Avtopilot
376 reviews
June 8
Отличный сервис с грамотным персоналом. По ценам на ремонт все не однозначно. Два раза заезжал на ремонт, один раз низкие цены приятно удивили, второй раз высокая цена за работу очень огорчила (по сравнению с другими сервисами) был в разных филиалах
August 23
Приятный сервис. Вежливый персонал. Очень нравится именно этот филиал. На перово поля даже общаться с персоналом нет желания.
Очень нравится подход мастера Романа. Всегда при замене масла проверяет отсутствие течи - брак никто не отменял. Присутствуя при проведении работ возле машины - Роман всегда общительный и доброжелательный.
June 25
Очень понравилось обслуживание в этом автосервисе.Все сотрудники профессионалы высокого уровня.Качественная работа , вежливое общение, все на очень высоком уровне.Прошу руководство выписать премию всем сотрудникам сервиса , особенно менеджеру Кириллу.А я ещё вернусь.Ждите!
June 10
Если коротко. Цены на процентов 40-50 выше рынка, иногда больше. Находят, что заменить даже когда это менялось совершенно недавно. Сегодня была просто сюр ситуация. Приезжал на диагностику неделю назад, сказали, что нужно заменить датчик топлива. Сумму озвучили 1500 датчик и 500-1000 замена. Сегодня приехал, специалист рассказал, что датчик не меняется, но зато меняется стакан за 70.000, «можно заколхозить и поставить поплавок от 10-ки» за 20.000, ну, конечно, надо ещё осмотреть (минимум 4.000) и работы. Я просто выпал. Открыл гугл, увидел, как менять. Цена вопроса-1000 рублей. Это, конечно, смех…
3
June 29
Сдали машину по записи на 13:00, 29.06.24 заказ наряд ИЗ-00001577, замена передних и задних колодок. Сказали часа 2 - 2,5 , когда я вернулась в 16:00 машину ещё даже на подъемнике не подняли. В 16:30 её только взяли в работу. Если бы мастер-приемщик сразу озвучивал время мол не хватает мастеров и т.д. это было бы честно и понятно и тогда бы я уже принимала решение готова я так долго ждать или нет, в 17:00 мне сказали , что ждать ещё примерно час, полтора - 6 часов менять колодки это конечно не нормально. Мастер приемщик конечно сказал, что сейчас сделают быстро ( вопрос сразу ещё остается в качестве, фраза быстро меня пугает), но факт остаётся, верните мне моё потерянное время, в 18:00 я должна была быть за 100 км от Москвы, а вместо этого я не уверена, что я даже получу свою машину.
2
July 21
Был у них 19 июля. Приехал по записи к 16.30. Оформлять начали в начале шестого. Замена масла и прокладки клапанной крышки. В комнате посетителей отсутствует монитор с камерами в ремзоне. Залипаю в телефоне. Спустя часа три поинтересовался, долго ли ещё. Мне сказали почти готово. При закрытии заказ-наряда выяснилось, что поменяли только масло. Я в диком ах.. шоке. Прокладку таки поменяли через ещё какое-то время. Уехал от них около 21. Еду, понимаю, что машину дёргает. Выяснилось, что не до конца дожали высоковольтный провод на одной свече. Снял крышку, дожал провод, поехал нормально.
То ли мне не повезло, толи всегда тут так.
Мне не понравилось)
Надеюсь, хоть работу качественно сделали. За это и добавил одну звезду.
January 26
Уютный сервис, приятный персонал. Качественно выполняют работу. Если возникает потребность внепланового ремонта достаточно быстро привозят нужные запчасти. Есть полная бесплатная диагностика. Всегда позвонят и поинтересуются по качеству обслуживания и произведенных работ.
April 14
Отличный автосервис! Обслуживаю свой автомобиль HUNDAI I30 только в этом автосервисе, персонал очень вежливый, с запчастями никогда проблем не возникает. Всё делают добросовестно и в срок. Отдельное спасибо механикам Кириллу и Николаю. Ребята работают отлично, вопросы решают оперативно.
