Avtomaster

4.6

867 ratings

Rate this place

cler750820

Level 4 Local Expert

Приобрели в вашем салоне автомобиль. Обслуживание на высшем уровне. Весь коллектив отличается доброжелательностью к клиентам. На все вопросы получены исчерпывающие ответы. Особенно хотелось бы отметить работу Алексея Шлычкова и специалиста по кредиту Дарьи. Благополучия и процветания всем.

Ольга

Level 3 Local Expert

Обслуживаю свой автомобиль тут аж 16 лет подряд с момента покупки нового! Езжу на авто каждый день! Пробег 260 000 км. Думаю цифры говорят сами за себя, отличный коллектив, особенно хочу отметить работу мастеров-приемщиков Евгения и Сергея! Всегда все подробно рассказывают и помогают!

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Выражаю максимальную благодарность данному салону, а именно менеджеру Марку, проконсультировал на высшем уровне, рассказал и показал настолько грамотно, что не осталось вопросов. Марк устроил тест-драйв, рассказал о каждой кнопочке, подобрал хорошую сменную резину. Ехали за машиной с Москвы и не пожалели о покупке, спасибо Марку который всегда был на связи. Также хотелось бы хотелось бы отметить менеджера Ольгу которая помогла оформить все документы, ответила на все вопросы и все подробно рассказала. В данном салоне работают полноценные специалисты, заинтересованные в своей работе. Однозначно рекомендую данный салон, ожидая документы по сделке, предложат бесплатный чай, кофе, кроме того в салоне есть небольшая столовая где можно вкусно покушать. Кроме этого, при покупке подарили сертификат на посещение местного Пензенского ресторана, что тоже приятно удивило. Салон чистый приятно находиться. Хочется отметить что не навязывают ненужные доп. услуги не пытаются выкачать деньги.

Искандер С.

Level 2 Local Expert

Ооооочень приветливый персонал. Запись на ТО подобрали в удобное время, предоставили такси за счёт сервиса. Все небольшие косяки, вроде не работающего датчика давления, устранили по гарантии. Самый клиентоориентированный сервис в городе. До этого обслужисался в сурамоторс, никогда не вернусь в эту клоаку. Спасибо Автомастеру🥰

Татьяна Курдина

Level 3 Local Expert

Суперский автосалон. Замечательные сотрудники. Хочу выразить благодарность менеджеру Вячеславу, специалисту кредитного отдела Ольге, оценщику авто Дмитрию, за их внимательность, доброжелательность, сделка состоялась, покупкой довольны. Рекомендую этот салон.

Артем Букарев

Level 4 Local Expert

В целом все хорошо, вежливый и отзывчивый персонал НО. Совсем недавно я приобрел в данном салоне новый автомобиль, что не понравилось: При оплате выяснилось, что оплачивая картой взимается комиссия, пусть не большая 1.500 рублей, но тем не менее. Так, что готовьте наличные. И второе, непосредственно при оплате, выяснилось, что к стоимости автомобиля прибавились доп. услуги в виде ковриков и брызговиков. Не понятно по чему это сразу не сообщают, будьте внимательны.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

НЕ РЕКЛАМА!!!!, а жизненный опыт и реальная ситуация! Вобщем нормальный салон и по тех.обслуживанию тоже. Главное попасть к грамотному мастеру приемщику, 1 раз попался мастер ни рыба ни мясо, а так вата, только нервы поднял мне, а я всем остальным доставил неудобства. 2 раз попался Евгений Фролов, вопросы решились на раз, все сделалось без лишних вопросов, быстро, качественно, аккуратно. Хотите получить грамотное ТО зовите Евгения, поможет, расскажет, а самое главное он пытается и решает проблемы возникающие в ходе ТО.

Мосягина Е.

Level 4 Local Expert

Прекрасный автосалон. Менеджеры всегда рады помочь в подборе, дают полезные рекомендации и подробные ответы на интересующие вопросы. Действуют выгодные кредитные программы. Быстро оформили кредит по привлекательным условиям и в этот же день уехали на новом авто. В салоне приятная атмосфера - обновленный интерьер, кофе, вежливый персонал, чувствуешь себя достаточно комфортно.

