5/5 - отдел продаж
0/5 - сервис и колл центр
Покупала там машину, думала буду там и обсуживать, но кажется нет. До них не дозвониться, несколько раз оставляла быструю заявку на сайте, перезванивают, говорят "Але" и сбрасывают, оставляла полную заявку на сервис дважды, так же бесполезно, никто и не думает связываться как две недели уже. Пыталась оставить жалобу через официальную форму, номера телефона и почты им недостаточно, зачем то им для жалобы нужен мой ВИН и номер автомобиля.... шикарно
1
2
Show business's response
Антон Христофоров
Level 4 Local Expert
April 1, 2021
Покупал в этом салоне новый Тигуан. В общем ,сделали предложение ,от которого не смог отказаться ! По стоимости вышло на 20-25% дешевле ,чем аналогичный Шкода Кодиак (в такой же комплектации). Свою машину (Октавию А5) сдал им же а трейд -ин,т.к.предложили среднерыночною цену с учетом скидки с нового авто. Доп. оборудование кстати, особо никто не навязывал.Выбрал шины-их вообще привезли по цене интернет-магазинов.Оформил еще полис Каско.Но я без него на новой машине и не стал бы ездить,купил бы в любом случае. На все-про все 3 недели, от момента заказа до момента выдачи. Особенно благодарен нашему менеджеру Амиду Агаеву,который вел всю эту сделку. На момент моего появления машин в шоуруме не было, нашел на предпродажной подготовке авто в комплектации какая мне была нужна , показал и ответил на все мои вопросы .
В общем очень компетентный, доброжелательный и интеллигентный сотрудник. Свою работу выполнил правильно,от начала до конца.
Единственное,что омрачило - машина в марте подорожала на 50 тыс. руб. Но это уже претензия не к дилеру, а к производителю.
4
3
филиппов александр
Level 11 Local Expert
June 6, 2022
Мне понравилось. Время назначенное на ТО выдержали, даже ещё быстрее. Приёмщик очень вежливый, на все вопросы ответил грамотно. Кто приедит не пожалеет.
4
Show business's response
Владимир Ф.
Level 18 Local Expert
October 16, 2021
Пытался купить в этом автосалоне Tiguan в максимальной комплектации, заключил предварительный договор в начале августа 2021 года, внес аванс 50 тыс.руб. и стал ждать. Машина предлагалось с наценкой в 10% от цены, указанной на сайте производителя (примерно 300 тыс.руб.), но это меня устраивало, т.к. машина должна была приехать в сентябре, а в договоре прописали 31.10.21 на случай непредвиденных задержек. По цене, указанной на сайте производителя, машину надо ждать минимум полгода, за это время цена несколько раз повысится и когда придет машина неизвестно какая у нее будет цена. Я решил ускорить процесс, и согласился на повышение цены при условии ускорения поставки машины. В результате в начале октября мне перезвонил менеджер и предложил аналогичную машину в другом цвете но уже с наценкой в 20%, я разумеется сказал, что переплачивать 300 тыс. не буду, т.к. до конца месяца получу машину, которую заказал. На что получил ответ, что заказанную машину я могу больше не ждать, т.к. сроки поставки ее неизвестны. В результате я потерял зря 2 месяца, аванс правда вернули, но через 8 дней после заявления. И очевидно, что записываться на длительное ожидание машины не имеет смысла, т.к. когда эта машина придет, ее начнут предлагать другим клиентам по завышенной цене. Так что свою функцию по продаже автомобилей салон не выполняет, а двойку поставил за то, что в салоне оказываются сервисные услуги, качество которых мне неизвестно.
7
Show business's response
Вадим Малышев
Level 2 Local Expert
June 8, 2022
Отличное качество выполненных работ по сервисному обслуживанию. Хочу отметить высокий профессионализм мастера Верютина Романа👌
4
Show business's response
Александр АТ
Level 2 Local Expert
May 11, 2021
Хороший салон, удобное расположение, большая парковка. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Александру Симонову за внимательное отношение к клиентам, отзывчивость, стремление разобраться и устранить проблему.
