Быстро оформил бумаги на получение, работники склада оперативно нашли и вывезли. С подъездом и загрузкой никаких проблем. Всё быстро и четко. Небольшой минус-непонятно было, как заехать на территорию, но охрана всё рассказала и объяснила.
1
Show business's response
Екатерина Муравьева
Level 3 Local Expert
February 28
Сегодня впервые получала посылку из Москвы и ни рау не пожалела, что выбрала именно Байкал сервис. Доставили все быстро, вовремя. Упаковка и товары целы, для меня как байера это очень важно! Никаких очередей, быстро оплатила доставку и пришла на получение. Груз мне отдавал рузчик Анатолий- очень вежливый и аккуратный молодой человек. Спасибо ему большое, что помог мне- девочке донести и упаковать все в машину! Обязательно восп ользуюсь вашими услугами еще.
1
2
Show business's response
Михаил Попов
Level 4 Local Expert
September 3
Доставка быстрая, все вроде нормально, но хищные аппетиты владельцев терминала, вроде бы это "Рубеж", превзошли все ожидания, когда они ввели платный въезд на территорию. Ладно, частник, но когда товар пришел по безналу! Ставлю за это три балла и пользоваться этой службой доставки впредь не буду из принципа.
Show business's response
SimfoniaTochki S.
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
С Транспортной компанией Байкал-Сервис сотрудничаем очень давно, в большинстве случаев груз приходит вовремя и без повреждений, конечно форс мажоры бывают везде, но все оперативно решается. Груз легко отследить благодаря удобному личному кабинету, а так же смс оповещениям в вайбере, а так же в VK (там вообще можно внести разные корректировки по грузу). Любой вопрос возникающий по грузу легко и быстро решают менеджеры компании.
2
2
Show business's response
Алексей Мироненко
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Отличная компания. На рынке грузоперевозок очень давно и за это время выявила все потребности клиентов в этой сфере, подстроив под них свою экосистему.
Отдельное спасибо ДО в г. Саратов и в частности моему менеджеру Рыбкиной Екатерине Александровне.
Спортсменка, комсомолка и просто красавица. Решает любые рабочие вопросы в любое время суток. Всегда на связи и всегда доброжелательна.
Всем рекомендую. Благодарю за внимание.
3
1
Show business's response
Александр С.
Level 2 Local Expert
August 26
Приехал забирать оплаченный груз по безналичному расчету, оказалось что они сделали платным везд к складам, в счете этой суммы не было, ни каких оповещений в письме или в счете тоже не было. В итоге груз мне отказывались отдавать пока я не оплачу въезд.
Show business's response
Андрей М.
Level 4 Local Expert
July 17
Работаем 18 лет
Все хорошо , пока не случился форс мажор !!!!
Подъемник на складе при выдаче , раздавил весь груз .
Очень много узнал нового ....
Оказалось есть компании порядочнее
1
Show business's response
Алексей Иноземцев
Level 9 Local Expert
April 18
Первый раз воспользовался услугами этой ТК. Приятно удивлён как организацией пространства, так и сервисом в целом.
Show business's response
СэрЛук
Level 23 Local Expert
October 13, 2023
На удивление быстро загрузили,территория не большая но постоять в ожидании очереди есть где (не нагоняют впрок машин как пЕк)персонал отличный ,в офисе есть кофе аппарат и туалет .
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
April 15
расценки на сайте не соответствуют реальным! навязанные услуги которые обычные тк предлагают бесплатно у Байкала сервис платные, сроки доставки не понравились
1
Show business's response
Сергей Копачев
Level 13 Local Expert
August 11
При перевозке груза звонки по поводу где едете? И как дела? За день море! Но как приехал на погрузку или выгрузку всё , про тебя не вспоминают( грузили 20 часов, первая выгрузка 7 часов, вторая около двух часов. И это дело не в том что очередь, а в том что машина пода на погрузку, а для нее в полном объёме нет груза, надо ждать пока появится. Да и невнимательность, в Питере моим грузом была по ошибке загружена другая машина, + к ожиданию уже долгому ещё и ждать пока выгрузят ту и загрузят тебя. Вот и простой, а время деньги, которые теряют все по цепочке.
Show business's response
Ernesta
Level 7 Local Expert
March 1
Отвратительно.
Заказала шины на Мегамаркете, в комментариях к оплаченной доставке указала, к какому подъезду нужно подвезти.
Сотрудник, остановившись за километр от нужного подъезда, сообщил, что он не грузчик и с места не сдвинется.
