Balkony pod kluch
36 reviews
August 18
Врут с самого начала. Планировалась отделка небольшого балкона. Диспетчер озвучила сумму 40 максимум 60 тысяч руб. Отдельно было оговорено условие выполнения работ в субботу-воскресенье. Кроме того, обещали в подарок всю электрику (освещение на потолке). 31.07.2024 приехал замерщик. Сумму озвучил 86 300 руб. Многовато, но я согласилась (о чем в последствии горько пожалела). также оговорила условие работы в сбб-вскр. Внесла аванс в сумме 25 000 руб, подписала договор, согласно п. 4.3 которого Продавец обязан информировать Покупателя о начале работ не позднее, чем за один день. Однако, в воскресенье 04.07.2024 в 15:50 мне позвонил менеджер Андрей и сообщил, что в 17 часов этого же дня я должна встречать доставку материалов (я нахожусь на другом конце города и за час мне физически не успеть в адрес!), а работы начнутся завтра, в понедельник. На мои возражения, что я работаю и заранее оговорила сбб-вскр, Андрей сказал, что у них нет возможности обеспечить рабочего в выходные дни. "Ну оставьте ключи у соседей!" (Зачем тогда обещали?)
Когда привезли материалы, оказалось, что Андрей забыл оформить подъем на этаж. Предложил "выход": подождать следующего рейса до 22 часов. А мы в этой квартире еще не живем, только делаем ремонт. И я приехала туда специально. В результате доставку перенесли на завтра. Я оторвала свою дочь от личных дел и отправила туда встречать доставку и рабочего Олега.
Было условлено, что Олег приедет к 10:00. Но задержался в магазине и приехал в 11:00. Обещал закончить работу во вторник к 16 часам. Снова было условлено, что во вторник приедет к 10, но явился только в 12:30. Снова заходил в магазин купить кое-что для работы (менеджер Андрей на это сказал, что надо было купить бур; для меня же стараются! А заранее обеспечить работника необходимым инструментом компания не позаботилась.). Когда я, отпросившись с работы (а для меня это проблематично), приехала в 16 часов, Олег сидел в комнате и не работал , сказал: ему жарко. Цитата: "Полчаса работаю, час- отдыхаю". С его слов работы оставалось "еще часика на 3". Я вышла по делам, вернулась спустя 2 с половиной часа. Работы по-прежнему оставалось "часика на 3". По просьбе Олега окончание работ было отложено на среду 07.08.2024 до 11:00. Я снова стала отпрашиваться с работы.
На следующий день в 11 часов работы все еще оставалось "на полчасика".
В разговоре с менеджером Андреем я потребовала компенсацию, за доставленные неудобства, на что он мне нагло зая вил, что все пункты договора с их стороны выполнены, а опоздания работника и работа в субботу-воскресенье в договор не оговорены. Тогда я напомнила о п. 4.3 о заблаговременном информировании. в ответ Андрей нагло заявил, что звонил мне заранее, в субботу! А когда я сказала, что он врет, просто отключился.
Справедливости ради отмечу, что спустя несколько часов перезвонил и предложил компенсацию за его счет в виде 1 000 руб. Когда же я потребовала квитанцию и смету проделанных работ, предложил 2 000 и ... стал угрожать судебным расследованием.
Ну и что касается самой отделки балкона. Работа выполнена некачественно, герметик размазан, между панелями - щели, на двух панелях вмятина (к сожалению, не заметила ее сразу), подоконник сделан на 10 см шире, чем оговаривалось при замерах, Фото дефектов я отослала Андрею, но никаких комментариев на это счет не получила.
Что касается "электрики в подарок", стоимость расходников включена в общий чек закупленных материалов и работа по их установке также была оплачена мною.
