Avtoruss Volkswagen
643 reviews
January 4
Что сказать салон хороший отношение 5+. С сервисом чуть сказать затрудняюсь на 5+. По телефону говорят порой одно, а после ТО или ремонта выходит другая информация и оплата. Да есть такое с не охотой или недовольным видом пытаешься узнать информацию.
В июле делал то с заменой фильтра салона. Все хорошо. Поездил. Прошёл месяц появился запах в машине. Похоже сырость с грибком. Думал как стоит закрытая машина на солнце идут испорения. Двери открыл проветрил и поехал. Но с каждым днем запах усиливался. Далее обнаружил под ковриком пассажира мокро и запах в районе фильтра сильнее. Вот решил опять записать с проблемой. По телефону описал проблему.Приехал. Мне сразу сказали ,что будет платная диагностика. Хорошо. Найдите , что б понимал, Машина новая и на гарантии. Не хочу что б кто заболел из-за этого. Спустя 4 часов. Мне позвонили сказали мы все осмотрели. Все хорошо течи нет. Проблемы нет. Я говорю ,а запах сырости. Мне в ответ- ну мы незнаем. проблем нет. Возможно вы мыли машину и залили или окно не закрыли когда шёл дождь и налило. Страный подход к проблеме. По факту я оплатил диагностику. Но мне предложили ещё сделать дезинфекцию. Я спросил запах пропадет. Ответ- возможно. 2000р и мы попробуем. Я отказался и уехал с запахом грибка сырости с нерешенной проблемой. Сейчас сидел сам ещё раз осматривал машину. Открыл капот и заметил трещину на решетке слива. И сижу удивляюсь. Что я могу ещё требовать от сервиса. Сам не досмотрел. Претензий нет. Все бывает. Случайность. Будьте внимательны и обращаться только по экстренной необходимости в любой сервис. Берегите себя.
January 5
После покупки автомобиля здесь всегда проходила ТО. 2-ва последних года проходила и мне так не нравился менеджер. Навязывал всякую фигню. Вид жуликоватый. На него 2 раза попадала. Алёшин фамилия. Думала даже в др месте обслуживаться. Этот центр испортился когда китайцами все там заставили. А сейчас как откат произошел. Стало лучше. И менеджер мне очень сегодня понравился. У прошлого Алешина мне спустя 4-ре часа ожидания все говорили, что машина не готова (новая машина без проблем). Я предупреждала, что у меня грудной ребенок, а он как специально. Сейчас Сергей Иванов отдал машину через 3-ри часа. Очень мне понравилось обслуживание в сравнении с 2-мя предыдущими годами!
1
August 25, 2024
Самая быстрая и самая комфортная покупка автомобиля получилась благодаря работе команды "АВТОРУСЬ" на ул. Орджоникидзе.
Потратили на всю сделку меньше суток, а поддерживали нас на всем протяжении подготовки (дистанционно и очно).
Отвечали на вопросы быстро и по делу, ничего не навязывали, советовали то, что действительно необходимо.
Кредитный отдел в лице Александры - выше всяких похвал: четко, доброжелательно, по пунктам.
Очень приятный менеджер Алексей, который проводил тест-драйв и экскурсию по салону.
Отдельная благодарность Григору Ортанджяну за отличный сервис, предоставление скидок и идеальное сопровождение.
December 19, 2024
Любопытное местечко, вроде салон переезжает и сидит на чемода нах, безлюдно и спокойно, но с ремонтом справились быстро и профессионально, не то что упыри с Авилона. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Берёзину Олегу!!!
1
February 7
Обслуживаем корпоративный автомобиль. Менеджер ведущий компанию хороший, все быстро и четко. Проблема лишь с документами, которые не могут нам выслать нормально по ЭДО, а также проблема с гарантийными обслуживанием, как по признанному гарантийному случаю можно еще требовать оплату? По проведенным ТО вопросов нет.
1
February 27
Крутой и очень качественный автосалон. Самый лучший в котором я был. Очень качественное и быстрое обслуживание и отзывчивый персонал. Всем советую!
