Со стороны дилера шкода это особенно грустно.
Буду подавать в суд. Что ещё остаётся делать.
Жаль что в нашей Пензе такие "клиентоориентированные фирмы " работают.
Прикладываю документы , если кто не верит.
Жулье под вывеской Шкода.
Конечно я их не рекомендую.
10
3
Олька.Я
Level 10 Local Expert
May 30, 2022
Очень вежливый персонал. Работают быстро. Оформление заняло минуты 4. Осмотр авто 5 минут. Зато работы по регламенту часа 2😊телевизор для просмотра за работами, висит неудобно. В день ТО в комнате ожидания не работал кофейный аппарат. Это огромный минус. Качество работ, молодцы! Только воздушный фильтр так и не поменяли, сказали не совсем ещё грязный 🤦♀️ Но ,на следующее ТО к ним не поеду!
3
3
Inna
Level 13 Local Expert
March 19, 2023
Толковый сервис. Услуги не навязывают. Детали предлагают как оригиналы так и аналоги, выбор каждого. Всё нравится!
3
Flo
Level 6 Local Expert
August 20, 2022
Приятное место, все понравилось. Есть комната отдыха для посетителей, приятный персонал. Но запчасти ждать очень долго(
3
1
Александр Андреев
Level 7 Local Expert
April 20
Все нормально, без проблем
2
1
Дмитрий Владимирович Мякишев
Level 8 Local Expert
January 12, 2022
В данное время у меня второй автомобиль, приобретенный и обслуживаемый в салоне "Автолоцман". Первый был Chery Tiggo, сейчас - Kia Soul. Таким образом, с сотрудниками салона "Автолоцман" общаюсь более восьми лет. Впечатления самые превосходные: высокий профессионализм в сочетании с четким выполнением сроков и хорошим качеством обслуживания. К тому же весьма удобное расположение и парковка.
4
1
Сергей Климов
Level 2 Local Expert
December 11, 2021
Хочу поблагодарить всех сотрудников Шкода за качественную работу! Особенно Станислава за человечное отношение! Всё честно, без навязчивости. Сотруднику Трейд ина Аркадию, тоже отдельное спасибо! Успехов вам! Буду вас всем рекомендовать!
3
3
Лазарева Мария
Level 8 Local Expert
June 23, 2021
Салон хороший, но очень большая текучка кадров. Когда 4 года назад покупали машину были одни сотрудники и потихонечку большая часть из них ушла из салона. Было бы приятно если при обслуживании гарантийного автомобиля с тобой общались одни и те же специалисты, которые изначально ведут этот автомобиль. Во время гарантии не предоставляют подменный автомобиль, хотя заходя в салон висит информация об обратном. Приходиться ждать гарантийные запчасти без подменного авто, а запчасти по гарантии ждешь 2 и более недели. Очень часто при звонке в автолоцман когда заняты мастера приемщики девушка отвечает что вам перезвонят, но это не всегда так. Отдельно хочется поблагодарить мастера приемщика Меньшикова Алексея за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Всегда приветлив, вежлив, со знанием своего дела отвечает на вопросы по поводу ремонта или ТО авто. Всегда здесь делаю шиномонтаж, цены такие же как на других шиномонтажах. При приёмке авто на ремонт или ТО моют машину бесплатно. Очень удобно что здесь же можно оформить полис ОСАГО и КАСКО.
3
2
Екатерина Фролова
Level 2 Local Expert
January 12, 2022
Жаль конечно, некорректное обслуживание менеджера Косовой Юлии по оформлению кредита и страховок, который по идее не был мне нужен, но машина отказная, сказали, что только с кредитом. Главным моим требованием было, чтобы все страховки были возвратные, так как буду гасить кредит сразу. Обслуживание сделки по покупке длилось 6 часов, вместо обещанных двух. В итоге я не прочитала последний комплект документов и поверила на слово, но страховки были невозвратные, про ограничение в 14 дней не было озвучено, я пришла на 15й. В итоге за потерю 36к для сохранения моей лояльности предложена мойка авто. Печально весьма!
3
1
Александр Т.
Level 21 Local Expert
December 6, 2021
Современный автосалон. Большой выбор моделей авто. Стильный дизайн. Профессиональные консультанты. Ремонт и диагностика авто. Автомойка. Можно купить запчасти. Большая парковка🅿
3
1
242697 руин
Level 4 Local Expert
July 30
Очень долго все делается
1
Show business's response
пенза лидер
Level 5 Local Expert
May 4, 2022
Ужасный сервис! Полетел двигатель, машина на гарантии, с момента покупки обслуживалась именно в данном автослоне. После того, как обратились с поломкой, сказали ремонт не гарантийный, сделали капитальный ремонт У НИХ ЖЕ ,за свой счет. Через 50 км, ситуация повторилась. Снова ремонт не гарантийный. Отдали машину на качественный ремонт,в другое место , но после ремонта автосалона, двигатель ремонту не подлежит. Автосалон просто изуродовал автомобиль , за наши же деньги.
