Avtoruss Volkswagen
647 reviews
February 7, 2021
Отвратительный сервис началось все со встречи приехав в назначенное время встретив меня на ресепшене попросили подождать мастера приемщика прождав 20 мин подошевший мастер мне объяснил что это я должен был к нему подходить а не он меня приглашать присесть к столу возврат в совковые времена ну да ладно далее цена СтоимостиТО на сайте14190руб но предлагается скидка за первое посещение15% при оплате цена получилась 14134руб мастер приемщик сказал что это цена со скидкой 15%и показал ее в заказ наряде на работы тоесть подогнал сумму под нужный ему результат хотя по телефону правда в измйлово русь скидку считали от цены калькулятора сайта. И напоследок после оплаты заказ наряда мастер написал в рекомендациях не работает омыватель фар но машина ГАРАНТИЙНАЯ как это, после моего возмущения он конечно предложил провести диагностику электрика но почему это было не предложенно во время инспекционого сервиса не понять. Так что не рекомендую этот сервис .
8
June 6, 2023
Дороговато, но сервис хороший
August 27, 2021
Приехали смотреть машину (мы новички и не разбираемся вообще ) .Хотели проконсультироваться . На ресепшене «а чо а кто а зачем?»
Потом приходит менеджер с недовольным лицом и начинает нас осматривать с ног до головы (оценить на сколько мы можем себе позволить ?!) ..колхоз ,не умеют работать с людьми !
Про б/у машины ничего не понятно ..откуда привезли ,разбивали ли и тд
Первоначальный 20%
1
December 22, 2019
Покупал автомобиль б/у. Отличный сервис, отдельное спасибо менеджеру Михаилу, спокойно и уверенно выполнил свои обязанности, без нареканий! Все подготовили, вписали везде где нужно. Быстро удобно и профессионально!
4
October 21, 2019
Очень удобное месторасположение. Хороший выбор. Менеджеры мне во всяком случае попадаются грамотные. Знаком с салоном с зимы 2010, они только открылись,нашел в наличии то, что нигде не было. Сервис тоже нормальный, но косяки были. Как и везде, впрочем. Рекомендую.
4
February 25, 2020
Здесь, не хватает времени для покупателей.... все поголовно заняты и у них много работы, все загружены чем-то важным, но не посетителями!!! Если Вы решите купить новый фольц, то Вам явно здесь не будут рады!!! Камал, представившийся нам оказался просто каким-то странным, постоянно повторявшим «через 15минут» будет то будет сё. Проболтались там целый час зря. Ну если у Вас много лишнего времени и Вы хотите потратить его напрасно, то Вам конечно стоит тут побывать. Плюс есть!!! Это кофе на втором этаже и боржоми, за это и поставил одну звезду.
9
1
January 21, 2019
Очень благодарен сотруднику Фольксваген Центра Авторусь Алексею Сташкову за высокий профессионализм, всемерную помощь при выборе и приобретении автомобиля. Все проведено качественно и на высоком уровне. Буду рекомендовать коллегам, друзьям и знакомым.
1
May 22, 2019
Второй раз 08.05.19 г. купил Фольксваген POLO у официального дилера "Авторусь" на Орджоникидзе улица, 11, стр. 32. Салон нравится тёплым климатом и отношением к клиенту. Менеджеры действительно делают лучшее предложение в Москве, заинтересованы в клиенте даже после продажи авто. Авто всегда были в наличии и с ПТС. Покупки происходили одним днем, приехал, оплатил, уехал на машине. Отношение ко мне со стороны персонала было на высшем уровне. Всегда приятные впечатления от покупки. Все профессионалы и приятные люди, в том числе и кредитный отдел. Страховка ОСАГО мне вышла дешевле, чем на предыдущей машине, предоставили несколько вариантов от разных компаний. Особенная благодарность менеджеру Александру и старшему менеджеру Александру. Обслуживаюсь в этом салоне с ноября 2014 г. Один раз обращался по гарантии (заклинила кнопка на блоке климат-контроль)-блок заменили без лишних вопросов. Рекомендую!!!
3
2
April 10, 2023
Плохо помыли машину.Внутри даже не протерли пыль.
1
March 11, 2024
Хамское отношения к клиенту, отказ в гарантийном ремонте ....
