На протяжении года пользуюсь картами этого банка. Так же разместил депозит у них. За месяц до окончания срока депозита получил смс уведомление. Пошёл сразу в банк, высидел в очереди чуть более часа. Менеджер обьяснил что не стоит переживать, после окончания срока депозита я смогу вывести деньги на карту в личном кабинете через приложение. Вчера закончился срок. И что я обнаружил, депозит исчез из личного кабинета и нигде не отображается, ни на каких других счетах!!! Сегодня поехал в это отделение, работает один менеджер! я в очереди к менеджеру 14-_й. За три часа стал восьмым!!! Нервов и времени больше нет! Руководство!!!! Примите меры!!!! Вы не цените время клиентов, тем более держателей карт айрон! Твёрдое решение выводить деньги с этой конторы!
Show business's response
Финсупер А.
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Ужасный банк. Нужно уволить всех топ-менеджеров и пригласить из Каспи-банка нормальную команду. До Нового года не было даже электронной очереди. Ужасный Бардак и многочасовое ожидание. Комплекты документов для открытия счёта на сайте неактуальные, прождал полтора часа чтобы мне сказали что нет с собой нужного документа. Второй раз пришёл со всеми документами - сказали что система зависла на весь день и не даёт текущие счета открывать, что делать - не знают. Позвонят когда-нибудь. И так и не позвонили. Пластика для открытия реальных карт не хватает каждый месяц. Обслуживание дорогое. В сравнении с Каспи этому банку можно поставить 0 из 100.
1
MSB
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Отвратительное заведение, постоянные очереди, кассы 2, работает только одна, избегайте этого отделения.