Baikal Service
124 reviews
August 7
Первый и последний раз я была в этой ужасной канторе . Саму атмосферу разбавляют девочки кассиры. В особенности Терентьева Надежда. Я все понимаю, люди разные приходят. Но в 10:00 сидеть с недовольным лицом и хамски разговаривать . У меня впечатление сложилось, что я к ней пришла домой и потревожила ее покой. Я также работаю с людьми, но такое поведение мы не позволяем себе. И если что не понятно - культурно и внятно объясняем . Прошу принять во внимание поведение вашего сотрудника.
August 25
Уже не первый обращаюсь в Байкал сервис. Быстрое оформление документов, с парковкой нет проблем. Хотелось отметить сотрудника Елену, внимательная все рассказала и объяснила что не понятно.
July 2
Перед отправкой груза ОБЯЗАТЕЛЬНО выясняйте стоимость перевозки, ЖУТКИЕ ТАРИФЫ. Перевозил груз из МСК в Ростов-на-Дону. Цена 7304р за 1.2куба (вес 114кг), при том что мой партнёр возит это направление в 2 раза дешевле. Никогда больше не буду возить этой ТК. Девушки по телефону общались адекватно, но что они могут.
1
July 2
Закройте западный филиал.. Склад работает как хочет. Звонил оставить груз не перемещать. Они ено загрузили. И главное приехал оплатил дали квитанцию. А получить не могу груз уже в машине. Звонил с самого утра. К чему такие сложности с перемещением?????
August 11
Хорошая транспортная компания, все четко, быстро и по делу. Заказывали 2 раза, всё пришло вовремя.
October 31
Всё хорошо. Если нужно погрузчиком могут поставить в машину. Сколько было перевозок проблем не было. Товар доезжал в целом виде без повреждений.
October 27, 2023
При получении груза обнаружили порчу. Помяты коробки, нарушена упаковка. На коробках появился "новый" скотч, т.е. коробки ремонтировали. Менеджер по претензиям отксзывается признавать вину компании, хотя при отправлении на фото эти повреждения отсутствуют. При начале видеосъемки, тон сбавляется, начинается конструктив. Персонал хорошо "выдрессирован" на соблюдение того, чтоб ни копейки не компенсировать за порчу товара по вине трансаортной компании. Пришлось отказаться от части груза. Чем это закончится, непонятно. Компенсируют убытки или нет, но части необходимого товара мы уже лишились. Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны отдела претензий. Общаются, как будто вы им должны пожизненно. Порядочность отсутствует от слова совсем. P.S. Получили отказ на возмещение убытков. ЧТД. Не смотрите на "накрученные" 5звездочные отзывы. Если данная тк испортит ваш груз, они никогда этого не признают.
1
1
October 26, 2023
Отвратительно лживая гаденькая компания!!! Зарабатывают на том, что обманывают граждан- удерживают их груз и потом берут много!!! денег за хранение на складе!!!! Просто так!!!! Придумали себе статью доходов!!!! Лживый директор Станислав и такая же лживая менеджер Елена! Дозвониться до них не реально!!!! Считают отправленные куда-то смс уведомлением и стартом для оплаты! Автоответчики говорят с вами свяжутся в ближайшее время и никто не связывается вообще!!!!! Не вздумайте с ними работать!!!!! Маленький детский диванчик, стоимостью 5 000 руб. чуть больше метра длиной везли за 10 000 руб с их наглым хранением!!! 2000 взяли за хранение за 2 дня! Перемеряли груз неделю с момента просьбы и до выполнения ее! Короче беспредельщики!!!!!! Чтоб такой их сервис убрал их с рынка транспортных услуг, нечего им вообще этим заниматься, наглые хапуги бессовестные!
1
1
June 4
Спасибо!!!
1. Никаких проблем с парковкой.
2. Нет очереди на оформлении документов. Был в понедельник в 11:00.
3. Пробок на подъезде нет.
