Позвонил с проблемой - гудит задний мост на УАЗ Патриот, дали этот адрес. Я приехал оставил машину. Через пару часов позвонили и сказали, что "сделали диагностику" проблема не в мосту, а в карданах, и что они их поменяли. Так же сказали,что вскрыли редуктор и там все хорошо. После замены карданов гул стал якобы меньше, но присутствовал и предложили перебрать коробку передач, я отказался. Что получил в итоге: мост как гудел, так и продолжал гудеть. После вскрытия редуктора (в другом сервисе) оказалось, что туда даже никто не заглядывал, масло не менялось (сказали ,что поменяли). А всего лишь надо было заменить два подшипника в редукторе заднего моста.
3
3
Show business's response
Дмитрий С.
Level 3 Local Expert
January 23
Спасибо Денису за помощь при выборе автомобиля
Show business's response
DENIS GRINGO
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Отличные ребята, скорость работы на высоте
2
Show business's response
Дмитрий Загоскин
Level 6 Local Expert
May 26, 2021
Здравствуйте, уважаемые читатели! Очень хочется, что бы Вы не попали в такую же ситуацию, как Я, мой тесть и мой близкий друг. Мы все приобрели машины в данном автосалоне... Но, обо всём по порядку!
Я приобретал здесь 3 машины: первые две, Лада Калина и Лада Калина СВ Кросс не доставляли никаких проблем! Приезжал на плановое ТО и был доволен абсолютно всем. В марте 2019 года, когда "крайняя" Калина была ещё на гарантии, решил поменять её на XRAY. И тут началось... Теперь я "живу" в салоне!!! То машина "кушает" масло (больше 700 грамм на 1000 км), то провалилась спинка водительского кресла (в верхней трети кресла, справа, образовался "провал" и его не диагностировали как гарантийный случай), то загорелся Чек, и при диагностике была произведена замена промежуточного вала рулевого управления (Рулевое колесо было поставлено "криво", пришлось возвращаться! После регулировочных работ машину стало "тянуть" вправо... Очень долго ждали, пока устранят данную неисправность), то проводился ремонт системы питания (по предписанию Автоваза). Апогеем стала замена головки блока цилиндров и масляного насоса, чтобы устранить "маслажор". Замена действительно снизила расход масла до 300-400 грамм на 1000 км. Но, через несколько месяцев после выполненного ремонта, образовалась течь масла в месте установки масляного насоса! И опять поездка в ООО Авторитет... опять пришлось оставить машину...
Мой тесть приобрёл Ладу Ниву в начале декабря 2020 года. После наступивших морозов мы выяснили, что в машине не работает обогрев лобового стекла. Обратились в сервис 21.12 2020 года. Нам сказали, что надо менять шлейф проводов, что они его заказали... А теперь, я прошу вас набрать в грудь воздуха: замена шлейфа была проведена.....31 марта 2021 года!!!!!!!!!! Через 3 месяца!!!!!!! А 22 мая, когда мы обратились в ООО Авторитет с этой же Лада Нивой, по поводу того, что машина не глушится, а когда заглушишь её, трогаясь на 5 передаче, то не заводится! А завести машину возможно только после снятия "-" клеммы с АКБ! При движении вперёд на экран мультимедийной системы выводится изображение с камеры заднего вида!!! Машину оставили в субботу... в понедельник нам позвонили и сказали, что провели диагностику, что надо менять шлейф проводов раздаточной коробки, что на складе его нет и надо заказывать на завод-изготовитель!!! Заявка выполняется в течение 14 дней. Такое чувство, что мы говорим о поставке запчастей из Бразилии или из Австралии!!! И, на какую-то очень редкую, раритетную машину!! Подменный автомобиль также предоставить отказались, сославшись на его отсутствие... Наверное, опять придётся ждать данную запчасть 3 месяца! Машина оставлена в автосервисе, потому что её нельзя эксплуатировать. Последнее, что «добило»: автомобиль записан на нулевое ТО на 27 мая 2021 г., а сегодня звонят из автосервиса ООО Авторитет и напоминают, что должны явиться завтра на ТО!!!??? Их не смущает, что автомобиль уже 5 дней находится у них??? И правы те, кто ранее оставляли свои отзывы, если раньше, при приёме автомобиля выдавали акт приёма, а потом акт выполненных работ, то последние 2 года этого не делается!!! Вот не хочется ругаться, "брызгать слюной", обращаться к юристам! Хочется просто ездить на плановое ТО и пользоваться автомобилем, который стоит почти миллион рублей!!! Но, это сделать не получается... Выводы делайте сами!))) Всем добра и удачи на дорогах!