1
November 27, 2020
РАсположение удобное, на съезде с внутренней стороны ТТК (не пролететь мимо). Парковка имеется. Персонал ещё живой
1
1
July 28, 2019
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность кредитно-страховому отделу!
Являюсь постоянным клиентом на протяжении многих лет.
Девушки кредитно-страхового отдела всегда подбирают выгодные предложения по КАСКО и ОСАГО. Отзывчивые, доброжелательные, профессионалы своего дела!
Очень довольна! Всем рекомендую!
4
1
October 25, 2022
Сладенькое обслуживание, персонал ходит туда сюда
1
March 21, 2021
Пока все норм. Делаю 2ое ТО. Ушла сюда из Германики. Не особо навязывают доп.работы, а если уж действительно что-то надо, то делаю. Сервис 5+ на приёмке и в ожидании.
1
June 3, 2022
Покупал тут фольцваген поло в 2019 году. Тогда он еще стоил 890 000р почти в максималке. Сам салон удобный, под боком тц, если не хотите ждать в салоне
1
1
July 28, 2019
Приобретал автомобиль в данном Дилерском Центре, хотел бы выразить огромную благодарность кредитно-страховому отделу. Автомобиль приобретали в кредит, девушки проконсультировали, сразу же подали заявку, и оформили в этот же день. Сделали интересное предложение по КАСКО, учли все пожелания клиента.Девушки очень внимательны к клиентам, предложили кофе, чай. При том, что было много клиентов,уделили внимание каждому. У меня осталось только хорошее впечатление.
3
September 9, 2019
Приобрели автомобиль Tiguan. Остались довольными всеми сотрудниками салона : начиная с ресепшна и заканчивая выдачей автомобиля! Данная марка превзошла свои ожидания, будем в дальнейшем обслуживаться в данном салоне, тк сервис и персонал делают все, чтобы клиентами остались довольны!)))
3
September 6, 2019
Всё понравилось! Обходительный персонал. Мой тигуан был на техническом обследовании в этом сервисе, работы были проведены качественно и без задержек. Рекомендую всем пользоваться услугами данного сервиса.
3
December 14, 2020
Записался на ТО-2. Приняли в назначенное время, осмотрели авто с фото. Сказали на ТО уйдет часа три, но через полтора уже забрал авто. Всё быстро и оперативно без навязывания лишних услуг.
3
2
September 21, 2021
Давно их знаю, в целом всë на уровне. В последний раз обращался по гарантии, диагностировали то, что у других дилеров не обнаружили.
1
February 26, 2020
21.02.20 года приобрели автомобиль. Проблема при оформлении была глобальная - не работала и регулярно зависала база ( оформляли трейд ин, автокредит). Времени потратили целый день. Но! Уехали на новом автомобиле. Спасибо сотрудникам за терпенье и тактичность. Все договоренности были соблюдены. Компенсация за потраченное время - приятные бонусы и подарки. Менеджер Борис Лыс, жму Вашу руку.
2
May 25, 2020
Данный автосалон посещаю с 13 года общее впечатление положительное, персонал внимательный. Данный салон можно рекомендовать с полной уверенностью , что Вам помогут при покупке автомобиля и не будут чрезмерно навязывать Допы. К плановому ТО тоже претензий нет, работы выполняют качественно.
4
1
May 10, 2022
Сделали ТО с хорошим дисконтом. Другие дилеры не смогли дать такие условия. Ничего не навязывали.
November 19, 2022
Заменили тормозные диски при пробеге менее 40 тыс., а колодки не поменяли. То есть диски сносились, а колодки ни разу не меняли. Странно. Снятые диски не отдали.
2
1
September 27, 2019
Приобрели автомобиль в автосалоне Авторусь на ленинском проспекте. В салоне персонал очень приветливый, всегда подскажут что и где, предложат чай/кофе. В кредитном отделе менеджеры посчитали и предложили нам сам выгодные условия по кредитованию и страхованию. Отдельно хотелось бы выделить менеджера по продажам Камала. Все очень подробно рассказал про автомобиль, показал на складе именно ту модель, которую мы рассматривали. Вежливый, тактичный, учитывал наши пожелания, не "втюхивал" авто ради продажи, а подбирал конкретно то что нужно нам. При выдаче авто менеджер по работе с клиентами провела экскурсию по автосервису. Очень довольны, что обратились в этот автосалон.