4. Не навязывают доп услуги.
Мне нравятся больше, чем транспортная на 2 буквы.
August 22
Одна из лучших ТК. Работа ребят на складе 5+ Работа Девочек в офисе 5+. Рекомендую эту ТК.
December 18, 2023
Хороший терминал отзывчивый персонал. Девочки на оформлении молодцы хорошо работают! Рекомендую! Есть одно пожелание приобретите машинку для счета денег
December 20, 2023
В первый раз воспользовался услугами этой компании и то, не по своей воле. На удивление быстро оформили получение, помогли с распаковкой. У нас был обмен товара, так что после получения, бракованный товар сразу упаковали и отправили. Подъездные пути-удобные. Персонал вежливый.
March 24, 2023
Часто пользуемся услугами грузоперевозки,доставляют быстро, всё в целости и сохранности,цены нормальные, всё устраивает,обслуживают быстро, расположение удобное, время ожидания не долгое, нормально работает.
1
August 17, 2023
Нашла эту ТК случайно , проезжала мимо.
У меня есть менеджер , мне все нравится , менеджер вежливый👍 что попрошу то и делает. Ребята на складе всегда помогают загрузить товар в машину. Получаю и сдаю грузы на Каширской , спасибо за качественную работу👍👍👍
Всем брать пример с Байкал Сервиса🤗
1
February 13
Отгрузка 12кг, 2 места, с терминала г. Ростов-на-Дону до заказчика в Таганроге (время проезда от терминала в г. Таганрог до заказчика 10 минут) 4800₽, это Заоблачно дорого. При отказе от доставке в Ростов-на-Дону пришлось заплатить какой-то сбор 150₽
November 11, 2023
Если добавить сотрудников то норм.
Девочка в офисе одна, народ в очереди..
На складе тоже один бедолага ходит выдаёт грузы...
Приехала с малышом думала быстро заберу... В итоге потратила час с лишним времени, и кучу нервов..
И ценник не дешёвый за перевозки...
Больше данной ТК пользоваться желания нет.
1
October 15, 2023
Ожидание минимальное, перешла сюда из Kita.
Доставка груза 3-5 дней(из Москвы)
Ребята молодцы держат марку.
Очередь на самой выдаче 10-25 мин.
В некоторых компаниях и того больше ещё и нервотрëпки.
1
October 2, 2023
Здравствуйте мною уважаемые Люди ! Воспользовшась сервисом этой компании, я остался очень доволен , встретили и проводили в приятном общении ... Даже получил несколько полезных советов на будущее ...
3
2
April 20, 2023
12 Апреля обратился для расчёта груза к оператору данной компании ,требовалось перевести груз из Питера в Ростов 50 кг 0,06 куба. Оператор перезвонил и назвал стоимость услуги в размере ~ 1500 рублей , калькулятор на сайте перевозчика ,выдавал похожие цифры.20 Апреля при получении груза мне выставили стоимость перевозки уже в размере 2150 рублей ,включив в расчёт кучу всякой "воды" типа услуги по информированию о статусе груза ,которого не было ,вознаграждение по оформлению документов и другой воды почти на 750 рублей. При этом "коллеги по рынку" предлагали за подобную перевозку в размере 1600 рублей ,в общем сэкономил .... Обращения с претензионную службы не какого позитива не дали ,сказали всё так и должно быть ... не советую.
4
July 5
Посылка доставлена, по большему счету, без повреждений, в срок.
Из минусов - на сайте написало что прибыла в один терминал, по факту - оказалось что на другой конец города нужно было. Объяснение оператора - ну, наверное это не была его конечная точка...
November 8, 2022
Суровый сервис для крупногабаритных грузов. :) Если Вы частное лицо, которому нужно получить какую-нибудь небольшую ерунду, лучше воспользуйтесь другой ТК. Но если нужно что-то габаритное и тяжелое - Вы по адресу.
