В целом - очень приятное впечатление от пребывания в отеле. Персонал приветливый, заселили довольно быстро и, даже можно было выбрать этаж и вид. Номер чистый, уютный. Халатов в номере не было, оказалось выдают по запросу. Позвонили - принесли быстро. В номере есть всё необходимое - вода, чай, кофе, душевые принадлежности, тапочки и т.д. Нам очень хотелось в сауну и бассейн, собственно с такой опцией мы и выбирали отель. На ресепшен сказали при заселении, что нужно позвонить и записаться заранее. Звоним - девушка отвечает неприветливо вовсе, сказала мест нет и что по их правилам записываться нужно за сутки. Якобы это прописано на сайте. Перепроверили - ничего подобного на сайте нет, только режим работы. Запись в спа ведь происходит на номер комнаты. Как можно записаться туда, не заселившись? Расстроились. Супруг сходил на ресепшен, поговорил со старшим менеджером. Девушка вошла в положение и сказала, что позвонит им и попробует решить вопрос. Ближе к вечеру мы вернулись в отель, нам сказали, что позвонят в номер. Позвонили оперативно - пригласили в спа. Конечно же мы обрадовались. Какого же было наше удивление, когда мы пришли - там было всего 5 человек. Вот как у них нет мест? Очень странно конечно. Сауна и бассейн отличные, прям здорово расслабило. Надо сказать, что сауна и бассейн - это отдельная организация, отель за нее ответственность не несет. Но! Очень здорово, что отель проявил лояльность к нам и договорился, чтобы нас пустили, несмотря на «якобы» отсутствие свободных мест. Утром нас ждал хороший завтрак, разнообразный и вкусный. За такие небольшие деньги - это просто чудесный вариант. Мы не ожидали, что будет так здорово! Смело рекомендую! Большое спасибо отелю за лояльность и неравнодушие к своим гостям. Твердая пятерочка вам❤️

Show business's response