Понятно что все косячат, вопрос как решаются проблемы. Из Уссурийска отправили мопед, специально оставили ключ в замке зажигания, чтоб его могли "докатить до обрешетки", кстати ужасней упаковки я не видел, мопед в ящике стоял опущенный на тормоза, зажатый рулем в обрешетке. Нормальные ТК пприконтовывают к поддону... Но самый трэш, они потеряли ключ, куда они его дели не понятно. Утверждая что он был в сейф пакете, но доказать этого они не могут. Ладно составили акт, сделали доп фото, со словами завтра подымят камеры и вам перезвонят. Завтра естественно не кто не перезвонил, звоню сам, с ходу ответ про сейф пакет... Понятно пишем претензию, и тут подвох, на месте меня убеждали, что можно сделать дистанционно, я поверил, естественно это не так, надо ехать в Балашиху снова..Резюме, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ , тарифы у них средние, за те же деньги ПЭК привез до гаража, замотанный в три слоя другой мопед, приконтованный к поддону, стоящий на колесах.
1
1
Станислав Б.
Level 5 Local Expert
April 23
Все супер, приемка , оформление накладных, быстро четко…Везде бы так 👍
1
1
Андрей Шатилов
Level 10 Local Expert
April 5, 2023
Все достаточно быстро
Отправлял несколько раз
Без происшествий
Филиал Рябиновая
Помогают в разгрузке
Отделение мало загружено
Оперативно оформил и отправил груз
1
Show business's response
Оля В.
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
Задержали доставку на 10 дней! Обещали отправить 13 декабря и доставить до нового года. В конечном итоге привезли только 13 января! Возместили 150 рублей! Смешно! Юристы и все операторы кормят завтраками! Город отправления не отвечает. Не советую данную транспортную компанию к перевозкам. Наши грузы возим 2-4 раза в месяц на кругленькую сумму, отдавая этой тк около 100 000 в месяц. Думаю больше не будем с ними сотрудничать. Полный ужас!
1
Show business's response
988426 Ершов
Level 6 Local Expert
February 4, 2023
Добрый день! Работают хорошо, всё чётко без проблем. Груз принял груз отправил оформление быстро. Давно с этой компанией работают рекомендую.
1
Show business's response
Николай Р.
Level 4 Local Expert
February 6
Отличный терминал, всё быстро и персонал отличный!
1
1
Show business's response
Александр Платов
Level 10 Local Expert
May 22
Плохое место разгружают не охотно нету грузчиков
1
Вячеслав С.
Level 2 Local Expert
December 29, 2021
Не отправляйте этой компанией свои грузы в декабре, любого года! Сдали на Красноярск 20.12.21, ну думаю 27 получу, на всякий случай четыре дня есть в запасе до конца года. Так подумал я…
После чего мне пришлось много раз звонить, брать какие-то личные телефоны, чтобы постараться сократить срок передачи со склада на склад В МОСКВЕ! Последняя информация была такой, 24 утром переместили груз на второй терминал г.Москва! 24-25 декабря груз поедет в Красноярск, я думаю ладно, всякое бывает. Получу 4-5 января в Красноярске. Сегодня(29.12.21)на всякий случай позвонил, а мне говорят, Ваш груз ещё в Москве! Оператор ответила как есть «я груз не загружаю, когда он поедет не знаю».
2
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Выставляют счет сначала на 1сумму, после оплаты этого счета, просят доплатить по нему же(!) и ЭТОТ же счет присылают новым письмом с другой суммой.
1
Владимир Владимирович
Level 7 Local Expert
November 26, 2021
Владимир Вячеславович, вы вообще в курсе, что у вас происходит??? Третий груз подряд, приходится приезжать и забирать самостоятельно из области, потому что обозначенные сроки поставки и реальные - это разные вещи!!! Нанимать грузовое такси, при том что ВАША доставка оплачена, по три-четыре раза звонить, пытаться узнать, где он вообще есть - это уже как стандарт!!! Ваши работники не считают нужным даже предупреждать о задержках, переносах, даже датах!!! Для них любимые слова «ИЛИ и А МОЖЕТ». Ещё и при отсутствии ответа на поставленный вопрос, просто переключают на бесконечное ожидание, где у вас скорее сядет телефон, чем сотрудник вернётся к разговору. Давать номер руководства категорически отказываются. Это даже не бардак!!! За что вы берёте деньги??? Если вы не в состоянии делать - то что вы делаете, не делайте и не создавайте людям проблем. Потому что это единственное, что у вашей компании хорошо получается.
