Non-standard cargo:transportation of boilers, transportation of restaurant equipment, transportation of terminals, ATM transportation, transportation of medical equipment
На протяжении долгого времени сотрудничаем с Азбукой логистики, наша компания отправляет достаточно дорогие грузы, но мы всегда уверены, что они доедут в целости и сохранности и в точные сроки, которые нам называют! Очень удобно, что есть возможность отслеживания груза, когда он следует от терминала до терминала. Компания предлагает одни из самых выгодных условий на перевозку. Менеджер Наталья всегда на связи, очень сильно помогает разобраться, как правильно доставить груз. Не просто бездумно забирают груз, а действительно берут ответственность, уточняют по условиям перевозки того или иного груза. Большое спасибо!
Show business's response
Алексей Л.
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Отвратительная компания, хуже пэка( хотя не думал что хуже бывает),
Очень ждали груз с Владивостока, от туда отправили , в Красноярск не дрехал товар, оказывается его не стали отправлять , и неделю целую молчали!!!! По расписанию это вообще цирк: написано в субботу рабочий день, приехал туда а кладовщик-редиска говорит, грузчики устали и не собираются ничего выдавать, но им и не пришлось ничего выдавать, так как груз забыли отправить! Спасибо этим грузчикам что хоть они поговорили и разобрались, оператор на оформлении тоже ничего не стал решать!!! Пришлось самим через Владивосток все решать!!! В итоге что имеем: если вам наплевать на сроки, любите побегать от склада до офиса метров 500, охота поругаться, то эта компания само то!!!
Нет ответственности полностью за свою работу!
1
Show business's response
Евгений П.
Level 7 Local Expert
June 25, 2024
Будьте бдительны при обращении в эту компанию. 22 мая 2024 был передан груз на отправку в Калининград. Результат - больше месяца груз застрял, и ожидает очередных неоговоренных изначально доплат. Изначально сотрудники склада опечатались с объемом, после чего - сотрудники офиса не учли эту ошибку в расчетах, хотя мы ясно менеджеру указали на ошибку в ТТН. Груз долго не отправляли, так как изменилась стоимость. По просьбе менеджера пришлось сделать им перевод на карту около пяти тысяч рублей. Но на этом проблемы только начались: они забыли принять от нас опись груза, которая требуется для отправки в Калининград, а так же запросили скан паспорта.
Через несколько дней начали писать в Watsapp, что нужно доплатить еще за якобы ускоренную доставку из Москвы, которую я не заказывал. Потом начали ссылаться на изменение стоимости из - за санкций, и изменения цен на перевозку со стороны партнеров «Азбуки логистики». Горячая линия не помогает, ссылается писать претензию. Написали, в ответ - тишина.
В Красноярске дали номер какого - то начальника Артема Владимировича, который на телефон не отвечает.
Итог - груза нет, ошибку менеджера предлагают решить за свой счёт, от руководства - тишина. Проще было груз взять с собой в самолет, и улететь с ним за ту же стоимость.
Приходится обращаться в роспотреб и налоговую, дабы разобраться в ситуации.