P.S. У моего друга, с Лада XRAY, абсолютно те же пробдемы…
19
1
Show business's response
Liza25.05.2004
Level 2 Local Expert
July 7
Супер шиномонтаж
Show business's response
Андрей Ляшук
Level 4 Local Expert
March 25, 2022
Являемся постоянными покупателями и клиентами. Обслуживанием очень довольны. Последнее обращение 23.03.2022 г. по ремонту авто сервис оказан на должном уровне, большое спасибо коллективу Авторитета.
3
Show business's response
khabarov-anton2012
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Большое спасибо менеджеру Аркадию, все четко и по делу
Show business's response
Сергей гросуляк
Level 6 Local Expert
May 14, 2022
Ездил по гарантии 3 раза уже , персонал не плохой , вежливый, но только долго делают до 4 часов , устраняли проблемы сразу и эффективно, вот только Т.О. дорого проходить у дилеров.
3
Show business's response
Мария О.
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
Приезжала на диагностику.Все качественно сделали.Хочется отметить,что все сотрудники осень вежливые.Сервис на высоте!
3
Show business's response
Инкогнито 2321
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Отличный автосалон, вежливый персонал
1
Show business's response
Ия Мак
Level 4 Local Expert
January 8
Не смогли решить проблему, не компетентные работники.
Show business's response
803307 Алексей
Level 7 Local Expert
December 6, 2022
Хорошее отношение к клиентам, отзывчивый персонал, красивые девчонки.
Show business's response
Олег К.
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
Приобрел автомобиль Niva Legend. Спасибо большое менеджеру автрсалона Lada за помощь привыборе автомобиля.
3
Show business's response
Олег Улуков
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Салон отличный, пользуюсь там сервисным центром, делаю там ТО уже четвертое. Всё нравится!!!
3
1
Show business's response
Ольга К.
Level 2 Local Expert
February 28
Купили автомобиль. Всё понравилось.
1
Show business's response
Евгений Ц.
Level 12 Local Expert
February 27, 2021
В конце декабря я сдал свой автомобиль по гарантии в автоцентр Авторитет,для диагностики,по итогу мне отзвонились и сказали, что диагностику провели и заказали дополнительные запчасти, но они прибудут после январских праздников и мне по этому поводу отзвонятся. Наступил февраль, звонка так и не дождался. Позвонил сам, сказали, что запчасти пришли и можно подъехать 24 февраля.
24 февраля я отдал машину в Авторитет. Вечером 24 февраля мне позвонили и сказали, что тех запчастей недостаточно и им понадобится оставить автомобиль ещё на 4 дня. Я приехал в автосалон 26.02 дабы узнать, что с моим автомобилем. В итоге никакой информации мне не предоставили,что с моим автомобилем мне не говорят, отчёт о диагностике предоставлять отказываются,ссылаясь на то, что все скажут после неких манипуляций(что именно-так же скрывают)
Мастер приёмщик на любой вопрос говорит Я НЕ ЗНАЮ и на вопросы про мой автомобиль ухмыляется.
После практически 3 часов переговоров, я по большому счету, не узнал о состоянии автомобиля ничего. Ужасное качество сервиса.
13
2
Show business's response
Алибабек Турсунбек
Level 8 Local Expert
January 3
Приехал туда на ваз 2107 сказали не ремонтируют
Show business's response
gefanchik
Level 7 Local Expert
May 1, 2023
Всё отлично, постоянно пользуюсь услугами сервиса!
Show business's response
Стецюк Татьяна
Level 3 Local Expert
September 24, 2020
Лучший официальный дилер в области, сервис на высоте! Так держать!
Мастера приемщики внимательные, отзывчивые. Механики профессионалы своего дела, установка сигнализации лучшая в городе!
Спасибо руководителям за отлично подобранный личный состав!
5
8
Show business's response
Вячеслав Росляков
Level 4 Local Expert
April 16, 2021
Хорошее качество обслуживания, работники знают своё дело, шиномонтаж хороший! Сход развал отличный! Электрики молодцы. Мастера приемщики все знают и понимают о чем говорят, работает химчистка , приезжайте всегда рады))
3
3
Show business's response
Максим Дмитриев
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
Отличный салон, хорошие мастера
4
Show business's response
алекс гор
Level 9 Local Expert
August 31, 2022
Отношение как к клиенту замечательное, но по факту ни чего не сделали(не окозалось запчастей). Так что решать зря я туда приехал.
1
Show business's response
Анастасия Д.