1
November 28, 2023
Приобрели автомобиль Чери арризо 8 в салоне по Ул. Орджоникидзе, 11, стр. 32. Хотим оставить положительный отзыв в целом о салоне - чисто, тепло, приятная музыка и атмосфера, улыбчивые сотрудники. Мы конкретно выбирали эту Марку и модель, поэтому сразу направились смотреть этот автомобиль, менеджер Николай Александров проявил тактичность и сдержанность ( не «наседал» как часто бывает и это сразу отталкивает) показал нам такие же авто в других цветах на складе. Рассказал все по делу, без лишней воды, компетентный, приятный сотрудник!
И обязательно хотели бы отметить менеджера кредитного отдела девушку Александру (к сожалению, фамилию не запомнили) оочень приятный человек и высококвалифицированный сотрудник, спасибо большое за помощь!
Выражаем благодарность салону и сотрудникам, которые с нами взаимодействовали🌷
2
2
February 17
Это автосалон просто зашибись! П окупаю не одну машину у них. Менеджеры хорошие,добрые,отзывчивые,компетентные.сопровождают с начала сделки до конца.
Всегда на связи с клиентом.
Цены не накрученные, все по рынку.
Жалоб к авто нет,выгодные условия и кредиты и т.д
1
December 31, 2024
Неоднократно сдавала Тигуан на проверку системы, тк часто горел чек энжин. Бесполезно, причину найти не смогли. В итоге пришлось менять машину, надоело мучаться. Были косяки - одно чинишь, возвращают авто, находишь что другое поломали.
Также проходила там все ТО, в целом норм, но впаривали дорогое бестолковое масло, типа по регламенту, но от него двигатель долго не живет. приходилось настаивать на заливке конкретного масла.
1
September 4, 2024
Хороший техцентр. Грамотные мастера.
Можн о попасть на скидку, что в наше время очень важно.
После последнего обращения в мае 2024 перестал обращаться. Первый звонок: сход развал, после которого пришлось сменить ВСЮ резину. Мастер-приемщик ( М. Соколов) пропустил мимо ушей моё "фе".
Далее замена сцепления, после которой пришлось обращаться по гарантии за устранением некачественной работы.
Пришлось обратиться в серый сервис к специалистам, чтобы исправили косяки официалов.
September 21, 2024
Автосалон предлагает широкий выбор автомобилей различных марок и моделей. Персонал вежливый и внимательный, всегда готов помочь с выбором и ответами на вопросы.
1
March 25
В Москве живу два года, пользуюсь услугами столько же. Вопросов к персоналу нет, всегда все на достойном уровне. Есть вопросы к стоимости работ. Всегда узнаю предварительно.
February 8, 2024
Не дёшево, но зато качество услуг на высоте бонус освежитель. В машину и кофе. Всегда идут на встречу клиенту. Скидки согласовывают. Нет такого слова СКИДОК НЕТ. Есть возможность присутствовать, при ремонте или замене масла, в своем авто. Тоже считаюто плюсом. Мойка авто входит в стоимость, тоже плюс, мойка авто это считай 500- 600 руб минимум сейчас... В целом замена в моторе масла, с плюшками и мойкой в 1600 руб, считаю адекватным ценников 🙌🙏
7
3
December 19, 2024
Спамят по телефону, при том что не знают да же имени. В итоге оператор, именно оператор, а не робот, просто кидает трубку даже не извинившись и формально не пообещав удалить телефон из базы обзвона. С компанией, у которой дела настолько плохи, что она связывается со спамерами, лучше дел не иметь.
October 4, 2024
Не рекомендую обращаться в эту организацию! Сегодня приехала по предварительной записи на ТО, сотрудник сообщил что не смогут выполнить ТО согласно списка, т.к. отсутствует мастер! Не предупредили об изменениях, потому что забыли! За Мое потраченное время ( 2 часа с раннего утра) никто не извинился. Сотрудник с вялым внешним видом никаких объяснений, извинений, не предоставил!
Такой подход к клиенту в наше время очень удивляет и расстраивает. Будьте в курсе, что тех.центр может не исполнять договоренности ( даже отслеживать записи клиентов и своевременно реагировать)! Не рекомендую обращаться, если цените свое время и уважаете себя!
2
1
April 27, 2024
Могу только поблагодарить этот оф салон Chery, остались положительные эмоции от нашей сделки.
