Baikal Service
349 reviews
July 15
Если б можно было поставить минус, я бы поставила. Вежливые только операторы. Работа логиста просто отвратительная, служба работы с клиентами просто дно, клиентоориентироваеность со знаком минус. Я 5 дней пыталась выйти на связь с логистом, чтоб согласовать доставку груза, с очередной попытки, мы согласовали доставку и подъем на этаж, логист указал ближайшую дату через 3 дня. за час до доставки мне позвонили и поставили перед фактом, что подъёма не будет, но счёт за доставку оплачен и ничего не надо. В срочном порядке пришлось искать грузчиком, водитель в итоге приехал через 2 часа, грузчики ждав итоге водитель сказал, что мне надо доплатить за хранение (даже близко мне об этом оператор не сказал) за эти 3 дня (от звонка логиста и доставки мне), а я готова была принять товар в этот же день. в итоге чтоб решить вопрос, надо связаться со старшим менеджером и начальством. вопрос не в деньгах , а в том, что свои проблемы (отпуска и т.п) компания пытается решить за счёт клиента, и ещё втихую, поставив перед фактом, отвратительное чувство от такого отношения.
Дополню: проблему с последним выставленным счётом решил старший менеджер, за что ему спасибо.
July 14
Байкал Сервис находится на территории, на которую надо оформить пропуск перед въездом , КПП находится слева, затем по кругу где увидите пандус и ворота. Ребята отличные оформления проходят оперативно, груз выдаётся быстро, не забудьте обнулить пропуск.
1
August 17
Несколько раз заказывала перевозку груза до адресам каждый раз одно и тоже , если груз прибываетw после 18 вечера логисты не работают уже . Так же обычный оператор не может назначить дату доставки до адреса . У меня груз на терминал прибыл в 18:03 , в 18 логисты уже не работают , соответсвенно в субботу воскресение у них тоже выходной. Соответсвенно я теряю два дня времени и деньги. Почему нельзя поставить дежурного логиста на выходные. бесит
May 15
А ведь был хороший терминал. Приехал сдавать груз. Никого нет. Прождал минут 15, пока подошел приемщик. Русский язык у него не в почете. Совершенно не понимает, о чем ему говорят. Пошел оформлять отправку, понадобился номер пломбы. Прождал еще минут 30. Если раньше тратил на отправку груза максимум минут 20, стоя в очереди, то сейчас без очереди убил час! Больше в этот терминал ни ногой.
1
December 18, 2023
Работали с этой компанией несколько лет, получали и отправляли грузы, особых проблем не было, а, если были, то решали оперативно. Н в последнее время творится у них что-то непонятное, водитель Романов привозит груз, и требует сначала оплатить груз, а затем только он даст выгрузить. На вопрос, а если это не наш груз, или не хватает, или груз поврежден, водитель отвечает, что у них такой регламент. Позвонили в ТК БайкалСервис, то же самое бубнят.. Затем перезвонил какой-то мужчина из этой ТК, начал кричать, что у них так положено, что , если сейчас не заберем, то в следующий раз вдвойне заплатим, что это не магазин, и осматривать товар до оплаты у них не положено. Очень жаль, что у этой компании так сильно упал уровень обслуживания, а уж такие "регламенты" вообще говорят о том, что клиенты их не особо интересуют.
1
August 6
Отвратительное отделение! Пропуск на въезд возми, дождись пока цари примут, единственный плюс в оформлении документов быстро, чётко без изъянов и нареканий им за это пять
1
February 19
Терминал Булатниково наша комнатная выбирает в первую очередь за быструю приемку, нет очередей, оформление и отправку оборудования. Девочки по оформлению документов просто красавицы, знают свою работу, быстрое оформление и помощь. Так же хотим отметить сотрудника Михаила Еремеева всегда помогает, вежливый и внимательный.
1
1
February 19
Услугами компании пользуемся постоянно, хочу отметить работу Еремеева Михаила и выразить благодарность. Михаил всегда готов прийти на помощь не только с принятием груза, но и в помощи вопросов, которые не касаются отправки (прикрутить, упаковать, разложить).
2
1
July 10
Ужасная компания. Доставляют долго. В заказе куча разных проблем, то не тот телефон указан, то сроки растягивают, то необходимо личное присутствие и т.д.