Видимо, нужно было идти к нему километр и тащить шины на руках, так как подогнать машину к месту он не мог почему-то.
1
Show business's response
Павел Калинин
Level 4 Local Expert
April 27
Хорошая транспортная компания.С Москвы доставка быстрее чем у многих других в Саратове
1
Show business's response
Воланд Д.
Level 2 Local Expert
November 15, 2023
Очень классная компания, девочки на обслуживании работают быстро и слаженно, очередей нет ( не считая понедельника, но где их нет в понедельник), в общем мне очень нравится эта компания.
2
2
Show business's response
aндрей пичугин
Level 7 Local Expert
August 21
качественная транспортная компания , сотрудники вежливые, все в сроки, советую
Show business's response
Кирилл Морозов
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
Очереди скапливаются редко, груз приходит быстро и в надлежащем виде.
Пробовал работать практически со всеми транспортными компаниями города. К Байкалу вопросов в разы меньше, чем к другим возникало. Понятно, что ситуации бывают везде, но их могу рекомендовать. Работаю с ними и всë нравится
2
1
Show business's response
Артём Кремнев
Level 21 Local Expert
November 12, 2023
Лучше чем пэк, энергия и много других фирм.. У них получил все драное, мятое, и испорчннное неодноуратно, жалобы не дают толку.. В Байкал сервис все иначе.. Рад, что сервис, остается сервисом.. Пришел на выдачу товара, а он меня уже ждет.. Его уже привезли.. Совпадение или нет, но этотреально круто.. Байкал рулит
Show business's response
Леночка Самойлова
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Все доставили во время, в целостности, очень приятно находиться в офисе Саратова, сотрудники все вежливые и оперативные
2
2
Show business's response
камиль губайдулин
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Очень хорошая транспортная компания, все быстро, во время, сотрудники улыбчивые, всегда помогут. Всем советую
1
1
Show business's response
Анвер Гафуров
Level 5 Local Expert
August 28
Самая неклиентоориентированная транспортная компания в Саратове. Крайне сомнительный сервис.
Show business's response
Полина И.
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Нам впервые пришлось перевозить достаточно большое количество вещей (как оказалось - 400 кг.) Среди всех транспортных компаний остановились на Байкал сервисе (спойлер: не пожалели). Вначале стоимость перевозки оказалась на 5000 больше, чем было рассчитано в заявке. Но менеджеры быстро разобрались, где была ошибка и буквально через час стоимость практически совпала с изначально рассчитанной. Спасибо огромное за такую оперативную работу! С учетом того, что груз забирали в субботу, мы думали, что все может затянуться до понедельника. Кстати про сроки: программа рассчитывает их автоматически, судя по всему, и не учитывает выходной. Мы это понимали и рассчитывали, что груз доставят к пятнице (так и случилось). Все приехало в целости и сохранности (даже электронное пианино). Начитались отрицательных отзывов и готовились к худшему, а зря. Спасибо большое :)
3
1
Show business's response
Александр Александров
Level 11 Local Expert
April 8
Приезжал получать посылку. Всё быстро, вежливо. Спасибо
Show business's response
Анастасия Алексеева
Level 14 Local Expert
July 28, 2023
Несколько лет пользуюсь услугами данной фирмы. Без нареканий. В Вайбере можно изменить терминал, посмотреть когда прибудет груз. Все доступно и понятно. На трофимовском подскажут какой склад и как проехать
Show business's response
Александра Добрыднева
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Навязывание дополнительных услуг: услуги по упаковке и вознаграждение за оформление страхования,не за само страхование, а оформление. Также просят коробку завернуть в их мешок, что также не бесплатно. То,что стоило 500р, стоит теперь 900 Если есть возможность отправить другой ТК- смело действуйте
3
1
Show business's response
Светлана Михайлова
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Не рекомендую !
Воспользовалась данным перевозчиком.
Все рекомендации конмпании выполнила ( упаковала , застраховала ) груз повредили, в компенсации отказали.
Кровать была новая с мебельной фабрики, вид испорчен, доверие тоже.
4
1
Show business's response
Seva K.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Логистика работает отвратительно. Заказал доставку груза до адресата. Созвонились, назначили дату, но в этот день ничего не привезли. По телефону выяснил, что доставки нет, а груз перевезли в другой терминал, откуда нет доставки до адресата. Некомпитентный персонал, делают вид, что они не виноваты. Не серьёзная организация.