1
July 29
Я позвонила по телефону, чтобы мне предварительное рассчитали стоимость окна, чтобы сравнить с другими компаниями. Описала абсолютно все параметры (ровно тот же список позже получил замерщик). Мне насчитали 52 тысяч. Я попросила назвать максимально возможную стоимость при моих требованиях. "Ну точно не больше 55," - ответила менеджер.
Я вызвала замерщика, озвучила ему ровно те же самые требования. Он записал, отправил данные на расчет и пришел ответ: 69 тысяч. На вопрос, не сильно ли это отличается от "максимум 55" мне ответили, что менеджеры считают самую маленькую цену, чтобы клиент согласился на вызов замерщика. Миленько, но не очень понятно, а какой минимальной конфигурации могла идти речь, учитывая, что по телефону и замерщику были озвучены одинаковые моменты. Я отказалась, но тут возникли "скидки", в итоге заключили договор на 63 тысячи.
Через некоторое время звонят согласовать доставку. Я в этот момент нахожусь в ситуации, когда разговаривать максимально неудобно. "Здравствуйте, вам сейчас удобно говорить?" "Нет, перезвоните через час, пожалуйста". "Я ненадолго", - отвечает менеджер и тут же начинает обсуждать дату и время доставки. Зачем задавать формальный вопрос "Удобно ли?", если вам в целом наплевать, удобно клиенту разговаривать или нет?
При заключении договора с замерщиком было обговорено, что мне удобна оплата наличными. Ну и получение квитанции об оплате каждой части, конечно. В день доставки должен приехать ответственный сотрудник, получить вторую часть оплаты. Сотрудника я прождала весь день, и уже вечером мне позвонили и сообщили, что приедут завтра. На вопрос "во сколько примерно?" ответили: "За час до приезда я позвоню". Я снова прождала его целый день, в итоге вечером я сама спрашиваю: "Когда вы планируете подъехать?". "У меня поменялись планы, я приеду завтра", - без извинений, без вопроса удобно ли мне. Причем сам по своей инициативе он мне это даже не сообщил, пока я не спросила. Итого - два дня подряд пришлось отпрашиваться с работы и без толку. Тут даже не клиенториентированности ноль, тут в принципе адекватного и воспитанного отношения к другому человеку ноль.
На следующий день приходит мастер устанавливать окно. Звонит тот же ответственный сотрудник, сообщает, что не приедет, оплату нужно отдать мастеру. Ок, если он даст квитанцию, мне все равно кому оплачивать. На вопрос, как мне будет компенсировано два дня нахождения дома, мне предлагают прекратить установку и решать вопрос через суд. Мол, никто не заставлял меня сидеть дома и ждать его приезда.
Еще в доставке перепутали мою фурнитуру с другим клиентом, и потом ездили меняли. Если бы не выше описанные моменты, я бы даже не обратила на это внимания - всякое бывает. Но суммарно с остальным это еще одна капля в копилку недовольства. Установщик, наверное, единственный во всей цепочке, кто не вызывает нареканий. Сделал все быстро и качественно.
Вывод: окно нормальное, такое же Рехау, как у любой другой компании. Но отношение к клиентам ужасное!