Сначала в отдельном здании оплачивается и оформляется накладная на получение товара. Затем, с накладной идёте на склад, где Вам выдают товар. Люди все квалифицированные. Единственное, приезжать нужно пораньше, а не под закрытие, т.к., из-за очереди можно задержаться с оформлением, а на складе люди просто сидят и ждут. Их жалко и можно понять.
August 15, 2023
Девочки на ресепш быстро обслуживают клиентов, приветливые, всегда подскажут и помогут, все четко и понятно.
2
May 31, 2023
Два года пользуюсь услугами БАЙКАО-СЕРВИС. Примерно 5 раз в месяц. Пару дней назад первый раз забирал коробки МЯТЫЕ 😲😲😲 , в целом везут быстро, операторы - приветливые вежливые, ребята на складе выдачи живые, с фантазией, ну.. . нормальные люди.
1
August 22, 2022
Очень неприятная компания. По специфике работы работаю с ними с 2015 года. Девочки на кассе всегда пытаются уладить все конфликты,решить ситуацию,а вот склад... Там мало кто хочет работать,передвигаться. Поэтому очереди. В понедельник утром будьте готовы постоять минимум час здесь. Машину тоже не поставить,а если и поставишь,то есть вариант,что на вас матами наорет водитель доставки "Байкал-сервис". Как оказывается,здесь есть какое-то разделение парковки на клиентскую и места для работников,хотя абсолютно нигде это не отмечено. Груз тоже зачастую приходит с повреждение:то,видно,карой повредят,то коробки перекидывают грубо,что они прям рвутся.
5
May 27
Нормальная ТК, относительно быстрая доставка, нормальные менеджеры и грузчики
October 26, 2023
Был два раза на получении, и оба раза стоял в очереди сорок пять минут. К персоналу вопросов нет,ребята работают без остановки. Не хватает сотрудников на выдачи...
1
March 4, 2023
Ужасная организация приёма грузов.Привезли груз 03.02.23. представили документы,приёмщик Али потребовал сказать,куда груз в документе отражено,послал в офис,там не могли разобраться. В результате приняли груз через один час 20 минут по тем документам, которые мы предоставили изначально. Безобразие, безответственность, бюрократия. Кошмар! Коментарий к организации на Петрожицкого 1 Д.
5
August 2, 2023
Не рекомендую пользоваться этой "компанией". Скотское отношение к клиенту, безответственное обращение с грузом. Корпоративная политика построена на принципе наплевательского отношения ко всему, что не приносит доход.
2
2
September 23
Отличная команда отзывчивыйперсонал
August 5
Отстоял в очереди час на оформление Документов
February 27, 2023
Ужасная транспортная компания. привезли сломанные двери, деньги до сих пор не вернули, типа жду страховую. прошло уже 3-х недель. при этом за новую поставку двери , требуют еще раз платить. я заплатил первый раз, за дверь которую они испортили. Теперь хотят чтоб заплатил еще раз за эти двери. НЕ Рекомендую!! не зря у них оценка 3.9.
4
April 2, 2023
Обслуживание - ноль, время ожидания - 45 минут.
Это ещё без очереди!
Попытка поиметь за платное хранение, при том что оповещения о прибытие груза не было.
Операторы - просто мрак, типа «ничо не знаем, звоните на горячую линию»…
Резюме: больше в эту клоаку ни ногой!
4
February 19, 2023
Мне наверное попалась такая смена. На приёмке персонал "вежливо" хамит и негативит. На оформлении персонал разговаривает грубо, такое ощущение как будто я их разбудил. Две звезды только за то, что нет очереди. А очереди нет, наверное потому что своим отношением теряют клиентов. Берите пример с ДЛ!!!
2
November 2, 2022
Контора сомнительная, пытаются вытрясти деньги за всё. Срок бесплатного хранения - всего 3 дня. При этом время работы отделения всего до 6 вечера. Если вы работаете и не можете груз, будьте добры более 100 рублей заплатить за каждый день хранения. При этом оформление доставки до дома совсем не дешевое - более 600 рублей. В итоге прибавляйте к итоговой стоимости доставки минимум 200-300 рублей.