1
October 20
Буду ездить сюда только к мастеру Антону! Грамотный и приветливый специалист, всё покажет и расскажет. Лучше ещё не нашла!
March 18, 2023
Обслуживаю в Автопилоте два автомобиля. Всегда какие то акции, бесплатная диагностика, скидки всяческие, все это очень приятно и привлекательно. К качеству обслуживания у меня нет нареканий, все на уровне, отношение внимательное и доброжелательное, лишнего не впаривают никогда, мастер цеха Дмитрий профессионал и знает ответы на любые вопросы, всегда все обьяснит и посоветует как лучше. Мастера на приемке молодцы - работают быстро и четко, всегда на связи. Хороший сервис и можно не напрягаться по поводу обмана . В процессе диагностики и работы присылают видео на вацап, бу запчасти всегда кладут в багажник. И самое главное!!!! Это гарантия!! Она действительно есть и работает. На данный момент в этом сервисе лучшее обслуживание для меня. Рекомендую
May 7
Плюсов не нашел. Невменяемые цены на запчасти и работы. Дороже чем у ОД. Диагностика на уровне "гаража". На диагностике приговорили один ступичный подшипник. В з/н указано что заменили. Но по ощущениям ничего не изменилось. Гул от подшипников так и остался! В з/н не указаны производители запчастей! Есть подозрение что установлены дешевые китайские запчасти. Сроки ремонта не соответствуют заявленным изначально. Даже нет мойки авто. После работ а/м стал еще грязнее, чем до заезда. Предложили оплатить наличными со скидкой 4000 рублей. Спросил у мастера почему цены отличаются при оплате картой - объяснить не смог! Однозначно не рекомендую данный автосервис.
7
October 25, 2023
Отличный сервис!
Недалеко от м.Площаль Ильича. Заявки принимают быстро, работают оперативно и на совесть!
Все очень точно и по делу.
Любые вопросы приветствуются и разъясняются.
Присылается видеоотчёт о проблемах по машине.
Однозначно рекомендую данный сервис!
1
October 21
Звоню,говорю что обрыв ремня (машина не на ходу ,говорят хорошо приезжайте больше ни слова на 12 записали . Приезжаю ,они на 6 ,эвакуатор не пролезет в ворота ,они не поднимут 🤬раньше не могли предупредить
Потраченное время ,деньги 🤬
October 17, 2023
Добрый день. Являюсь клиентом автосервиса «Автопилот» уже несколько лет. Выражаю огромную благодарность мастеру-приемщику Похвищеву Н.И. Автосервис на Смирновская, 2. Приемка сделана оперативно, с максимальным объяснением требуемых работ, с визуальным объяснением на самой а/машине, разъяснением последствий эксплуатации с учетом выявленных неисправностей. В процессе объяснений - доброжелательность и терпение со стороны всех сотрудников. И такое отношение к клиентам - на протяжении всех лет обслуживания. Спасибо! Это очень греет душу. Особенно нам, старшему поколению, рождения пятидесятых. Буду рекомендовать своим соседям и друзьям квалифицированные и приемлемые по цене услуги Вашего автосервиса. Еще раз - спасибо!!!С уважением Златогорская Т.И.
1
October 4
Отлично.... машину починили... Механик Роман форева.... молодой но грамотный специалист
September 25, 2023
Сервис произвел приятное впечатление! Профессиoнально, грамотно, аккуратно, со знанием специфики и за адекватные деньги. Качество выпoлнения работ на достойном уровне. сервис буду иметь ввиду в дaльнейшем
April 9
Отличный сервис,грамотные специалисты. Все четко рассказали,показали. Есть гарантия на работы и скидки постоянным клиентам,лишнего не навязывали .
