Baikal Service

Rating 4.2
476 ratings
Rate this place

186 reviews

Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Эту компанию знаем с 2008 или 2009 года - отправляли в Иркутск и обратно рельсановый вал от станка. Тогда это была компания, которая работала только в Иркутске и отправляла и принимала грузы, связанные с этим городом. Через какое-то время мы выбрали эту компанию в качестве основной для отправки грузов в Москву, в Российскую книжную палату. И основным критерием отбора было наличие услуги "Погрузочно-разгрузочные работы в пункте назначения". Сотрудничаем с этой компанией уже лет 7 точно, но скорее всего, и больше. Поэтому, когда встал вопрос о пересылке дочери цифрового пианино, то и даже не думали о какой-то другой компании. Считали эту надёжной. Как оказалось, зря. Первые звоночки начались с момента подачи заявки на официальном сайте "Байкал Сервиса": нам начали перезванивать их менеджеры из разных городов. Вроде, здорово - в своем городе менеджеры заняты, так им помогают их коллеги. Но в итоге это напомнило игру "Глухой телефон". Когда раз в четвертый с нами связался уже четвёртый менеджер, то оказалось, что мы переправляем доски, стоимостью 80 тысяч рублей. После этого мы отменили заявку и решили до склада и офиса везти пианино сами. Для надежности. Плюс красноярского офиса и склада - быстро всё оформили, записали адрес и на какой этаж поднимать - да, в пункте назначения г. Санкт-Петербург мы заказали погрузочно-разгрузочные работы стоимостью 2424 (две тысячи четыреста двадцать четыре) рубля и оплатили весь счёт сразу. Повторюсь, выбрали эту компанию из-за наличия погрузочно-разгрузочных работ в пункте назначения. Оплатили, компания обозначила ориентировочные сроки доставки - 26 декабря, что нас тоже устроило и обрадовало. Но на этом радости закончились. 25 декабря нашей дочери (получательнице груза) приходит сообщение от Байкал Сервиса о доплате 1195 рублей за грузчика (?). Муж связался с менеджерами в тот же час, и они заверили, что это сбой программы. Как сейчас понимаю, что никакой не сбой, а целенаправленная рассылка Байкал Сервиса об оплате погрузочно-разгрузочных работ. Тогда вопрос: что оплачивали мы? Что подразумевается под графой "Погрузочно-разгрузочные работы в пункте назначения" и что входит в стоимость оплаченных двух тысяч четырехсот двадцати четырех рублей? Ладно, мужа заверили, что это сбой и ничего доплачивать не нужно. Чудеса начались в день доставки - 27 декабря 2024 года. Сначала время определили как 15-00, затем позвонил дочери водитель и сказал, что подъедет к 17 часам. Затем оказалось, что он приедет не раньше 18 часов. Но не в этом суть. Из разговора с ним стало понятно, что он один и второго человека для разгрузки просто нет. Водитель сказал, что во второй половине дня грузчиков у них не бывает. Мы в панике. За 5 минут переместиться из Красноярска в Санкт-Петербург при всём желании не сможем. Муж стал связываться с менеджерами в Санкт-Петербурге. Они стали изображать бурную деятельность по решению проблемы. Якобы. Потом сказали, что у нас услуги грузчика не оплачены. Все эти разговоры длились минут сорок, если не больше. И в конце концов последняя барышня (о-о-о-чень уверенная в себе - ну, конечно, где мы - лапти сибирские, и где она - столичная дива) мимоходом, походя, обвинила нас в мошенничестве, что мы послали неисправное пианино и теперь хотим стрясти с них страховую сумму. А мы всего-то хотели обезопасить себя, чтобы дочь снимала на видео подъём пианино в подъезде, фиксируя падения, удары и т.д., если таки будут. Да, сотрудники санкт-петербургского офиса напрочь отказались от ответственности за целостность и сохранность груза. Ответственность за свой косяк пытались переложить на нас, предлагали, чтобы дочь побыла вторым грузчиком, предлагали вернуть деньги за погрузочно-разгрузочные работы и вернуть груз на терминал и чтобы самостоятельно его с терминала забирали и т.д. Итог - водитель один снял обрешётку, поднял пианино на третий этаж. Спасибо ему большое. Но дочь сказала, что думала, что он умрёт на месте. Потому что это реально тяжело - поднимать в одного. Итак, выводы: компания не берет ответственность за ваш груз, поэтому перевозить ею что-то ценное, хрупкое не стоит. Второе, взяв на себя обязательства, эта компания может с легкостью их с себя снять и просто предложить вернуть деньги) Третье - пейте побольше успокоительного, потому как с этой компанией нужны стальные нервы. И от себя. Никогда не искала другую транспортную компанию, не выбирала, не сравнивала цены, хотя звонили из разных ТК, была довольна тем, что есть. Но, как говорится, всё течёт, всё меняется и надо искать альтернативу, поскольку то, к чему пришел Байкал Сервис в своем развитии, меня не устраивает.