3
April 15, 2023
Один менеджер обслуживала всю очередь. Но на просьбу ускорить обслуживание, привлекли специалиста в другом кабинете. Не шли на конфликт, решили вопрос быстро. Спасибо!
1
January 14
Один оператор, очень долго обслуживает. Медленная работа грузчиков, некорректно работающие весы.
October 18, 2023
На оформлении работает один сотрудник. На выдаче тоже. Полтора часа искали груз, но так и не нашли. И бонусом ещё и нахамили.
1
August 17, 2023
Работаю только с Байкал Сервис , устраивает соотношение сроков доставки и цен на перевозку.
За 5 лет работы с компанией нет ни одного испорченного груза…
Всегда уважительное отношение со стороны сотрудников склада и кассы.👍🏻
1
1
December 25, 2022
Не всегда всё чётко . Самое главное, проверяйте свои заказы при получении. Личный опыт. Т.к недавно получал заказ,а его дербанили,а потом попытались аккуратно замести следы.
1
August 16, 2022
В контакте постучались и указали все данные перевозки. Жду. Привезли на другой терминал в диаметрально противоположную часть города (примерно 30 км). На вопрос, почему изменился терминал ответом не удостоили. Указанный телефон этого терминала «временно не обслуживается». Странный сервис. К перевозке претензий нет
1
1
September 19, 2023
Менеджеры молодцы. На складе 1-2 грузчика. Чтобы получить груз -планируйте простоять от часу до двух.
July 17
Быстро и четко.молодцы
December 24, 2022
Груз выдают очень долго, часто коробки . Которые отгружают одним грузом, находятся в разных местах, и обращаются с грузом плохо, на коробках следы от обуви
1
July 16, 2022
Я не частый клиент этой компании, но хочу сказать следующие, что Обслуживание на высоте👍👍👍. Груз доставлят очень быстро и что самое главное-не дорого!!! Спасибо всем работникам!!!
December 28, 2021
Ужасная транспортная компания. Постоянно срывают сроки. Сидим ждем груз 3-й рабочий день, хотя он уже прибыл и ожидает выдачи. Номер водителя не дают, время доставки никто не может сказать, даже логист.
В другом филиале водитель просто отказался грузить, пояснив, что ему все равно, грузить он ничего не собирается, хотя ничего тяжелого не было.
Если хотите потерять оочень много времени - обращайтесь в байкал сервис
5
4
November 3, 2021
Получал большой заказ на форд транзите, много чего нужно было пoгрузить. Нашли быстро, подъехали поудoбнее, уложили все сами, но мы специaльно ехали, чтобы самим все сделать.
3
1
October 17, 2023
Приветливые дружелюбные кассиры, все ти топ
1
2
February 25
Быстро, дешёво всё нравится
February 22, 2021
Практически каждый день отправляем детские товары через терминал Каширская Ростов-на-Дону, на сегодня не было ни одного нарекания. Менеджеры в офисе приятные, ребята на складе тоже, очереди нет. Сроки доставки одни из самых быстрых. Вообще пользуемся разными тк, в пэк постоянные очереди, неудобное расположение, в энергии вечные проблемы с обрешеткой. В Байкал-Сервис на сегодня все устраивает. И кстати в пэке постоянно делали перемеры, особенно грузов из мск, в этой компании все норм
3
December 2, 2021
Ужасно медленное обслуживание и в целом очень зашоренный операторы, которые не слушают клиента, а повторяют одно и то же и очень часто спрашивают одно и то же. Я сначала терпел, но когда в одном разговоре 3 раза спросили одно и то же - это жестко. Компьютеры постоянно зависают. На выдаче очень много неквалифицированного персонала который не может ни выдать ни принять груз. Не рекомендую.
5
3