Level 3 Local Expert
April 25, 2020
пользуюсь авторитетом с 2007 года сервис хороший в целом со своими недостатками но у кого их нет раньше около 10 лет ездил персонально к Попову Олегу очень хороший мастер сейчас не работает,после него делал предыдущую машину не правильно установили тормозную трубку на калине перетерло исправил сам заменой на новую молодой парень делал но претензий не предъявлял,были разногласия по цене по сходу развалу с мастером обратился к руководству встали на мою сторону спасибо им не ожидал такого ,так всегда машины делали хорошо нареканий нет приемщики ребята работают хорошо лично у меня претензий никогда не было.Вчера 24,04,2020. сдавал свою весту был глюк на горячую то заводится то не реагирует на ключ поменяли стартер по гарантии без всяких вопросов и сами увидели и поменяли шланг вакуумного усилителя тоже по гарантии по поводу то машина куплена была на гайдара и первые 2 то там 3 то провел в авторитете никаких проблем заказы наряд давали всегда до этого вчера не давали но мне и не нужен поменяли по гарантии и отлично в условиях пандемии нечего лишниие манипуляции контакт по минимуму спасибо руководству и коллективу а что касается разовых ошибок молодых мастеров то я не в обиде я сам когдато был молодым и на своей работе поначалу тоже делал мелкие косяки опыт приходит с годами
8
1
Show business's response
Валерий Каримов
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
Я о магазине. Двигатель у меня приора, а у меня приора, купил грм. Так эти умники впарили для рено. Каково?Что могу сказать, скоты. Гнать такого специалиста в шею
1
2
Show business's response
Сергей Седов
Level 4 Local Expert
December 8, 2020
Обратился по поводу промывки топливной системы. День отъездил на ура, ещё оценил работу, когда позвонил менеджер... А дальше началось! На третий день загорелся чек, машину как подменили, на разгон трясёт, колбасит всю, стало просто в движении потряхивать! И тут я вспомнил слова приёмщика:если не поможет, будем искать дальше! Разводилы! Обидней всего то,что обратился к специалистам, а сделали хуже, чем я сам в гараже. Сам продувал форсунки обычным очистителем инжекторов и проездил два месяца а тут! Очень разочарован! Жаль потраченых денег. Буду обращаться к частникам. "Авторитету"огромный неуд! Рекомендовать не буду!
12
1
Show business's response
Дмитрий Лысцев
Level 9 Local Expert
May 17, 2022
Все супер, качественное и быстрое обслуживание, без проблем и задержек
Show business's response
Инкогнито 3162
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Всё отлично.хороший добрый персонал!
Show business's response
Владислав
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Ужасный скрип тормозных колодок на новом автомобиле не считают гарантийным случаем, так как сами тормоза тормозят
Show business's response
Александр Э.
Level 2 Local Expert
September 30, 2020
Большое спасибо всем за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля, спасибо что не остались равнодушными к нашей проблеме и мы смогли продолжить наше путешествие. Северянам респект и уважуха. Александр. Ярославль.
4
2
Show business's response
D.M
Level 8 Local Expert
March 28, 2022
Если хотите брать БУ авто, сюда ни ногой! Кинули, не сообщили о всех нюансах машины, с каждым днем цены на её восстановление повышаются до небес.
3
3
Show business's response
Natalya K.
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Хороший салон. Аркадию большое спасибо,за уделённое внимание в выборе машины
2
2
Show business's response
Мария Копосова
Level 4 Local Expert
July 17, 2020
Хотелось бы высказать свой негативный комментарий! Сдали автомобиль в автосервис Авторитет 13.07.2020. Проблема была в том, что авто наше не заводилось.
Ну начнём: первое отметим то, что дозвониться и записаться на ремонт не возможно не говоря уже о том, чтобы узнать состояние своей машины. Если ответили то информации нет, что то невнятное произносят и всё. Ну это ещё ладно!
2. поменяли зачем то рабочую деталь на новую, ссылаясь на то, что она не рабочая! Независимая экспертиза указала обратное, есть подтверждающие документы.
3. забрали машину, документов по диагностике и неисправности авто не дали никаких, выдали только чек на оплату их услуг (сумма не маленькая вышла)но дали гарантию 30 дней. В итоге машина доехала до дома без проблем, но после того как её заглушили, больше она не заводилась. Т.е. проблема осталась не решена!
17.07.2020 мы позвонили снова в сервис и сказали о проблеме авто, всё так же и без изменений! Просили выезд мастера на место или транспортировку авто до сервиса, не очень вежливо, но нам отказали! Мол «Тащите сами!» Случай такой не первый! Многие пострадали от мастеров-фломастеров! По гарантии ждём ремонт, надеюсь что качественный и больше в этот сервис не ногой!!!