Вкратце история такова: выбирал покупку нового седана Арризо 8 из многих дилеров Москвы и Мос. области (более 10, а посетил лично 6) Так вот после звонка и предложения по всем параметрам(трейд ин, кредит, скидка за 23 год) окончательной цены от менеджера по продажам этого салона Дмитрия Дюженкова , в дальнейшем оценил и перепроверил предложения других дилеров, в Авторуси оказалось лучшее предложение на рынке.. могу от души порекомендовать обращаться к нему за выбором Арризо или любого другого кроссовера от Chery. Все будет честно, качественно и без подвоха при оформлении, что тоже важно.
Всем желаю удачи на дорогах и ездить только не тех машинах, которые нравятся )))
February 4
Авторусь самый хороший автосервис . Я даю оценку 10/10 потому что чин ят быстро эфективно и хорошо. Мне все понравилось очень сильно
1
1
May 11, 2024
Обслуживался в данном сервисе длительное время. В целом все было ок, но за последние 3 года качество обслуживания сильно упало.
Перестали быть заинтересованы в клиентах, менеджера можете ждать по 20 минут после записи и никаких извинений не получите.
После так называемого ТО машина ломается и приходиться ремонтировать, из-за кривых рук или мошенничества сотрудников автосервиса.
Обращался к ним с неисправностью датчика температуры ОЖ и троением двигателя. Ремонт не устраняет неисправности, по гарантии устранять отказываются, их гарантия это филькина грамота, одну и ту же неисправность ремонтируют годами, просто меняя детали по цепочке, не проводя качественную диагностику.
Детали приходиться ждать по 2 недели и дольше, огромная наценка на детали и работы при таком посредственном качестве.
Не обращайтесь в данный автосервис, если не хотите потратить деньги и нервы впустую.
4
July 20, 2023
Ребята по VAG группе большие молодцы. По работам все быстро, четко дружелюбно. Делал полное ТО tiguan 2: все жижи, грязи. Порадовало, что не навязывали лишнего, наоборот на что-то приходилось уговаривать :) что ещё порадовало могут помыть радиаторы. Им бы ещё покраску суппортов добавить и антикор и было бы топ - все в одном месте. Вопросы гарантийного обслуживания... отдельные вопросы - хром полное Г..но у VAG группы, меняют с неохотой. Если делать сход развал дают диагностику без запроса (в МБ приходится клянчить и верить на слово). Жаль сей производитель ушел из РФ. Мне лично очень понравилось обслуживание. Порекомендовал знакомой - которая попыталась обслужить в А***е и осталась недовольной, тут все четко отработали. Можно со своими запчастями, нос не воротят.
Жалко конечно салон, помню их когда ещё не было пол салона китайцев.
Отдельно - сервисный инженер Алексей ты best !!!
Из минусов - скудный бар, никто на респе тебя не встречает, задолбали звонками с вопросами про качество обслуживания.
3
3
September 26, 2024
7 лет обслуживаю в данном сервисе Фольксваген, купленный тут же в 2019 году. Всегда все было ок. Доверяла. В феврале поменяли датчик парктроника на оригинал дорогущий. Сейчас сентябрь, и он перестал работать. На запрос о гарантийном обещанном обслуживании мне говорят приезжать и делать еще платную диагностику, а на бесплатную замену уже никто и не готов. Ну как бы очень неприятно, с сервисом прощаюсь
January 5
После переезда стали VW+Audi. Всё в порядке с ценами на обслуживание, но цены на запчасти оставляют желать лучшего.Рекомендую Дениса Затулу
1
January 4
Озвученные цены это просто запредельно. Я всё понимаю, но в любом сервисе готовы ставить те же неоригиналы за более менее адекватную стоимость. Здесь же просто .....
October 30, 2024
За замену масла и фильтра запросили 19 000₽ это на Шкода Октавия ! Саму работу по замене без материалов оценили в 5000₽
Никогда не обращайтесь в это место если вы не идиот😄
August 20, 2024
Самый лучший автосалон, где мы приобрели с мужем автомобиль, очень качественный, продавец самый лучший, всем советую это автосалон, будем рады сюда прийти ещё раз ❤️
1
January 12, 2024
"Мест о рождения" моей Ягодки (это машина), которую я приобрела в этом салоне😁❤ Отличный персонал, внимательный, помогли по всем возникшим вопросам во время и приобретения, и прохождения ТО👍 Всё доступно и понятно даже для новичка и особенно приятны подарочки и бонусы😁 Рада, что обслуживание авто именно здесь👍 Благодарю персонал!