Saint

Level 30 Local Expert

Удобный заезд выезд, парковка большая асфальт! Внутри чисто аккуратно. Сотрудники вежливые! Вообщем был первый раз впечатление осталось приятное. Насчет чего большего, профессионализма сервиса не могу ни чего сказать, но машину посмотрели дали рекомендации, вроде все грамотнт

Вячеслав Курносов

Level 3 Local Expert

Хочется отметить очень профессиональный подход к работе коллектива данного центра. Авто было приобретено у них же в 2012 году. По сей день пользуюсь услугами ТО только у них. Еще ни разу не было проблем, все менялось качественно, быстро, с гарантией. Отдельная благодарность менеджеру по продаже услуг сервиса Черномырдину Михаилу.

Алексей Ш.

Level 6 Local Expert

Отличная компания! Приветливый персонал, хорошие специалисты знающие свое дело, что очень порадовало! Оказывают весь спектр автоуслуг, продажа новых авто, сервис мойка. В салоне прекрасная атмосфера, классный интерьер, приятно там находится. Всем рекомендую посетить данный автосалон.

Сергей Казаркин

Level 8 Local Expert

При замене ремкомплекта обводного ремня, мне поставили старый ремень, привозил свои запчасти, оригинал, через 700 км пробега развалился механизм натяжения, ремень слетел, после его извлечения выяснилось, что ремень старый, изношен, и весь в трещина, Кузнецкий дилер с пеной у рта мне доказывал, что за 700 км пробега такое могло произойти, очень обидно, кинули постоянного клиента, ну как и ожидалось, мне позвонили, что просмотрели все камеры, и такого не может быть, ну я вобщем и не сомневался, что будет такой ответ, я мастерам 1000 сверху дал за хорошую работу, не хотел про это писать, ну пусть подаваться этим ремнем, рекомендую стоять при ремонте возле своей машины, даже если долго, иначе правоту не докажешь

Ольга Макарова

Level 4 Local Expert

Приобрела в данном салоне автомобиль. Очень приветливый и вежливый персонал. Отдельная благодарность Целикину Андрею. Помог в выборе автомобиля, грамотно разъяснил все детали эксплуатации, ответил на все вопросы. Лучший специалист!

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Часто обслуживаю свой автомобиль в этом центре. Все устраивает , все работы выполняются качественно и в срок . Особо хочу отметить сотрудника Юлию , которая принимает заявки и выписывает документы, очень вежливая и приветливая . А так же хочу отметить работу мастера приемщика Сергея , все четко , все по времени , все объяснит , все работы предварительно согласует и по времени и по цене . Спасибо коллективу , очень приятно у вас обслуживаться .

Евгений Кисткин

Level 6 Local Expert

Хорошее отношение к клиентам, подборка запчастей для ремонта, отличный сервис и специалисты. Цены на ремонтные работы очень даже приемлимые!

Оксана Оксана

Level 4 Local Expert

Обращалась в дилерский центр по поводу гарантийного обслуживания своего Дастера. Порадовало вежливое общение сотрудников и быстрое решение вопросов по ремонту. Сделали все хорошо, планирую через некоторое время вернуться на ТО, т.к заверили что с запчастями проблем не будет и они будут по приемлемой цене.

Данил Т.

Level 3 Local Expert

Покупал новую машину для супруги, менеджер сразу подошёл, все показали, рассказали, провели тест драйв все на высшим уровене, качество вежливости, коммуникабельность, на высоте. Рекомендую данный салон

бил дуб

Level 4 Local Expert

Отличный салон! Менеджер Илья очень профессионален! Помогает и чувствует, что именно надо клиенту. Специалист по кредитам Дарья предлагает отличные условия, работает чётко, тактично, быстро. Ребята работают с клиентами не обращая внимания на личное время (уехала из салона в девятом часу вечера). Молодцы! И машина отличная!

Вячеслав

Level 2 Local Expert

Хороший автосалон, покупал и обслуживал здесь два автомобиля. В целом сложилось о нем хорошее впечатление все хорошо организовано, внимательный персонал неплохие специалисты.

Анастасия Казакова

Level 9 Local Expert

Хороший салон. Брали здесь машину и обслуживаем её то же здесь. Цена на обслуживание не завышена. Приветливый персонал.

Марина

Level 13 Local Expert

Проходили Т. О. Всё хорошо. Конечно не дёшего, но делают неплохо. Есть своя столовая, где можно покушать и зал отдыха, чтоб подождать. Сейчас там проходит ремонт, но свою работу они не останавливают.

