Давно планировала поменять свой старенький Тигуан на новый. Обзвонили и объездила не один салон и в итоге, заехав в Автономию, решила купить новый Тигуан. Автосалон очень понравился, большая площадь, много автомобилей в демонстрационном зале и в наличии, удобный подъезд и большая парковка. Большое спасибо салону и менеджеру Олегу за мой новый Тигуан, за внимательное отношение ко всем моим пожеланиям. Мне помогли подобрать комплектацию и доп. оборудование, в день покупки мне сделали скидку с подарками. Дали кучу нужных советов и рекомендаций, в том числе где и как побыстрей поставить автомобиль на учет, очень было приятно с Вами общаться) Машину привезли через неделю с завода, менеджер собрал все документы для гаи, и в тот же день поставила на учёт. При получении автомобиля все рассказал, объяснил и помог разобраться в многочисленных кнопках, и не оставил без внимания и помощи даже после покупки! что очень приятно. Также спасибо девушке отдела кредитования и страхования, помогла подобрать страховку по выгодной стоимости, стоимость ОСАГО получилось даже дешевле чем на предыдущем авто. Надеюсь, что и дальнейшее обслуживание автомобиля, так же будет на высоте. Рекомендую. (забирала авто 20.07.19)
6
2
Александр З.
Level 3 Local Expert
February 4, 2020
Вчера, 03.02.2020 заехал (если все бы сложилось) купить Tiguan, супруге. То ли предновогодние продажи были так хороши, то ли стиль работы такой, но менеджер разговаривал со мной не поднимая глаз, "ковыряясь" в своем телефоне, отвечая что то себе под нос. При этом общаясь как с "нищебродом", который приехал у него в долг просить.
Когда понял что разговор не сложиться сказал что поеду в другой салон, куда и был послан)))
Но видно на нервах или просто из за их скользкого пола, еще и упал там же....
С таким сервисом, и отношением, не смотря что живу рядом, больше не ногой.
12
3
Андрей
Level 16 Local Expert
September 1, 2019
Хороший салон, менеджер был любезен и довольно профессионален. Есть детская комната. Много места для парковки гостей, только вот кроме нас гостей то и не было ни кого.
5
2
Алекс
Level 8 Local Expert
July 14, 2019
В общем то как и во всех салонах. Когда покупаешь, то целуют все и вся. А когда приезжаешь на плановое ТО после покупки, то всем все до лампочки. На ТО тебе с важным видом сообщают, что надо бы подзарядить АБ и тормозные колодки изношены на, о ужас, 40‰. А когда спросишь о чем-то более важном (типа дымка из выхлопной), может проверить двигатель. То выясняется, что это не наше дело и поворачивается к тебе задницей. Так что думайте сами, решайте сами иметь или не иметь (в смысле в этом салоне)
4
3
Show business's response
Роман Т.
Level 5 Local Expert
September 6, 2018
В 26 июня 2018 июня купил tiguan sportline в автономии. Работой менеджера по имени Юрик полностью доволен, процесс покупки прошел быстро и с учетом всем пожеланий.
Но стоило мне обратиться с гарантийным случаем к гарантийщикам в автономии.
С первых километров пробега я заметил что руль стоит криво и машину уводит вправо. Это распространенная проблема на новых тигуанах. Хотел вернуться для устранения, но вспомнил что мне обещали что все работы по регулировке без проблем сделают после 2000 км пробега, мол подвеска должна усесться и прочая лапша на уши. Я думаю сделано это для того, чтобы покупатели не обращались с этой проблемой в первые 15 дней, в течении которых автомобиль можно вернуть при обнаружении недостатка. Тут то они быстро конечно бы исправили.
Вот я честно накатал 2800 км пробега и обратился, записали на 28 августа. По приезду я подождал гарантийщика, пока он делал тестовые поездки с предыдущим клиентом, потом подошел ко мне и выяснилось что развальный стэнд у них не работает. Надо сказать что гарантийный отдел работает по будням в рабочее время, таким образом я потерял пол рабочего дня с учетом дороги туда и обратно. Ну да ладно, подумал, переживу обещали же все сделать, перезаписали на другой день. Потом звонили и еще переносили, так как стэнд еще не работал.