13
1
Show business's response
Александр Хальзов
Level 7 Local Expert
February 12, 2021
Обслуживают более 10 лет, профессиональный коллектив, всегда работы выполнены качественно, рекомендую автосолон тем, кто любит свое авто и время.
2
3
Show business's response
Николай Векшин
Level 3 Local Expert
April 17
Все понравилось
1
Show business's response
Юрий симанов
Level 3 Local Expert
September 7, 2021
Хорошее грамотное обслуживание менеджеров. Особенно Александра!. Есть неудобства....оплата авто наличными деньгами...крайне не удобно
3
2
Show business's response
Михаил Харитонов
Level 6 Local Expert
July 27, 2021
Достойный дилер. Место не меняет. Первый автомобиль покупал у них в 2005 году. Вокруг все изменилось, а авторитет все там же. Честно работают, потому до сих пор и работают.
4
4
Show business's response
Василий
Level 11 Local Expert
September 14, 2021
Нормальный салон. Не плохой сервис(делал сход-развал на иномарке). Хороший, по цене и обслуживанию, магазин запчастей,
3
2
Show business's response
Михаил Мёрзлый
Level 6 Local Expert
January 30, 2019
В целом работу автосалона оцениваю на 3+. Хвалить не буду, а минусы опишу ниже:
1. Обслуживают автомобили как и полагается на АвтоВазе не очень хорошо, если лично присутствовать то ДА выполнят всё по регламенту (это касается гарантийного ремонта), если же вопрос идёт о ремонте за наличные, то сделают все и даже больше, дабы заработать на Вас.
2. Наряд-заказы и Акты выполненных работ постоянно приходится выпрашивать, хотя есть п.15 правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств и ст. 20 Закона о защите прав потребителя, но видимо не все знакомы с этими документами.
3. Обратная линия по обслуживанию при опросе клиентов не работает. Указываешь на ошибки и что именно не нравится в обслуживании, но с годами ничего не меняется, для чего тогда это все делать и держать штатную единицу с зарплатой если КПД=0%.
19
1
Show business's response
Евгений Князев
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Приобрел автомобиль лада веста.
Покупкою доволен!!!
3
Show business's response
Евгений Стафеев
Level 4 Local Expert
February 25, 2022
Проходил ТО, хороший сервис, работой доволен в полном объеме. Орешков Павел знает свое дело.
3
Show business's response
Дмитрий Ларин
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Салон отличный, все понравилось
1
Show business's response
ксения ковалева
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Вежливые кассиры
Show business's response
Андрей Савчин
Level 5 Local Expert
July 25, 2021
Отлично!!! Когда приезжаем в Архангельск всегда только там кушаем. Вот только режим работы они изменили и теперь только с 10.00 часов. Надо хотя бы с 09.00 часов, а в идеале с 08.00 часов. А то два раза пришлось к ЖД ездить завтракать, но а обед и ужин в Грядке.
4
2
Show business's response
Andrei Byxmastov
Level 5 Local Expert
January 17, 2020
Это просто хамство! Обслуживался в этом салоне с 2008 года. Всем советовал и рекомендовал. Но вот купил авто не там, а в Вологде, записался, приехал на 1-ТО. Масла ладовского нет (роснефть), впаривают дорогущий шел, при звонке то стоило 5700, при общении 6300 + масло. Короче обиделся, ехал 300 км. Позвонил соседям на Гайдара, поняли, приняли без записи все поменяли за 5700. И я уже дома ! Авторитет потерял клиента и рекламму. Мне обидно. А парням на Гайдара спасибо.
17
5
Show business's response
Вячеслав П.
Level 3 Local Expert
May 3, 2021
Уже три недели пытаюсь поставить фаркоп на Ниву в Северодвинске и без результативно, что делать не знаю. Может их руководство пошевелиться и пнет своих работников
4
1
Show business's response
юрий сидунов
Level 24 Local Expert
March 25, 2021
Здесь большой выбор отечественного автопрома, персонал приветливый и внимательный
1
1
Show business's response
виктор
Level 2 Local Expert
February 12, 2021
То2.работы произведены правильно.масло привез свое поменяли без вопросов.меняли стойку стабилизатора деффект обнаружили сами за что спасибо.претензий не имею.на то3 к вам.всего доброго.
3
3
Show business's response
ольга краснобаева
Level 4 Local Expert
October 5
Все СУПЕР!!!
1
Show business's response
Александр Попов
Level 8 Local Expert
May 27, 2020
У авто заклинило суппорт. Сотрудники отнеслись с пониманием. Все сделали по гарантии. Подсказали какие еще есть проблемы. предложили удобное время для устранения. Сераис растет. Качество тоже!