1
October 7
Грузчик который грузил окна долбанул одну из створок в итоге скол и потеряныйвид рассказываю дальше: должен приехать монтажник как уверял менеджер андрей к9 00 или к 9 30 в итоге приедет к 11 00 . Потом звонит и говорит что идет дождь и сделать ничего не возможно что он оставит инструменты и уедет. Вот жду. Звонит менеджер андрей и требует что бы я не звонил так часто в офис. Что он перезвонит как только решит что то с монтажником. Жду. Приехал мастер Дмитрий вроде нормальный мужик сказал что справится со всеми работами один. Оставил большую сумку и уехал сдавать одну из болгарок в ремонт сказал что после14 00 подьедет если дождь закончится то начнем работы. Жду. Кстати машин с матерьялами было целых 3 все завалено матерьялом по квартире не пройти поэтому очень жду начала монтажа окон. А на улице дождь. Кстати я заказывал балкон под ключ оказывается мне не посчитали замену отлива окна на подоконник и подоконник не привезли. Вот зачем внутри застекленного балкона нужен отлив? Менеджер Андрей сказал что довезет подоконник после начала монтажа ближе к отделке. Кстати цена балкона под ключ с полной отделкой и крышей без подоконника 200000 рублей. Это хрущевка. Времени 15 00 я все жду мастера когда же он приедет. Дождь закончился. Информация на сайте на счет оплаты неверная сначала вы платите аванс я заплатил 65000 потом после доставки матерьялов и окон 114300 осталось оплатить 20000 установщику окон. И вот тогда я понимаю что никому не интересен хоть сам эти окна устанавливай. Ура работа началась. Надеюсь все пройдет удачно и быстро Вот уже третий день стеклят балкон. Мастер сказал что за 4 дня не успеть. Сегодня третий день. Должны сварить и установить крышу а также довести подоконник. Вчера мне довезли подоконник. И мастер сварил и сделал крышу. Закрыл ее профлистом. Четвертый день ремонта. Работа стоит. Монтажник носится с телефоном ему постоянно кто то звонит. В итоге все сделали отлично. Мелкие косяки я не считаю тк делает живой человек
September 28, 2023
Остеклили балкон в новой квартире. Делали всё быстро и качественно, в срок. Монтажники молодцы, всё сделали аккуратно и чисто. Алюминиевый профиль, конечно, не самый тёплый, но для нас это некритично, балкон мы планируем использовать только в тёплое время года. В общем, работой очень довольны, спасибо компании!
October 17
В Прошлом году остекляли балкон родителей, в этом году мой балкон. Качество работы супер, выполнили всё даже раньше срока, по цене вышло приемлемо.
November 2, 2023
Благодарю команду специалистов из данной компании за качественное и своевременное выполнение работ по остеклению моего балкона. Все было сделано на высоком профессиональном уровне и в соответствии с моими требованиями и пожеланиями. Отдельно хочется отметить доступные цены на услуги, которые порадовали своей демократичностью.
December 26, 2023
Была мечта иметь тёплый балкон и после дня рождения решила, всё хватит мечтать заказываю. Выбрала специалистов быстро, через интернет и не пожалела. Приехали и совершенно бесплатно сделали замер, всё посчитали. Установили быстро и качественно, такую красоту мне сделали на балконе с гордостью показываю гостям. Во время установки сумма за работу не изменилась, за это огромный плюс и благодарность. Рекомендую.
November 3, 2023
Я недавно заказывала остекление балкона в этой компании и осталась очень довольна результатом. Мастера приехали в назначенное время и выполнили работу аккуратно и качественно. Я очень довольна их работой и рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в остеклении балконов.
January 25
Я воспользовалась услугой “под ключ” для моего балкона и осталась очень довольна результатом. Работы были выполнены быстро и качественно, а результат превзошел все мои ожидания.
January 8
Оформляла заказ на остекление балкона. Довольно оперативно изготовили и установили качественную, прочную конструкцию. Мастера опытные, приветливые.
August 19, 2023
Для остекления лоджии под ключ обратилась в эту компанию.Здесь работают хорошие специалисты с большим стажем.Свою работу выполнили в кратчайшие сроки качественно и красиво.Цена здесь самая доступная в городе
July 6, 2023
Из плюсов только приемлемая цена 138200р : утепление , остекление, мдф панели на боковые стены и потолок, ламинат на пол, «вывод» электричества.