4
June 8, 2024
Приехали на ТО Шкода, мастер-приемщик Иванов Сергей. При принятии машины с горящим чеком упорно спрашивал меня "что будем делать?" Если б я знала, что делать, то наверное я б ним не приехала. Видимо ему не хотелось возиться с машиной и что-то думать и анализировать. В итоге сказали ему чек не проверять и только поменять масло и свечи. Получили машину и рекомендации по ремонту почти на 200000 руб (двести тысяч!), были в шоке от таких рекомендаций, приехали в другой сервис, посмотреть чек и заодно проверили все что Сергей написал. Итог: чек посмотрели, поломок и неисправностей нет, и того что не исправно и что надо менять в рекомендациях от Сергея тоже ничего нет, кроме, наверное, пяти заглушек на болтах колес и одной заглушки подкрылка (их просто не пересчитывали)!
По запчастям для рекомендованного Сергеем ремонта в автомагазине провели расчет - от 30 до 50 тыс, а здесь 150 тыс за это просили.
Дорого, бессмысленно (в сервисную книжку ничего не вносят), находят несуществующие поломки.
Жаль, что сервис скатился! Ранее у них обслуживала машину и все было отлично, никогда подобных вопросов не возникало.
3
1
October 11, 2023
Были на техническом обслуживании 08.10.23
Все понравилось, сделали все быстро и качественно. Сотрудники очень дружелюбные и приветливые. Мастер Соколов Михаил подробно разъяснил по работам.
Приеду ещё!
3
2
March 5, 2024
Покупал в этом автосалоне Чери Тигго 8 про макс.
. Предпродажная подготовка в этом автосалоне отсутствует. Даже + клемму АКБ незакрутили, обнаружил на следующий день. Развал/схождение не сделан, обнаружил при езде по трассе. Пришлось делать за свой счёт, т.к. по мнению ОД поздно обратился. Задний привод не подключается, уже есть заключение экспертизы.
При покупке предложили дополнительно установить UPGRADE CHERY CONNECT. При этом умолчав , что уже установлен CHERY CONNECT.
Разница в том, что к базовому комплекту сигнализации у вас добавляется только метка и всё.
Так у меня и базовый комплект не был настроен. Позвонил в автосалон. Дилер предложил обратиться к разработчикам, а те в свою очередь предложили обратиться к дилеру. Замкнутый круг.
Плюс ко всему при осмотре машины обнаружил царапины на правом зеркале и боковой камере.
Обходите этот автосалон стороной.
5
April 4, 2024
Просто нет слов! Как вы чините машины?? 01.04.2024 записаны на большое ТО, машина VW Tiguan, помимо того, что выставили счет как за ТО мерседеса, ну думаю ладно, сейчас цены выросли везде, 03.04.2024 поехала встречать родных в аэропорт и машина просто встала и не заводится! Это вообще как?! Понятное дело, что все это произошло после 22:00, поэтому завтра жду от них объяснений и видео материалов, что именно в сервисе делали с машиной! Повторюсь, автомобиль был полностью исправен и мы проходили обязательное ТО. Но после случившего сразу вспомнила, как на предыдущем ТО, после их, так называемого сервиса, не прикрутили поддон, это вообще как?! И через сутки вновь пришлось к ним возвращаться! Жалко потраченное время! Но а текущая ситуация встала еще в дополнительные расходы, которые, я, конечно же буду требовать с этой организации! Вы должны нести ответственность за свою работу! Не рекомендую данный сервис!!!! Дорого и делают все тяп ляп!
4
1
March 3
Проходила плановое ТО, оказались гораздо более вменяемыми и гибким, чем некоторые другие официальные дилеры) Сервисом довольна, расположение удобное, хорошие менеджеры - быстро отвечают на все вопросы
January 20
Вежливый сотрудник. Быстро сделали то
Расположение под сомнением, если выезжать после 16- сразу в лютую пробку
September 18, 2024
Вполне годный автосервис, бываю там регулярно с 2014 г.