Настя А.

Level 4 Local Expert

Отличный центр, отличные сотрудники - ТО на BMW пару недель назад сделали быстро и качественно. Расходники привезла свои, всё делали в моём присутствии. На следующий день позвонили и поинтересовались, всё ли в порядке с машиной. Большое спасибо!

Денис Шахин

Level 10 Local Expert

Теперь это лучший диллерский центр Haval в г.Пенза. Сервис на высшем уровне. Обращался по гарантии , для клиента заказывают бесплатное такси. Очень грамотные специалисты.

Александр Климов

Level 9 Local Expert

Отличный Дилерский центр. Вежливое и внимательное отношение персонала. Удобная парковка перед салоном. Выгодные кредитные программы и есть Трейд-ин на любые авто, актуальный ассортимент новых машин. Бронирование авто за 5 минут без лишних рисков ( при отказе плату за бронь полностью возвращают). Всем рекомендую ✋😎👍.

Show business's response

Владислав

Level 26 Local Expert

Сделали ТО-6 быстро, скидка тоже была!!! Но почему то забыли закрутить защиту, на скорости дребезжало, пришлось закручивать самому

Александр Матвеев

Level 9 Local Expert

Весь процесс обслуживания надо стоять рядом.Косячат оба сервиса и ульяновская и Измайлова.Забудьте о технологии производства работ с ними.сальник при наличии пресса будут запресовывать молотком сидя на корточках на полу.Черезчур высокое самомнение у некоторых работников о своей квалификации.Нужен контроль каждого шага.Каждый приезд к ним это попытка развести на ненужные работы. Залитую месяц назад тормозную жидкость приговорили к замене.нужно менять сайлент блоки....когда сняли рычаги они вполне себе в хорошем состоянии были.нарушили порядок сборки тормозов задних, три колеса стало только крутится,типа это за дополнительные деньги переделка.колодки свелись на одном колесе при замене.как тогда машина на трёх приехала к ним? делал двигатель,так перед запускам не проверили наличие жидкостей.гур и охлаждайка пустые были,пыльник ГРМ не поставили.пыльник обнаружил уже потом что его нет. ГУР стали лить про уровень никто не слышал,перелили выше.На Ульяновской развал сделали только переднюю ось,по задней не надо типо.так там болты просто сдвинуть не могут. не стали заморачиваться просто.и так сойдёт. Из плюсов и сделали вроде и цена относительно адекватная,но нет желания ехать снова к ним.хамства нет,но постоянный контроль их действий не устраивает.Нет рядом клиента будем делать как проще. Цитата их спеца "сто раз так делали".Т.е. как я понимаю эти слова - не как положено по технологии ,а как проще и быстрее.А клиент не понимает и не узнает. А потом а что вы хотели, качество запчастей такое. Вывод искать своего мастера кому есть доверие и у кого свой гараж.

Александр Ц.

Level 4 Local Expert

Записался на диагностику подвески рено дастер. Машина принадлежит дочери и она жаловалась на посторонние шумы и щелчки в передней подвеске. Приехали к назначенному времени. Всё быстро и оперативно. Оформили заказ,приняли авто и загнали в ремзону. Немного удивило,что мастер приёмщик прежде чем сесть за руль ,надел на сиденье накидку и обмотал рулевое колесо стрейчем . Объяснил ему свою проблему. В итоге автомобиль смотрели и на яме и 2 раза поднимали на подьёмнике,проверили и протянули всё что можно. Дважды выезжали на территорию, чтобы проверить авто на ходу. В результате причина была найдена и устранена. За 1.5 часа работы я заплатил 300 (ТРИСТО!) рублей. Хочу поблагодарить мастера- приёмщика Мухина Никиту и автослесаря Артёма за такое отношение к своей работе!

