Avtozona 74
Directions
Гостевая улица
370 m
Features
Delivery
Car brand:Hyundai, Honda, Ford, BMW, Citroen, SsangYong, Daewoo, Chevrolet, european cars, Toyota, Subaru, Mercedes-Benz, Lexus, korean cars, Peugeot, Mazda, Kia, Opel, Mitsubishi, Renault, passenger car, Skoda, Audi, Nissan, Suzuki, Volkswagen, Volvo, foreign cars
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, Lexus, european cars, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Honda, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen
Type of spare parts:for foreign cars, used spares
Similar places nearby
12 reviews
July 15, 2023
Всем доброго времени суток. Небольшой рассказ-отзыв о том, как проходила сделка между мной и магазином «АВТОРАЗБОР АВТОЗОНА74»
или «Шарм 74»)
Случилось так, что мне пришлось искать на просторах интернета, а именно на сайте «Авито» оригинальное переднее левое крыло для своего автомобиля (Kia Rio 3). Потратив немало времени, нахожу подходящий вариант по приемлемой цене в данном магазине. Убедившись в наличии запчасти, начинаю общаться, узнавать, как будет происходить сделка (оплата, доставка и т.д., так как сам проживаю в другой области). На сайте «Авито» у магазина «АВТОРАЗБОР АВТОЗОНА74» отсутствует кнопка «купить с доставкой» (хотя казалось бы, что может быть проще и удобнее для продавца и потребителя), поэтому, чтобы купить запчасть, сотрудник магазина «Шарм 74» предлагает мне перевести деньги по заранее высланным реквизитам. В свою очередь, я отказываюсь оплачивать деталь таким образом, потому как нет никакой гарантии, что при таком способе оплаты вам отправят именно ту деталь, за которую вы заплатили деньги и вообще дойдет ли она до вас. Предлагаю магазину включить кнопку «Купить с доставкой», где я укажу способ доставки и оплачу стоимость заказа. На что получаю ответ, что с «авито доставкой» они не работают, а отправляют только транспортными копаниями, хотя через «авито доставку» можно выбрать ту транспортную компанию, через которую в конечном итоге мне выслали запчасть. Спустя 10 минут моего молчания, сотрудник магазина предлагает мне купить запчасть, через сайт «ДРОМ», якобы на их сайте есть защищенная сделка. В общем так и есть. Зашел на «ДРОМ», нашел их объявление, оформил заказ (указал ТК и форму упаковки(обрешетка), о чем продублировал в ЛС магазину) и оплатил стоимость запчасти + доставку до ТК, и принялся ждать. После обработки заказа магазином и передачи крыла в ТК для отправления, в моем ЛК компании СДЭК появилась информация о заказе, а именно - условия пересылки(обрешетка) и стоимость доставки. На второй день поступил звонок от сотрудника магазина «Шарм 74», который оповестил меня, что стоимость доставки увеличилась на 2000 рублей, так как с обрешеткой вес отправления стал больше. На что были мои удивления, почему нельзя было сразу рассчитать вес отправления в конечном варианте и сообщить мне… И откуда тогда берутся эти промежуточные суммы за доставку, но об этом чуть позже… Спустя 6 дней, получаю уведомление в приложении, что заказ доставлен в пункт выдачи. Приезжаю забирать крыло, обращаюсь к девушке за стойкой, отсканировали штрихкод в приложении, девушка попросила другого сотрудника(мужчину) сходить на склад за заказом, так как в накладной было написано - обрешетка. Выносят мне мой заказ и что я вижу… Запчасть, обтянутую пищевой пленкой, поверх пузырчатой пленкой и прикрытую куском картона, на котором написано обрешетка))). Вопросов была уйма… Осмотрев деталь и убедившись в отсутствии новых повреждений, потребовал перерасчет, на что мне сказали, что сразу перерасчет произвести не получится, но можно оплатить заказ и написать претензию, которая будет рассмотрена в десятидневный срок и что разницу мне обязательно возместят. Так как сроки с ремонтом поджимали и запчасть была необходима, решил согласиться на их условия. Спустя 3 часа мне звонит представитель компании СДЭК (хотя я указывал, чтоб дали письменный ответ на электронную почту) и сообщает мне, что уже принято решение по моей претензии – отказ. После он мне начал объяснять, что это не их вина, а ответственными за обрешетку был отправитель («Шарм 74»), что это они отменили обрешетку, чтоб я разбирался с ними и вообще претензию не вправе составлять, так как не я заказывал услугу...