AvtoTo
Serves locations in
Business hours
Business hours unknown
14 reviews
February 20
Хороший магазин, цены приятные, персонал вежливый.
August 19, 2021
Хочу поделиться важной информацией из личного опыта работы с данной организацией.
Самое первое, что вызывает неудобство, - вечные отказы в доставке заказа, либо переносы гарантированного срока доставки. На любом из этапов обработки заказа может измениться статус на Нет в наличии, и заказ нужно оформлять заново. Удивительно, что клиент, который хочет купить товар, платит деньги, должен беспокоится о том, соизволит ли данная организация привезти заказ или нет. Будто одолжение делают.
Второй неприятный момент - качество товара частенько оставляет желать лучшего. Мятые коробки, повреждения товара, рваные пустые пакеты, по кузову вообще большая редкость, чтобы не было повреждений (слом креплений, вмятины, царапины). Самое интересное то, что организация поставляет вам товар изначально в не совсем товарном виде, но в случае возврата требует предоставить все в товарном виде (если вскрыта упаковка, это уже нарушение товарного вида). И начинается рассмотрение рекламации, запросы видео с камер видеонаблюдения, запросы поставщику. Вобщем требуется от нескольких дней до нескольких недель, чтобы менеджер по рекламациям удостоверился, что вы изначально заказ получили в нетоварном виде. Поэтому советую сразу просить сотрудника ПВ фиксировать повреждения, вскрытую упаковку, несоответствие артикулов детали и упаковки.
Третий недостаток - заменяют более дорогой товар на более дешёвый аналог. То есть коробка, как положено, а внутри дешевая подмена, которая, наверняка, также применима к вашему авто, только ее качество и стоимость гораздо ниже (бывала разница в несколько тысяч рублей). Неприятно. Неуважительно.
Четвертое - нет борьбы с контрафактом. К сожалению, неоднократно была свидетелем возврата товара, который не прошел проверку на подлинность на сайте производителя. Еще хуже, когда вы заказываете оригинал, а вам доставили запчасти сомнительного качества, без опознавательных знаков, без упаковки производителя, замотанные в стрейч-пленку.
И просрочка по маслам, АКБ не редкость.
2
2
December 23, 2023
Быстрая выдача, приветливый персонал.