3
3
Show business's response
Кирилл Михайлов
Level 6 Local Expert
November 4, 2021
Только из за мастера приемщика Романа , езжу к ним. Отличный мастер, все сделает , что в его силах. Бренд остаётся брендом , но уровень доверия и качество обслуживания держится на людях. Цените таких сотрудников!
2
Show business's response
Ольга Д.
Level 6 Local Expert
February 2, 2022
Приезжали на ТО, все понравилось. Оперативно провели работы, стоимость соответствовала той, которую озвучивали по телефону, единственное добавились некоторые работы, но это незначительные изменения в цене и мастер предупредил заранее.
Салон светлый, находиться комфортно.
4
Show business's response
Бегемот
Level 21 Local Expert
August 21, 2023
Опсоудивпю свой авто давно в этом сервисе. Ребята знают что делаю и делают нормально
1
Show business's response
Валерий
Level 3 Local Expert
July 8
спасибо помогли
1
Show business's response
Dmitry
Level 7 Local Expert
March 11, 2020
В ноябре 2019 года приобретался новый VW Tiguan из наличия с услугой сдачи имеющегося а/м в trade-in. Очень приятный автосалон, много автомобилей представлено в шоу-руме, большое количество сопроводительных материалов, приветливый персонал, который никогда вас не оставит без внимания.
Удобные и современные интерактивные презентации по подбору и конфигурации желаемого автомобиля, сотрудник при вас наглядно подбирает из наличия или конфигурирует новый автомобиль на большом экране. Есть услуги тест-драйва, trade-in, страхования.
Отдельную большую благодарность хочется выразить Алексею Иванову за профессионализм, подход к клиенту, сопровождение на всех этапах, скорость оформления сделки и выдачи автомобиля.
5
7
Show business's response
Виктория Сечко
Level 7 Local Expert
July 10, 2021
Отличный персонал! Вежливые, знающие своё дело специалисты! Не очень удачная геопозиция, но поездка до него себя оправдывает. Спасибо! В прошлом году покупали машину, всё было сделано на высшем уровне!
3
2
Show business's response
Капиталина Матвеева
Level 4 Local Expert
March 28, 2021
Работа сотрудников автосалона мне понравилась, работники компетентные, вежливые, приветливые и терпеливые в любой ситуации. Хочу отметить Амида Агаева, который дал очень полезные советы по комплектации автомобиля, нашел подходящий для меня автомобиль. Автомобиль доставили раньше ожидаемого срока и оперативно подготовили его к выдаче, что не может не радовать в условиях инфляции и непрерывного повышения цен. Работники автосалона предлагают наиболее выгодные для клиента варианты, выбор за вами. Также благодарю Арташеса и Бориса за помощь, терпение и доброжелательность. Советую обращаться в этот салон за новым Авто, работа вызывает массу положительных эмоций! :)
3
1
igor
Level 10 Local Expert
July 30, 2020
Отличный салон, вежливый персонал. Около салона часто пробки, но менеджер Григорий Ортанджян подобрал правильный маршрут, чтобы раскрыть все плюсы автомобиля на тест-драйве. Рассказал, показал все неочевидные фишки авто, ничего не скрыв. Очень понравилась наглядная презентация авто на большом экране.
Все документы оформляют быстро, заявка по кредиту обрабатывается моментально.
Салон рекомендую и огромное спасибо менеджеру Григорию!
6
2
Show business's response
Mikhail
Level 12 Local Expert
June 20, 2021
Бесплатный кофе для всех желающих.
Приятные менеджеры по продаже новых автомобилей.
Особенная благодарность Сергею из отдела запчастей за внимание к деталям и профессиональный подход к выявлению потребностей покупателя.
