Доброго дня! Хочу поблагодарить работников Айком за качественную работу и оперативность! Начал сильно глючить мой самый рабочий инструмент - ноутбук, который нужен мне 24/7. Нашла в поисковике самый близкий к моему дому сервисный центр Айком и бегом к ним. Мастера своего дела, обслужили мой ноутбук на все 💯. В тот же день мой ноутбук вылечили))

Show business's response

Виталий А

Level 3 Local Expert

В сервисный центр "ICOM" на ул. Советская, д.184, я обращался на протяжении многих лет (установка, переустановка Windows, заправка картриджа принтера, ремонт ноутбука и т.д.), проблем никогда не возникало, но последнее посещение этого СЦ, побудило меня написать данный отзыв, чтобы уберечь других клиентов от подобных ситуаций. В 2023 году в сервисном центре "ICOM", на наш ноутбук установили новый скоростной жёсткий диск (для более быстрой работы ноутбука) и поставили на него Windows , старый диск также оставили, чтобы все файлы хранить на старом диске, а система Windows была на новом и загружалась с него (ключевой момент). Спустя примерно 6 месяцев ноутбук начал долго включаться, но мы на это особо не обращали внимание. Спустя год, на рабочем столе вместо цветного фона, появился чёрный экран с надписью "прошёл год с момента последнего ТО, необходимо позвонить по телефону", телефон указан данного сервисного центра. При попытке поменять фон рабочего стола и поставить обои, чёрный экран с надписью о необходимости пройти ТО появлялся вновь после перезагрузки ноутбука и так было всегда. После моего звонка в сервисный центр с вопросом, как убрать данную надпись и чёрный экран, "руководитель" СЦ долго и назойливо отвечал, что никак , приносите на техническое обслуживание ноутбук, заплатите за это 2000 рублей и мы уберём данную надпись ещё на год, и так каждый год , т.е. по факту навязывают свои услуги, что является нарушением ст.14.8 КоАП "Нарушение иных прав потребителей". После чего я обратился повторно с данной просьбой уже непосредственно в сам офис данного сервисного центра, но в моей просьбе убрать бесплатно чёрный экран и надпись "с необходимостью провести ТО именно у них" мне также было отказано в грубой форме "руководителем" данной организации (ключевой момент, когда он разозлился, что ему перечат). Аргументировал он свой ответ тем, что ноутбук (также как и автомобиль) необходимо обслуживать каждый год и видимо только у них, раз пишут напоминание о ТО со своим номером телефона и черный экран с надписью видимо могут убрать только они. После чего, я был вынужден оставить ноутбук на ТО и также попросил провести диагностику и назвать причину, почему ноутбук иногда долго загружается. Спустя 3 дня, мне позвонил руководитель данного сервисного центра и сказал, что между двумя жёсткими дисками происходит конфликт при загрузке (КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ, он год назад сам неправильно установил Windows и теперь не хочет это признавать и исправлять), поэтому ноутбук долго включается, что сделать с этим он ничего не может, т.к. на BIOS стоит пароль (который лично мы не ставили и ноут после их предыдущего обслуживания никто не ремонтировал) , соответственно никаких действий и даже переустановить Windows он не может, что необходимо выпаивать данную плату с BIOS и заказывать новую, но возможно её нет в наличии , по факту он сказал, что ноутбук вдруг превратился в кирпич, т.к. в случае полного отказа системы Windows, ноутбук можно выбрасывать (запомните это, начался развод на деньги). На мои доводы о том, что никакого пароля не может быть, он ответил, приходите забирайте свой ноутбук, сделать ничего не можем. Когда я пришёл забирать ноутбук, то попросил хотя-бы убрать чёрный экран с надписью о ТО, на что получил ответ , что ноутбук не включается, если включите, то уберём (так уж и быть). Также руководитель СЦ начал меня обвинять, что я не хочу платить за выпаивание BIOS, и очень разозлился , что его развод на деньги не удался, после чего, отдал мне ноутбук без всякой проверки на предмет работоспособности и в грубой форме, по хамски отправил на все 4 стороны, сказав при этом, что если что-то не нравится, идите жалуйтесь куда хотите, делайте экспертизу и доказывайте, что это его вина. В данной ситуации, руководитель СЦ "ICOM" показал всю свою "лояльность" и "уважение" к постоянному клиенту, что было очень неприятно. После данного "ремонта", я был вынужден обратиться в другой сервисный центр, где ноутбук сразу включился без проблем, после чего мне сказали, что НИКАКОГО ПАРОЛЯ на BIOS нет, что конфликт при загрузке возникает из-за того, что в сервисном центре "ICOM" , изначально неправильно установили Windows, что сам Windows установлен на одном жёстком диске, а его загрузчик установлен на другом, и из-за этого происходит конфликт дисков и долгая загрузка. Совместно с мастером решили переустановить Windows и установить загрузчик на один жёсткий диск как должно быть, чтобы все работало корректно. Спустя несколько часов, я забрал ноутбук с ремонта, который работал быстро и перепаивать BIOS небыло необходимости. Вывод такой, по всей видимости, в настоящее время у сервисного центра "ICOM", возникли финансовые трудности, раз они: 1. Навязывают свои услуги в виде чёрного экрана с надписью пройти ТО именно у них, 2. Занимаются таким разводом с выпаиванием BIOS. Данный неприятный инцидент, перечеркнул все прошлые плюсы многолетнего сотрудчества с сервисным центром "ICOM". Больше туда общаться не намерен, благо в городе много других специалистов и сервисных центров!

Show business's response

Алёна Котикова

Level 2 Local Expert

Отличный сервис. Делают быстро, качественно, дают гарантию. Хорошо объясняют. Нам чинили компьютер.

Show business's response

Айком

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

24 reviews