По самому отелю всё отлично: чисто, уютно, очень комфортно и с естественным ароматом сруба❤️ Вопрос к обслуживанию. Отель себя позиционирует как 5 звёзд, для меня показатель качества обслуживания - это деликатность. Как у нас принимали номер (у меня вообще в принципе номер не принимали никогда в отелях от 4-х звёзд) : на улице стояла администратор, уточнила выезжаем ли мы, когда один из гостей вынес часть вещей к машине (время было 10:30 примерно), ответил, что уже планируем в ближайшее время, но КЛЮЧИ я не несла ей. Администратор крикнула горничную, чтобы она приняла у меня номер. Милая, вежливая и улыбчивая женщина шла за мной следом, но вынуждена была стоять на улице по моей просьбе: часть гостей ещё собирались. После того как мы вышли, горничная проверила номер, крикнула администратору что всё ок и нам великодушно разрешили ехать. При передаче ключей администратору я сказала о таком подходе «высокого сервиса», но по её выражению лица стало понятно, что это норма их 5-ти звёзд.

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Комфортное место, таунхаус можно порекомендовать для семейного отдыха. Из плюсов: чисто в номере, хорошее оснащение, всегда есть кофе, чай, вода (пополняют ежедневно), есть где погреть еду, если нужно, интернет работает хорошо. Вежливый и обходительный персонал всех уровней. Исправная пожарная сигнализация, исправные огнетушители (!). Домик в целом уютный, семье понравилось. В спа зоне чисто и комфортно, остались довольны купанием и сауной. Из минусов - только один, это автоматические ворота, которыми пользуются с утра и до вечера, а они скрипят. На парковке неподалёку могут пыхтеть уаз-ики и иной транспорт. Кто ложится рано - может подбешивать. В целом, конечно, твёрдая 5, особенно спасибо персоналу за вежливость и профессионализм.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Замечательный отель, комфортные номера. Отдыхали в сентябре вдвоём. Красивая обстановка, удобные кровати и подушки, хорошие ремонт. Отдельно хочу отметить службу клининга. Номер всегда был чисто убран, ванная и душевая идеально чистые! Персонал отеля вообще понравился: приятные, улыбчивые и гостеприимные. Администратор Виктория (если правильно запомнила), отзывчивая и дружелюбная. Официанты в ресторане также очень любезные и приятные. Всю неделю нашего отдыха нас обслуживала Светлана. Честно говоря, мне показалось, что в ресторане при отеле был самый дружелюбный персонал во всем поселке. Отель рекомендую. На заметку: в аппартах нет варочной поверхности, только микроволновка. Приготовить чего-то самим не получится. Но и магазина , где можно купить продукты в пос.Романтик все равно нет )) P.s. А ещё в аппартах есть массажёр для ног. Оказалось, что это ооооочень полезная вещь после многочасовых прогулок по горам.

Show business's response