Не самый дешё вый, но по работам претензий нет и отношение к клиентам разумное, без навязчивых попыток "развести" на доп. услуги
March 18, 2024
Техцентр Авторусь Фольксваген (на Ленинском)
Мне и мпонирует подход к клиенту. Особенно если у вас машина достаточно «возростная»
Есть скидки и варианты «иных» проверенных запчастей
Есть и минусы, но они перекрываются плюсами
Да и всем не угодишь))
1
2
September 9, 2024
В принципе хороший сервисный центр Фольксваген, по тому как проводят обслуживание автомобиля, замечаний нет, но в последнее время цены на запчасти стали кусачими
October 18, 2023
Покупал машину в этом салоне и всегда обслуживал только здесь, к обслуживанию отношусь дотошно, все строго по регламенту, все ТО плановые и аварийные работы только здесь, появился шум в моторном отсеке (или ролики ремня или помпа или цепь, не понятно) шум тихий и только на горячую, обратился записаться на диагностику, сказали запись только в ноябре... неужели нельзя было найти место для постоянного клиента, который 7 лет обслуживается только у вас? отказали, ни в будни ни в выходные ни утро ни вечером не готовы принять. закономерный итог, обратился в другой дилерский центр, больше в авторусь никогда не поеду, хотя раньше все устраивало и качество и цены, но так к постоянным клиентам относиться нельзя
6
1
December 7, 2023
Недавно о бслуживались на станции,делали ТО нашему автомобилю Shery.
Всё было отлично!
Отдельное спасибо Соколов Михаилу! Всё чётко и оперативно!
February 1, 2024
Утром 23.01.2024 г. появилась ошибка по подвеске на моём автомобиле (фольцваген туарег). В тот же день я записался на диагностику на 19:00. Пригнав авто в установленное время Будылин Алексей (мастер приёмщик) принял мой автомобиль и сообщил, что со мной свяжутся после диагностики на следующей день в час дня (то что автомобиль я оставляю у них было оговорено с девушкой Миланой по телефону). 24.01.2024 г. в час дня мне никто не позвонил. Позвонил сам и уточнил информацию по статусу, на что мне сообщили что еще в работе, сделали диагностику, но труется более тщательный осмотр. Далее я опять позвонил в 18:00 уточнить по результатам диагностики и мне мастер-приёмщик Алексей Алёшин собщил, что ещё машина в работе и перезвонит до вечера. В 20:45 я опять звоню мастеру-приёмщику Алексею Алёшину и спрашиваю по результатам диагностики и Алексей Алёшин сообщает, что по моему автомобилю ошибка по датчику давления и необходимо заменить компрессор + блок клапанов, реле компрессора, предохранитель, заправить систему азотом, обслужить датчики положения кузова и сделать базовую установку. По цене сообщил ремонт составит более 200-300 тыс. руб. На мои вопросы почему приговорили всю систему под замену был получен единственный ответ, так как система выдает ошибку по подвеске, то согласно TPI 2054481 необходимо заменить всё вышеизложенное. 25.01.2024 г. утром приехав в сервис забрал автомобиль в неисправном состоянии заплатив за диагностику. Далее я поехал со своей проблемой в другой сервис. В другом сервисе в течении ДЕСЯТИ МИНУТ мне обнаружили в чем проблема. Проблема была в сломанном датчике положения кузова, который можно было увидеть просто посмотрев под арку переднего колеса. Стоимость датчика составила 6 тыс. руб. + работы 500 руб. На выявление и устранение проблемы потребовалось 30 минут. ИТОГ: Фольцваген Центр Авторусь на Орджоникидзе перестал быть хорошим сервисом (обслуживался в нем более 8 лет) Теперь туда больше не поеду. Хотели развести на 200-300 тыс при стоимости ремонта в 6,5 тыс. руб !!! Если руководство читает отзывы, то прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников и буду требовать вернуть деньги за диагностику, который по факту не было !!! Заказ-наряд № АРЗ2400509 от 25.01.2024.
5
November 13, 2023
Приехали в воскресенье вечером, оперативно оценили в трейд-ин - лучшая цена из всех.
Максим Сухов отлично презентовал что есть в наличии, выбрали адекватную модель без лишних наворотов. Подарки, скидки - все сделал 👍
Получили одобрение в банке, подготовили сделку. Если бы на час раньше приехали - успели бы купить.
