Avtomir
1024 reviews
October 21, 2023
Я 4 года являюсь клиентом. Все всегда было на высшем уровне, и никогда я не разочаровывалась ни в сервисе ни в мастерах. Но вчера произошло вопиющее событие.
Записана была на шиномонтаж на 13.00. Машину сдала примерно в 13 с копейками и спокойно ждала на 2-м этаже в зоне отдыха. Через 2 часа мне звонят и спрашивают где лежит секретка. Т.е 2 часа с машиной вообще не работали? Тогда зачем на 13.00 записывать, щаписали бы сразу на 15.00. Также когда я сдавала машину мне сказали что у них завал, сезон и тд, поэтому уйдет часа 3 на шиномонтаж...ну ок, хотя странно, ведь все мои близкие и знакомые тоже переобувались в эти же дни и у них ушло минут 30-40 в среднем по статистике..в итоге я пробыла в салоне без малого 5 часов! 5, Карл! Это вообще как???
Мало мастеров? Записывайте меньше людей. Мастер приемщик не успевает за очередью? Поставьте 2-х или 3-х мастеров. Но так точно не должно быть.
У всех сервисов сезон. Но только кто-то все-таки может обеспечить шиномонтаж за 30-40 минут (ну хорошо, час), а кто-то нет. Скорее всего проблема не в мастера и не в мастере приемщике, а в операционном директоре, который не может организовать работу и просчитать нагрузку своих работников.
Очень обидно, честно. Все так хорошо было 4 года, а тут такое..Честно говоря, меня тяжело заставить плакать, но вчера у вас это получилось...
Я очень хочу верить что вы разберётесь и весной мне не придётся ждать 5 часов чтобы переобуть машину. Потому что терять хороший сервис всегда жалко. Но и тратить столько времени я тоже не могу себе позволить...Пожалуйста, решите эту проблему и я с удовольствием поставлю 5 звезд и отредактирую комментарий. Я буду счастлива через полгода написать как быстро и круто меня переобули за час. Сделайте что-нибудь чтобы так оно и было, пожалуйста.
9
January 19, 2024
Прекрасный автосалон. Все менеджеры в салоне очень вежливы, со мной лично работал Андрей Замешаев. Все очень доходчиво рассказывает, без воды. Еще, так получилось, что помог не попасться к мошенникам, когда общались по телефону.
2
1
May 27, 2024
Покупал машину в феврале 23-го. Приехал на ТО в мае 24 и увидел приятные изменения. Клиентская зона стала гораздо комфортнее и удобнее. Думал отъехать пока занимаются машиной, но присел и встал только когда мне позвонили и сообщили о готовности автомобиля. Даже не заметил как прошло 3 часа, не хотелось уезжать.
1
November 17, 2024
Вечером созвонился за 15 минут до закрытия назвали цену и наличие,приехал утром к открытию,нет той цены и нет той машины)),но есть такая же, но цена другая.))
Приколисты неужели думаете после такого хода ,будет желание у вас что-то покупать?)
1
1
April 24
Покупал тут запчасти, доволен, сотрудники компетентны, работают быстро
1
October 24, 2023
Обслуживаюсь в этом центре с 2010 года, дважды за это время покупал здесь новую машину и продавал предшествующую. За 13 лет никаких нареканий. Сотрудники всегда идут навстречу (в пределах своих прав), всегда доброжелательны. Качество работы нареканий ни разу не вызвало. Работы проходят в запланированные сроки. Все организовано очень удобно, оформляется быстро. Тут же и страхуюсь все эти годы. Ни сам этот автосервис, ни организацию работы в нем менять не хочется, полностью все устраивает. Спасибо руководителям и персоналу организации.
1
3
April 25, 2023
Уже несколько лет, обслуживаю здесь свой Рено Сандеро.
Впечатления только положительные.
Персонал приветливый, всегда рады помочь.
Цены приемлемые.
Есть уютная зона отдыха для клиентов,на втором этаже.
3
3
June 3
Записался на тест авто черви 9, вдруг приглянется и будут скидки тогда рассмотрим смену авто на новый
September 11, 2024
Пользуюсь данным сервисом так как находиться не далеко от дома, все как всегда на высшем уровне, мастера хорошие, рекомендую.
1
December 28, 2024
Один из лучших салонов Рено, если какие-то проблемы с машиной, еду сюда. Работают отличные люди! И здесь, кстати мне рассказали про сервис сравни ру, когда советовали оформить осаго:)
1
April 19
Автомир есть АВТОМИР! И этим все сказано! Профессионалы с большой буквы!