2
2
Show business's response
Денис Карягин
Level 7 Local Expert
February 21, 2022
На Фольксваген каравелла снял последний ряд сидений. Обратно устанавливал наверно час (с ютюбом и поисками в инете). Тщетно. В итоге позвонил в фольцваген центр на шоссе Шоссе Энтузиастов 27а, соединили с Мастером Егором. Объяснил ситуацию. Егор любезно согласился принять машину (несмотря на то, что записи небыло, все спецы были заняты). Вышел по приезду к машине и мы с этим волшебником поставили кресло за пять минут ( утешаю себя, что это не мои руки кривые, а у Егора золотые, плюс он знает авто и где нужно нажать)). Спасибо Егор.
3
1
Show business's response
Саша Е.
Level 5 Local Expert
February 1, 2022
приезжала на ТО, все сделали качественно и быстро. Персонал вежливый) лишнего не накрутили, цена соответствовала ожиданиям. Обслуживаться буду и дальше в этом салоне
3
Show business's response
Victoria Zaitseva
Level 6 Local Expert
February 19, 2022
Тихий, приятный салон. Внимательный персонал. Можно наблюдать за обслуживанием авто через стекло. Спасибо приемщику Медведеву М за согласование скидок и ответы на все вопросы👌
3
Show business's response
Моисей Требич-Линкольн
Level 9 Local Expert
June 12, 2023
Людей нет, ассортимент никакой, зашёл в центр как приведение, никто не меня даже внимания не обратил
3
Show business's response
Tutvamnetam
Level 11 Local Expert
September 3, 2021
Отличный центр. Проходил ТО3 на Тигуане. Ремзона вся на виду. По ценам дешевле чем в том же Авилоне.
Можно попить кофе бесплатно. А ещё моторный отсек и ДВС помыли бесплатно. Мелочь а приятно!!🤗
1
Show business's response
Александр Репий
Level 8 Local Expert
January 26, 2021
Дилер Фольксваген. Компетентный персонал, клиентоориентированность присутствует. Обслуживал в сервисном центре свой автомобиль. Сделали все чётко в срок и с отличным качеством. Могу смело рекомендовать!
4
1
Show business's response
Кофтунов Валерий
Level 9 Local Expert
July 3, 2022
Приобретал тут автомобиль, отмечу компетенции сотрудников отдела продаж. Что касается сервиса VAG - прохожу ТО только тут, цены и качество работ - на уровне.
3
Show business's response
48280 Сухин
Level 7 Local Expert
August 5, 2021
Хороший автосалон. Оправдал все ожидания. Очень приветливый персонал. Менеджер Артём сделал все по высшему уровню. Остались очень довольны, что обратились в данный салон
3
2
Show business's response
Роман Касьянов
Level 14 Local Expert
May 31, 2021
Ну поехали…
В 2019г. Покупал в этом «салоне» автомобиль.
При покупке машины была куплена скидка на обслуживания ТО.
На прошлой неделе звоню записаться в на ТО по телефону девушка озвучивает сумму 21.000р согласовали дату и время все ок.
В субботу приезжаю на ТО при оформление сотрудник говорит что по его табличке ни как не получается 21.000 рублей, а ТО 26.000р. Спрашиваю как так получилось, говорит девочка ошиблась.
Вспоминаю что покупал карту на скидку по ТО в районе 5-7 тысяч рублей стоила. (Вероятнее всего Менеджеру в карман это вошло).
Озвучиваю сотруднику что у меня куплена была скидка, на что получаю ответ, что они пересмотрели систему скидок и теперь скидки только от 2х лет, а у меня Машина чуть чуть не дотягивает.
Потом сотрудник Роман соизволил сделать мне скидку на работу 10%. О спасибо.
Организация занимается разводом.
Я как клиент несу финансовые потери.
Руководства данного салона содействует в «леваке» сотрудников ? Вероятнее да.
Руководству салона прошу связаться со мной, пока я не выкатил следующий кейс про ваш салон.
Ни кому не рекомендую данный солон, ищите альтернативы можно обслуживаться дешевле, с лучшим сервисом и быть уверенным, что вас не разведут на деньги.