2
2
Show business's response
Роман Решетов
Level 22 Local Expert
August 6, 2022
Сама транспортная компания нормальная, персонал адекватный, но чтоб отправить содержимое со стеклянными элементами нужно им прислать письмо на электронную почту, либо от фирмы либо от получателя что, за данную отправку эта ТК отвесвенности не несёт!
Эмиль
Level 13 Local Expert
February 22
Отлично все хорошо работают.
Чуть раньше начинали бы было бы вообще супер
1
Show business's response
Nikita Kulinenko
Level 4 Local Expert
December 23, 2021
Каждый день новый статус по доставке, по факту не могут выполнить свои обязательства.
Это дно. Всеми силами старайтесь избегать сотрудничества с данной компанией.
Кстати, посмотрите отзывы в Google, видимо там никто не работает с их репутацией) Все описано как есть.
Даже в данный момент остаюсь на линии уже 30 минут (это смешно, не проще просто доставить уже мой груз на 7,5 кг, накладная от 19/12
Готовлю досудебную претензию.
По итогу на 40 минуте сбросили.
UPD - далее нет возможности до них дозвониться, просто сбрасывают звонок после ожидания - см фото.
1
1
Show business's response
терехов
Level 6 Local Expert
January 24
Быстро, удобно, комфортно!
1
1
Show business's response
Андрей Амосов
Level 7 Local Expert
May 11, 2021
Обычно используем ПЭК или Деловые Линии, а клиент в Челябинск попросил «желдоральянс», это и оказалась Азбука Логистики. Рядом с ПЭК на Рябиновой. Очереди на въезд нет, территория маловата, длинномерный помучается, а легковушка без проблем. У ворот склада стояла фура, но у нас отправка небольшая, подъехал сбоку. Взял паллет для выгрузки, подскочили грузчики, уложили коробки и отвезли на приемку. Все Оформление с выгрузкой заняло от силы минут десять. Возможно сегодня день легкий для отправок, в ПЭК отправка тоже заняла минут десять. Так что плохого про Азбуку Логистики сказать нечего. Как быстро и все ли доставят пока не знаю, но по оформлению отправки грузов могу рекомендовать
3
Show business's response
Михаил С.
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Очередей не бывает, две машины максимально. Грузчики вежливые.
1
1
Show business's response
дмитрий агафонов
Level 23 Local Expert
September 25, 2023
Это единственный полноценный склад! А ещё они как-то отклоняют отрицательные отзывы!
2
Show business's response
Николай Титков
Level 4 Local Expert
January 11
Без очередей, оформление максимум 5 минут, рекомендую
2
1
Show business's response
cheloVechek
Level 15 Local Expert
September 1, 2022
Из всех Азбук Логистики этот самый компактный и быстрый, хотя здесь перевозка на несколько сотен рублей дороже.
Show business's response
Кирилл
Level 15 Local Expert
February 10, 2023
вежливый персонал и оперативная доставка. часто пользуюсь не было проблем
1
Show business's response
stenbaken
Level 29 Local Expert
November 16, 2023
Все хорошо и замечательно
1
Андрей Андреев
Level 9 Local Expert
January 10, 2023
Быстро, нет очередей.
Вывески тоже нет, ищи как хочешь или спрашивай у охраны. Дорога разбитая, весной особенно)
1
Show business's response
Азат Сафиуллин
Level 4 Local Expert
December 15, 2021
Прошло 6 дней и этого было недостаточно чтобы оформить груз. Не могут оформить и доставить из Москвы в Казань. Когда объемов нет, все впорядке. А с новогодним ажиотажем справиться не могут. Могли бы не обманывать людей и остановить приёмку как делают некоторые крупные компании
1
3
Show business's response
Наталья Кленина
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Очень классная транспортная компания.