3
2
Show business's response
Favorit Car Audio
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Работали с данной компанией много лет. Но за последний год качество услуг снизилось настолько, что почти каждая доставка связана убытками для нас. Это порча грузов (чаще всего в пути от терминала в Саратова до адреса), даже порча фасада нашего помещения от автомобиля доставки (потом они устранили повреждение) и утрата грузов (с этим главная проблема). Причем мы предоставляли видео на котором видно точное количество мест, которое было выгружено, но компания Байкал-Сервис добровольно не признает утрату и похоже сводит все даже не к страховой компенсации, а к суду. Что естественно займет много времени. И ни это хочется получить, когда оплачиваешь перевозку грузу. Основную часть доставок мы уже перевели на другие транспортные компании. Теперь окончательно уведем абсолютно все доставки.
4
Show business's response
Сергей ГОСТ
Level 10 Local Expert
June 8, 2023
Пользуемся данным сервисом для транспортировки разные вещей и предметов на большие расстояния, цены ниже чем у основных почтовых организациях, груз которые перевозили всегда был сохранности без порчи.
2
Show business's response
Сергей Бояркин
Level 13 Local Expert
May 17, 2023
Все приняли быстро, очередей нет. Все четко и ясно. Территория и проезд асфальтированы. Чисто и аккуратно. Самые дешёвые тарифы.
1
1
Show business's response
Наталья Атра
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Хорошая транспортная компания, сроки хорошие. Бывают косяки, но нет такой ТК, у которой ничего не терялось и не портилось во время перевозки... Отдельная тема согласованность колл-центра и терминалов... Но если дозвониться именно в Саратов, то все можно решить в короткие сроки. Процветания Вам!😁
3
3
Show business's response
Валентина Некрасова
Level 3 Local Expert
December 30, 2022
Добрый день. 28 декабря принят груз всаратове с доставкой до Балаково. при приеме груза было сказано что машина в Балаково выходит 29 декабря. сегодня 30 декабря,мне отвечают что машина с Саратова не выехала,поедет позже. Но груз сегодня не доставят. доставка стоит на 11 января. Один водитель по доставке груза мне давно говорил, что в первую очередь доставляется крупным поставщикам, а мелкие в последнюю очередь. Зачем обещать отправить 29 и не выполнять обещание. Спасибо за подарок к Новому году ... Впервые в жизни в свои 55 лет пишу уже второй не очень приятный отзыв. не вижу уважения к клиенту.
2
1
Show business's response
Мария Кильпякова
Level 10 Local Expert
April 20, 2023
Не плохая транспортная компания.В офисе обслужили быстро.Как только начинает собираться очередь-выходит дополнительный сотрудник.Всё быстро.Груз пришёл в целости и сохранности.Один минус-далековато,без собственного транспорта или такси не добраться.
Show business's response
Алексей Аношкин
Level 12 Local Expert
April 10
ХорошаЯ компания ,доставка вовремя, к грузу относятся как у своему
Show business's response
Алексей Родионов
Level 12 Local Expert
November 11, 2023
Цены космос, хотел отправить бампер от легковой машины из Саратова в Казань насчитали 5100, человек отказался, за взвешивание и кусок бумаги попрасили 329 рублей. Ни ногой туда! P.S. персонал вежливый и отзывчивый
Show business's response
Алина
Level 3 Local Expert
December 3, 2022
Ужасная транспортная компания! Мало того, что постоянно не дозвониться до конкретного терминала в Саратове, так ещё и груз постоянно задерживают! Выехав машина с Москвы идёт 3 дня, через "Магадан" что ль! График работы ужасный! В воскресенье нет выдачи товара, что вообще крайне неудобно! Груз постоянно приходит в субботу вечером🙈, в какой бы день не отправляли! Менеджер на телефоне постоянно скрывает достоверную информацию🙉! Обслуживание отвратительное😟!! Службы контроля качества у них точно "не работают" !!! Не советую обращаться в эту компанию низачто!!!😟P. S. заказывала постоянно, но сейчас это просто ужасно.... 😟😟😟
4
2
Show business's response
Ника
Level 7 Local Expert
June 17, 2022
Сотрудничали с ТК Байкал Сервис несколько лет, нареканий не было. Сейчас все изменилось в худшую сторону. За последние два месяца получали груз дважды. Отвратительно работает система оповещения! В первый раз нам сообщили о том, что груз прибыл, только в момент начала платного хранения, сославшись на то, что не смогли до нас дозвониться. То есть, когда груз пришел на терминал, они не могут дозвониться, а вот когда начинается платное хранение, сразу дозваниваются. Второй раз та же история, только теперь сказали, что не звонили, а присылали оповещение по почте, но оказалось, что у них в базе был забит неверный адрес, а за тем, доставлено письмо до адресата или нет, они не следят (хотя их рекламные рассылки приходят на мой почтовый ящик регулярно). На мой вопрос, почему они не пользуются контактными данными, которые им предоставляет отправитель груза, и почему за их ошибки должна платить деньги наша компания, ответа не последовало.