March 15, 2023
Хороший коллектив, все пунктуально, внимательно и профессионально. Бонусом к этому и демократичная цена. Нравится что это сеть, можно обслуживать в любом удобном месте, сохранена история и гарантии. Обслуживаюсь 3 года, довольна. Рекомендую.
July 10, 2023
Сам сервис неплохой и за работу берут недорого. Сюда же суммируем акции, бонусы за счет карточки и получается совсем красиво. Я обслуживаюсь только тут. дешевле чем где бы то ни было. имею ввиду из приличных мест, не гаражи местных умельцев.
1
November 2, 2023
Хочу от души поблагодарить лично шефа данного сервиса, который в час пик при огромной нагрузке сам же лично смог помочь в достаточно трудной ситуации💯 даже варщика организовали, который нам реально был очень нужен и время, как назло жало, и проблема была с направляющими дворников по моей же дурости. Спасибо, ребят, мужики, вы мне там прям как лучик света в незнакомом диком для меня промвостоке Москвы. Спасибо! Не знал как еще сказать, ну выручили прям вот ну по-людски. Это так важно в наше время, мало чего настоящего!
1
April 17
Великолепный автосервис. Особенно хочу отметить менеджера Николая. Приложил все свои силы, что бы мой автомобиль выздоровел. Спасибо ему и всему персоналу автосервиса
July 18
Считают что после замены шаровой опоры и шиномонтажа не нужно делать развал-схождение, уровень мастеров минимальный. Управляющий Анатолий так же считает.
1
1
April 1
Обслуживаю в «Автопилоте» уже третий по счёту свой автомобиль, все они разных марок и ребята со всеми прекрасно справляются. По крайней мере я проходил ТО и мелкий ремонт. Цены - наиадекватнейшие. Скорость работы меня всегда устраивает.
July 22
Ужасный сервис в плане клиентоориентированности, до работы с моим автомобилем так и не дошло. Изначально было обращение с целью продиагностировать подвеску и ее ремонт. После диагностики было выявлено что рулевой наконечник требует замены. Менеджер Виталий составил заказ наряд и поставили запись на понедельник в 9 утра. По приезду к назначенному времени уже другой менеджер сказал что наконечник не приехал и он задерживается, надо подождать мин 40-50. В период ожидания никаких манипуляций с машиной не производилось. По итогу ориентировочно в 10:20 выяснилось что нет сикретки от колесного болта, родные болты vag. Менеджером было предложено сходить в соседние сервисы поискать поспрашивать ( клиентоориентированность начинает набирать обороты) поиски не приведи к успеху, я сказал что сейчас найду или закажу секретку и пере запишусь. После чего у меня уточнили оставить ли запчасть на складе, я сказал да. Тоесть было сказано что я без проблем позвоню как найду секретку приеду в сервис и все сразу сделают. По итогу в тот же день я ее нашел позвонил по тел и записался в сервис. После чего запись перенес также предупредив за сутки что смогу в понедельник в 9:00, запись подтвердили. Сегодня в понедельник по приезду меня встречает менеджер, который первоначально принимал машину на диагностику и выяснилось что детали нет по причине что он не не заказывал а делал это другой менеджер и ничем помочь не может. Только заново заказать на другой день. Итог куча потраченного времени, и поиски другого сервиса.
На тел: +7 (495) 212-13-22 указанный в салоне для решения проблем и жалоб никто не отвечает, поэтому пишу сюда.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС.
1
April 26, 2023
Внимательный персонал. Оперативно работает приёмка. Качество работ хорошее, цены приемлемые. Клиентская зона уютная, можно поптть кофе, посмотреть телевизор. Буду рекомендовать друзьям
1
October 4, 2023
Менеджеры и мастера хорошие ребята, мастер цеха вообще, на мой взгляд все на нем держится. Управляющий никакой, все проблемы только перекладывает на других. Станция ужасная, везде грязь, оборудование старое, руководство загоняет работников в ужасные условия, не ценит и не уважает труд, из-за чего огромная текучка кадров, в связи с этим падает качество ремонта и обслуживания в целом. Цены на запчасти просто космические, дороже порой в 2-3 раза чем средняя цена в магазинах запчастей. Владельцам сети наплевать на то что просят и хотят клиента техцентра. Им важны видимо только деньги, которые падают в их карман. Надеюсь на скорейшее улучшение ситуации.
