Это было самое ужасное знакомство с одним из сервисов в Арзамасе. Можно было поставить минус, поставила бы. Не могу оценить ремонт к сожалению авто, но вот сервис могу оценить однозначно! Записалась на 4.09 на 9 утра, записалась за неделю, ЗА Неделю!!!! Жду! Время обед, звонка нет, время 3 дня, звонка нет!!! Время 4-й час, звоню сама, говорят мастер вам перезвонит. Звонит в 4 часа, и слышу я вашу машину еще не смотрел, ЧТО блин простите?! Я ее для чего к 9 утра пригнала, что бы услышать в 4 часа дня что ее не смотрели?! Я для чего записывалась на утро за неделю?! Пока я не начала возмущаться, ее бы ни кто и не посмотрел, проходит меньше часа перезвонили, сообщили какие проблемы. Ребят, я деньги плачу за сервис, я готова их платить, я жду соответствующего отношения к себе, я ваш потенциальный клиент который вашей фирме деньги приносит! 5.09 машина стоит в сервисе, запрашиваю стоимость детали и стоимость работ. Жду, прислали в три дня стоимость детали, в 5 вечера стоимость работ. 6.09 звоню в 8 утра, говорю, что деталь менять не буду, но была еще проблема в резисторе, и говорю, резистор смотрите, проблему решите, я ее заберу. Приезжаю в сервис в 4 вечера, за машиной, я так думаю готовой, мальчик, которому на вид лет 20, смотрит и говорит, как вы уже ее забираете, так она еще не готова! Что! Я его спрашиваю, мол спросите у мастера, что там и как, выходит из зоны ремонта и проходит мимо, вопрос ему, что там не так, и мне прилетает, вы мол сами пройдите и сами спросите, куда идти, кого спросить?! В итоге ему было сказано проводите, на лице данного молодого человека читалось мало лицеприятное. Мастер тоже не особо разговорчив! В итоге сделали резистор меньше чем за час! Что бы делали с самого утра! Отношение молодого человека который принимает заказы такое, как будто я у него денег заняла и не отдаю!!! А самое приятное было, когда забирала машину, это кучерявая девушка темноволосая, которая извинилась за задержку авто не раз и на этом все! Может у вас какое то гендерное отношение, и девушек вы не жалуете! Оценка чисто за сервис! Ремонт оценить не могу! Да, мне было не лень это писать.
3
Татьяна З.
Level 2 Local Expert
October 3
Отказали тормоза, еле доехала до сервиса авто тайм, приемщица сказала заказов много, есть время на 16, но вышел старший сказал едьте в Нижегородец, вас там сразу примут, я расстроилась, тк незнаю как ехать без тормозов по дороге, в итоге стала обзванивать знакомым своим мастерам, чтоб приехали и помогли, приехал мастер, золотые руки, со своим инструментом и домкратом, устранил неисправность мне и я уехала от этого бездушного сервиса, Помощи в Сервисе автотайм Не дождёсся, не ездийте туда, видимо зажрались автотаймовцы, клиенту не рады
1
Отдел ТБ
Level 2 Local Expert
November 21
Мне помогли прекрасно, встретили с порвавшимся ремнем ГРМ в воскресенье как родную, в четверг забрала машину. Все замечательно. Спасибо администратору и мастерам!