B2x
127 reviews
October 20, 2022
Сотрудники данного сервиса настоящие профессионалы своего дела!!! Вежливые и грамотные специалисты. Ремонт телефона выполнили оперативно и ответили на все интересующие меня вопросы! Я буду осторожно обращаться с телефоном, но если снова уроню его, то уже определённо знаю кто меня не оставит в беде и придёт на помощь🤗😊
1
March 28, 2023
Отличный сервис! По гарантии произвели замену наушников AirPods Pro, менее чем за неделю все сделали, по готовности отправили сообщение
Сотрудник все очень вежливо, понятно, тактично объяснил при приемке, про сроки и тд все рассказал
При получении тоже объяснил
Также отдельно хочу отметить чистоту и удобство расположения;)
April 4, 2023
Обращался с проблемой Apple Watch. Часы после распаковки не включались, соответственно даже не активированы. В сервисе покрутили, сказали что покупка была в США и потребовали чек, хотя на сколько знаю этого не требуется, смысл тогда в «мировой гарантии». Причем якобы от момента покупки в США прошел уже год и гарантия не распространяется, вот Вам ещё один миф о том, что гарантия Apple идёт от момента активации. Вобщем был в двух авторизованных центрах и везде одна песня. Спасибо Вам за такой сервис, предложили поменять на новые за 29,000₽
2
August 14, 2023
Позвонил . Сказали поменяют батарею за 20 минут . Несколько раз переспросил . В итоге приехал , мне и говорят , да вы что это диагностика 20 минут , а батарею мы закажем . В итоге потеря времени и только . Да и сервис не внушает никакого доверия .
1
November 14, 2022
Доброго дня всем😀. Хочу выразить огромную благодарность вашей компании. Сдала в ремонт свой телефон 12 про. Так как он отключился и больше не включался. Через неделю пригласили забрать свой аппарат😊 ну думала что скажут забери нечего сделать не смогли….Но такого поворота я точно не ожидала мне выдали совершенно новый телефон 😊😊😊 так как телефон мой был ещё на гарантии. Спасибо Вам большое что вы есть.
1
February 1, 2023
Нашла данный сервис на официальном сайте apple, пришла с телефоном еще на гарантии. На дисплее появилась полоса, телефон не был в воде и не падал. Через 7 рабочих дней мне выдали новый телефон!
Касательно самого сервиса, сотрудники выглядят уставшими, но все объясняют и отвечают на вопросы. Если запланируете поход, приезжайте днем - меньше народу.
1
October 31, 2022
Очередное подтверждение низкоквалифицированного сервиса «по-русски»
26 октября по телефону и далее уже по электронной почте обратился в данный «сертифицированный» сервисный центр Apple в Москве по вопросу замены адаптера питания для MacBook Air 2013 года выпуска. Сотрудник Валерий сориентировал меня, что замена адаптера будет стоить 6000 руб и по времени понадобится 3-5 рабочих дней. Данные условия меня устроили, в связи с чем 28 октября после работы отправился на Никольскую улицу посетить столь «ответственное» и солидно расположенное заведение.
По итогам посещения сервис-центра был проинформирован о том, что ни о каких 3-5 рабочих днях речи идти не может и что, возможно, придётся ждать до 30 дней. Плюс к этому необходимо было осуществить предоплату в размере 6000 руб. Я согласился на все эти условия и, получив документ о сдаче старого адаптера, отправился домой.
31 октября получил на телефон сообщение о том, что мое устройство готово к выдаче. На радостях и удивлении решил в обед съездить в сервисный центр.
По прибытии в B2X меня проинформировали, что намерены вернуть обратно старое зарядное устройство, так как оно больше не поставляется Apple.
На вопрос сотруднику, слышал ли он что-нибудь про Genius Bar в фирменных магазинах Apple за рубежом, мне невнятно сообщили, что ничего не знают об этом. Возникает резонный вопрос: B2X - это официальный сервисный центр Apple или очередная «шарашкина контора» рядом с Савёловским вокзалом? Где стандарты и гарантии обслуживания клиентов? Если изначально было понятно, что произвести замену адаптера не представляется возможным, почему ваши сотрудники дважды меня заверили в обратном?! Еще и 6000 руб взяли в качестве предоплаты. Это безобразие!
В результате, что я получил в итоге: (1) потерю времени (неделя); (2) наличие «долга» у B2X передо мной в размере 6000 руб; (3) нерешенную проблему с ремонтом / заменой адаптера питания.
Уважаемое руководство B2X! Что за бардак у вас происходит в сервисном центре? Почему некомпетентность ваших сотрудников, которая приводит к весомым проблемам клиентов, остаётся безнаказанной? Я потерял время, сейчас денежная сумма находится у вас на счете и вы пользуетесь моими деньгами. Убедительно прошу вас провести соответствующую проверку на предмет достаточной квалификации работников вашего сервисного центра.
До тех пор, пока у нас в стране будут вот такие заведения, цель которых отнять у клиента деньги, а с услугой особо не заморачиваться, ничего хорошего ждать не приходится.
Уважаемые читатели моего комментария, обходите данный сервисный центр стороной. Никто за ваши устройства здесь ответственности нести не будет. Грохнут ваш айфон - скажут, так и было. Ничего не докажете. По телефону / эл. почте скажут одну информацию, на деле всё будет иначе. Веры им нет. Жаль, что официальный представитель Apple моих возмущений не прочтет…
1
March 13, 2023
Обратился по гарантии, поскольку AirPods Pro начали дребезжать на высокой громкости. Быстро оформили, без лишних вопросов. Через 10 дней по sms и на почту пришло сообщение, что я могу забрать свои наушники. Мне заменили оба наушника, заявив, что проблема была в них, кейс оставили прежний. Наушники звучат отлично.
July 26, 2021
Менял наушники по гарантии несколько раз , наушники меняют за 2-3 дня , все быстро и качественно, меняли 2 наушника несколько раз .
Отличный сервис и приветливые работники , сервис на уровне re.store , если вам нужно будет поменять свои наушники или же часы, телефоны по гарантии - смело обращайтесь к ним или же к re.store .
1
1
February 3, 2023
Супер! Обслуживание класс. Вежливо, внимательно, понятно. Очень важно, что предупреждают о нюансах. Рекомендую !
1
August 7, 2022
Наконец-то дошли руки написать отзыв об этой компании. Хочу, чтобы как можно больше людей прочитали о моем опыте получения у них сервиса. Сразу напишу, что с таким ужасным сервисом я никогда прежде в своей жизни не сталкивался. Трижды подумайте, прежде чем обратиться в этот сервис за помощью. Теперь история:
Я обратился в офис на Никольской 10 по поводу замены батареи в моем айфоне Х 14 июля 2022 г. Батарея заряжалась максимум на 77%, поэтому решил поменять. Выбрал B2X поскольку это авторизованный центр, а мне важно было, чтобы батарею поставили оригинальную. Цена меня устроила. Тут нужно упомянуть, что за исключением батареи телефон был в идеальном состоянии и никаких нареканий не вызывал. В сервисе никогда не был с момента приобретения в официальном магазине Apple за рубежом и никогда не вскрывался. Вместе с телефоном я предоставил оригинальный чек из магазина Apple указанием всех идентификационных данных телефона. Последний раз внутренности телефона видел робот, собиравший его на заводе.
Так вот, в B2X мне сказали, что замена займет пару-тройку часов. Но, в исключительном случае, если вдруг что-то пойдет не так, или обнаружится какая-то неисправность, то телефон отправят на некий завод Apple в Подмосковье (что блин за завод Apple в Подмосковье?), и тогда ремонт займет около 3-х рабочих дней.
Пару-тройку часов меня устраивало, 3 рабочих дня – нет. Тем более что сдавал я телефон в сервис в четверг, плюс три рабочих дня – это среда следующей недели. Прожить несколько дней без телефона для меня нереально. Но, поскольку замена батареи – дело тривиальное, телефон в отличном состоянии и проблем с ним никаких никогда не было, то для себя я решил, что риск отправки его на завод минимален. А если вдруг возникнут проблемы и телефон все же решать отправить, то я откажусь от сервиса и телефон заберу.
Телефон у меня приняли в 14:00 и сказали приезжать за ним в 17:00. Я оставил им адрес своей эл. почты для связи, и они сказали, что уведомление о готовности телефона продублируют на почту. Не получив до 17:00 уведомление, я позвонил в их колл-центр. Мне сказали, что с телефоном возникли проблемы, поэтому его решили отправить «на завод». Я тут же сказал, чтобы его никуда не отправляли, и я сейчас за ним приеду. Приехав в офис на Никольскую, я услышал, что возвращать мой телефон они мне сейчас не собираются. Поскольку раз я подписал бумагу в самом начале, то они имеют полное право отправить мой телефон «на завод» хочу я того или нет. Типа таковы правила Apple. :-)) Сделать ничего нельзя, вернуть телефон нельзя до тех пор, пока его не получит Apple и не проведет какой-то там свой анализ. Я думаю, Apple сильно удивится, узнав, что у них такие правила. :-)
На мое замечание о том, что владелец телефона я и я решаю его судьбу мне заявили, что раз бумаги мною были подписаны, то теперь телефон в их полном распоряжении и они не собираются его возвращать до истечения срока ремонта. Типа вариантов никаких нет. Тогда я там же в офисе написал заявление с требованием вернуть мне телефон в оригинальном состоянии без осуществления замены батареи и какого бы то ни было ремонта. Сказали что подумают что смогут сделать, но если и вернут, то я должен буду заплатить за диагностику. :-)
Телефон мне вернули на следующий день. Денег за диагностику не взяли. Но, это было только начало истории!!
Моя ошибка была в том, что я при получении не потребовал включить телефон при мне. Просто положил в карман и поехал домой. То, что он не включается отнес на полное истощение батареи. Дома телефон поставил на зарядку. Несмотря на все попытки телефон не включался. Все безуспешно. Отвез его в другой сервис. Его ПРИ МНЕ открыли. Прямо на моих глазах. Мой телефон внутри был фактически РАСКУРОЧЕН. Был оторван шлейф, были другие повреждения, которые просто нельзя сделать случайно. Телефон по моему мнению был поврежден УМЫШЛЕННО и явно ЗЛОНАМЕРЕНО. Вот такие вот дела, ребята. Сами решайте, доверять ли вам свои гаджеты компании B2X.
8
2
September 9, 2022
сдавал два устройства airpods pro (треск в наушниках) и iphone 13 pro max камера перестала работать.
аэйрподсы заменили на новые на следующий день, подтвердили глюк и все отлично.
Телефон отремонтировали за 3 дня. замена камеры.
Все устройства починили/заменили быстро. Телефон не покоцали. Персонал вежливый и вдумчивый.
Спасибо.
2
1
September 27, 2022
Обратился в данный сервисный центр по гарантии по замене дисплея 13 Pro.
Дисплей оказался в наличии. Заменили за 2 часа. В других сервисных центрах предлагали сроки от 7 до 45 дней. Спасибо ребятам
1
August 30, 2022
Жаль, что обратилась туда не прочитав отзывы(
Сдала iPad по гарантии так как не шёл заряд, при мне провертели своими зарядными устройствами - они тоже не заряжали. Понятно что что-то в нём, а не с зарядкой. В итоге вернули мне вскрытый айпад, с треснутым стеклом изнутри, уверяя, что я такой им слала. Показываю им документы приёмки, где указано, в каком состоянии сдавала айпад - игнорируют. Буду судиться с ними! Люди, не идите туда! Не совершайте мои ошибки!
3
2
March 4, 2022
Быстро,четко и без навязывания лишнего заменили по гарантийному обслуживанию Apple Watch SE
(офис Никольская,10)
-----------------------------------
Был во второй раз, но уже с другим устройством - Airpods 3. После покупки сразу шумел правый наушник. Заменили оба без проблем через 2 раб. дня. Быстро и качественно! Молодцы!
March 8, 2023
Записался приехал, а как оказалось что именно в этот день они не работают. Так если вы не работаете зачем тогда даете возможность записаться, лично мне не в кайф ехать с Балашихи!
1
June 7, 2021
Сервисный центр уютный и компетентный, сертифицированный. Менял там по гарантии от Apple материнскую плату в ноуте, быстро, все работает до сих пор (прошло 2 года). На днях принёс AirPods Pro с появившимся дефектом (шуршание и треск), поменяли оба наушника за 2 дня (по чем это были выходные) совершенно бесплатно, так как это входило в гарантийную программу эксплуатации именно этих моделей (пользовался 1,5 года ими). Ребята хорошо работают, быстрые и вежливые! При необходимости яблоки чинить пойду только к ним. Рекомендую!
3
1
October 30, 2021
Была проблема с экраном в новом iPhone 13. Обзвонил множество сервисов, где мне сказали, что запчастей (экрана) у них нет, поэтому мне нужно ждать более месяца когда запчасти им предоставят и советовали подождать. Позвонил сюда и здесь сразу рассказали, что они отправят устройство в главный сервисный центр Apple и там будет произведен ремонт или замена телефона в течении 3-5 дней. В итоге сдал аппарат в этот сервисный центр, где мою проблему решили за 4 дня путем замены на новый телефон бесплатно по гарантии.
July 19, 2022
Запрашивать 3200 руб. для диагностики необходимости замены АКБ в макбуке - это простите меня свинство и никакими правилами apple не регламентировано.
Сама операционна система говорит о необходимости замены акб, а мне как единственному владельцу и так понятно, что пришло его время.
К сожаление такой подход к оказанию услуг считаю неприемлемым, по этой причине и ставлю негативный отзыв.
4
January 18, 2022
обращался в этот сервис при поломке матрицы у MacBook pro 2017. Цену сервис завысил, из-за чего пришлось отказаться. Самое интересное выяснилось тогда, когда я обратился в другой сервис, где мне сказали, что на серийный номер моего мака уже были заказаны детали из регионального города, поэтому в новом пункте не могли заказать новую матрицу. Ребята из b2x просто воспользовались конфиденциальной информацией, чтобы сэкономить при заказе у официального поставщика, тк эппл выдает запчасти строго по необходимости. Очень разочарован в сервисе. Более того, сейчас пришлось переписывать свой комментарий, тк каким-то образом он был изменен (было написано, что я всем доволен, еще и рассказал, как добраться). Будьте осторожны при работе с данным сервисом. Единственное, что порадовало - вежливый персонал.
3
4
November 18, 2020
Отличный сервисный центр. Сдавал 7 устройст по гарантии и все отлично. диагностика бесплатна и очень оперативна. Все настолько хорошо что за 5 минут могут отклеить дисплейный модуль, посмотреть маркеры воздействия влаги и сказать была ли вода в смартфоне и будет ли ремонт бесплатным, после чего соберут устройство и отдадут без какой либо платы. Все очень хорошо у этих ребят. Последным ремонтом были airpods pro, где с левым наушником все было великолепно, а с правый разряжался на 10-15 процентов разряжался быстрее. в иторез заменили оба наушника на новые. Очень профессианально и оперативно. Спасибо вам ребята!
2
2
September 29, 2021
Замечательный авторизованный центр. Проконсультировали, сориентировали по срокам и вариантам гарантийного ремонта.
В итоге починили по гарантии.
Пользуюсь, работает ноутбук как новый. Доволен как слон!
Рекомендую по любым вопросам обслуживания техники Apple
January 25, 2022
Мучился со своим айфоном два года, думал так и должно быть, заряжался максимум 80%, пока он вообще не перестал заряжаться, в какой-то ремонтной конторке поменяли мне шлейф даже не знаю что за шлейф, конечно не помогло. И тут поехал в Москву отдал в авторизированный центр бедный свой 11 айфон. И что вы думаете , через неделю мне выдали взамен новый 11 айфон, по гарантии, то есть бесплатно совсем. Спасибо вам яблочные ребята!!!
1
3
April 27, 2022
Все хорошо. Персонал вежливый, не сильно приветливый, но профессиональный, что самое важное!
1
November 11, 2022
Классный и быстрый сервис
Сделали все четко - заменили эирподсы целиком
May 2, 2022
Очень быстро и качественно произвели ремонт по гарантии моего iPhone 12 pro, был очень удивлён , телефону полтора года да и время сейчас не простое
1
November 9, 2022
Хороший сервисный центр. Грамотный и вежливый персонал. Предупреждают о задержках в поставках, быстрый ремонт. Спасибо!
July 14, 2021
прекрасный сервис, чтобы сдать устройство по гарантии достаточно серийного номера, запись через apple support не обязательна. инфо по ремонту , гарантийному сроку и тп загружается из общей базы. все автоматизировано. внутри кондиционер, антисептик, вода и чистота! за такой высочайший уровень сервиса и выбирают эпл. огромная благодарность владельцу сервиса, профессионально быстро и точно.
1
July 7, 2022
Если вы хотите потратить время! И услышать о их проблемах, потому что кто то на обеде, даже если вы записались. Тогда дерзайте! Это печально когда официальные сервисы себя так ведут
2
February 1, 2022
Много сказать не могу, обращался в рамках гарантии от Эппл рус, от них по сути мало что зависит, все от политики Эппл рус, есть гарантия поменяют, нет отремонтируют и все. В целом все вежливо и профессионально.
March 7, 2021
Быстро заменили устройство по гарантии, хотя рассчитывала на ремонт. Телефон неожиданно перестал включаться-позвонила в техническую поддержку. Поддержка пыталась помочь мне в течение недели, но никакие обновления и переустановки системы не помогали, посоветовали записаться в сервисный центр. Еще на приеме в сервисе мне сказали, что они видят выключения. Считай заменили в течение четырех дней, хотя обещали неделю. Удивило, что именно заменили, хотя говорили что проведут обслуживание в виде ремонта. Телефон новый, в пленках, гарантия действует заново.
1
November 19, 2021
Четсно просто слов нет,сдавал ноут,мак,на гарантийное обслуживание,сказали все норм через 3 дня,проблемы,которые были,так и остались,плюсом добавился поцарапанный корпус и экран,написал притензию,прошел почти месяц,тишина,явно таким сервисам нельзя давать авторизацию
3
March 4, 2022
Созвонился за сутки о замене аккумулятора, приехал следующим днём.
На удивление сказали что цена выросла на 80%, а потом сказали, что замену аккумулятора производить не будут
2
1
July 22, 2021
Смело могу сказать, что это лучший авторизированный сервисный центр apple. Отдала по гарантии наушники, думала, что снова будут проверять неделю, как это было в других местах, но нет, ребята все сделали за пару дней. Огромное спасибо за работу 🔥
September 25, 2020
Приехал с помятым mbp18, клава стала клинить (проблема серии), сначала сказали, что посмотрят залита ли она, если нет то почистят отдадут, если не поможет - заменят. Вмятины на корпусе приняли к сведению, но на решение о гарантийном ремонте это далее не повлияло (фуух).
Через полтора дня пришла смс ноут готов. Быстро - похоже что с ним ничего не делали или продули просто. Приехал, а клавиатура у меня заменена по кампании замены клавиатур эпл. С ней ещё и батарею заменили ибо это неотделимые детали. дедаю вывод что на кассе сразу говорят не самый оптимистичный сценарий чтобы не обнадеживать клиентов за зря, каждый случай варьируется и все может пойти не по оптимистичному сценарию.
Отзывы конечно трэшак местами, но в моем кейсе - быстро и без каких либо подв камней все прошло. Успех.
Люди будьте добрее, кстати может кто растолкует какой профит для сц отказывать в гарантийном ремонте если у вас такой случай? Наверняка же они от эпл получают процент за каждый брак который обрабатывают, нет? Или мб подразумевается схема навязывания своего ремонта ибо «негарантийный» случай? - ну так это проверяется в другом сц и если там приняли то жалоба в эпл, и риск потери лицензии оно им надо?
Ps пришёл получать к закрытию,.. Юля, спасибо за терпение :)
+ edit: пришёл спустя год - сервис все также на высоте - но вы бы видели посетителей... Боже мой. Остался после выдачи починенного устройства понаблюдать за «скандалами интригами расследованиями». Рекомендую.
Персоналу и особенно Юлии: ДЕРЖИТЕСЬ
5
3
August 2, 2022
Оперативно провели диагностику ноутбука MacBook Pro . Решили проблему . Спасибо !
1
June 16, 2021
Сдавали airpods, где один наушник подыхал. В сервисе принципиально развели на платную чистку за 1700р., без нее не принимали. Естественно, чистка не помогла, заменили наушник по гарантии. На работа выполнена, оснований для возврата средств нет. В представительство Apple тоже запрос про сверхжадность отправил. Номер задания MOS110621101593 от 11/06/21.
4
February 2, 2023
Самый лучший гарантийный сервис Apple! Послегарантийный ремонт конечно влетит в копеечку, но если нет проверенной мастерской, то думаю альтернатив мало…
August 24, 2021
Вау! Спустя почти два года эксплуатации заменили Айпад на новый. Брак на который я указывала был обнаружен и мне оперативно заменили устройство, очень рекомендую.
1
October 13, 2021
Комплекс очень приятный, много нужных салонов и сервисов + хороший дворик с барами
1
October 21, 2022
Самый худший сервисный центр, с которым когда-либо сталкивались. Отказались принять в работу наушники, гарантия которых до декабря 23-го года. При этом все данные покупателя у них есть и отображаются автоматически при вводе кода устройства
1
October 14, 2019
Посетил сервисный центр на никольской, нашёл правда не сразу, вывеску обновили и внутри не туда забрёл. В центре меня встретил молодой человек, выслушал меня, принял мой макбук( он был ещё нагарантии, перезагружался через минуту после включения) сказал что ремонт по времени от 3 до 5 дней. Я уехал домой и стал ждать, однако на третий день мне пришло смс: ваш ноутбук готов к выдаче. Приехал за пятнадцать минут до закрытия сервиса, встретила молодая девушка, принесла мой макбук, рассказала что именно заменили ( материнскую плату и заодно ссд, так как он попал под какую то программу) и всё это по гарантии. Прошло уже больше месяца, макбук про работает стабильно. Спасибо работникам этого сервиса за качество и оперативность. Всем советую.
5
2
May 16, 2022
Сотрудники хамоваты, заинтересованности вам помочь нет от слова абсолютно.
Принес телефон так как иногда экран вырубался и не реагировал.
Провели диагностику на самом телефоне через настройку (будто я сам не могу спасибо)
И сказали: все норм, досвидули.
Пойду ли туда если будут какие-то проблемы?
Явно нет, буду искать другие
July 3, 2019
Доброго времени суток! Был данной компании по гарантии ipone xs, спасибо большое очень все понравилось. Все оперативно решили вопрос. Особенно огромное спасибо Венере, очень приятная и добропорядочная девушка. Все вопросы по повду моего девайса решила оперативно. Рекомендую
2
2
June 15, 2021
Ремонтировал MacBook по сервисной программе Apple. Честно, вежливо, быстро. Без предложения лишних услуг. Рекомендую.
1
May 23, 2021
Самый лучший сервис - посоветовали, где купить наушники по лучшей цене. Помогли оформить регистрацию! Сделали все за меня)
1
November 30, 2021
Не самый отзывчивый персонал. Никакой консультации или помощи, пришла в офис на Петровке и по той же самой проблеме мне уже решили вопрос за неделю
1
January 20, 2022
Работники вежливые.Все сделали очень быстро.Если у вас гарантийный случай,делают по гарантии и ничего не навязывают.Спасибо вам
August 26, 2020
Не понимаю как эпл авторизовал этот сервисный центр! Периодически в кейсе наушник не заражается один, привозила именно с проблемой, просила зафиксировать на месте, так как проявляется не всегда! Ничего на месте не фиксируют, потом их инженер перезагружает наушники и они заряжают, через пару зарядок опять тоже самое. Пустая трата времени этот сервисный центр. Очень жаль, что наушники за 21 тр попались бракованные и я даже не имею возможности по гарантии их починить, потому что персонал этого сервисного центра явно не обладает достаточной квалификацией для таких проблем и из-за страха потом переплатить эплу за оказанный ремонт им проще не ремонтировать мои наушники и оставить их в таком виде, сославшись на пыль в кейсе или сбой в ПО.
8
1
February 16, 2020
Обратился в сервис для замены разбитого дисплея на iphone 6s и за одно решил поменять аккумулятор т.к. емкость была уже 82%. Первоначальное общение было по электронной почте, получил очень выгодное предложение. Воспользовавшись предложением, я получил на руки телефон с новым дисплеем и батареей по очень выгодной цене. По срокам ремонта, как и обещали, день в день. Посещением сервиса остался доволен.
3
2