1
September 11, 2024
За 15 лет обслуживания в сервисе выражаю только большую благодарность.
Все эти годы обслуживался у одного и того же мастера Денискина Андрея.
1
3
October 12, 2023
Обратилась в салон за машиной KAPTUR,попала к менеджеру Андрею .Рассказал о всех плюсах и минусах машины .Качественное обслуживание ,приветливый персонал .Салон понравился ,можно рекомендовать знакомым .
1
June 23, 2024
Сервис, РЕНО на Озерной. Решил записаться на замену моторного масла и масла в АКПП (фильтр, масла прокладка пробки поддона все мое). По телефону назвали ценник в 7800 р. , что уже много за откручивание пробок. Но по приезде на станцию ценник волшебным образом увеличился до 11500. Результат - отказ от работ. Уехал просто потеряв время. Они потеряв деньги.
2
May 31, 2024
Всё понравилось,спасибо большое менеджеру Араму за оперативность ,всё сделал красиво,потом позвонил справился как добрались,всё ок.
August 13, 2024
12 апреля был в сервисе с жалобой на посторонние звуки в задней подвеске и неработающие парктроники. Перезвонили через 4 с лишним месяца, сказали, что парктроники пришли. А про подвеску они ничего не знают, не обращался, якобы, я к ним с этой проблемой.
2
September 5, 2023
Участвовала в аукционе авито. Автомир на озёрной дал наибольшую цену и находится рядом с работой. Договорились о предварительном осмотре авто. Приехала вовремя, машину осмотрели: только внешне с толще мером, не заводили. Через 20 минут ожидания вынесли вердикт предварительная стоимость на 200 то меньше чем предложили на аукционе, окончательная после диагностики. Думаю попытались ещё снизить тыс на 100. Огорчена что не удалось быстро сдать по приемлемой цене. В то же время пришло понимание что цену на свое авто установила правильную - салон должен заработать и накинет до моей цены, что устроит реального покупателя. Снижена оценка - менеджер пренебрежительно назвал базовую комплектацию авто бомжовской, что на мой взгляд неприемлемо. В целом визитом довольна.
December 11, 2023
Больше десяти лет пользуюсь услугами этого салона. И два авто покупал здесь, и обслуживаюсь. Грамотный персонал, толковые мастера, хороший уровень сервиса. Рекомендую.
1
May 22, 2023
цены приемлемы. сервис нормальный. приехал - отдал машину - пару остановок поехал смотреть кино в "Фестиваль" и прочая. Есть где провести время.
отрицательное. Сразу из сервиса приехал домой. Машину в паркинг. Поехал только уже через день. И вот... разогнавшись на Киевском шоссе в область вижу, что у меня "бултыхается" капот. Когда остановился (где удалось приткнуться) обнаружил, что капот элементарно недо закрыт. Не захлопнут. Ну то есть в состоянии как открытый из машины.
2
April 8, 2024
Чем дальше в лес, тем злее волки как говорится, как писала Анна выше, шиномонтаж занимает обычно чесов 5, но я уже научена опытом, не сидела там, а уезжала по своим делам, это ладно, но в этом году они превзошли сами себя! Позвонила записаться на шиномонтаж первого апреля, мне предложили ближайшее время 29 апреля 😹🔫 видимо совсем грустно с кадрами. Ну не заключайте тогда договора с компаниями, раз времени нет на всех
3
January 24, 2024
Крайне не доволен ,Приехал по по Аукциону Авито ,сходу сбили цену на 100 тысяч потыков толщиномером, в принципе нас даже устроил такой вариант потому что это был рыночной ценник, но сказали что нужно проверить тех. состояние после чего стали сбивать ценник на не существующих дефектах написали на бумажке типо заказ наряд) когда им сказали что колодки меняли неделю назад они сказали что написали износ типо 10% крайне не рекомендую ездить к ним на оценку
1
May 30, 2023
Отличный автосалон, понимающий и лояльный персонал, девушка на ресепшен очень добрая и компетентная
Менеджер Исмаил очень качественно и по делу меня проконсультировал, планирую брать там машину, спасибо!