Show business's response

toni6er

Level 17 Local Expert

Пользовался серия ными услугами. Очень нравится этот диллер Рено. Качество услуг предоставляют на высоте. Есть комнаты ожидания, в том числе и для детей. Бесплатная зарядка и кабель нон телевидение. На втором этаже есть кафе, если голоден. Можно пройти в сервисную зону и вместе с мастером осматривать машину и узнавать много нового о секретах своей машины. Если работы затягиваются более 2 часов, то можно бесплатно пользоваться услугами такси по городу. Весь персонал вежливый и квалифицированный. Приятно посещать дилера. Часто бывают различные акции. Один только минус - цены дорогие, но за качество этого не жалко ))

Show business's response

Денис Исаев

Level 13 Local Expert

Автосалон солидный, персонал вежливый, обходительный, хорошая парковка перед зданием, много кредитных программ на новые и бу автомобили. Единственный минус, это замудренный подъезд, для иногородних тяжело найти без навигатора. Минус ещё в том что кафе не принимает банковские карты к оплате. Салону и персоналу, процветания и хороших клиентов.

Show business's response

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

Выражаю максимальную благодарность салону кузовного ремонта, а именно; Елене, Евгению, Андрею! Спасибо!

Alexey Ageev

Level 16 Local Expert

Покупал в 2021 г. Рено, сейчас продают автомобили омода. В целом все хорошо. Менеджер Евгений подробно все рассказал, быстро оформил тестдрайв. Пожалуй, 5 баллов

Евгений Н.

Level 7 Local Expert

Записался на обслуживание к электрику за полторы недели, при этом описав что не исправен блок управления на печки. Приехав в назначенное время, оказалось что меня сместили на два часа позже. Подождав эти два часа, электрик лишь сделал диагностику и предложил заказать запчасть, о которой я говорил 1,5 неделе назад.

Наталья Малахова

Level 4 Local Expert

Зашли с супругом на днях в данное место, прицениться, посмотреть модели, узнать какие есть программы для кредитования. В салоне кроме нас не было ни одного человека. Сотрудники сидели за столами и с неохотой поздоровались с нами, когда мы уже сами к ним обратились за помощью. С нами общался менеджер Евгений. Очень надменно разговаривал, и вместо того, чтобы как то нам помочь, начал нас убеждать в том, что цены на их автомобили высокие и кредит мы не «потянем» Пусть и дальше просиживают свои штаны. С таким отношением продаж у них точно не будет!

Александр И.

Level 2 Local Expert

Продали машину , у которой мотор лег через 100 км, ( машина за 1.000.000)не советую этот автосалон, автомастер, позвонил по этой причине, сказали не их проблемы решайте сами. (Может так смогут решить вопрос) Обман!

павел ляльков

Level 3 Local Expert

22 июля приезжал на осмотр подвески на Рено Логан и замену масла в ГУР. Всё сделали качественно и быстро. Гарантия 3 месяца. Но для пенсионеров мне показалось дороговато. Масло дороже чем в магазине в 2 раза. Работа по замене 600₽. Уложился за 2042₽. Но кто в деньгах не стеснен то советую.

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Добротный сервис, сотрудник СТО Алексей очень добродушный человек, все работы провел на 5, при этом все четко рассказал что и зачем это делает. Запись на сервис по телефону, персонал обходчив, но все же без ложки дегтя не обошлось. Перед ТО потребовалась мойка, я согласился, но вот зачем они еще и включили уборку салона, которую я не просил, и про которую они не упоминали остается вопрос, минус 320 рублей. Не хорошо так поступать с клиентами, типа не заметил значит прокатит!!

Show business's response

Наталья Ерёмина

Level 5 Local Expert

Отличный салон, приезжали вместе с ребёнком. Пока ремонтировали машину ,ребёнок поиграл в игровой комнате,даже и поспал(приехали раньше времени). Один минус в том что нет по близости какого нибудь кафе чтоб можно было хотя-бы покормить ребёнка горячей едой (за это снимать звезду не буду). Машину отремонтировали быстро.

Сергей Пупкин

Level 2 Local Expert

Покупали в данном салоне подержаный авто. При подписании договора пытаются втюхать услугу по предпродажной подготовке автомобиля, тем самым занижая договорную стоимость. Т.е. в случае возврата автомобиля или судебных разбирательств вы не сможете рассчитывать на возврат части оплаченных денег. На сайте авто.ру заялено, что машина полностью технически проверена и по желанию покупателя предоставляют подъемник для осмотра, по факту - не предоставляют, даже за деньги. При осмотре выявлен ряд недостатков, о которых менеджер умолчал. Будте внимательны!