6 сентября снова приехал, мастер-диагност прокатился со мной по мкаду, по другим дорогам, потом прокатился сам за рулем во дворе автоцентра и подтвердил что руль стоит криво и машину уводит вправо. Сказал что есть ошибки и снимали задний бампер, я подтвердил, что был ремонт по КАСКО у официального дилера заднего крыла и заднего бампера, притерли во дворе на стоянке (мой автомобиль стоял). Показал акт об этом ремонте и фотографии. Гарантийщик мне заявляет что по этой (!) причине, может быть, стал руль кривой. Из-за притертости во дворе, окраса, ремонта в задней части крыла и бампера могло сместиться рулевой управление! И дал подписать мне заказ-наряд на проверку подвески и чего-то еще на 4 000 р. в котором плательщиком указан я, а если вдруг не по моей вине, то платить не буду. Но подписать что согласен оплатить должен.
В общем по моему мнению развод, мало ли им какие проверки нужно провести, может они захотят пол двигателя перебрать чтобы что-то проверить, а клиент должен платить. Предложил сделать в рамках "Закона о защите прав потребителей", то есть принять автомобиль и провести проверку качества или экспертизу.
Если экспертиза подтвердит что руль стоит криво по моей вине или из-за ремонт крыла, то я готов оплатить без проблем. А вот эту бумажку, которая означает что я заказываю платные услуги которые к гарантийному ремонту или проверке качества никак не относятся я подписывать не буду. Предложил внести правку в заказ наряд, что отдаю автомобиль не на платную диагностику, а на проверку качества, мне отказали.
После обращения к автономии увидел, что не только я столкнулся с подобной проблемой именно в автономии. Рекомендую почитать отзывы на профильных форумах.
8
1
Самвел Мартиросян
Level 11 Local Expert
July 30, 2018
Несколько лет приезжал на тех обслуживание в этот салон. Персонал был очень подкованный и приветливый.
И только там ремонтировал машину.
Почти год не был, поскольку на машине особо не ездил.
Недавно увидел что масло подтекает.
Два раза ездил к ним.
Первый раз сказали времени нет посмотреть, второй раз сунули визитку, типа звоните записывайтесь(хотя я уже в салоне, какое звоните?!!!).
Персонал новый.
У меня впечатление создалось что новый персонал думает, что их зарплата на деревьях растет.
Молодцы. Больше не ногой к вам.
Машину починю(оставлю деньги), в другом автосалоне.
Спасибо!
8
3
Константин Крюков
Level 7 Local Expert
March 14, 2020
Проходил здесь ТО. Мастера-приемщики внимательные, можно находиться в рем. зоне, мастера - ремонтники корректны. Сегодня позвонили, попросили досрочно забрать летнюю резину, которая была на хранении. Закрываются... Шоурум пустой. Печально...
5
Alexey
Level 4 Local Expert
October 1, 2019
Горел check engine на дизельном тигуане. Обращался к частным мастерам, зачем то чистили коллектор , рекомендовали глушить егр и удалять катализатор.
Приехал в центр автономия, мастер грамотно подошёл к проблеме, сделал диагностику и устранил проблему (обрыв провода), все работы заняли 4,5 часа и около 10 тыс руб. Очень доволен.
4
Степан К.
Level 5 Local Expert
April 2, 2019
В Автономии проходил ТО и обращался по гарантии. За три обращения в гарантийный период с одной и той же проблемой, решить ее так и не смогли. Оставлял машину на сутки несколько раз для выяснения проблемы, каждый раз меняли какую-то деталь, но проблема не решалась. При очередном посещении автоцентра с той же проблемой, работниками сервиса под моим контролем была выявлена причина, но инженер по гарантии, симулируя слабоумие, отказался констатировать на бумаге факт неисправности, хотя он сам видел причину (к тому же имеются фото и видео выявленной при диагностике неисправности). Ответственный инженер ремонтировать по гарантии отказался, потребовав деньги за диагностику.
В данном заведении нарушаются права клиентов (будьте бдительны), не выдают на руки необходимые документы (заказ наряд, акт выполненных работ с указанием замененных деталей…). После проведения «ремонта» по гарантии вы вероятно уедите без единого документа о проведенных работах!
На просьбу предоставить документы по всем обращениям связанных с моим автомобилем в данный тех. центр - мне отказали. Присутствует вероятность недобросовестных действий данного предприятия с поставщиками запасных частей по гарантии. К сожалению ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» не может повлиять на дилера в связи с тем, что дилерские предприятия являются «самостоятельными юридическими лицами».