August 18, 2024
Милая девушка менеджер, провели тест драйв Черри тиго 7, не понравился маршрут, короткий и не раскрыаает тест. И машина не понравилась тупит слегка
1
October 1, 2023
В дополнение к своему предыдущему ,негативному комментарию : через пару дней со мной связался руководитель с Озерной Игорь Болтаев , предложил приехать в любое удобное время и доукомплектовать мой автомобиль всем необходимым ,чего не оказалось при покупке . Приехал , Игорь меня встретил , все объяснил ,извинился за инцидент и передал все необходимые детали . Выражаю благодарность за оперативность !
2
March 2, 2023
Да всё чудесно! Цены особенно, но особого внимания заслуживает Москвич 3, прекрасная копия Jac китайского производства. Страшный сон цена данного аппарата))) В целом всё чисто, уютно, есть вендинговые аппараты, удобная комната ожидания, вежливый персонал, ТО делают очень быстро!
1
1
September 30, 2024
Озвучили цену авто(с оформлением кредита), после оформления через банк плюсом 350 т.р за дополнительные программы банка , 6 часов потрачено времени в пустую.
1
March 7
Делала 3-е ТО. Очень быстро, ничего лишнего не навязывали. Большое спасибо!
August 16, 2021
Я покупала свой Дастер в этом салоне на Озерной 44 почти 2 года назад. Очень довольна своим красавцем))). Салон сразу понравился. Чисто, уютно, какая-то хорошая аура там, персонал вежливый и профессиональный. Ну, про покупку я уже писала отзыв. Теперь хочу написать про ТО, которое сделала уже дважды. И, конечно же, в этом салоне. Оба раза мастер-приёмщик был Денискин Андрей. Вообще, очень приятный сам по себе человек. Всегда терпеливо выслушивает, посоветует, проконсультирует. К работе относятся там (по моему опыту) все добросовестно! Машину всегда помоют. И нет ощущения, что тебе что-то пытаются
"впарить" ))). Девочки на кассе тоже умнички. Один раз до покупки своего авто была у другого дилера Рено, больше туда "ни ногой"!!! (не буду писать какой, чтобы не сочли за антирекламу). Спасибо всем за вашу работу, ребята!!! Просьба руководству: не меняйте персонал!!! Берегите их , пжл))). Хочется ещё ездить к вам, а не искать другой.
Хочу добавить отзыв. В прошлом году сдавала в этот Автомир свой авто после ДТП в кузовной ремонт по КАСКО (въехал на пустой дороге мне вбочину молодец). Сделали, как новый!!! Сейчас узнала, что кузовные работы не делают больше((((. Очень жаль((((.
6
5
September 27, 2024
Отличный салон. Внимательные менеджеры. Машину покупали здесь, ТО тоже тут. Все устраивает.
September 30, 2023
Был в автомир чери, очень отзывчивые менеджеры, сначала позвонил по телефону узнал цены условия, менеджер Артур все рассказал объяснил, когда приехал был приятно удивлён что цена не только оказалось о той окоторой договаривались, но и стала немного дешевле. Очень рекомендую этот автосалон.
December 23, 2021
Благодарим менеджера Стародубцева Александра и весь коллектив авто мир за помощь в выборе и покупке автомобиля!
Весь год мы присматривали новый автомобиль, ездили по разным автосалонам Москвы и только благодаря Александру С. наконец-то осуществили покупку!
Уважаемое руководство «Автомир Озерная» , у Вас прекрасный работник Стародубцев Александр!
За его работой приятно наблюдать.
Он как дирижёр в оркестре, как главная шестеренка в сложном механизме часов. Успевает отвечать и на телефонные звонки, и переговорить по делу с коллегами, и работать с клиентом!
Александр услышал все наши пожелания, быстро и четко выполнил свою работу. Это редкость в наше время такой человек! Спасибо огромное!
В оговорённое день и время мы забрали свой новый автомобиль! Спасибо огромное!
Наше новогоднее настроение началось раньше благодаря ДЦ «Автомир Озерная» с наступающим Вас 2022 Новым годом! Желаем здоровья и всяческого процветания Вашему автосалону!
С уважением Дмитрий и Наталья!
1
August 22, 2023
Покупала автомобиль в этом дилерском центре, все договоренности были соблюдены, все четко и быстро, хочу отдельно отметить спецталистов отдела страхования кредитования, все понятно обьяснили и подобрали вынодную программу кредитования!