February 5
На складу работает не очень дружелюбный сотрудник. Вроде Николай который не может ответить не на один вопрос. Заказ не собран на вопрос когда соберут говорит незнает. Хотя собирает его сам. Через сколько подходить тоже не знает подходите когда хотите
November 24, 2023
Очень плохая организация приема груза на терминале Булатниково. Создают искусственно очередь из клиентов. И это не какое-то исключение, так постоянно. Даже если ты один приходится все равно ждать, как будто ты приходишь у них просить в займы. Для сравнения могу привести работу терминала на Каширке. Там всё поставлено совсем по-другому. Даже если и есть очередь из клиентов, то работа кипит. Что нельзя сказать о Булатниково. Какое-то проклятое место. 🤮
5
April 19
В очередной раз рекомендую очень хорошая компания и люди приветливые, склад и офис все работают на 5+
June 2
Забирал груз в первый раз там, всё просто легко и доступно)
October 4, 2023
Отличный терминал, вежливые сотрудники !быстрое оформления , от склада до офиса работают четко и быстро !
1
2
April 22, 2023
Заказали грузоперевозку с забором груза из Подмосковья. Была основная и дополнительная заявка с забором по одному адресу и отправкой на 2 других адреса. С 14 до 18 часов 21.04.23 никто не приехал. Позвонила на горячую линию, оператор ответила, что с отделом логистики связаться не смогла, передала данные водителю, который с нами свяжется. Предварительно проверив номер для связи. Никто не перезвонил. Повторный звонок в 19:20, оператор соединяет с водителем, который начинает объяснять, что он звонил по указанному номеру и трубку никто не взял! Хотя у нас были запланированы дела, мы ждали дома, потому что отправка груза была срочная! Потом говорит, что был второй номер для связи который указан некорректно. На вопрос заберёт ли он груз, сказал, что у него рабочий день закончен. Пришлось связываться с другой грузовой компанией, которая не осуществляет по выходным забор груза, вызывать грузовое такси, самостоятельно все грузить, разгружать и отправлять грузовой компанией. Какая у вас клиентоориентированность? Никакой, никогда в жизни не порекомендую компанию к каким-либо перевозкам.
3
1
December 21, 2023
Езжу часто, всегда выгружать приходится самому. Четыре грузчика сидят вечно балаболят между собой, пятый шныряет по машинам где поменьше и там бывает помогает, может паллет подать. Отговариваю начальство и клиентов пользоваться этой тк.
2
1
April 26
Самая худшая компания
Неделю перемещения жду 10 км
Ничего конкретного операторы подсказать не могут
Не советую , только все нервы потратите ....
October 7, 2023
Часто пользуюсь услугами данной транспортной компании. Очень странно что по приходу то требуют паспорт то не требуют, Уже оформил доверенность на людей чтобы получали по паспорту, приходят за грузом паспорт не нужен, прихожу я нужен, то нет. Непонятно в чём дело, то ли работники балуются или регламент такой.
2
August 29
Разгрузка товара помогают ,оформление документов нормальное.
November 4
Как повезёт. Площадка для разгрузки бывает забита машинами с других фирм.
July 19, 2022
Воспользовавшись впервые данной тк , осталась довольна. Доверила им перевезти свой товар, пришло все целое, в хорошей и качественной обрешетке, по прибытию тут же оповестили и с девочкой логистом обговорили детали доставки до дома, доставили так же без опозданий предварительно водитель оповестил, что выезжает ко мне на адрес, в общем прошло все хорошо - осталась довольна вашей работой, если придется еще раз воспользоваться услугами транспортной компании однозначно выберу вас!
3
2
March 18
Быстрое оформление документов и адекватные грузчики. Удобный подъезд и парковка
1
March 28, 2023
Прежде чем поехать на этот адрес почитал отзывы, много отрицательных .
Но поскольку лень двигатель прогресса и это был ближайший филиал поехал туда, на мое удивление народу было всего пару человек, товар приняли быстро, в офисе документы так же быстро оформили, и даже успел зайти в столовую на территории, столовая в принципе приемлемая и цена и качество.но до 5 звёзд сервис не тянет.
August 24, 2023
Воспользовался услугами в первый раз. В целом все быстро и просто. Приёмники всегда подскажут как лучше отправить и где оформить 👍
2
July 19, 2022
Спасибо большое всем сотрудникам ТК Байкал Сервис! Мне доставляли достаточно большой груз, весом больше 100 кг, доставили очень быстро, всего за 4 дня, что очень порадовало. Коробка пришла целая, ничего не порвано, груз целый, все супер!!! На оформлении все объяснят, спасибо вам большое за то что делаете качественно свою работу!!! Не знаю кто пишет эти недовольные отзывы, наверно завидующие конкуренты
2
2
August 11
Отличная команда. Рекомендую.