2
February 25
По телефону записали на прием, приехал в указанное время, произвели диагностику, показали дефекты требующие ремонта.
Провели все работы в течении следующего дня, даже по итогу предложили отказаться от определенных работ, что позволило сэкономить на ремонте, подробно описав почему данные работы в данный момент проводить не обязательно.
Я остался доволен)
September 27, 2023
Хорошие мастера. Объясняют подробно и главное доступно для понимания. После общения со специалистом, складывается картинка, что делаем и зачем.
Продуктивные отношения с таким подходом складываются
April 10, 2023
Выше всяких похвал, ребята показали хороший уровень обслуживания, спасибо. Приемка: быстро, все объясняют, рассказывают какие акции, что будут делать, как будут отчитываться и согласовывать ремонт (фото, видео в мессенджер), удобно. Общение на 5+, менеджер Николай отдельное спасибо!!! Рекомендую.
October 22, 2023
Делал шиномонтаж. Все качествено и быстро. Ребята молодцы. Персонал вежливый. Приехал ко времени, не ждал. Есть комната ожидания. Чай, кофе, wo-fi.t приеду в следующий раз.
April 4, 2023
Отличный сервис, прекрасные мастера. Великолепная обратная связь с мастерами приёмщиками. Во всё время ремонта всегда на свчзи. Своевременно находят неисправность и грамотно подходят к ремонту. Качественный подбор запчастей.
July 19
Некомпетентные специалисты. После ремонта в сервисе, нужен ещё дорогостоящий ремонт, не рекомендую. Своих ошибок не признают.
March 17, 2023
Замечательный автосервис! Добрый, вежливый и приятный персонал. Заказ-наряд ИЛ10026029 от 17.03.2023 - прогорела гофра глушителя, вырезали и вварили новую усиленную, мой автозверь перестал тарахтеть, езжу в тишине :D :))) Всё качественно и оперативно. Все мастера (и в цеху, и на приёмке) Большие МОЛОДЦЫ, Огромная им Благодарность!!! Сервис рекомендую. Всем удачи на дорогах!
1
October 10, 2023
Приличный сервис, хороший коллектив, отзывчивый персонал. Всё расскажут, помогут, в случае непредвиденных обстоятельств решают вопрос в пользу клиента. Обслуживание хорошее не хуже официалов, даже наверное лучше.
May 12, 2023
Обслуживал машину в разных сервисах, но этот показал себя лучшим со всем сторон. Что нравится - наличие абонементной книжки и вип карты для постоянных клиентов. Это реальная экономия. Отличная и честная диагностика, с мастером на связи, всю информацию оперативно скидывают. Огромное спасибо Николаю, быстрое решение выявленных проблем как по работе, так и по запчастям. Все четко и по делу, без навязывания не нужных работ. Всем рекомендую.
June 9, 2023
Сегодня, 09 июня, менял задние суппорты. Просил поставить оригинальные. 07 июня мастер Николай принял эту мою заявку в работу и нашёл оригинальные запчасти, но на это потребовалось время: даже по маркировке на упаковках правого и левого суппорта было видно, что они из разных партий, и, похоже, с разных складов. В любом случае спасибо Николаю, что нашёл.
Сегодня работал с заявкой мастер Кирилл. Работа в высшей степени корректная и профессиональная. Обе коробки с оригинальными суппортами вскрывались при мне. Кстати, маленькая, но важная подробность: Кирилл сегодня вышел первый день после перерыва, и каждый знает, что такое первый день после отпуска. А тут ещё и вал заказов, - человеку буквально передохнуть было некогда. Но работа делалась чётко и с вниманием к заказчикам.