4
1
August 22, 2020
Прохожу тут ТО не первый год. В целом, все нравится. Лишнего не предлагают, делают все быстро. Один раз был случай, не докрутили болт у поддона картера, грохотало при езде. Устранили при повторном обращении. Человеческий фактор. Правда, не извинились...
1
1
May 18, 2021
Отличный дилер, покупал тут полик 2021г., все подобрали и рассказали. Доволен.
1
February 13, 2022
В целом все хорошо, сервис в 1000 раз лучше, чем КИА. Но на деньги хорошо раскручивают
May 29, 2019
Обслуживаю свой VW у данного ОД с 2014 года и наблюдаю продолжающееся падение квалификации работников: в 2018 г. мне предлагали поменять паразитный ролик ремня навесных агрегатов на двигателе, где он не предусмотрен конструктивно (CDAB), в 2019 г., проведя диагностику и перезаправку системы кондиционирования, прозевали дырявый радиатор: вернули машину с вердиктом "система герметична, утечек нет".
Сдача и получение машины в сервис легко может растянуться от получаса и более - к одному приемщику записывают много человек и он банально не справляется. Сидящий рядом и скучающий приемщик выдать машину не может - он не в курсе вопроса.
Однажды, в процессе ожидания машины с ТО, имел неосторожность пообщаться с одним из менеджеров продаж - выяснилось, что технически товарищ не подкован абсолютно, пришлось отправить его к коллегам из сервиса, откуда он вернулся понурый и задумчивый.
Придется искать другого ОД, хоть этот и удобен мне территориально.
НЕ рекомендую посещение данного ОД.
9
1
July 16, 2021
Хороший салон, оперативно работают менеджеры.
Хороший ассортимент автомобилей.
2
2
January 12, 2022
Есть удобные диванчики переждать время то, кофе хороший
September 23, 2018
Добрый вечер! Большое спасибо салону Авторусь на Орджоникидзе и лично менеджеру Алексею Сташкову за нашу новую машину POLO в комплектации DRIVE. Алексей отнесся очень внимательно ко всем пожеланиям, помог подобрать комплектацию и доп оборудование и не оставил без внимания и помощи даже после покупки! Очень оперативно доставили машину, даже раньше обещанного срока, что было очень кстати. Отличный сервис, грамотные менеджеры. При покупке все рассказывают, объясняют, что очень приятно. Всем рекомендую!
4
1
September 4, 2022
Приехал на ТО, все на уровне, но регламент Фольцвагена не соблюдают.
1
1
May 17, 2023
Сейчас можно со своими запчастями
July 1, 2021
Ужасный сервис (обьективно 3 последних раза приехал и все три промах). ремонт и диагностика по бумажке. Покупая автомобиль приготовьтесь к сменам сцепления и мехатроников.
3
1
October 29, 2022
Тяжело им. Ценник взлетел в три раза. Надо завязывать в официалами
August 7, 2021
Проходила там ТО в июле 👏 все отлично
Что надо проверили, все заменили, мы с машиной довольны))👏👏👏👍👍👍
April 24, 2022
Пытались на ТО выдать за полный износ колодок которые только поставил не у них, чтобы продать свои
1
3
March 7, 2021
Не рекомендую.
Банально разводят на деньги.
Самого развели, по телефону одно говорят, по факту получается в 2 раза больше. Почитайте отзывы и посмотрите оценки и вы поймете, что это за дилер.
7
January 24, 2018
Покупали фолькваген поло в январе 2018 года в салоне на Ордженекидзе. Осталось приятные впечатления. Внимательные сотрудники, нас обслуживал Григор Оторджанян отличный специалист своего дела. Отделтное ему спасибо за внимательность, доужелюбность и хорошее настроение! Сделали отличную скидку. Учли все пожелания. Вменяемо оценили старый автомобиль по рыночной стоимости, что большая редкость для автосалонов. Договорились о стоимости новой машины и стоимости нашего авто, скидках, оставили залог очень условную сумму и через неделю забрали новенький автомобиль с установленными допами. Сделку оформили бысто без нареканий и каких либо подводных камней. Машина была готова через два дня. Все сотрудники салона относят с заботой, даже создается впечатление, что покупаешь автомобиль у близких знакомых. Всем советую данный салон!