November 1
Приемщиков тут явно не хватает на складе очередь постоянно
February 13, 2023
Отвратильный персонал, начиная со склада, и кончая выездом с этого убогих складов, у менеджеров свои правила в голове, то доверененость не могут найти в базе которой уже полгода, то документы кому-то то подходят для страховки кому-то онет, бубнят себе под нос вечно что-то(особенно это бесит) когда говорют с монитор, что-то из серии я же вам говорю почему вы не слышите?
5
July 26, 2022
Прекрасный терминал!), отдел оформление вообще девочки молодец и молодые ребята тоже! Все быстро и внимательно) сотрудники приветливые! Спасибо терминалу Булатниково🤗🤩
1
September 22
Очередей нет. За это отдельное спасибо!
April 14, 2023
Очень внимательные и вежливые сотрудники, всегда окажут помощь, особый респект приемщикам и операторам
2
1
July 24
Хороший и быстрый сервис
September 3
Работают с 9:00 оформление пропуска
October 31, 2022
Всё быстро, проффисионально. Место для ожидания в очереди много, приёмка шустрая, оформление доков, в течение 5-10 минут. Спасибо за качество!)
1
1
October 21, 2022
Очень хороший персонал,работают быстро,общение с людьми на высшем уровне. И в офисе и на складе. Бывают очереди но не поих вине. Люди стараются для людей!
November 17, 2022
В офисе Всё отлично, на складе постоянно очередь что бы оформить груз, один приёмник, редко два приёмщика, не приезжайте сюда( ответ компании есть а толку ноль, как не работали на складе кладовщики так и не работают, постоянно очередь)
4
July 27, 2022
Одна из самых классных транспортная компания , чётко отлажен процесс работы , вообще не встретил никаких проблем по забору груза везде быстро и чётко сработали молодцы !!!)
1
1
July 19, 2022
хорошая транспортная, принимают быстро, всегда есть свободные операторы, в очереди не стоишь.
замедляет процесс пропускная система на въезде, зато на территории можно свободно перемещаться и много места для парковки.
3
1
December 23, 2023
Нет пандуса для низких машин, приходится корячиться тягач тяжёлый груз наверх, чтобы задать((((
October 3, 2023
Принимают быстро. Очередей нет. Персонал хороший. Всё устраивает.
1
April 15, 2023
На приемке работают не очень быстро, мягко говоря. В плане оформления дела обстоят получше. В сравнении с другими ТК Байкал несколько проигрывает.
2
2
July 27, 2023
Не плохой, тихий терминал, не плохой персонал. Делают всё быстро и без нареканий.
1
1
December 6, 2022
За день никто не созванивается.
Если не ответил на звонок то считается что пропустил доставку.
Звонят за час. Тебя может не быть на месте и тогда ты платилт за доставку.
Доставка стоит окодо 1400 рублей повторая.
Доставка в москву или люберцы.
Очень большой дискомфорт от работы с ними
September 26, 2022
компания которая перекладывает проблемы на клиента,в моем случае при расчете доставки ошиблись,а когда выявилась ошибка разницу заставили заплитить меня,хотя я им обьяснял что стоимость доставки я вкладываю в стоимость изделия,бесполезно ,даже не удостоили меня ответом.
3
October 31, 2022
Расположение не очень, самые пробки. Высокий пандус. Пока найдешь Михаила (сотрудник на выдаче) потеряешь минут 30. Потом своим своиобразным голосом торопит. По мне так на Ярославском шоссе Байкал-Сервис лучше.
October 28, 2022
Это Крик души на самом деле, Пусть это дойдёт до Владельца этой Компании, на сдаче груза всегда очередь человек 8,9 минимум пусть внимание обратят на этот бардак. А так на счёт оформления Сотрудникам Респект им,там все чётко.
2
April 19
Быстро все. Клиентов мало. Сдать груз-15 мин.
October 31, 2022
На складе очередь большая. Можно потерять час сдавая спичечный коробок. Стоишь в общем потоке с теми кто привез 3-5 паллет. Офис приветливый операторов много- но из-за того что на складе один приёмщик 5-7 человек просто сидят
4
July 27, 2022
Хороший терминал,приятные дамы в отделе оформления ,всегда помогут расскажут... А главное есть кондиционер)))
2
2
August 30, 2023
Был раз пять в данном месте.Все пять раз стоял с товаром минут 20-30 пока подойдёт приемщик
1
1