2
2
September 20, 2023
Уважаю компанию "Автомир" более 20 лет. Себе покупал несколько автомашин, и когда стал вопрос покупке авто дочери, то другую компанию и не рассматривали. В июле приехал на Озерную посмотреть и прицениться к авто "Чери 4". но через два часа уехал сделав уже предоплату, с менеджером Стародубцевым Александром оговорили все что нам было необходимо. Мне не навязывали, не убеждали мне предлагали и продавали то что я хотел, и очень тактично и профессионально. Александр вел сделку до самого конца, теперь ведет вопросы обслуживания. Спасибо Александру, спасибо "Автомиру".
1
1
September 30, 2023
Проходил ТО. Все замечания, которые озвучил были устранены. Цены приятно удивили. Рекомендую всем владельцам ЧЕРИ. Персонал вежливый, отзывчивый и самое главное-грамотный.
1
July 4, 2022
Приобрели машину в этом салоне в 2018 году и уже 4 года, регулярно, обслуживаем её здесь. Нареканий нет, персонал доброжелательный, общительный, всегда идёт на встречу пожеланиям клиента - что приятно. Мастера - Игорь, Сергей - всё подробно расскажут о предстоящих работах по обслуживанию или ремонту, по стоимости, по времени работ, дадут необходимые рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Остаётся только пожелать успехов сотрудникам сервиса и порекомендовать его будущим клиентам.
4
June 15, 2024
Заехала сделать диагностику по 30 пунктам, сделали быстро, сказали где есть проблемки, что нужно. Объяснили. Ничего лишнего не приписали. Рекомендую. Машина Рено каптюр.
2
1
November 29, 2023
При продаже автомобиля участвовал в авито аукционе пежо 480. Автосалон Автомир Озерная 44а дали самую высокую стоимость 670 тыс. руб. Связался менеджер Мамедов Саяд предложил подьехать на следующий день автосалон. Сначала согласился но позже написал что подьехать не смогу давайте перенесем на другой день, менеджер сказал хорошо. По истечении нескольких дней написал менеджера что могу подьехать в такой то день он предложил подьехать в другой день я так понимаю когда рабочий день у него. Я согласился, начал задавать уточняющие вопросы и ответа не услышал. На этом всё... История общения прекратилась от слова совсем. Отвратительное отношение к клиентам. Зачем тогда вообще принимать участие в аукционе и при этом так наплевательски относиться потом?
3
March 11, 2023
Прохожу периодически ТО автомобиля Чери в сервисном центре на Озёрной, 44А. Очень компетентные сотрудники. Всё быстро, чётко, без нареканий. Мастеру приемщику Илье большое спасибо! Обслуживанием очень довольна!
1
2
July 2, 2023
ПРЕЛЮБОПЫТНЕЙШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
На Флюенсе перестал работать генератор. Обратился к официалам. то есть на Озерную,44. При записи.поинтересовался стоимостью. Новый генератор-18 тысяч + работа 8 тысяч.Терпимо.При приезде в центр 2 июля картина несколько поменялась. Теперь генератор стоит 58 тысяч и срок ожидания 2 месяца. Приемщик Тоскин сказал, что цена может ЕЩЁ возрасти по прошествии этих 2 месяцев.Жуть берет. Уровень профессионализма сразу виден. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.
9
February 9, 2023
Выбрали этот центр, потому что находится близко к дому. Клиентская служба работает хорошо, удобно записываться, звонят, напоминают о записи. В самом центре повезло меньше - запись была на 12, приехали немного заранее, в итоге ждали мастера до 12.30. Общение с мастером не задалось - постоянно был какойто снисходительный тон и моих объяснений о причинах обращения он как будто не слышал или не понимал. Диагностика и ремонт заняли 6.5 часов! На вопрос "Почему так долго мы ждём?" Нам ответили, что "рычаги подвески это вам не семечки", хотя обещали что диагностика займёт не более полутора часов и ремонт часа 2-2.5. Итог - просидели весь день в сервисе. Больше постараемся в этот центр не заезжать.
5
1
April 16
Положительно решили вопрос с гарантийным кузовным ремонтом. Спасибо!
November 23, 2022
Хороший автосалон. Купили новый RENAULT Sandero STEPWAY с использованием программы trade-in и кредита. С нами работал менеджер Айдар, отзывчивый компетентный ненавязчивый парень. Конечно, было бы побольше времени, можно было бы взять кредит дешевле, политика автосалона как и у всех в общем навязать как можно больше допов... Но зато утром приехала на старой , а вечером уехала на новой))) машина- огонь!))) Айдару- зачёт)))
April 5, 2023
Хороший автосалон, Прада перенаправлен на китайские авто, но выбор есть и рено(хоть и не большой), персонал отзывчивый, грамотный. Можно оформить ОСАГО.удобная парковка и место автосалона.