Постараюсь теперь пользоваться услугами этой ТК по минимуму, и рекомендовать тоже никому не буду.
1
2
Show business's response
Сергей Дождиков
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
Очень вежливый и доброжелательный персонал.Всегда чисто в помещении 👍😀на все вопросы отвечают грамотно и по теме.......всегда встречают с улыбкой!
Минус далкео находится!
3
Сергей Петров
Level 12 Local Expert
July 17, 2022
Всегда есть над цем работать! Конкретно у Байкала над возмещением испорченного груза! Возмещают но со скрипом. Но по сравнению с другими ТК, Байкал лучший в Саратове! Из плюсов : вежливый и понимающий персонал, быстрая доставка. За 7 лет работы с ними, груз получаю каждую неделю, один раз потеряли груз, 2 раза был испорчен, но с такой статистикой можно сказать что это исключение из правил! К примеру в ТК Энергия у меня с каждым вторым грузом что-то приключалось! Так что рекомендую однозначно!
3
Альбина Ш.
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Всегда пользуюсь транспортной компанией Байкал сервис, только положительные эмоции.
2
1
Show business's response
Екатерина Петрова
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Персонал вежливый, приветливый. Получала груз один раз. Были проблемы с указанием получателя, но девушки операторы быстро во всём разобрались. Очередей при получении документов не было. Обслуживают быстро. На складе тоже очереди не было. Груз выдали в течении 5-ти минут.
3
Show business's response
миша К.
Level 6 Local Expert
March 29, 2023
Как упакуешь, так и довезут
Лучше немного перестраховаться и нервы будут в порядке
Всегда предлагают наиболее лучший вариант, как доупаковать ваш груз
3
Show business's response
Мария К.
Level 7 Local Expert
November 26, 2022
Отличная компания. Очень клиентоориентированы. Обслуживание что у операторов, что на складе - быстро и корректно. Приятно с ними работать.
1
Show business's response
Екатерина Л
Level 25 Local Expert
November 28, 2022
Большая территория разных логистических фирм, Байкал сервис, деловые линии и многое другое, все быстро можно загрузить либо отправить
1
Show business's response
Антон Александрович
Level 9 Local Expert
May 8, 2023
В очередной раз Байкал просто спас нашу репутацию, доставив груз от нерадивого поставщика к нам на два дня быстрее, чем было в расчетах. Ребята, вы лучшие!
3
1
Show business's response
Дмитрий Ковтунов
Level 13 Local Expert
January 27, 2022
Недавно первый раз столкнулся с этим грузоперевозчиком. Мне доставляли стекло. Очень доволен сервисом. Все по высшему классу. При оформлении документов была небольшая очередь, но менеджер все быстро разрулил, пока другой оформлял какой то документ, меня сразу приняли и оформили. Вообщем первое знакомство и впечатление отличное
1
Show business's response
Наталия Т.
Level 10 Local Expert
May 26, 2022
Слаженная команда специалистов, средняя по стоимости, но сервис лучше чем у ДЛ. Менеджеры всегда готовы помочь и идут на встречу, где нужна дополнительная помощь. Спасибо Вам)
3
1
Show business's response
Георгий
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
В Ленинском районе филиал очень все быстро. Минут 5-7 выписка документов. 4-5 выдача товара. Но самое главное скорость доставки и привоз товаров для магазина очень критичен. Перед праздниками нужен товар и он приходит перед праздниками а не после. И это очень важно!!! Пока ни разумен подводили.
Show business's response
Роман Анисимов
Level 13 Local Expert
October 7, 2023
Всё хорошо, асфальт, туалет на улице, места для манёвра достаточно.
3
Show business's response
Живи и Радуйся
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
Территория не чистится,каток всю зиму,для большегрузов испытание то ещё.Все вокруг в хламе.Порядка никакого.Обьезжайте стороной эту выгрузку,я это пишу для дальнобойщиков.
Show business's response
Alex.L
Level 16 Local Expert
June 14
Заказал доставку до адреса, так и не привезли, раз перенесли, второй раз перенесли, пришлось самому ехать.