Минусов куча:
1) когда уточняли что нужно докупить для вывода электричества забыли сказать про то что нужно купить провод, и про то что розетки и выключатель должны быть невстроенные
2)никто не сказал что они не работают с бетоном: в итоге за 4500( цена вывода электричества) мы получили только дырку в стене и подключенный светильник, вывода для подключения выключателя света и розетки мы не получили по причине того что они с бетоном не работают
3)одно из окон при открытии настежь отходит от верхней петли при ветре,заметили это через 2 недели после установки: выезд монтажников 1000р плюс работа( в договоре пишут что гарантия на работу 5лет), говорят что мы как то неправильно пользуемся окном
4)вместо обещаных 2 дней работы-3 дня ( с 12-18)
5)повредели стены около подоконника и ступеньки( опять же с бетоном они оказывается не работают)
2
1
June 4
Мы заказали балкон в этой компании и очень рады результату. Нам удалось существенно сэкономить.
January 3
Давно хотел остеклить свой балкон. В итоге, заказал все в данной фирме. Ребята грамотные и с опытом. Быстро и качественно все сделали. Хороший результат.
August 24, 2023
Обращался в эту компанию за установкой балкона. Работали аккуратно, без грязи. Сделали всё быстро, за один день. Подобрали хороший вариант остекления и отделки. Остался доволен работой, нареканий нет.
May 18
Цены здесь достаточно демократичные. Балкон остеклили качественно. Так что советую компанию.
April 18
Хорошо, что обратился в эту компанию. Они остеклили мой балкон по очень доступной цене. Стоимость работы не увеличилась в процессе выполнения заказа.
April 23
Остекление лоджии выполнили очень аккуратно. Конструкция прочная, все ветра отлично выдержала.
September 3, 2023
Теплое остекление балкона решила заказать в этой компании.Раньше заказывала у них окна и очень довольна качеством работ.Все было сделано как и в первый раз на высшем уровнен.Ребята свое дело знают,качество здесь на высоте.вышло еще и с хорошей скидкой.Спасибо.
October 27, 2023
Я заказал теплое остекление балкона в этой компании, и они отлично справились с задачей. Раньше у меня часто возникали проблемы с запотеванием окон, но сейчас это в прошлом.
April 25
Могу порекомендовать. Надежная компания. Очень качественно провели остекление балкона.
May 18
Качественное остекление балкона сделали. Бригада работала слажено, справились быстро.
November 2, 2023
Давно откладывал остекление балкона но на днях посоветовали эту фирму. Решил подумал обратился. И в тоге рад что сэкономил время посотрудничав с ними. Утеплили профессионально. Я так бы не смог.
May 21
Окна установили со знанием дела, работа выполнена на отлично. Советую обращаться в эту компанию.
January 11
Эта компания сделала для меня потрясающий балкон! Мы заранее обсудили все детали проекта и просчитали стоимость работ.
September 12, 2023
Теперь у меня стильное и комфортное пространство, где можно расслабиться и наслаждаться видом. Рекомендую!
April 26
Заказывала осенью балкон под ключ, порадовало качество работ, нареканий никаких не возникло.
August 12, 2023
Обращался для остекления балкона. Доступные цены, по качеству работы все отлично, не дует, стекла не запотевают, даже зимой плюсовая температура
1
December 19, 2023
Хорошо утеплили лоджию, прям теплая получилась. Стеклопакет достойный и работа аккуратная.
January 17
Балкон мне классно остеклили. Сотрудники приезжали в назначенное время, быстро сработали.
May 21
ь балкон в этой компании и остались довольны. Удалось значительно сэкономить.
October 26, 2023
Хорошая компания, ответственная и сотрудники опытные. Балкон остеклили в обещанные сроки, по качеству работ никаких претензий
1
December 25, 2023
В начале сентября обращалась сюда для остекления балкона. Грамотные рабочие четко справились.
January 18
Обращалась сюда и воспользовалась опцией балконы под ключ. Понравилась скорость работ и качество.
December 27, 2023
Они сделали новые окна для моей квартиры, и теперь здесь гораздо теплее. Собрали за две недели.
October 23, 2022
Отличная компания! Меняли механизм закрытия окна, устанавливали жалюзи и делали ремонт стеклопакета на лоджии.Всё сделали быстро