11
2
Show business's response
Мария
Level 6 Local Expert
May 21, 2021
Выбирали долго Tiguan, ездили по разным салонам, где-то разводили на дополнительное оборудование, в некоторых оценивали нашу октавию на 300 тысяч ниже рынка, а в Фольксваген Центре Измайлово как-то сразу все сложилось. Персонал вежливый, менеджеры слышат потребности и стараются действительно помочь, подобрать именно тот автомобиль, о котором мечтали. Очень довольны, Автомобиль заказали, ждем с нетерпением.
3
3
Show business's response
Olga V.
Level 4 Local Expert
November 26, 2020
Решили купить VW Tiguan, заехали в салон . Консультировал и курировал нас на протяжении всего процесса и долгих раздумий Амид Агаев. Очень вежливый, терпеливый, доброжелательный. Организовал все замечательно, уговорил, убедил. Машину купили! Ольга.
4
2
Show business's response
Ed
Level 12 Local Expert
September 6, 2022
Сервис хороший, на работу всегда простите скидку, запчасти покупайте сами в автодоке по парт номеру, его даст мастер.
Качество работ хорошее.
Отношение к клиентам отличное.
Персонал отличный.
Время ожидание разное, смотря какая нагрузка у них, но лучше не торопить.
Ремонт хороший.
1
Show business's response
Станислав
Level 9 Local Expert
December 17, 2022
***. Продержали час оформляя ТО.
В конечном итоге стоимость ТО оказалась почти в 2 раза дороже.
Никому не рекомендую.
От ТО отказался.
Дмитрий
Level 13 Local Expert
September 27, 2022
Покупал авто с пробегом в этом автосалоне. Очень внимательные и клиентоориентированные сотрудники!!! Остались только приятные впечатления, особенно от менеджера Романа!!! Рекомендую!!!
Show business's response
Станислав Барских
Level 6 Local Expert
February 4, 2022
Отличный салон, быстро и чётко помогли с окончательным выбором да и по цене приятно удивили!
3
Show business's response
guseev76
Level 4 Local Expert
August 9, 2021
В данном автосалоне приобрел 02.08.2021 г. с предоплатой по безналу VW Taos (1,4 л., передний привод, коплектация Status) с доп.оборудованием (коврики салон и багажник, брызговики, защита картера, сетка в бампер, тонировка, сигнализация с GSM и реле блокировки двигателя). При поиске менеджеры Амид и Григор сделали лучшее компексное предложение среди салонов северной половины столицы. Сопроводили сделку без проблем и в оговоренные сроки, были на связи, качественно консультировали по заданным вопросам (специалист по автосигнализациям - Дмитрий, по страхованию - красавица Валентина). На выдаче автомобиля подарили фирменный VW зонтик. Остались только положительные впечатления. Рекомендую АВТОРУСЬ Измайлово!!! Taos - отличный кроссовер.
3
1
Show business's response
Бирюков Роман
Level 9 Local Expert
May 5, 2022
Дороже, чем у всяких неофициалов, но ничего не поломают и будут поддерживать машину в исходном, заводском виде.
На WV экономить нельзя. Немцы делают очень типа нежные машины.
Покупать их больше нельзя, кстати, поэтому.
3
Show business's response
Василий
Level 11 Local Expert
November 13, 2022
Отличный автосервис. Официальный дилер VW. Два раза проходил ТО. Сделали все отлично.
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
July 24, 2020
Недавно приобрел новый автомобиль VW Tiguan в этом салоне. Порадовал профессиональный подход сотрудников, общая благожелательная атмосфера в автосалоне. Особенно хочу отметить старшего менеджера Григория Ортанджяна. Он ответил на все мои вопросы, развеял все мои сомнения, помог выбрать нужную комплектацию. В итоге эта покупка принесла мне одни положительные эмоции!
7
3
Show business's response
Кирилл
Level 3 Local Expert
January 18, 2021
Всем доброго дня!
В конце декабря наконец то приняли решение о покупке нового авто. Обзвонив несколько салонов (с индивидуальными предложениями),остановили свой выбор на этом.