3
Level 4 Local Expert
February 17
Всё у них чётко на работе, сначало рыжая девчёнка помогла при оформлении потом бригада на складе просто отличные парни, Рабата у них класс, отношением к людям и знают своё дело чётко, суровые умельцы Байкал сервиса, премию им обязательно надо каждый квартал выдавать
Level 7 Local Expert
January 26
Приветливый коллектив операторов, быстрое оформление документов, но... цены >10тр за м3 мск Красноярск (((( Грузчики Не помогают в погрузке, максимум карой... ранее был фатальный сбой по 2 часа искали товар на складе, в последнее время исправилась.
Level 3 Local Expert
February 24
Очень понравилось быстро чётко работника знают где что лежит погрущик подхватил и вывез за минуту очень вежливые сот на кассе и вскладе чистота
Level 2 Local Expert
February 5, 2024
Огромная благодарность ребятам на приемке груза, молодцы! Всегда помогут выгрузить товар из машины, если нужно упаковать, всегда приветливы и отзывчивы! 👍 работаю много лет, если и возникали вопросы с задержкой или утерей груза, менеджер умничка, Вересова Татьяна всегда поможет. Молодцы, хорошая команда!
1
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Приехал за грузом цена увеличилась в 10 раз за 2 межкомнатные двери,че попало,еще я заказал грузовое такси и минус 2500,сутки сказали будут разбираться
Level 10 Local Expert
August 30, 2024
Два раза заказал доставку через Байкал сервис. Во время привезли, на этапе получения документов быстро выписывали и на складе ко мне подошли и подвезли к машине. Однозначно уровень сервиса выше, чем я ранее пользовался другой тк, которая рядом.
Level 8 Local Expert
September 23, 2024
Отличная ТК, везут быстро, демократично, принимают груз тоже быстро, но в офисе приходится потратить время так как очень часто работают 1-2 операциониста, а народу много.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Хорошая транспортная компания . Все выполняет в срок и аккуратно . Вежливые сотрудники . Особенно хочется отметить менеджера Сердюкова Кристина Викторовна , которая всегда поможет разобраться в любой ситуации . Всем советую данную транспортную компанию !!!
4
1
Level 7 Local Expert
November 9, 2024
На сегодня лучшая ТК по оправке грузов. А работа приемки и оформления на недосягаемом уровне для других ТК.
Level 4 Local Expert
February 5, 2024
Неадекватные тарифы вынуждают закончить все контакты с данной организацией. Предварительный спуск с этажа кейса объёмом 0.28 куб м.был согласован по телефону за 300р. В итоге по факту кейс вышел 0.29 куб.м. и цена только спуска составила 1300. Итого доставка 0.29 куба с Саратова вышла на 4700. Я не знаю много это для них или мало, но всегда с ними работал, потому что был уверен что это вменяемый перевозчик. Наверно переезд на больший склад повлиял. Хотя всё равно находятся почти за городом. В общем,неприятный и последний опыт. [накладная СРТ-090831]
1
2
Level 4 Local Expert
July 14, 2024
Отвратительная компания. Не прислали уведомление о доставке груза, пришлость заплатить за платное хранение. Согласно их "внутренним инструкциям" у них нельзя заверить печатью подпись получающего груз - только доверенность. Подписи на доверенности могут их не устроить.
1
1
Level 2 Local Expert
January 11, 2024
Не первый раз пользовалась услугами транспортной компании "Байкал-сервис". Полностью удовлетворена качеством и сроками доставки. Благодарю сотрудников терминалов Красноярска и Санкт-Петербурга за бережное отношение к грузам и внимательное отношение к клиентам.