1
Show business's response
Валерий Иванов
Level 5 Local Expert
April 19, 2023
Быстро, удобно, персонал доброжелательный.
1
Show business's response
Й
Level 19 Local Expert
July 1, 2022
ТК очень поменялась после переезда,стало все гораздо лучше,грузчики работают четко и быстро
Show business's response
Пьяный мастер
Level 12 Local Expert
December 1, 2023
Всегда быстро, очередей нет
1
Show business's response
Ольга Г.
Level 3 Local Expert
December 13, 2021
Уже четвертый груз забираем с терминала отправки, грузы лежат по три недели на складе в Москве. По датам выхода никто не знает, на связь выходят еле-еле как на почте, так и по тлф, дозвониться вообще нереально. Беспредел
1
3
Show business's response
Антон Гаврилкин
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
4 февраля приехал сдавать груз, в офисе отказали принемать документы и сказали делать заявку самостоятельно, что не является обязательным требованием, но без неё не примут к отправке. Сервис хромает.
1
Show business's response
Евгений Калинин
Level 10 Local Expert
November 17, 2023
Очень удобно сдавать груз
1
Show business's response
Игорь Морозов
Level 9 Local Expert
October 27, 2023
Не хватает грузчиком а так всё нормально
1
Алексей Власов
Level 8 Local Expert
May 24
Все супер
1
1
Николай Ш.
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Советую. Мальчик на телефоне не смог объяснить как проехать.
1
Show business's response
Memphis
Level 7 Local Expert
November 23, 2021
Адская несогласованность внутри компании, в онлайн чате называют одни сроки, по телефону другие, по электронной почте третьи. Утверждают, что груз передан партнерам, через 2 дня говорят, что не передан, отгрузим через 2 дня, и так далее
3
1
Show business's response
Шариф Ахмедов
Level 13 Local Expert
August 12, 2022
Очень хорошая транспортная все быстро и вовремя работает
Show business's response
Дмитрий Кудинов
Level 13 Local Expert
January 17, 2023
Очередей обычно нет. Выгружается быстро и документы быстро оформляют.
Show business's response
Исаев
Level 5 Local Expert
March 17
Супер Азбука
1
1
Show business's response
Александра
Level 18 Local Expert
June 1, 2021
В тихом шоке от ценовой политики. Мне доставили посылку из Крыма в Москву -цена вопроса 450р. Расстояние 1406км. Далее груз нужно отправить в Калужскую область, расстояние 116км. Цена 2400..........как такое может быть ???? Менеджеры считают что это нормально, мне вот кажется более чем удивительно
2
3
Show business's response
УчинанЧу
Level 10 Local Expert
November 19, 2021
Ваш отдел экспедирования гадит на ваш имидж. Наш груз завис по прибытии в Москве и его уже месяц не могут нам привести. И никто и не может нам сказать когда доставят. Это нормально?
3
1
Show business's response
sergey belyaev
Level 3 Local Expert
June 3, 2023
Отличная работа так держать!
1
Show business's response
Роман Абрамович
Level 13 Local Expert
October 9, 2021
Хорошая компания! Нравится туда ездить. Всё отлаженно, быстро, чётко.
2
Show business's response
Илья А.
Level 11 Local Expert
December 29, 2021
Отправка вещей через удалённые точки (например на Рябиновой) очень затягивают сроки доставки, временами груз находится неделями и никуда далее не перемещается(((
1
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
October 23, 2021
Все супер!!
Самая класная ТК
Езжу с удовольствием!!!
Спасибо за работу!!
1
Show business's response
Александр Корочкин
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Довольно быстро сдал груз и оформил документы.
1
Show business's response
Seseg B.
Level 2 Local Expert
November 25, 2021
Не могу дозвониться до горячей линии Второй день!!! Узнать , когда доставят мой груз На мой адрес ! Переехали и сразу сервис упал !
1
3
Show business's response
Виталий Зайцев
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Оперативненько
2
Show business's response
Частное лицо
Level 7 Local Expert
October 9, 2021
Отделение на Рябиновой очень вежливые, всегда помогают с разгрузкой, работают четко, слажено, профессионально.