Приехав в салон,уже точно знали,какой автомобиль нужен.Хочется сказать спасибо менеджеру Арташесу. Ни какой навязчивости,которую терпеть не можем, все показал-рассказал,предложил несколько вариантов. Вообщем заинтересовал и покупка состоялась. Уже через несколько забирали свою машину.
Осталось положительное впечатление о салоне,о профессионализме и грамотности сотрудников.
4
4
Show business's response
Кристина С.
Level 3 Local Expert
May 9
Самые лучшие!
Show business's response
Константин Н.
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Хороший сервис, отличное обслуживание, всегда туда езжу. Отдельная благодарность мастеру Михаилу!
3
Show business's response
Сергей Васильев
Level 11 Local Expert
October 20, 2023
Идет ремонт. Менеджерам не интересны потенциальные покупатели.
Show business's response
Ксения П.
Level 3 Local Expert
February 1, 2022
Автосалон оставил положительные впечатление,в основном это касается сервиса,приехала на ТО на приемке панарамные стекла было видно что с моей машиной,сделали все аккуратно,доброжелательные мастера,цены приемлимые,приеду еще раз👍
3
Show business's response
Наталия Лившиц
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Свободно, чисто. Грамотный и вежливый персонал
Дмитрий Дмитриев
Level 13 Local Expert
November 6, 2020
Приветливый и дружелюбный персонал. Менеджер автомобилей с пробегом Илья Яшин встретил в салоне, подробно рассказал про авто, показал его ненавязчиво. Проверил специалист, все соответствовало заявленному. Всё понравилось, можно обращаться.
2
2
Show business's response
zotodrom
Level 6 Local Expert
August 5, 2021
Хорошее расположение, гуманные цены и приятный персонал. Отдельное спасибо мастеру приемщику Роману и мастеру цеха Алексею.
3
1
Show business's response
Арина Батькова
Level 21 Local Expert
June 3, 2021
Покупали автомобиль. Все супер прошло. Сотрудники внимательные, вежливые. Спасибо всем. Персонально эменеджеру Арташесу и девочкам отдела страхования - Нине.
1
2
Show business's response
Yort
Level 7 Local Expert
August 7
Хороший магазин запчастей, ремонт авто
Viridian A.
Level 3 Local Expert
May 20, 2021
Сдавал 18.05.21 VW Jetta на очередное ТО (90.000). На следующий день позвонил им в 18.30 - оказалось, моя машина давно готова, но никто не потрудился сообщить мне об этом. Приехал забирать машину - оплатил, пожелали счастливого пути. Сервисная книжка, которую мастер положил в машину, оказалась незаполненной - хорошо, я проверил ее до того, как уехать. Заполнили. Дома внимательно изучил заказ-наряд. Вместо скидок 40% на работу и 20% на запчасти при первом посещении, которые указаны на сайте сервиса , мне предоставили скидку в 35% и 10% соответственно (при этом в счете почему-то фигурируют цифры в 35% и 5%). Общая сумма переплаты составила 2.992 рубля. С подобными ошибками у официальных дилеров я встретился впервые. Рекомендую для сервиса выбирать другого дилера либо быть готовым проверять с калькулятором каждую цифру в счете.
В середине января увидел у приятеля обновленный тигуан R-line 2.0 220л.с. Очень захотел такой же.
2 недели подумал и оформил заказ. Долго не думал где покупать, просто спросил контакты салона у приятеля, обратился к тому же менджеру - компетентный и приятный в общении молодой человек по имени Амид.
3,5 месяца ожидания и я счастливый обладатель красивого авто. Хотя, если по честному, я обладатель долгового обязательства перед Фольксваген банком, а моя супруга обладатель красивого и быстрого автомобиля))
По существу - автосалон рекомендую. Местоположение удобное. Живу в Нижегородской области, выезжать очень удобно. Не нужно кружить по всей Москве. Сотрудники салона абсолютно компетентные специалисты. Рекомендую менеджера Амида. В зоне своей ответственности решит все ваши вопросы с должным качеством в короткий срок!