3
1
Level 16 Local Expert
June 27, 2023
Хорошая транспортная компания с демократичными ценами. Приёмщики очень культурные и доброжелательные, помогли и бережно упаковали. Не однократно пользовался услугами данной компании. Рекомендую
3
2
Level 13 Local Expert
July 20, 2024
Заказывал мебель через данную компанию, отлично упаковано, все пришло без повреждений и раньше срока. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Не рекомендую эту транспортную компанию ! Ответственность за сохранность груза не несут. Заказывал перевозку крыши ( автомобильная запчасть) в обрешетки  пришла все мятая. Все чески пытаются отписаться что бы не нести  ответственность! Очень безответственная не честная контора, мелочная транспортная компания ! В коментарии компания ответила на отзыв якобы крыша была повреждена. Это не праыда . Ужасная компагия которая не презнает свои ошибки и не пытаетмя исправить . Есть видео и фото погрузки в автомобиль транспорной компании на котором прикоасно видно что нет повреждений . Фото добавил . Последние три фотографии крыша в будки автомобиля транспортной компании без повреждений !
2
4
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Рекомендую Байкал сервис! Отличный сервис ,все сотрудники отзывчивые, быстро оформили доставку ,груз приехал в срок .
1
1
Level 11 Local Expert
May 12, 2024
хорошая компания, все быстро происходит, все вежливые и добродушные. с ними работать можно.
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Я помню времена , когда при получении груза ребята здороавлись, помогали вскрыть упаковку, погрузить. Но видимо "сервис" остался только в названии. Одни директора на выдаче товара.
Level 9 Local Expert
February 8, 2024
Отправили груз 22.12 из москвы, сегодня 8.02 груза так и нет. Где груз и когда будет не говорят. Утерю не признают. Ответ на претензию прислали, что не согласны и от удовлетворения(возврат стоимости груза) отказываются
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Уже месяц жду груз из Калуги в Красноярск, и никто мне не может сказать где он и когда он приедет . Сотрудник ТК предложил скидку 15 процентов! Смех! Я теряю гораздо больше! Я теряю свою репутацию в глазах своих заказчиков.
3
1
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Не выдают груз по доверенности от ЮЛ. Требуют подтверждение по телефону, указанному у них в карточке получателя. О необходимости подтверждения по телефону заранее не сообщается, это внутренняя информация. УДАЧИ!
2
Level 11 Local Expert
May 16, 2023
Пользовался очень долго и с каждым днем все хуже и хуже, больше желания нет. Компания в последнее время работает отвратительно. Коробки приезжают грязные, мятые. С претензиями работа поставлена на то, чтобы ничего не удовлетворять. При доставке битых коробок водитель не дает тебе акт о повреждениях, а говорит, не нравится - я забираю все, а вы езжайте в офис тогда, забирайте самостоятельно и там пишите претензию. Далее, ты приезжаешь, тебе дают список документов, которые опять же нужно потом привезти в оригинале им лично. В том числе заявление от отправителя, хотя груз твой и оплачиваешь доставку ты. Крайне не советую. Обходите стороной.
2
2
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
По отправке груза нет притензий,на складе быстро принимают да и девченки операторы умнички,доки быстро оформляют!
1
Level 9 Local Expert
August 30, 2023
Прекрасная тк,мужчины на разгрузке помогли перенести все мои баллы,девочки в документах прекрасные,все быстренько сделали)цены приемлемые,кондёр в жару-вообще песня
1
2
Level 6 Local Expert
February 6, 2023
Пользовался данной транспортной один раз - отправлял бандерольку небольшую. Расположение конечно не очень удобное и далековато, сдавать груз в одном месте, офис для оформления надо идти в другое здание. Но по итогу всё доставили, так что ок. Да, девушки доброжелательные)
1
1
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
как так из Москвы три недели и причина неизвестна и ответа внятного не дают . А ведь у них то что я им доверили привезти. Расстроили очень. 10 лет доверял.
1
1
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
Отвратительная компания! Приняли заявку, сами напутали в конечном пункте, предложили доплатить. Я отказалась. В заявке был указан конечный пункт. Была указана сумма,которую я внесла. Все! Почему я должна платить за чьи-то косяки?! Везли с Иркутской области в Красноярский край 2!!!! месяца! Этой компанией точно не воспользуюсь больше!
2
4
Level 16 Local Expert
December 13, 2023
Все быстро, особо без очередей, вежливый персонал. Оформил груз, подъезжаешь, с ним уж кладовщик тебя ждет, так же и отправлять, все очень быстро!!!
Level 4 Local Expert
September 8, 2023
Всё понравилось. Приехали в офис , забирали одновременно два груза. Девушки оформили быстро, ребята на складе тоже отзывчивые. При просьбе , помогли .
4
1
Level 14 Local Expert
August 17, 2023
Пользуемся услугами данной компании уже не в первый раз. Вежливое обслуживание. Отсутствие очередей. Быстрая доставка. Цены не выше чем в других компаниях.( сравнивал).