2
1
February 8, 2024
хочу отметить менеджера Иванова Анатолия он самый ответственный и самый адекватный сотрудник, даже спустя неделю он продолжает оказывать помощь в освоении автомобиля не смотря на то что я живу в нижегородской области
March 3, 2022
Позавчера 01.03.2022 приобрёл автомобиль в данном салоне, остался очень доволен!
Хотел бы сказать большое спасибо менеджеру Руслану Кривцову, он подробно рассказал обо всех вариантах приобретения, о наличии авто. Мной была озвучена конкретная сумма, которую я готов отдать за автомобиль (имею ввиду, что не готов был оплачивать доп оборудование, которое ставят сразу). На что мне Руслан предложил отличный вариант. Из-за определённых соображений не могу назвать сумму, но стоимость авто обошлась дешевле на 30%, чем до этого я смотрел в сентябре 2021 года (из-за космических цен, отложил эту затею). Я когда подписывал договор, у меня все равно была толика сомнений, ну не может быть все так просто и будет подвох, ну или на крайний случай обманут (либо не выдадут, либо по факту заставят доплачивать), потому что пока я занимался оформлением, звонили менеджеры из других салонов (я в других салонах тоже смотрел) и говорили, что такого быть не может, чтобы продавали за цену озвученную Русланом. Оказалось, что очень может быть. После внесения средств, я буквально на второй день получил авто.
Да и благодарен Руслану за то, что он отстоял стоимость, так как в день покупки общая цена на все авто поднялась в связи с печальными событиями.
Я в целом ещё отмечу сотрудников данного салона, как вежливых, компетентных. Мне ничего не было навязано дополнительно, мне все нормально объяснили. В отличии от салона Авто Гермес на красной сосне, там просто никто не подходил да и не охотно отвечали на вопросы.
1
2
December 29, 2022
Добрый день! Приобрели Черри Тигго 7про 25.12.2022года. Менеджер Стародубцев Александр сделал все возможное и не возможное чтобы мы остались безумно довольны покупкой именно в этом салоне. Очень внимательный, честный, не навязчивый что считаю очень важно! Помог максимально выгодно купить автомобиль, профессионал своего дела, выше всех похвал!!! Хотелось бы чтоб таких продавцов было как можно больше, тогда и жить станет немножечко легче и выбирать машину будет гораздо приятнее! Даже когда мы забрали машину и поехали домой на следующий день мне позвонили от его имени т.к. он не работал в этот день и поинтересовались как мы добрались домой, все ли в порядке-я была приятно удивлена что он до конца со своими клиентами! Спасибо огромное еще раз нашему Александру! Надеюсь мы еще не раз вернемся к нему за покупкой новых автомобилей. Если покупать машину-то только у него! браво!!!!
3
4
February 26, 2022
Добрый день! Выражаем благодарность менеджеру отдела продаж Камагурову Артуру Ивановичу!
Огромное спасибо за профессионализм, выдержку, терпение, оперативную обратную связь. Благодаря Артуру Ивановичу покупка нового автомобиля для нашей семьи превратилась в приятное событие, не возникло ни каких огранизационных проблем.
Всему коллективу "АВТОМИР" на озёрной, в том числе представителю банка РН, Фоломееву Д.А. спасибо!
Все начинается конечно с менеджера, но в целом Ваши слаженные действия приносят огромную радость от покупки нового автомобиля! Ещё раз спасибо Артуру и всем сотрудникам!
С уважением,Синицын Дмитрий и Петерс Наталья
3
May 9, 2024
Не рекомендую!!! Если вам важны нервы обходите стороной! Держали машину месяц, не брали телефон, в итоге забрали и через полчаса машина не едет, прямым текстом предложили забрать машину И вымогали деньги за углубленную диагностику машины которая на гарантии
1
October 16, 2023
Обращался к данному дилеру с проблемой стук при начале движения. Был у другого дилера и в нескольких сервисах, где ничего не нашли. Тут же мастера нашли сразу, особое спасибо мастеру Тоскину Сергею, он все доходчиво объяснил, проблему нашли, рекомендую.
3
May 8
Предложили очень невыгодный кредит при покупки автомобиля.