Если б можно было поставить минус, я бы поставила. Вежливые только операторы. Работа логиста просто отвратительная, служба работы с клиентами просто дно, клиентоориентироваеность со знаком минус. Я 5 дней пыталась выйти на связь с логистом, чтоб согласовать доставку груза, с очередной попытки, мы согласовали доставку и подъем на этаж, логист указал ближайшую дату через 3 дня. за час до доставки мне позвонили и поставили перед фактом, что подъёма не будет, но счёт за доставку оплачен и ничего не надо. В срочном порядке пришлось искать грузчиком, водитель в итоге приехал через 2 часа, грузчики ждав итоге водитель сказал, что мне надо доплатить за хранение (даже близко мне об этом оператор не сказал) за эти 3 дня (от звонка логиста и доставки мне), а я готова была принять товар в этот же день. в итоге чтоб решить вопрос, надо связаться со старшим менеджером и начальством. вопрос не в деньгах , а в том, что свои проблемы (отпуска и т.п) компания пытается решить за счёт клиента, и ещё втихую, поставив перед фактом, отвратительное чувство от такого отношения. Дополню: проблему с последним выставленным счётом решил старший менеджер, за что ему спасибо.

Show business's response

Михаил з.

Level 2 Local Expert

Работаю с байкал сервисом булатниково достаточно давно, нареканий лично у меня нет и не было, ребята оперативно работают, молодцы, а то бы давно поменял трнскомпанию. Так держать.

Show business's response

Дмитрий Лысенко

Level 6 Local Expert

1) Вежливые девушки на выдаче груза. И на этом все! МИНУСЫ: 1) Тарифы - ну точно знаю где адекватнее и дешевле! 2) Есть ощущение, что груз складывают так, чтоб цена получилась максимальной 3) СРОКИ! Это вообще позор! Из Москвы в Питер - 6 дней! 6 дней, Карл! С другими ТК работаем, срок - ночь! Вечером загрузились, утром уже отдали! 4) 24 декабря выяснилось уже при сдаче груза, что "ОПА.... а он не уйдет до НГ, получите после праздников" ЧТООООО? Неделя до праздников, а вы уже не отправляете. Тем кто подумает "А почему другой ТК не отрпвляете", опережу события, тут выбрали на пробу на 2-3 отправки, и поменять был не вариант. А так - однозначно в черный список. По отделам и контрагентам уже разослали письмо, что мы не отгружаем и не принимаем грузы этой ТК.

Show business's response

Baikal Service

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

357 reviews