Будьте бдительны при обращении в эту компанию. 22 мая 2024 был передан груз на отправку в Калининград. Результат - больше месяца груз застрял, и ожидает очередных неоговоренных изначально доплат. Изначально сотрудники склада опечатались с объемом, после чего - сотрудники офиса не учли эту ошибку в расчетах, хотя мы ясно менеджеру указали на ошибку в ТТН. Груз долго не отправляли, так как изменилась стоимость. По просьбе менеджера пришлось сделать им перевод на карту около пяти тысяч рублей. Но на этом проблемы только начались: они забыли принять от нас опись груза, которая требуется для отправки в Калининград, а так же запросили скан паспорта.
Через несколько дней начали писать в Watsapp, что нужно доплатить еще за якобы ускоренную доставку из Москвы, которую я не заказывал. Потом начали ссылаться на изменение стоимости из - за санкций, и изменения цен на перевозку со стороны партнеров «Азбуки логистики». Горячая линия не помогает, ссылается писать претензию. Написали, в ответ - тишина.
В Красноярске дали номер какого - то начальника Артема Владимировича, который на телефон не отвечает.
Итог - груза нет, ошибку менеджера предлагают решить за свой счёт, от руководства - тишина. Проще было груз взять с собой в самолет, и улететь с ним за ту же стоимость.
Приходится обращаться в роспотреб и налоговую, дабы разобраться в ситуации.
2
1
Show business's response
Алексей Л.
Level 3 Local Expert
August 13
Отвратительная компания, хуже пэка( хотя не думал что хуже бывает),
Очень ждали груз с Владивостока, от туда отправили , в Красноярск не дрехал товар, оказывается его не стали отправлять , и неделю целую молчали!!!! По расписанию это вообще цирк: написано в субботу рабочий день, приехал туда а кладовщик-редиска говорит, грузчики устали и не собираются ничего выдавать, но им и не пришлось ничего выдавать, так как груз забыли отправить! Спасибо этим грузчикам что хоть они поговорили и разобрались, оператор на оформлении тоже ничего не стал решать!!! Пришлось самим через Владивосток все решать!!! В итоге что имеем: если вам наплевать на сроки, любите побегать от склада до офиса метров 500, охота поругаться, то эта компания само то!!!
Нет ответственности полностью за свою работу!
1
Show business's response
Валерий
Level 8 Local Expert
November 26, 2023
Площадка большая есть где припарковать любой авто, парни работают быстро и чётко. Всё чётко!
3
Show business's response
в. ш.
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Ездил в дождь, дорога ведущая к транспортной есть, но она грунтовая с огромными лужами и ямами, этот факт портит всё впечатление.