Кассир Никитина Надежда недовольная, хамоватая, совсем не клиентоориентированная женщина. Хотела купить валюту, но оказалось,что больше 40тыс нужен паспорт , которого с собой, соотвественно, не было и решили с сестрой поделить деньги и все же купить валюту. По итогу сестра передо мной купила по одному курсу, а когда подошла моя очередь, за сестрой ,соотвественно, взяла и демонстративно вырвала бумажку с курсом валют и с ухмылкой на лице говорить,что курс поменялся. При этом до всего этого, я уже 2 раза подходила, то паспорт предоставьте, то только по наличному расчету, при этом перед нами меняла деньги покрупнее другим без паспорта. На просьбу предоставить документ,что курс поменялся прям сейчас, взяла и поменяла при мне данные на экране валют и тыкала на него…Так получается, что на экране можно менять курс сто раз в день по своему усмотрению ??? А книга жалоб совсем отсуствует в банке
Екатерина Хондожко
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Очень неприятная женщина преклонного возраста. Придирается к каждой купюре. На вопросы посоветовать или подсказать «как в других банках, что делать, куда обратиться» она НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. И все это в грубой форме. Очень грустно, что в современном нашем мире еще встречаются такие грубые люди, от которых остаётся неприятное послевкусие, хочешь не хочешь - а настроение портиться! И, судя по отзывам, не одна я отметила такое поведение данного сотрудника!!! Банк Авангард, Вы следите за вежливостью ваших сотрудников???
1
Show business's response
Светлана Х.
Level 11 Local Expert
April 30, 2024
Не раз уже при обмене валюты мне портили настроение здесь! Но сегодня был уже перебор. Хотела разменять 300 долларов , старого образца- к комисси 500 руб с каждой купюры уже была готова, но меня ждал новый прикол! Говорят мы 2 банкноты разменять не сможем- на них пятна🤣🤣🤣 во первых их там на было, во вторых даже если под лупой что то и увидели- так это же деньги! Они в обращении, люди из руки в руки их передают. Они ж не из под станка вышли с 2006 года только😬 как это вообще возможно!!!? Что у вас за правила такие!? Попросила книга жалоб- говорят у нас нету книги жалоб!!Вот тебе и раз) с этим вопросом я тоже подумаю куда обратиться. В итоге испорченное настроение и невозможность обменять деньги. Прилагаю фото тех купюр которые мне не поменяли из за якобы пятен. Если с размером хотите обратиться - не советую!