12
3
Ирина
Level 30 Local Expert
August 9, 2020
Персонал достаточно приветливый. Менеджеры и приемщики квалифицированные. Тест драйв на отлично
2
Александр О.
Level 5 Local Expert
December 21, 2019
Очень быстро обслужили. Приятный и доброжелательный мастер-приёмщик. Всем рекомендую.
6
1
Сергей Б.
Level 2 Local Expert
July 31, 2019
Хороший дилер, большая сервисная зона, большая зона отдыха, есть отдельная детская комната. Обслуживаюсь в Автономии уже третий год.
2
1
Show business's response
Сергей Павлович Логинов
Level 16 Local Expert
September 29, 2019
Дважды делал там свою машину. Пока все понравилось. Дай Бог так дальше. Четверка - некоторая отдоленность от метро и не удобно добираться.
3
Сергей Вячеславович
Level 7 Local Expert
October 23, 2019
Стал обслуживать свой автомобиль здесь. Понравилось. Можно присутствовать в цеху рядом с авто. Супер.
4
Борис Кетоев
Level 12 Local Expert
June 9, 2019
Покупок еще не совершал, заезжал посмотреть варианты. В целом хорошо. Не порадовало отсутствие персонала на ресепшн. Был в воскресенье, возможно в этом дело. Менеджер по продажам на 4.
3
Антон Михеев
Level 11 Local Expert
January 10, 2020
Делал тех обслуживание. Вроде все ок, особо ничего не впаривали. Сделали быстро, проконсультировали по необходимым работам. Пока доволен.
6
1
Алексей С.
Level 6 Local Expert
October 5, 2019
Отличный салон! Покупал здесь поло, не навязывали допок никаких, делал первое ТО- аналогично, ничего лишнего, но Второе ТО обязательно поеду сюда же.
4
phara1
Level 6 Local Expert
November 19, 2019
Отличный сервис! Цены нормальные. А главное профессиональные мастера. Спасибо!
5
Екатерина Наумова
Level 8 Local Expert
December 1, 2019
Покупали в этом салоне автомобиль, покупкой остались довольны, менеджеры всегда готовы помочь и ответить на все вопросы, советую !
3
Михаил Kosh
Level 15 Local Expert
May 25, 2019
Покупал запчасти на vw - держали заказ под меня 3 дня, всё было в наличии. Енеджер отдела запасных частей предложил проверку перед оплатой!!! Всё понравилось.
4
наталья с.
Level 4 Local Expert
December 23, 2018
Огромное спасибо Сергею Севрюкову за внимательное отношение к клиенту и желание помочь. Знаю его давно, ещё когда он работал в ФК Моторс. Компания дорожит своими клиентами. Всем спасибо.
6
3
Serg dan-ov
Level 9 Local Expert
April 22, 2018
Случилась поломка из-за бракованной детали. Полетел фазорегулятор, при этом вытекло все масло. Сами сказали, почему вытекло масло - не знаем, будем смотреть. Оставил машину. Все сделали, заменили фазорегулятор. Приезжаю, спрашиваю, так почему масло вытекло то? "Так фазорегулятор же полетел!" - мне в ответ. Гениально. Так мало того что вместо 5w30, который всегда льют в гольф 7 1.2 залили мне 5w40 и опять же с полной уверенностью в голосе - в этот гольф положено лить 5w40, а ничего что 2 года назад в вашем же сервисе мне залили 5w30? Полный бардак, не рекомендую.
5
3
Андрей Ткачев
Level 9 Local Expert
January 16, 2020
Приезжаю уже на второе ТО. Всё нравится: удобно, быстро, цены чуть ниже
Возможность быстрого и комфортного подъезда к автосалону. Грамотный персонал, адекватные цены и качественное обслуживание
4
4
Андрей Баранов
Level 7 Local Expert
May 24, 2020
последний раз мое посещение этого салона возмутили сроки поставки запчастей и их стоимость наценка ровно два раза а поставки надо было ждать месяц!!!заказал на прямую заказ пришел через 6 дней!!!вот поэтому такая всего одна звездочка!
3
А Б
Level 17 Local Expert
September 28, 2019
Приезжал в июле , смотреть Тигуан . Менеджер грубо общалась это не понравилось . Поехал купил Киа спортейж там более воспитание менеджеры .
