Являясь давним клиентом вашего магазина, я всегда ценил качество и готов был инвестировать в недешевые вещи. Однако мой последний опыт оставил неприятный осадок. Недавно я приобрел два летних костюма из модала на сумму 48 тысяч рублей. К моему большому разочарованию, уже в первый день носки на брюках отлетел шнурок. Я незамедлительно связался с магазином по телефону, но получил ответ, что данный случай не попадает под гарантию. Прогуливаясь по ТЦ зашел в магазин в тот же день., когда позвонил. Встретив знакомого консультанта, я снова обратился за помощью, но, к сожалению, получил отказ. После этого инцидента я принял для себя решение больше не совершать покупок в вашем магазине. Хотел бы дать совет директору, если эта информация до него дойдет: в подобных ситуациях, когда клиент обращается с небольшой проблемой, было бы разумно взять брюки на ремонт в ателье и отдать в химчистку. Это незначительные расходы, которые, однако, могли бы решить конфликт и сохранить лояльность клиента. В противном случае, как показывает мой пример, вы рискуете потерять постоянного покупателя.

Show business's response

Анзор Тлехас

Level 3 Local Expert

Цена не соответствует качеству. (это ещё мягко говоря) В первый же день отлетели клепанные пуговицы!

Иван Бахарев

Level 6 Local Expert

Купили пиджак за 20000. Так расхваливали, мол хороший, качественный, все дела...Пиджак выглядел великолепно. Правда до первой хим чистки. После хим чистки он весь пошёл волнами. Я подумал, что просто не отпарили или чего ещё, грешил на прачечную. Пришёл в ателье, показываю, что надо отварить или чего ещё сделать. На что мне говорят, что это ткань отклеилась, и сделать с этим уже ничего не получится, при том сказала, что вероятность вины прачечной крайне мала. Пиджаку буквально несколько месяцев, а он уже пришёл в негодность. И это за 20 тыс. Моему негодованию нет предела. Хоть и продавцы молодцы, но Больше в этот магазин ни ногой.

Avva

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews