Столкнулась с неуважительным отношением в отделе Baden в ТЦ Русь, Тольятти. Я купила там 3 пары обуви, заплатила 15 тыс.руб. Две пары носила, а третью не успела, достала через 14 дней, сделала несколько шагов по комнате и сняла, т.к. один из босоножек при ходьбе издает звук. Вероятно дефект каблука. В ТЦ я не ходила по залу, и там шум и музыка. Носить со звуковым сопровождением не хочу. Обувь стояла в коробке все время. Но я имею право сдать обувь через 14 дней, даже если дефект обнаружила во время носки. Я хотела поменять босоножки на такие же, без дефекта, или получить возврат и купить другие в этом отделе, но теперь НИКОГДА не куплю в этом отделе ничего. Когда я объяснила, что хочу вернуть обувь, 2 продавщицы стали повторять: «Вы её носили». Я объяснила им несколько раз, что обувь стояла в коробке, но они повторяли и повторяли, что я носила обувь с ТАКОЙ интонацией, что я решила предупредить других покупателей. Для возврата обуви с дефектом не важно носил ли ее покупатель. Возмущает, что они зачем-то настаивали, что я их обманываю и носила обувь. Наверное, они сначала не поняли, что 14 дней истекли, а потом когда узнали о дате покупки, уже не хотели менять линию поведения. Подошва босоножек, стелька и ремешки были абсолютно новые, это было видно, но они нашли какую-то миллиметровую потертость на подошве, на которую я не обратила внимания при покупке, да и никто бы не обратил. Когда я надела обувь и показала, что когда наступаешь на каблук, есть звук, продавщицы стали говорить, что ничего не слышат. Я сфотографировала обувь, чтобы во время экспертизы мне не добавили каких-то потертостей. У меня есть документ об оплате и фото заявления. После общения с продавцами этого отдела, я почти не верю, что экспертиза будет честной.

PorechinaOlgaAnatolevna

Level 2 Local Expert

5.10.2024 годо мною была приобретена обувь сапоги женские арт 82320 размер 36 . 11.10.2024 года принесла в магазин, с претензией на брак товара , а именно : замок у сапог пришит очень грубо , нитки были опалены изнутри и сильно царапали ногу , рана была до крови , проходила целую неделю . Есть фиксация , справка врача , и свидетели , того что это именно от замка молнии . Когда я принесла да товар в магазин , я указала что а брак и продавец тоже видела и на основании этого мы составили заявление на возврат товара по браку . В результате товар был сдан в центр экспертизы продавцом самостоятельно без моего ведома и присутствия и получен ответ экспертом Орловой : дефектов производственного характера нет . Когда я с вашим представителем Лилией подъехала к эксперту постановке более конкретной задачи к экспертизе , брак на обуви был уже устранен. Но без моего ведома и согласия . Это незаконное действие , на момент вашего вмешательство это была моя собственность , а не магазина . Это просто возмутительно , и теперь это все выставляется так , что брак надуманный . И это уважающий себя магазин . Это обман покупателя ! Есть свидетели , того что шов был опален изнутри очень грубо . Прошу произвести расследование данной . Ваши действия незаконные и просто возмутительные . 89272688866 Ольга прошу о факте проведения проверки сообщить мне и произвести возврат денежных средств за некачественные товар

Елена Додонова

Level 5 Local Expert

Отличное место, близко от входа, первый этаж, хорошо просматривается через большие стеклянные витрины

Baden

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

5 reviews