3
2
Svetlana Volkova
Level 9 Local Expert
June 24, 2019
Хороший дилерский центр. Внимательное и качественное обслуживание. Рекомендую
1
2
Show business's response
Максим
Level 9 Local Expert
January 18, 2019
Отличный сервис. Делал у них и ТО и мелкие сервисные работы - всё на 5. Цены ниже, чем в том же Немецком доме и тому подобных. Однозначно рекомендую!
4
4
Андрей Серпецкий
Level 20 Local Expert
July 26, 2019
Плохое обслуживание, на заявки через сайт не реагируют совсем. На просьбу секретарю чтобы мастер перезвонил когда будет на месте никто не перезванивает.
2
Show business's response
Kirill
Level 15 Local Expert
February 11, 2020
В последнее время сильно испортились, ушли мастера приемщики старые. Новые пару раз обсчитать пытались. А один раз только отъехал после ТО сразу чек масла загорелся, эти рукожопы не закрутили и не проверили масленую фишку.
5
1
Андрей Алексеев
Level 12 Local Expert
December 14, 2018
Приятные, обходительные менеджеры. Алчные, а потому в целом лживые сотрудники кредитного отдела, часто не договаривающиеся, а и ногда и привирающие относительно деталей кредитных, страховых услуг. Надо быть начеку.
3
6
Sergey Pluzhnikov
Level 4 Local Expert
September 24, 2019
Отличные мастера, спасибо за понимание и прекрасное обслуживание!
4
1
Дмитрий Кондратьев (O2)
Level 11 Local Expert
January 4, 2020
Хороший сервис, адекватные цены, толковые ребята. За 10 лет ни разу не приходилось заезжать к ним между ТО.
4
2
Дмитрий Федосеенко
Level 13 Local Expert
March 1, 2019
Четко быстро без нареканий. Правда и работы были простые. Ребята молодцы (делал ТО)
3
3
Николай Черезов
Level 5 Local Expert
February 20, 2020
VW Автономия успешно обанкротилась и закрылась. И с дилерской карты VW города Москвы его убрали. Фсё.
5
1
Антон Тишин
Level 8 Local Expert
December 24, 2018
Приемлемые цены на работы по обслуживанию автомобилей, лояльное отношение к клиентам со своими запчастями, пунктуальный персонал, бесплатное хранение колес при выполнении шиномонтажных работ.
6
3
Андрей Смирнов
Level 23 Local Expert
July 12, 2020
Обслуживался сдесь пока не закрыли, удобно было добираться
1
Андрей Голышев
Level 9 Local Expert
December 19, 2019
Очень приятный персонал, Обслуживаю здесь машину Хонда в ФК Моторс.
5
2
Андрей Сычев
Level 8 Local Expert
May 1, 2019
Отличный персонал. Молодцы. Очень клиентоориентированные .
3
2
Anonymous review
June 7, 2019
Не сделали ТО, по причине отсутствия подключения к сайту ГАИ и даже не предложили возможные варианты. Бесполезное место
3
Павел Дорофеев
Level 13 Local Expert
July 11, 2019
Делал кузовной ремонт , сделали норм . Цены не дешевые , но качество работы соответствует !!!
3
1
Show business's response
ВАЛЕРИЙ B
Level 22 Local Expert
April 9, 2019
Отличный дилер. Всё честно, в срок! Неисправности показали. Услуги не навязывали. Всем рекомендую. Шатл бы до метро, цены бы не было!!!
3
3
Максим Е.
Level 8 Local Expert
November 19, 2019
Хорошее место для проведения то , без очередей ,быстро и в срок!
2
Алексей Неважно
Level 4 Local Expert
August 28, 2019
Проходил первый Тех осмотр, всё классно!Ребята на уровне!
3
2
Petur Atsinov
Level 29 Local Expert
August 20, 2019
Как для такого крупного диллера, организация и отношение к клиентов чуть странновато, а так норм.
3
1
Александр П.
Level 6 Local Expert
October 23, 2018
Очень приятно общается персонал. Работы выполняют очень хорошо. Советую.
4
Anonymous review
February 28, 2020
Всё, закрылись...было удобно, рядом с домом.
5
👍на
Level 13 Local Expert
June 29, 2019
По трейдину такое разводилово. Машину 2012 года Джету оценили в 200 тыс., а сами мы продали её за 650 тыс.
3
Show business's response
Иван Тютвин
Level 7 Local Expert
July 26, 2018
Отличный персонал и качество работы, очень всегда вежливые и идут навстречу))