На следующий день сделка прошла за час 💪
Большое спасибо всей команде Авторуси за слаженную работу и приятную атмосферу 🙏
September 20, 2023
Была там на ТО1. Записалась заранее, все прошло отлично, машинку проверили, напоили кофе)) комфортное место ожидания и еще ТЦ рядом, где можно погулять, скоротать время)
1
February 19, 2024
Отличный дилерский центр , сразу предложили кофе , менеджер подошел в течении минуты , рассказал про машины , предложили тест драйв , после покупки дали скидки на ТО . Чисто , посторонних запахов нет , все приветливы ! Нету ни каких скрытых накруток , все честно ! Советую
2
January 29, 2024
Замечательный салон, удалось купить здесь новый автомобиль, особенно хотелось бы выделить Руководителя отдела продаж Григорий, менеджера отдела продаж новых автомобилей Николая и менеджера по оценкам б/у автомобилей Станислава.
2
1
March 8
Хорошее место. Купила здесь авто ( фольксваген поло) и обслуживаю машину только здесь уже десятый год. Нравится четкость организации процесса, отношение, качество работ
1
1
September 9, 2024
Из официальных дилеров по Фольвагену один из оптимальных сервисных центров. Дорого только стало везде у официалов. Но качество пока держут
February 29, 2024
Сломался ТНВД (как выяснилось в итог е), а пытались обмануть на замену вакуумного усилителя тормозов, типа из-за него машина не едет.
P.S. Отвечу на оф ответ от диллера «работы строго регламентированы» знаете как в итоге разобрались с моей поломкой? После того как я пришел и стал стоять над душой мастера, он с соседнего автомобиля взял деталь и поставил на мою машину и оказалось что усилитель тормозов , который мне предлагали заменить совсем не при чем, а сломан ТНВД!! Это нормально? Регламент оф диллера?
4
February 6
Хороший сервис со своими приколами, которые остались от офф дилера. Но в целом работают.
July 3, 2024
Большой плюс - возможность находится и посмотреть что делают лично д ля меня. В целом довольна работой, все хорошо.
1
November 8, 2023
Из плюсов - чистот а, вежливый персонал!
Зашёл случайно, искал автозапчасти! Погулял по салону, согрелся, пообщался с менеджером, накоплю денег обязательно прийду!
December 16, 2024
Хороший сервис Фольксваген, основны е расходники есть в наличии.
1
November 24, 2023
Сделали все быстро. Машинку отдали помытую, это приятно)
Есть зона ожидания.
Дружелюбный персонал.
Рядом ТЦ, можно провести время за покупками.
2
May 9, 2023
В июне покупали новый Polo и одновременно сдавали свою Ладу по trade-in. Мы из Подмосковья, поэтому сначала две недели обзванивали салоны Москвы и Подмосковья с целью найти самое выгодное и подходящее предложение. Нам нужно было приехать и купить машину сразу, тк далеко ехать, и с маленьким ребенком. В итоге остановились на центре "Авторусь". Менеджер по продажам Камал учел все наши пожелания, был ненавязчив, терпеливо отвечал на все вопросы. trade-in был чуть низковат, но нам дали доп. скидку от автосалона, что нас вполне устроило. Страхование оформляли долго, тк висела база(это было не в компетенции салона, а по всем страховым в Москве). Менеджер Оксана Горбачева сделала все максимально быстро в этой ситуации, пока мы гуляли с ребенком в соседнем ТЦ Гагаринский. Потом позвонила нам, мы пришли, подписали бумаги и забрали наш новый автомобиль. Спасибо, Оксана и Камал!
Автосалон произвел хорошее впечатление. Очень приветливый персонал, спокойно, чисто. Можно сидеть внизу или наверху, в зоне ожидания, там есть телевизор и книжки с игрушками для детей. Кафе в июле было закрыто. Расположение отличное, рядом огромный ТЦ, где можно поесть, занять ребенка, сделать покупки, пока идет оформление.
Единственный момент был неожиданным - нас не предупредили, что оценка б/у автомобиля для trade- in будет платная, но стоимость оценки при покупке автомобиля вернули.
3
1