Feedback:
I called the call center to find out if the offices are open and if I can get a transfer. They said that everything is in order, you can come and get the funds. I arrive at the branch, the manager says yes, sell it to the cashier, and they say that they cannot issue a transfer today, and that the call center incorrectly informed. It is very unpleasant to waste time on trips due to the lack of accurate information. I hope that the bank will pay attention to the quality of work of its employees and improve communication between the call center and branches.
See original · Русский
Show business's response
Анна Ивановна
Level 13 Local Expert
June 14, 2023
Очень мало сотрудников, все очень медленно и разная информация от каждого сотрудника! Ноги болят, нет мест месть даже при маленькой загруженности. Номер очереди на табло можно увидеть только в глубине отделения, протискиваясь между людьми за кассу, неужели нельзя поставить еще диваны при входе, справа много свободного место за банкоматами. И туда же поставить еще хотя бы одно табло!
Show business's response
Алекей К.
Level 13 Local Expert
November 15, 2022
Очень приятный офис. Не было электронной очереди, но зато людей было в 4 раза меньше чем в остальных центральных офисах Астаны. Очень приятные девушки розницей занимающиеся. Сделали Travel карту, все показали. Делали в октябре около 8 полных рабочих дней(учтите!). ИИН только нужен. Карту сделали всего на 2 года.
Если читает Банк - в офисе не ловит мобильный интернет, поставьте Wi-Fi для клиентов. Пришлось выходить чтобы приложение скачать.