4
1
February 7, 2019
Хотим выразить большую благодарность салону «Авторусь» по адресу: Орджоникидзе 11с32, в особенности менеджеру Каленову Сергею Викторовичу! Покупали автомобиль VW Tiguan 20.01.19, очень хотели дизель и нашли в данном автосалоне остатки. Покупку усложняло то, что мы были из другого города и хотели сдать две машины в трейд-ин, переживали, что прокатаемся 500 км туда и 500 км обратно впустую.. Но сложностью по итогу это не оказалось, Сергей Викторович провел четкую и слаженную работу как по телефону (сориентировал нас по цене нового авто, и по цене наших авто в трейд-ин, рассказал нам про скидки), так и во время нашего приезда за автомобилем, все получилось на высшем уровне! По приезду мы осмотрели новый авто, все соответствовало заявленной по телефону комплектации, немного затянулась оценка наших авто, но это ничуть не омрачило в последствии наших положительных эмоций, домой мы уже ехали на новом VW Tiguan. Подводя итог, хочется сказать, что менеджер Каленов Сергей Викторович настоящий профессионал! Если весь персонал работает, так же как и Сергей, то советуем обращаться в салон «Авторусь»! Спасибо!
4
1
July 4, 2021
Спасибо большое менеджеру Евгению за помощь в выборе автомобиля. Все было сделано качественно и профессионально.
1
1
December 19, 2022
Лет 10 пользуюсь.
Думаю, что комментарии излишни.
July 30, 2019
В минувшие выходные посетил несколько салонов в поиске лучшего предложения на Тигуан, последним был этот, где я и забронировал машину.
Очень понравилась оценка моего кашкая, в среднем выше на 30-40 тыс. рублей чем в других салонах, ну и конечно само предложение было значительно выгоднее чем у конкурентов. Активный и приветливый персонал.
4
2
October 18, 2021
Обращаюсь изредка. Обслуживание устраивает. На просьбы реагируют с пониманием, не отказывают даже в пустяковых.
3
May 16, 2019
Делал ТО-3 на Тигуане первого поколения. Всё понравилось, вежливый персонал, отличные ребята из отдела продаж, ответят на любые вопросы и проконсультируют. И по сервису вопросов нет. Приеду и в следующий раз!!! Молодцы!
4
2
August 9, 2020
Автоцентр понравился, менеджер А.Бурлак, извиняюсь заранее если неправильно указал фамилию, очень внимательно и подробно проконсультировал. Хорошо если все такие сотрудники. Успехов!
4
August 18, 2020
Сдавал машину в трейдин, адекватная оценка.
Приятный персонал, все прилично, сделали скидку с кредитом.
Доволен.
2
2
May 9, 2019
Единственный минус -- небольшая площадь, поэтому малый демонстрационный зал, небольшое число сотрудников.
По работам, консультациям претензий нет, всё чётко и по делу. Допуслуги предлагают, но не навязывают.
Удобный проезд, но малая парковка, поэтому лучше записываться заранее. Метро и МЦК в 5 минутах пешком.
3
1
July 24, 2019
Продажа: пытались продать машину 2018года, собранную в октябре, по цене января 2019. Т.е. на 80тысяч дороже. Аргументировали сначала повышением НДС, потом тем, что ПТС выкупЯТ только в 2019-м, поэтому и цена 19-го года. Трейд-ин: не глядя оценили ожидаемо ниже рынка, но это было ещё ниже, чем в других местах на 20-30 тысяч. Кредит: впаривают страхование жизни и настаивают, что так выгоднее. В итоге купил в другом месте. Сервис: принимают машину и клиента хорошо, куча бумаг, фотографии машины, мойка, бесплатный чай или кофе. Впускают в рем зону, показывают, отвечают на вопросы. Сервис не оставил негатива. Но делали 5 часов, хотя дел на пол часа. Кафе на втором этаже: только за наличку.
Посетил сервис во второй раз. Кинули на деньги, при приёме быстро сказав, что поднять на подъёмнике стоит "тристаписят" (350). А после подъёмника на кассе выяснилось, что стоит "тристОпятьдесят" (3150). Инженер по гарантии не смог отличить между собой подтёки воды, масла и мовиля. Прикинулся незнающим о распространенных проблемах с течью масла в коробке и ушёл, будто он со мной теряет время.
Ответ Авторуси под этим отзывом: мне дали объяснение по ценам и откуда они берутся. А как насчёт бедного умом инженера по гарантии? То есть в Авторуси продать машину - в приоритете, а сервис и гарантия - не важно.
7
3