И не могу не отметить работу механика Сухроба: всё делалось аккуратно, добросовестно; а на вопросы, которые у меня возникали, - я присутствовал в ремзоне, - Сухроб отвечал и давал полезные советы. Чувствуется, что Сухроб, - настоящий профессионал, мастер.
Моя искренняя благодарность Николаю, Кириллу и Сухробу. Прошу руководство отметить работу ребят: - они заслуживают поощрения.
С уважением, Сергиенко С.А.
1
March 4
Отличный сервис. Быстро нашли и исправили неисаравность. Бесплатно сделали диагностику. Пока ждали детали сделаи то что я просил дополнительно посмотреть. Можно присутствовать в рем зоне.
November 4, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Никому не советую данный сервис и очень грустно, что работают такие безответственные и безалаберные люди.
Год назад обратились по поводу ремонта
АКПП, отремонтировали. Сейчас коробка сломалась, и выяснилось, что изначально была неправильно собрана, даже диски не той стороной поставлены. И в этот раз цена ремонта почти в 2 раза больше. Огромное спасибо сотрудникам сервиса за такую работу и от всей души желаем вам как можно меньше клиентов. Всего хорошего!)
4
1
October 6, 2023
Все проблемы по машине решили оперативно,рассказали и на что надо обратить внимание в будущем,вежливый персонал,лишнего не навязывали,сервисом доволен,работы недорогие,всё устроило.
May 1, 2023
Лично меня всё устраивает, ремонтируют хорошо, можно находиться в ремонтной зоне, клиентская зона хорошая, лишнего ничего не предлагают, наоборот сказали, что вот эти работы лучше выполнять позже. До этого был в другом сервисе-там внешне тоже всё прилично, но (мастера)из ближнего зарубежья провели ремонт на твёрдую двойку. Есть возможность оплатить работу баллами, что тоже приятно. Техцентры есть в большинстве районов Москвы -удобно. Рекомендую
April 4
Вежливый персонал. Грамотная работа мастера приёмщика. Ремонт был проведен в указанный срок все запчасти были в наличии.
October 29, 2023
Ужасное отношение, в офисе бардак, сервис захламлен! Два раза записывался, постоянно переносили! Первый раз перенесли, когда уже приехал на машине, сказали час, возможно и больше нужно подождать. Мотивируя, что очень много машин. Вторй раз перенесли, за 20 минут до назначенного времени! Записывался за два дня! Не рекомендую, однозначно! Имейте ввиду, если захотите поменять просто масло или переобуться, потеряете время.
3
September 18
Всё отлично, грамотные специалисты работают
October 30, 2023
Машина достаточно новая, прошла у них первое ТО. на ТО рассказали о фишках машины, о которых знать-не знала))) полезный оказался ликбез. ТО замечательно прошло, продуктивно.
April 2, 2023
Уже не в первый раз обращаюсь в данный сервис! Ребята молодцы, к каждому индивидуальный подход, всё поясняют и делают оперативно!
Советую! Т.к. очень тяжело найти свой сервис после ухода официальных диллеров.
February 8, 2023
Только здесь, на Смирновской, ремонтирую авто, начиная с 2017 года (иных достойных не нашел).
Нравится результат и возможность ремонта любой сложности (кроме кузовного).
Слоган "честный ремонт" соответствует реальности. Также радует, что итоговая сумма часто выходит ниже заявленной при сдаче.
Особая благодарность менеджеру по приему Николаю.
1
July 30, 2023
Удобно: записался, приехал к указанному времени, оставил машину. Ремонт парктроника. Как сделали, приехал и забрал. Оплата картой, если налом - то скидка 5%, программа лояльности (баллы начисляют). Цены приемлемые. Четыре ставлю, так как специальной настройки парктроника Ауди нет. С электрикой разобрались, а с электроникой не получилось.