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Пользуюсь данной компанией более года, отправляю 2 раза в месяц. Всё устраивает- цена, качество обслуживания, сотрудники всё супер! Если и были пару раз косяки сразу все исправляли на месте
3
1
Level 12 Local Expert
November 22, 2023
Очень долгое оформление, много не нужных бумаг, а склад еще в другом месте. Было бы идеально если все располагалось в одном месте
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Квитанция МЯ-0910927 Квитанция ЧБС-054114 Обе от 28.09.2022... сегодня 18.10.2022 грузов нет... каждый день меняется дата прихода груза. Попросил чтобы со мной связался начальник, а не девочки которые просто содрагают воздух, естественно никто не позвонил, но написали официальное письмо. Работу с данной ТК прекращаем, из-за неответственных начальников, которые даже боятся позвонить постоянным клиентам... Видимо Тимошкина О.А не особенно то следит за качеством работы...
3
Level 19 Local Expert
March 7
Грузят хорошо грамотно
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Отправлял и получал груз, все вежливые и на складе и на документах. Отличная компания, рекомендую
3
Level 3 Local Expert
November 12, 2022
Воспользовался услугами Байкал-сервис. Остался доволен: груз доставлен в срок, получил на складе быстро, персонал вежливый. Рекомендую, сам буду обращаться, если будет необходимость в доставке груза.
3
1
Level 8 Local Expert
February 17, 2024
Груз доставили день в день. Быстрое оформление. Слегка дороговато . Рекомендую
1
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Хорошая ТК, всегда груз приходит без задержек, в самой компании ребята работают оперативно
3
2
Level 2 Local Expert
August 14, 2023
Отвратительная компания. Неделями груз валяется на складах. Пока сам не поднимеш тревогу и не собераются доставить его. И в добавок в наглую врут, что не дозвонились.
1
2
Level 14 Local Expert
January 10, 2024
Запросил доставку груза на сайте до дома в декабре. Со мной даже не связались. В итоге забрал сам в терминале
Level 7 Local Expert
April 28, 2024
Операторы приветливые,на складе ребята оперативно выдают
Level 13 Local Expert
December 11, 2022
Дешевле цен на отправку грузов врятли найдете, все хорошо и быстро, вот только сроки доставки увеличились от заявленных на двое суток, но всякое бывает
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
На выдаче и приемке груза всегда чумазое место илюди. Если не пошлют, то повезло. А если отправят, значит через дорогу на второй этаж. Или наоборот.
3
1
Level 7 Local Expert
October 7, 2023
Охрана вымогает деньги за стоянку на территории а ответные документы не предоставляет, еще пытаются пугать просто беспредел
3
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Почему бы не везти грузы Москва Красноярск 2+ недели и врать клиенту каждый раз когда он звонит и спрашивает когда будет груз фактически. Максимально не клиенториентировано. Заказываешь товар с учетом того что Байкал обделается и опоздает и Байкал оправдывает ожидания. Кстати, компенсации по срокам вы тоже не увидите. Если ДЛ накидывает за опоздание автоматически, то тут надо бегать и всем напоминать что они сделали работу не корректно, а то мы будем милые ходить и делать вид что так и надо. Возврат за перевес? Не дозвониться до претензионки. Претензия по сроку/ бою ахаха я вам перезвоню и не перезвоню никогда. Отправляла с байкалом только потому что поставщики не дают выбора, ну этот новый год так раскалил что буду отправлять с платным забором груза лишь бы не с Байкалом. СН-0501816
8
Level 8 Local Expert
February 10, 2024
Всё быстро, оперативно, персонал вежливый
1
Level 12 Local Expert
November 25, 2021
Отвратительная компания с нежными европейскими водителями! Попробовали с ними работать, заказали через них доставку с Новосибирска и доставку по городу, у нас магазин, приходит в течении дня много машин с грузом и вот чудо, приехал нежный водитель с байкал-сервиса и увидел очередь из машин, так сильно нервнячал, не хотел ждать, очень важный типа оказался, хотели с нас слупить деньги за ожидания их водителя, хотя договора с ними у нас не было. В общем, больше с ними проблем и кипеша чем работы, если взялись за доставку по городу с магазинами захотели работать, научитесь ждать!
5
1
Level 9 Local Expert
May 27, 2024
Отличный сервис, приятные цены!
Level 15 Local Expert
October 23, 2022
Хороший коллектив, быстро выгружается и быстрое оформление документов. Девчонки молодцы!Так держать!
1