Сергей Кудашов

Level 14 Local Expert

В целом салон не плохой, но не не все сотрудники квалифицированные. А так персонал вежливый, приветливый. При решении гарантийных случаев не заинтересованы в решении моих проблем, в последний раз машину загнали на сто почти 2 часа к ней вообще никто не подходил, хотя запись как всегда предварительная .Все проблемы с непониманиманием по гарантийным случаям начинают решаться после звонков на горячую линию в Москву спасибо им большое.

Show business's response

Ирина Седова

Level 4 Local Expert

Покупка случилась) отношение к клиентам доброжелательное. Все что нужно рассказали. Рекомендую

Ольга Николаевна М.

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность менеджерам Андрею и Марку. Приобретали автомобиль с пробегом рено каптюр. Очень терпеливые и грамотные работники. Спасибо за уважительное отношение к покупателям и добросовестное отношение к работе. Хочется отметить и работу менеджера по продажам Артёма Рыженкова. Оперативно организовал зимние шины.

Show business's response

Алексей Сырвачев

Level 11 Local Expert

Качество на хорошем уровне, с гарантией вопросы были к инженеру по гарантии, персонал внимательный, очень хорошо сделано, что можно к автослесарю по фамилии записаться на конкретную дату и время.

Show business's response

Владислав И.

Level 8 Local Expert

Очень двоякое впечатление о сервисе , с одной стороны всегда все было без проблем , хорошо обслуживали , адекватные цены, да они завышены но это же официальный сервис и так везде. Обсушиваюсь у них уже 5 лет имея две машины , все 5 лет никакие проблем и все устраивало, но в последние время начали работать слабо. Нужно было у машины передний бампер слегка приподнять , обратился к ним , записали через 3 дня в итоге когда приехал очень грубо сказали вы чего приехали мы не занимаемся кузовным ремонтом, вам надо в киа, спасибо хоть лампочку поменяли бесплатно но мастер менял ее с таким лицом как будто я сильно отвлёк его от важных дел , а дела эти это сидеть в телефоне весть рабочий день как делаю чуть ли не все сотрудники отдела продаж, как не зайдёшь никто к тебе никогда не подойдёт у всех есть дела поважнее и меняются они каждую неделю новые сотрудники. В целом всегда было хорошее обслуживание но в последний момент работников такое ощущения подыскали где то на улице ленивая.

Show business's response

Татьяна Глебова

Level 5 Local Expert

Отличный дилерский центр. Хотелось бы особенно отметить менеджеров по продажам, отличные специалисты. Покупаю вторую машину и обе сделки прошли четко, без нервов, и быстро, с учетом того что я приезжала из соседнего региона. Учли все пожелания.Рекомендую.

Show business's response

Андрей С.

Level 7 Local Expert

Всё на высшем уровне! Благодарю эксперта с Трейд-ин Андрея за высокую культуру обслуживания!

aleksei aleksei

Level 20 Local Expert

Брали авто с трейд ин. Предоставили толщиномер, а также яму для осмотра ( по технике безопасности под подъемник клиентам запрещено). Быстро оформили, в кафе бесплатно чай/кофе. Остались довольны.

Show business's response

Павел Калмыков

Level 5 Local Expert

22.10.2021 проходил очередное ТО на автомобиле и именно в Автомастер Пенза, ул. Окружная. Очень профессиональное обслуживание без навязывания не нужных работ. Именно, поэтому регулярно приезжаю из Мордовии в этот дилерский центр. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Виталию.

Show business's response

Андрей Егоров

Level 8 Local Expert

Напишу только позитив - отличный, профессиональный и приветливый коллектив от входа до оплаты (в большей его части). Спасибо! Про цены промолчу, каждый выбирает сам, меня строило по сравнению с Ульяновским вариантом сервиса)

Кандрашкин Алексей

Level 6 Local Expert

Был в салонах Рено в Пензе, Тольятти, Самаре. По моему мнению - это лучший салон из тех где я был. Отличная комната ожидания с детским уголком, ребёнок вдоволь наигрался. Кафе с очень вкусными бутербродиками, по домашнему. Всегда все убрано и очень чистенько, вежливый персонал.

Show business's response

Yori Lazutkin

Level 4 Local Expert

Качество работы превосходное, отношение к клиентам доброжелательное. Техническое обслуживание грамотное. Преемственность мастеров

Avtomaster

267 reviews