ужасный сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
3
2
Екатерина А.
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Неквалифицированные и непрофессиональные сотрудники, их даже к машинам подпускать нельзя. Пригнали машину по гарантии, посмотрели и говорят у вас всё хорошо, только проблему мы не устранили. Были у них 5 раз, только деньги за диагностику просят. Лучше бы их закрыли, всё равно от них толку ноль!!!
4
1
Natalii T.
Level 10 Local Expert
October 31, 2021
Доброжелательный и грамотный менеджер Михаил. Помог выбрать хороший авто, хоть и не новый, но очень достойный для своего возраста. Проверила по автотеке- все честно. Рекомендую.
3
2
Роберт Латыпов
Level 2 Local Expert
November 8, 2021
Я с другого региона звонил продавцу Алексею договорились что сделает хорошую скидку, купив билеты выехал на поезде, приехав никакой скидки не было более того и зимнюю резину зажали, я говорю вы же сказали что будет скидка я из далека а они друг на друга только переговариваются нету конкретики ведут себя не как мужчины, махнув рукой заплатил за авто и уехал, не рекомендую , не держат слова, если договариваетесь прям записываете их, не отвечают за свои слова, ненадёжно ещё раз не рекомендую!!!!!!!
8
1
Александр Вялов
Level 2 Local Expert
July 28, 2021
Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника кредитного отдела Котуновой Алёне, которая работает в автосалоне Автолоцман (шкода). На положительное решение взять прекрасный автомобиль шкода кодиак повлияла квалифицированная помощь Алёны. Она посторалась просчитать все нюансы, подобрав оптимальный срок кредита, размер ежемесечного платежа которые меня полностью устроили. В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Алёне, а также руководству автосалона за подбор таких приятных, молодых но очень компитентных сотрудников! Надеюсь что Вы оцените её работу на отлично, также как и я.
3
4
Рафаэль Ю.
Level 4 Local Expert
April 9, 2021
Выражаю благодарность Автосалону Киа-Автолоцман!
Особенно сервис-работнику Богомолову Максиму. 2 апреля 2021 года, проходил ТО -1. Пробег машины 15300. Очень вежливый персонал, несколько раз позвонили. Максим лично сам позвонил, подробно все рассказал как провели тех.обслуживание.
Рекомендую данный автосалон!
За автомобилями Киа ездите только в Автолоцман!
1
5
Владимир Н.
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Ничего хорошего не могу о них написать, приехал с неисправностям и на шкоде октавия, результат"0".при этом что они там делают или создают видимость что делают, ты можешь видеть только по монитору. Короче денег отдал и уехал с чем приехал.
3
2
Андрей Наумов
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Поменяли по гарантии сайлентблоки передних рычагов. Через несколько месяцев на шиномонтаже узнал что съедается резина, поехал на проверку развала, в результате - сбит. Дилер значит после своих работ развал не делал и не предупредил что необходимо сделать. Вот и делайте выводы
3
2
Вадим Ш.
Level 2 Local Expert
January 25, 2021
Долго выбирал автомобиль, чтобы большой, вместительный, проходимый, одновременно компактный, влезающий в малое парковочное место, экономный, не требующий вложений, удобный для водителя, пассажиров, не жрущий масло, современно красивый, без недостатков, присущим азиатским автомобилям.
Искал, но такого в природе нет. И вот когда зашёл в шкоду, увидел - Октавия 8. Быстрые переговоры и заказ.
Персонал дилерского центра оказался на удивление общительным, на все! вопросы были адекватные ответы. Персональный менеджер Коломеец Денис был очень вежлив, готов отвечать даже в нерабочее время, что редко встречается. Ничего лишнего не предлагал, а что предложил, оказалось очень даже надо. Очень благодарен ему и всему персоналу центра.
Один минус - пришлось ждать заказа довольно долго, но это не их вина.
3
3
Наталья Шкердина
Level 3 Local Expert
December 5, 2021
Хороший салон, отличный персонал. Общалась с менеджером Максимом Сауткиным. Профессиональный подход, ненавязчивое, приятное общение,
3
1
Алексей
Level 18 Local Expert
April 12, 2021
Отзываю предыдущий отзыв. Отвратительное отношение к своим обязанностям. провели 10.04 шиномонтаж по итогу хорошо что остался жив. Колеса мог растерять на трассе, благо вовремя заметил((( ответ один извините, мы Вам следующий шиномонтаж сделаем бесплатно!!! Серьезно?? Карл бесплатно?? а если бы не дожил до него по вашей вине...тогда как?? ПОЗОР...я у них обслуживал авто с 2017г....Обращайте внимание на то как вам сервис проводит работы, проверяйте и не ленитесь вплоть до затяжки колес!!!
5
2
П Р
Level 4 Local Expert
March 19, 2022
Неприятно ситуация с ценами на то. Претензии к персоналу нет, но портит впечатления то, что стоимость цены была увеличена исходя из того, что на машине установлена защита карцера, просто открутить 4 болта 1500т плюс.думаю больше я сюда не заеду.