November 16, 2023
За время обслуживания проблем с машиной не было. сервис неплохой в том, что касается цен. техническую сторону вопроса прокомментирую вряд ли, не особо в теме, а цены сравнивал в свое время. Было недорого
1
December 1, 2022
Смешанное чувство от посещения данного сервиса. Я записался первый раз в Автопилот по рекомендации коллеги по работе. Записался на бесплатную диагностику всего на свете. С одной стороны всë организованно на высшем уровне: ни ждал ни минуты, мастер-приëмщик всë рассказал, всë объяснил, ответил на все вопросы. Затем загнал мой автомобиль на подъëмник. Мне выдали спец-жилет и запустили в ремонтную зону. Сервисмен просмотрел всю мою машину (по факту оказалось не всю) и записал приговор на бланке, который передал мастеру-приëмщику. Далее мастер минут 10 оформляет рекомендации, перечни предполагаемых ремонтных работ с ценами на материалы и на работы. Я в это время находился в комнате для клиентов. Там были удобные кресла, диваны, чайник, пакетированный чай, стаканчики, в вазочке конфеты, два вендинговых аппарата, кулер... Когда всë подготовили меня позвали и мастер опять всë обстоятельно объяснил. Рассказал, что нужно менять сейчас, с чем можно легко подождать. Кстати, если с этими расчëтами обратиться к ним в течении 20 дней, то примеяется скидка 7% к указанным ценам. В общем впечатления только положительные. За организацию всех бизнес-процессов шесть баллов из пяти! Но ложка дëгтя есть и она отнюдь не чайная. Первое, что меня напрягло это рекомендация замены стоек переднего стабилизаторы, опорных подшипников, опоры передних амортизаторов. Напрягло меня это, потому что стойки я поменял меньше года назад и прийти в негодность за это время они никак не могли (что и подтвердилось в другом сервисе, куда я заехал через три дня). Следущий косяк вообще не объясним: сервисмен обнаружил почти сухой щуп моторного масла. Одновременно из-под клапанной крышки были видны маслянные разводы. Уж не знаю как могла прийти в голову мысль, что всë масло выдавило через крышку, но сервисмену она пришла, а мастер с удовольствием записал, что мне необходима замена клапанной крышки, она между прочим у них стоит 13566 и работа 3800. Конечно мне показалось это всë странным. В общем масленные разводы устранились после замены прокладки клапанной крышки стоимостью то ли 250 рублей, то ли 500 опять-таки в другом сервисе... А вот настоящая причина почти сухого щупа вскрылась, когда в другом сервисе сняли защиту картера, а там.....масляная капель. Потекла прокладка теплообменника. Как эту течь не заметили в Автопилоте не понимаю. В общем чувства более чем смешанные. Ну и для ориентира потенциальным клиентам несколько цен на Opel Zafira Tourer 1 цена- работа, 2 цена материалы: клапанная крышка 3800р- 13566; колодки тормозные передние 1120р-3378р; колодки тормозные задние 1120р-3021р; стойки переднего стабилизатора 1900р- 4244р; опоры передних амортизаторов + опорные подшипники 9500р-9396р, частичная замена масла в АКПП 4,5 литра 9500р; сход-развал регулировка две оси СР 1920р. Про замену масла в АКПП написал по памяти, в перечне еë нет, т.к. спрашивал отдельно. Собственно именно из-за замены масла в АКПП я и хотел обратиться в Автопилот, но что-то пошло не так, и масло я поменял так же в другом сервисе...
3
1
August 6
Не верил сначала в качество данного автосервиса, однако при обращении все мои опасения оказались напрасны благодаря грамотному мастеру Игорю, чья работа достойна самых высоких оценок 👍👍👍👍 обращусь еще не раз