Впервые за жизнь пишу отзыв.
Ничего личного, цель -предупредить. А дальше клиент выбирает связываться или выбрать другую организацию. К своему сожалению, тут отзывы прочитала уже на моменте срыва сроков компанией авторгаз и обратной догори уже не было.
История началась 20 февраля 2023 года.
Договор был подписан и оплачен. Окончание работ 6 месяцев.
Те в июле я должна была получить газ.
В конце июля начали звонить Андрею. Отвечал он, что со своей стороны все выполнил ждем Мособлгаз. В конце сентября я начала писать и звонить Андрею что пора работы закрыть. Андрей перестал отвечать. 9 октября! я снова писала, что ждать не могу. Мне нужно запускать котельную и дом. Ибо у меня все замерзнет. Теплые полы и батареи.
Дом только построен -это был его первый запуск.
Так как я понимала, что история затягивается. Мне пришлось полностью пересобрать котельную и купить электрический котел. В планы это не в ходило и в траты тоже.
После 9 октября я начала звонить директору. На разговор со мной вышла Наталья. Сказав, что у них все документы готовы , от меня нужна выписка егрл.
Все это время я оставалась максимально спокойной и входила в положение. Я объяснила, что никто не запрашивал у меня этот документ и Андрей говорил что документы поданы и тянет мособлгаз!
Тут же оказывается, халатность Андрея не знает границ.
Я в течении 5 секунд высылаю выписку из егрл. Наталья обещает переговорить с директором и со мной связаться.
Конечно же никто не звонил и не связывался.
Я ждала …ждала … обратилась к юристу и 23 октября мы официально высылаем требование в авторгаз на назначение новых сроков и гарантий работ.
Я еще жду. Когда закончились сроки требования я опять пишу Наталье. Что готовлю документы в суд.
Никто из компании ни разу сам к связался со мной !
Наталья пишет, что вот все готово -подождите. Связывается со мной Андрей и назначает врезку на 14 ноября !
Вот как бы уже 14 ноября ! Карл! Я сжимаю кулачки и надеюсь,что все это закончится.
Газ пустили, человек кто подключал обругал тех кто врезал , ему не хватило какой-то детали и он обещал в течении пару дней доделать! Сегодня 29 ноября 2023 !!!
Никто ничего не сделал. !!! Работы не завершены!!!
По завершению договора при врезке газа оплата составляла 122 тыс рублей. Плюс счетчики.
Я взяла чуть больше на всякий случай. Какого было удивление что доплата составила еще 40000! Стоимость счетчиков !!! Хоть кто бы меня предупредил !!!
Рассказана лишь часть происходящего конечно же.
Честно ! Хочется забыть и не вспоминать эту компанию.
Клиента там не существует. Ответственности тоже. Уважения к труду , своему же нет ни грамма.
Все переписки звонки сохранены, лишь призываю поверить и не связываться.
4
4
Alexei Zanoev
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Отличная организация. Мастера своего дела. Оперативно и качественно оказывают услуги по газификации и обслуживанию газового оборудования.
3
2
Rina Pechorina
Level 2 Local Expert
December 5, 2022
1. Что такое клиент представление отсутствует, менеджер Наталья хамка, ей все должны, объяснить условия договора не может нормально. Потом нам сказали, что " с ней так разговаривать нельзя"- она жена директора. 2. При заключении договора рассказывают все очень красиво, что все сделают раньше срока, все вопросы с Мособлгаз решат сами. Что в итоге? Договорится о дате работ по участку не возможно. Говорят дату, время и не приезжают, а когда приезжают просят помочь разгрузить трубу. Звонишь узнавать, почему не приехали, а в ответ " как не приехали? ну ждите завтра. А у вас что надо сделать?" и так несколько дней подряд. На вопрос : "можно точно запланировать?" - "нет, нельзя, у нас много заказчиков". 3. Работы по дому: полного комплекта оборудования у монтажников нет, пришлось самим покупать, чтобы не повредить фасад дома. 4. По договору идет настройка котла, монтажники сказали, что котел у нас умный и настройка не нужна. Как оказалось позже, нужна. 5. Самое веселое осталось на последок. Все работы сделаны, ждем документы и пуск газа,. В прекрасный день, приезжает Газель и экскаватор, врезает нас в магистраль- мы счастливы, дома есть газ, вот только пломб нет. Звоним в АвтоГаз, а в ответ : " Кто приехал? куда врезали?" Мы ничего не знаем?". Проходит день, два, а в ответ тишина. Приезжаем в АвторГаз узнать что и как, получаем замечательную информацию : " ну что вы от нас хотите? Газ есть, пользуйтесь, мы свою работу выполнили в срок". Ждем..., сроки по договору уже прошли, трубку никто не берет... Все это усложняется тем, что соседи, которые начали позже нас, уже подключены и официально запущены. В итоге мотания между Начальством МособлГаза и АвторГаза приезжает бригада ставить счетчики и привозит договор ТО задним числом и платежку на полную сумму. Оказывается, Авторгаз действительно сделали все в срок и документы застряли в Мособлгаз. Но никто из АвторГаз не смог внятно это сказать, отсюда беготня и зря потраченные нервы. Возможны мы слишком требовательные, умеем читать договор и спрашивать за него, а не смиренно ждем молча, но за такую сумму имеем полное право.