Ок. Сообщил в магазин, передав все сказанное мне менеджером СДЭК. Дальше был телефонный разговор с сотрудницей магазина «Шарм 74», в котором мне обещали обязательно во всём разобраться и вернуть разницу в переплате. Дабы не растягивать отзыв, кратко опишу, что происходило дальше. Магазин «Шарм 74» и компания СДЭК образно играли в пинг-понг, перекидывая вину друг на друга. В итоге, через несколько дней, мне звонит сотрудница магазина «Шарм 74» и объясняя, что всё-таки виноват СДЭК, предлагают возместить разницу и я цитирую – «Сумма которую мы вам должны вернуть 2820, вы согласны?» Смысле согласны? Мы на рынке что ли… Выяснили бы кому ушли деньги. Произвели бы перерасчет совместно со СДЭКом (все необходимые данные были известны), выслали бы подтверждающий документ и возместили разницу, всё, больше ничего не требуется, раз уж вы так дорожите своей репутацией. А вместо этого непонятные предложения… В общем попутно с возвратом денежных средств, прошу выслать документ подтверждающий перерасчет. На что магазин мне скидывает фотографию в WhatsApp, где половина текста нарочно скрыта, чтоб ничего не было понятно. Требую выслать корректную фотографию, либо сам документ. Сотрудница магазина «Шарм 74» начинает мне рассказывать, что она скопировала ответ СДЭК и переслала мне, что другой информации у них нет. В общем пообщавшись и с теми («Шарм 74») и с другими (СДЭК), мне стало ясно.
Во-первых, обрешетку должны были изготовить в СДЭК, а отправитель («Шарм 74»), должны были проконтролировать это. Но «Шарм 74» этого не сделали.
Во-вторых, сумма за доставку, которая была в приложении в моем ЛК — это «наложенный платеж», её установил продавец («Шарм 74»). И как мне сказали, отправитель («Шарм 74») вправе установить любую сумму. Хоть 0 руб., хоть 10 тыс. руб… Сразу возникает вопрос, а соответствует ли эта сумма реальным затратам на доставку. И непонятно, на чём они основываются, если обрешетка, взвешивание и ценообразование за доставку должны были производиться в другом месте (в сортировочном центре СДЭК), а стоимость, прошу заметить, была установлена до доставки в сортировочный центр.
В-третьих, сумма, которую я оплатил за доставку, была переведена магазину «Шарм 74». Какова реальная стоимость доставки, я не знаю, так как оплата между магазином и СДЭК происходит на основании договора в конце месяца
(а на сайте СДЭК написано, что у них действуют корпоративные тарифы при заключении договора). Клиентоориентированность у них = 0. Постоянно рассказывают сказку про серого бычка. То у них интернета нет, чтоб решить вопрос со СДЭК (нет интернета, так езжайте к ним или звоните, все равно без дела сидите), то они не знают кому поступают деньги (будто первый день работают), то директор в командировке (какой ещё командировке? Такое чувство, будто позвонил в салон Mercedes-Benz), то, чтоб перевести разницу, нужно, чтоб директор вернулся из этой командировки))). Когда пытаешься докопаться до правды, с той стороны телефона начинают «пыхтеть» со словами – «Ну что, мне ещё неделю в этом разбираться?» А потом вовсе обвиняют, что втянул их в эту ситуацию)))). В общем сплошная показуха. Одни пустые обещания… К слову, обещанный документ с перерасчетом мне так и не выслали).
Исходя из вышесказанного не рекомендую обращаться за деталями в данный магазин.
3
1
July 7, 2022
заказал вискомуфту на фрил. немного потратил нервов пока достовляли напутали с накладной указали неверно пункт выдачи тел. не мой не дождался смс. не знаю чей касяк. транспортной компании или автозоны. но главное муфта у меня и вполне нормальная. спасибо автозона удачи.
May 27, 2023
Очень качественное обслуживание. Всем советую